【单选题】
运营单位应当 ，科学编制列车运行计划，在线路设计能力范围内合理安排运力，不断满足客流需求。 ___
A. 根据客流数据
B. 根据列车运行图
C. 持续监测客流情况
D. 线网整体运能
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相关试题
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 单站级客流控制
C. 二级客流控制
D. 三级客流控制
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时 进行疏导。___
A. 申请客流控制
B. 申请人员支援
C. 增加运力
D. 加强现场客运组织
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判断面客流满载率超过预警值时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 二级客流控制
C. 三级客流控制
D. 线网级客流控制
【单选题】
发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制。无法缓解客流压力的，应当在本线多个车站实施 。 ___
A. 一级客流控制
B. 单站级客流控制
C. 单线级客流控制
D. 线网级客流控制
【单选题】
预警值由运营单位客运人员根据站台设计容纳能力、设施设备配置、 等确定。 ___
A. 站厅设计容纳能力
B. 通道设计容纳能力
C. 客流规律
D. 客流量
【单选题】
客流控制措施包括关停部分自动检票机、关闭自动扶梯、 、单向开放或关闭出入口等。 ___
A. 摆放铁马
B. 关闭换乘通道
C. 加强人员引导
D. 广播引导
【单选题】
临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、 等信息，并对客流控制措施的实施效果持续进行评估，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 方式
B. 实施方案
C. 控制点
D. 时段
【单选题】
临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果 ，可以取消的，应及时取消。 ___
A. 验证
B. 总结
C. 持续进行评估
D. 及时汇报
【单选题】
车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取划定隔离区域、围蔽、 等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。 ___
A. 工作人员现场盯控
B. 车站加强巡视
C. 做好备案
D. 车站进行施工卡控
【单选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、 、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。 ___
A. 票务设备改造
B. 暂停车站使用
C. 站厅扩建
D. 站台扩建
【单选题】
对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造，运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并 。 ___
A. 及时报备进度
B. 进行登记
C. 备案
D. 向社会公告
【单选题】
非突发情况的列车越站，驾驶员应至少提前 告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。 ___
【单选题】
出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和现场疏导；站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自 动扶梯运行方向或 ，危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。 ___
A. 安排站务人员引导
B. 安排保洁专人清扫
C. 暂时关闭自动扶梯
D. 设置铁马防护
【单选题】
城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时 。 ___
A. 10小时
B. 12小时
C. 14小时
D. 15小时
【单选题】
运营单位应当根据客流需求，制定列车运行计划，高峰时段按照设计的 运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。 ___
A. 最小
B. 最大
C. 平均值
D. 国际标准
【单选题】
遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的， 可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间。 ___
A. 市政府
B. 城市轨道交通运营主管部门
C. 市交通运输局
D. 城市轨道交通所在地交通运输局
【单选题】
车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和 。 ___
A. 停稳
B. 开行方向
C. 屏蔽门开启方向
D. 车门开启方向
【单选题】
自动扶梯和电梯运行时间应当 。 ___
A. 根据实际需求执行
B. 根据国标规范执行
C. 与车站运营时间同步
D. 根据城市轨道交通统一规定执行
【单选题】
每个售票点正常运行的自动售票机不应少于 。 ___
【单选题】
每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于 。 ___
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴 。 ___
A. 工作牌
B. 胸牌
C. 服务标志
D. 员工卡
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持 、用语规范，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 态度和蔼、热情有礼
B. 首问负责、礼貌热情
C. 文明用语、大方热情
D. 文明用语、首问负责
【单选题】
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、 ，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ___
A. 态度和蔼、热情有礼
B. 文明用语、大方热情
C. 礼貌热情、用语规范
D. 文明用语、首问负责
【单选题】
对受理的乘客投诉,运营单位应在 内处理完毕，并将处理结果告知乘客。___
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起 内，应将处理结果告知乘客。 ___
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
【单选题】
对受理的乘客投诉, 应在7个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。___
A. 运营单位
B. 交通运输局
C. 城市轨道交通运营主管部门
D. 客运服务管理部门
【单选题】
应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客。 ___
A. 运营单位
B. 交通运输局
C. 城市轨道交通运营主管部门
D. 客运服务管理部门
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全 ，通过公众开放日、接待日、“两微一端”等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组织和服务举措，了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切。 ___
A. 乘客服务机制
B. 乘客沟通机制
C. 乘客访问机制
D. 乘客反馈机制
【单选题】
《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》自 起实施,有效期5年。 ___
A. 2020年1月1日
B. 2020年2月1日
C. 2020年3月1日
D. 2020年4月1日
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织第三方机构实施本行政区域内的城市轨道交通运营________工作。___
A. 安全评估
B. 人员配备
C. 组织测评
D. 系统评估
【单选题】
城市轨道交通工程项目未通过正式运营前安全评估的，不得办理（ ）手续。___
A. 工程项目审批
B. 安全评估通过
C. 试运营
D. 正式运营
【单选题】
以下哪一项内容与正式运营前安全评估内容不符合的？___
A. 初期运营至少2年，向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告
B. 全部甩项工程完工并验收合格，或者已履行设计变更手续报告
C. 初期运营前安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题，已全部整改完成
D. 初期运营期间，土建工程、设施设备、系统集成的运行状况良好，发现存在问题或者安全隐患处理完毕
【单选题】
正式运营前安全评估前______未发生列车脱轨、列车冲 突、列车撞击、桥隧结构坍塌，或造成人员死亡、连续中断行车2小 时（含）以上等______,初期运营最后3个月关键指标达到要求。___
A. 一年、事件苗头
B. 180天、险性事件
C. 二年、险性事件
D. 一年、险性事件
【单选题】
第三方安全评估机构应当对城市轨道交通工程项目是否满足正式运营前安全评估前提条件进行________。___
A. 风险评估
B. 运营前测试
C. 内容审核
D. 汇总
【单选题】
城市轨道交通工程项目初期运营有甩项工程的，运营单位应当督促建设单位按初期运营前安全评估明确的______和____完成全部甩项工程。___
A. 时间、内容
B. 项目、范围
C. 范围、时间
D. 技术要求、时间段
【单选题】
第三方安全评估机构根据所评估城市轨道交通工程项目初期运营情况，可对初期运营安全评估涉及的________和________相关项目进行复测，并说明复测项目和内容的必要性。___
A. 系统功能核验、系统联动测试
B. 系统运转核验、系统联动测试
C. 系统功能核验、系统稳定测试
D. 系统运转核验、系统稳定测试
【单选题】
第三方安全评估机构应当统筹协调各专业领域专家意见，出具正式运营前安全评估报告，报告中应有明确的评估，并对评估发现的安全问题提出明确的______、期限与建议措施。___
A. 建议措施
B. 整改要求
C. 指导方针
D. 目标
【单选题】
第三方安全评估机构应当对线路的行车组织、客运组织、设施设备运行维护、人员管理、_________等方面的主要风险管控措施制定、完善、落实情况，及隐患排查治理情况进行全面评估。___
A. 安全风险分级管控
B. 隐患排查治理
C. 设备维护
D. 应急管理
【单选题】
对正式运营前安全评估发现的问题，________应当会同建设单位、设备供应商等制定整改方案，明确整改计划和措施。___
A. 第三方评估机构
B. 运营单位
C. 交通主管部门
D. 建设单位
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当在线路正式运营后______内，将评估报告和线路正式运营日期报省、自治区交通运输主管部门和交通运输部。___
A. 2个月
B. 180天
C. 1个月
D. 90天
推荐试题
【多选题】
"192.☆以下属于柜员钱箱号的有（）。___
A. A123
B. 1234
C. 8888
D. 7654
E.
F. "
【多选题】
"193.☆以下属于核心系统授权级别的有（）。___
A. 100
B. 101
C. 102
D. 103
E.
F. "
【多选题】
"194.☆☆以下哪些状态为核心业务未复核或未授权交易状态（）。___
A. INAU
B. IHLD
C. RNAO
D. REVE
E.
F. "
【多选题】
"195.☆☆以下哪些是影响CRF报表及账务平衡关系的（）。___
A. 998有余额，TOTAL无余额
B. 998无余额，TOTAL有余额
C. 998及TOTAL均无余额
D. 998有TOTAL均有余额，但金额不等
E.
F. "
【多选题】
"196.☆☆柜员登录柜面综合业务平台后系统显示钱箱为无的情况有（）。___
A. 柜员T24密码错误、过期或未设置
B. 钱箱状态错误
C. 柜员在工作机构内无钱箱
D. 柜员在代理机构内无钱箱
E.
F. "
【多选题】
"197.☆☆柜面综合业务平台中，交易字段值输入错误时，以下描述正确的有（）。___
A. 弹框显示错误信息
B. 字段旁显示错误信息
C. 交易下方显示错误信息
D. 错误字段外框以红色显示
E.
F. "
【多选题】
"198.☆柜面综合业务平台中，提交交易的方法有（）。___
A. 使用F6功能键
B. 使用F5功能键
C. 点击工具栏的“提交”按钮
D. 最后一个字段输入完成后自动提交
E.
F. "
【多选题】
"199.☆使用柜面综合业务平台工具栏中的导出按钮，可将列表式查询结果导出为以下（）格式。___
A. EXCEL
B. HTML
C. TXT
D. PDF
E.
F. "
【多选题】
"200.☆以下哪些是柜面综合业务平台工具栏个性化设置的内容?（）___
A. 收藏夹
B. 交易显示模式
C. 打印机设置
D. 自定义快捷交易
E. 授权预设
F. 客户信息会话区"
【多选题】
"201.☆柜面综合业务平台中，通过TX000007交易，可以进行以下（）操作。___
A. 交易复核
B. 交易取消
C. 交易删除
D. 明细查看
E. 凭证补打
F. 存疑再提交"
【多选题】
"202.☆☆柜面综合业务平台TX000007中的后台交易状态查询功能，可以查询到哪些信息?（）___
A. 交易的核心系统会计分录
B. 交易的核心系统状态
C. 交易的核心流水详细信息
D. 平台与核心的交互记录
E.
F. "
【多选题】
"203.☆柜面综合业务平台中，HOLD交易可以进行的后续操作有（）。___
A. 删除
B. 取消
C. 补录
D. 再提交
E.
F. "
【多选题】
"204.☆以下属于上行认证验证方式的有（）。___
A. 指纹
B. 密码
C. 短信验证码
D. 令牌
E.
F. "
【多选题】
"205.☆☆通过办公网登录上行认证的，可使用的验证方式包括（）。___
A. 指纹
B. 密码
C. 短信验证码
D. 令牌
E.
F. "
【多选题】
"206.☆通过生产网登录上行认证的，可使用的验证方式包括（）。___
A. 指纹
B. 密码
C. 短信验证码
D. 令牌
E.
F. "
【多选题】
"207.☆☆交易一切正常，但柜面综合业务平台柜员轧账时未出现重空轧账界面的原因有（）。___
A. 柜员为重空外库柜员
B. 柜员票箱内无重空
C. 柜员为重空内库柜员
D. 柜员无钱箱
E.
F. "
【多选题】
"208.☆以下关于柜面综合业务平台轧账的描述，正确的有（）。___
A. 交易无需复核的，由原录入柜员进行轧账。
B. 交易需要复核的，由复核柜员进行轧账。
C. 删除交易由授权主管进行轧账。
D. 柜员经主管授权后可代其他柜员轧账。
E.
F. "
【多选题】
"209.☆以下哪些属于柜面综合业务平台柜员轧账的打印内容？（）___
A. 柜员现金轧账单
B. 柜员重空轧账单
C. 柜员交易流水
D. 柜员未完成交易清单
E.
F. "
【多选题】
"210.☆以下哪些属于柜面综合业务平台网点日结的打印内容？（）___
A. 网点交易流水
B. 柜员签退情况汇总表
C. 网点权限业务清单
D. 网点现金日结单
E.
F. "
【多选题】
"211.☆以下属于系统内币种代码的有（）。___
A. CNY
B. USD
C. RMB
D. HKD
E. JPY
F. EUR"
【多选题】
"212.☆☆以下属于柜面综合业务平台交易状态的有（）。___
A. 已完成
B. 已取消
C. 已删除
D. 未完成
E. 未复核
F. 未授权"
【多选题】
"213.☆☆以下属于柜面综合业务平台购物车账号回填快捷键的是（）。___
A. CTRL+F1
B. CTRL+F2
C. CTRL+F3
D. CTRL+F4
E.
F. "
【多选题】
"214.☆以下属于柜面综合业务平台组合交易类型的有（）。___
A. 重空管理
B. 出售凭证
C. 本汇票签发
D. 钱箱派发
E.
F. "
【多选题】
"215.☆以下可通过柜面综合业务平台TX000007交易查看的内容有（）。___
A. 交易状态
B. 交易流水号
C. 授权信息
D. 交易时间
E. 交易画面
F. 会计分录"
【多选题】
"216.☆柜面综合业务平台的机构类型有（）。___
A. 工作机构
B. 代理机构
C. 营业机构
D. 交易机构
E.
F. "
【多选题】
"217.☆以下属于柜面综合业务平台TX000007交易功能按钮的有（）。___
A. 取消
B. 补打
C. 复核
D. 授权
E. 补录
F. 打印"
【多选题】
"218.☆上行认证中，以下哪些内容可由用户自行操作（）。___
A. 修改密码
B. 修改状态
C. 修改手机号
D. 设置单点链接
E.
F. "
【多选题】
"219.☆上报生产事件的途径有（）。___
A. 拨打95594进行上报
B. 拨打20534888进行上报
C. 使用新柜面异常事件上报功能
D. 登录统一运维管理门户进行上报
E.
F. "
【多选题】
"220.☆☆以下账号正确的有（）。___
A. CNY1123799010001
B. USD2131300010003
C. PL52499
D. PL62754
E.
F. "
【多选题】
"221.☆以下属于柜面综合业务平台快捷键有的（）___
A. F1
B. CTRL+F1
C. ALT+F1
D. F11
E. ESC
F. －"
【多选题】
"222.☆柜员在收缴假币的过程中，要当持币人的面在假人民币纸币（）加盖清晰、完整的“假币”戳记。___
A. 正面水印处竖向
B. 正面正中位置竖向
C. 背面水印处横向
D. 背面正中位置横向
E.
F. "
【多选题】
"223.☆（）负责上海地区的假币集中上缴，以及日常现金业务中发现假币的收缴工作；（）根据当地监管要求负责本单位反假货币信息报送工作。___
A. 各营业机构
B. 总行现金中心
C. 各地分行运营管理部
D. 总行运营管理部
E.
F. "
【多选题】
"224.☆☆以下（）须使用《假币收缴专用封装袋》，假币章盖在封口___
A. 假外币纸币
B. 第五套人民币2015版100元假币
C. 各类假硬币
D. 冠字号码申请查询人或查询代理人持假币实物申请查询的
E. 网点柜面发现，并触发敏感信息上报条件的假人民币
F. "
【多选题】
"225.☆☆☆各营业机构在办理假币收缴业务过程中，遇到以下情形之一的，应立即作为反假货币敏感信息报告上级分行运营管理部门（）___
A. 一次性发现假人民币10张（枚）或假外币5张（枚）及以上的
B. 发现仿真度较高或对现有鉴伪机具构成威胁的假币
C. 有制造贩卖假币线索的
D. 对社会公众付出假币或发生假币流失事件
E. 相关涉假纠纷经媒体报道
F. "
【多选题】
"226.☆查询人申请冠字号码查询，应出示以下材料（）___
A. 本人有效身份证件
B. 假币实物或《假币收缴凭证》
C. 办理取款业务的证明材料（如银行卡、存折、取款凭证等）
D. 《查询结果通知书》
E.
F. "
【多选题】
"227.☆☆新柜面系统现金轧帐交易，人民币残损券1角（含）以上票面的按（）录入。___
A. 半兑张数
B. 全兑张数
C. 汇总金额
D. 以上3项皆对
E.
F. "
【多选题】
"228.☆特殊残缺污损人民币是指票面因（）等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。___
A. 火灾
B. 霉烂
C. 虫蛀
D. 鼠咬
E.
F. "
【多选题】
"229.☆简易库房管库员入库办理业务必须坚持双人（）。___
A. 同进
B. 同出
C. 同步
D. 同操作
E.
F. "
【多选题】
"230.☆简易库房存放的过夜库存现金仅限于少量（）。___
A. 五元纸币
B. 辅币
C. 残破币
D. 一元硬币
E.
F. "
【多选题】
"231.☆下列（）属于“五好钱捆”标准。___
A. 捆紧
B. 点准
C. 墩齐
D. 盖章清楚
E. 挑净
F. "
