【单选题】
美国航线应在___广播检疫规定，让旅客自行处理所带物品。
A. 旅客登机完毕
B. 第一餐供餐完毕
C. 第三餐供餐完毕
D. 旅客下机前
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【单选题】
如发现旅客携带违禁物品如肉类、果蔬等时应___
A. 因不涉及乘务员所以视而不见
B. 帮助其处理掉
C. 让旅客自行处理
D. B+C
【单选题】
值班期间不应关闭的客舱灯光是___
A. 顶灯
B. 侧顶灯
C. 过道灯
D. 阅读灯
【单选题】
如检查客舱设备时，发现有损坏处应___
A. 填写客舱维护记录本
B. 报告乘务长
C. 贴上标签停止使用
D. A+B+C
【单选题】
客舱记录本是指___
A. 核实、记录维修本
B. 乘务日志记录本
C. 特殊旅客记录本
D. 要客服务记录本
【单选题】
在旅客登机完毕后，需经得___允许方可开门。
A. 乘务长
B. 主任乘务长
C. 数客乘务员
D. 机长
【单选题】
飞机到达站后，需得到___同意后旅客方可下机。
A. 机长
B. 主任乘务长
C. 地面总指挥
D. C.R.Q全体人员
【单选题】
国际航班乘务员广播时应同时报___
A. 北京时间、国际标准时间
B. 北京时间、当地时间
C. 当地时间、国际标准时间
D. A+B
【单选题】
乘务长应将客舱需维修处填写在___
A. 任务书上
B. 飞行记录本上
C. 客舱维护记录本上
D. 服务质量跟踪表上
【单选题】
旅客在白天供餐时，客舱灯光应调在___
A. 10%
B. 50%
C. 100%
D. 以上均可
【单选题】
广播下降安全检查应在飞机落地前___
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
【单选题】
如拉圾筒装满，乘务员可将拉圾倒入___
A. 餐车内
B. 厕所内拉圾筒
C. 储藏柜
D. 纸盒内或餐车内
【单选题】
客舱服务中得到优先关照的应是____。___
A. 公司职员
B. 特殊旅客
C. 外国来宾
D. 妇女儿童
【单选题】
根据老弱病残旅客自卑和自尊并存的心理特点，他们的个性都比较____。___
A. 随意
B. 好强
C. 固执而倔强
D. 坚强
【单选题】
下列哪一种机型担架旅客的固定位置是正确的____。___
A. A320：Y舱第一排ABC座
B. A300：27排CDEF座
C. A340：24排DEFG座
D. MD90：最后三排A、B座
【单选题】
担架旅客的代码是____。___
A. STCR
B. MEDA
C. WCHR
D. DEAF
【单选题】
病残旅客代码STCR相对应的中文名称叫____。___
A. 盲人旅客
B. 担架旅客
C. 聋哑旅客
D. 轮椅旅客
【单选题】
轮椅旅客要____。___
A. 优先登机、优先下机
B. 优先登机、最后下机
C. 最后登机、最后下机
D. 最后登机、优先下机
【单选题】
每一航班上_____。___
A. WCHS、WCHC各限两名
B. WCHS、WCHC不受限制
C. WCHR、WCHS各限一名
D. WCHS或WCHC只限两名
【单选题】
轮椅旅客在每一航班、每一航段内限载二名旅客____。 ___
A. WCHC和WCHS
B. WCHR和WCHS
C. WCHS和WCHF
D. WCHR和WCHC
【单选题】
轮椅旅客的三种不同代码是_____。___
A. STCR、 MEDA、 WCHC
B. BLND 、MEDA、 DEAF
C. BLND 、WCHC 、DEAF
D. WCHR 、WCHC 、WCHS
【单选题】
旅客不能自行上下飞机，但在机舱内可以走到自己的座位上去，这种旅客的代码为_____。___
A. WCHR
B. WCHI
C. WCHS
D. WCHC
【单选题】
搀扶盲人旅客的方法是_____。___
A. 让乘务员拉着盲人旅客的手臂，不断提醒前后左右方位
B. 让盲人旅客拉着乘务员的手臂，不断提醒前后左右方位
C. 让乘务员扶着盲人旅客的身体，不断提醒前后左右方位
D. 让乘务员拉着盲人旅客的手杖，不断提醒前后左右方位
【单选题】
导盲犬可将其安排在旅客座位的_____地板上,导盲犬的头应朝向___。___
A. 右侧 过道
B. 左侧 壁板
C. 前方 旅客本人
D. 前方 过道
【单选题】
对盲人旅客不要介绍的机上设备是_____。___
A. 阅读灯
B. 通风口
C. 呼唤铃
D. 衣帽间
【单选题】
盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是____。___
A. BLND、STCH
B. BLND、DEAF
C. STCR、DEAF
D. DEMF、BNLD
【单选题】
无成人陪伴儿童空中生活记录》第一联交到达站，第二联交小旅客家属，第三联交_____。___
A. 业务科
B. 分部
C. 检查科
D. 派遣科
【单选题】
《无成人陪伴儿童空中生活记录》上交后需保存_____。___
A. 一年
B. 半年
C. 四个月
D. 三个月
【单选题】
在整个飞行过程中，无成人陪伴儿童的运输文件应有 ____ 保管 。___
A. 区域乘务员
B. 区域乘务长
C. 主任乘务长
D. 机长
【单选题】
5—12岁的未成年人可以在_____的前提下独自旅行。 ___
A. 有委托人照顾
B. 有乘务员照顾
C. 不换机
D. 有独立能力
【单选题】
____的未成年人可以不在换机的前提下独自旅行 。___
A. 5—8
B. 5—10
C. 6—10
D. 5—12
【单选题】
A-300机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是___。___
【单选题】
A340-300和A340-600机型最多可承运无人陪伴儿童数量____。___
【单选题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应由____负责保管。 ___
A. 区域乘务员
B. 主任乘务长
C. 小旅客自己保管
D. 区域乘务长
【单选题】
UM英文单词的正确拼法是____。___
A. Unaccompanied minor
B. Unaccompanied member
C. Unable minor
D. Unable member
【单选题】
为小旅客提供的首选饮料是_____。___
A. Tomato juice
B. Coca cola
C. Apple juice
D. Milk
【单选题】
在为小旅客提供饮料时____。___
A. 饮料以可乐为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝
B. 饮料以热饮为主，如果喝冷饮，应该倒2/3杯满
C. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝
D. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，应该倒1/2杯满
【单选题】
尽可能将携带婴儿的旅客安排在____的座位，不要将其安排在靠近____的座位 。___
A. 可挂婴儿摇篮;紧急出口
B. 中间;走廊
C. 前排;紧急出口
D. 前排; 走廊
【单选题】
飞机进入平飞阶段后，外场乘务员应为婴儿挂放婴儿摇篮，铺好毛毯枕头，让婴儿躺在摇篮里，并____,在_____收回以上用品。 ___
A. 系好安全带；孩子睡醒后
B. 拉上拉链；下降前
C. 系好安全带；落地前
D. 拉上拉链；落地后
【单选题】
通常情况下，上机时乘务员不要替携带婴儿的旅客____ 。___
A. 提拿手提行李
B. 推小推车
C. 急于引导座位
D. 抱婴儿
【单选题】
为携带婴儿旅客介绍机上设备时，需特别介绍____。___
A. 服务设备
B. 奶瓶的使用
C. 可换尿片的洗手间位置
D. 安全设备
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【多选题】
招标人自行供应材料的，总承包服务费按招标人供应材料价值的（ ）计算。
A. 1%
B. 1.5%
C. 3%
D. 5%
【多选题】
编制招标控制价时，不可竞争的费用不包括（ ）。
A. 安全文明施工费
B. 规费
C. 税金
D. 夜间施工增加费
【多选题】
下列各项内容中属于施工招标文件中投标人须知的有（ ）。
A. 合同条款及格式
B. 开标的时间
C. 中标通知书的发出时间
D. 招标文件的澄清和修改
E. 投标准备时间
【多选题】
下列关于招标工程量清单的描述，说法正确的有（ ）。
A. 招标工程量清单是招标文件的组成部分，可以由招标人委托的工程造价咨询人编制
B. 招标人对工程量清单的准确性和完整性负责
C. 由于措施项目投标人可自行选择，因此招标人无需对措施项目工程量的准确性和完整性负责
D. 招标工程量清单编制前也要进行现场踏勘
E. 招标工程量清单编制前应拟订常规施工组织设计
【多选题】
编制招标工程量清单的原则包括（ ）。
A. 实体净量
B. 量价分离
C. 风险分担
D. 风险规避
E. 利率变动
【多选题】
招标人编制工程量清单前，需事先拟订施工总方案，其主要内容包括（ ）。
A. 施工方法
B. 施工步骤
C. 施工机械设备的选择
D. 施工组织
E. 施工进度
【多选题】
招标工程量清单编制的准备工作中，需要进行现场踏勘时，属于对施工条件调查的有（ ）。
A. 工程所在地的地理位置
B. 地质构造及特征
C. 地质承载能力
D. 工程现场周围的道路情况
E. 当地政府有关部门对施工现场管理的特殊要求
【多选题】
关于工程量清单中的项目特征描述，下列表述正确的有（ ）。
A. 必须对项目特征进行准确和全面的描述
B. 应能满足确定综合单价的需要
C. 不能直接采用详见××图集的方式
D. 若标准图集或施工图纸不能满足项目特征描述要求的部分项目，应用文字描述
E. 应结合拟建工程的实际
【多选题】
按《建设工程工程量清单计价规范》的规定，招标人提供的其他项目清单应包括（ ）。
A. 暂列金额
B. 暂估价
C. 计日工
D. 总承包服务费
E. 规费
【多选题】
工程量的计算是一项繁杂而细致的工作，为了计算的快速准确并尽量避免漏算或重算，应遵循的计算
A. 计算口径一致
B. 按工程量计算规则计算
C. 按一定顺序计算
D. 按图纸计算
E. 按工程内容的重要程度计算
【多选题】
下列属于招标控制价的编制依据的有（ ）。
A. 建设工程设计文件
B. 招标工程量清单
C. 企业定额
D. 工程特点
E. 常规施工方案
【多选题】
招标工程量清单中某分部分项清单项目与某一计价定额子目的工作内容与计量规则一致，则确定该清单项目综合单价不可或缺的工作是（ ）。
A. 计算工程内容的工程数量
B. 计算工程内容的清单单位含量
C. 计算措施项目的费用
D. 计算管理费、利润和风险费用
【多选题】
施工投标报价的主要工作有：①取得招标信息，②复核工程量，③编制投标文件，④选择报价策略调整标价。其正确的工作流程是（ ）。
A. ①②③④
B. ②③①④
C. ①②④③
D. ②①③④
【多选题】
施工项目投标报价的工作包括：①收集投标信息；②选择报价策略；③组建投标班子；④确定基础标价；⑤确定投标报价；⑥研究招标文件，以下工作正确的先后顺序是（ ）。
A. ⑥①③②④⑤
B. ③⑥①④②⑤
C. ③①⑥②④⑤
D. ⑥③①④②⑤
【多选题】
施工投标报价的主要工作有：①复核工程量，②研究招标文件，③确定基础标价，④制定项目管理规划，⑤编制投标文件，其正确的工作流程是（ ）。
A. ①④②③⑤
B. ④②③①⑤
C. ①②④⑤③
D. ②①④③⑤
【多选题】
施工投标报价工作包括：①工程现场调查；②组建投标报价班子；③确定基础报价；④制定项目管理规划；⑤复核清单工程量。下列工作排序正确的是（ ）。
A. ①④②③⑤
B. ②③④①⑤
C. ①②③④⑤
D. ②①⑤④③
【多选题】
投标人在投标前期研究招标文件时，对合同形式进行分析的主要内容为（ ）。
A. 承包商任务
B. 计价方式
C. 付款办法
D. 合同价款调整
【多选题】
关于调查询价，生产要素询价中不包括（ ）。
A. 材料询价
B. 劳务询价
C. 分包询价
D. 施工机具询价
【多选题】
投标人投标报价之前，会通过各种渠道进行询价，下列渠道中，询价资料最为可靠的是（ ）。
A. 直接与生产厂商联系
B. 与生产厂商的代理人联系
C. 互联网查询
D. 向咨询公司询价
【多选题】
复核工程量是投标人编制投标报价前的一项重要工作。关于复核工程量，下列说法错误的是（ ）。
A. 可以决定报价尺度
B. 对于工程量清单存在的错误，可以直接修改
C. 根据工程量的大小采取合适的施工方法
D. 正确划分分部分项工程项目，与“清单计价规范”保持一致
【多选题】
关于投标报价的说法，正确的是（ ）。
A. 询价通常可向生产厂商、销售商、咨询公司以及招标人询问
B. 投标人可以利用工程量清单的错、漏、多项，运用投标技巧，提高报价质量
C. 复核工程量清单中的工程量，对于有明显错误的可以修改清单工程量
D. 只要投标人的标价明显低于其他投标报价，评标委员会就可作为废标处理
【多选题】
关于工程施工投标报价过程中的工程量复核，下列说法正确的是（ ）。
A. 复核的准确程度不会影响施工方法的选用
B. 复核的目的在于修改工程量清单中的工程量
C. 复核有助于防止由于物资少购带来的停工待料
D. 复核中发现的遗漏和错误应向招标人提出
【多选题】
下列不属于投标报价编制依据的是（ ）。
A. 工程量清单计价规范
B. 拟定的招标文件及招标工程量清单
C. 建设工程设计文件及相关资料
D. 市场价格信息或工程造价管理机构发布的工程造价信息
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013），关于承发包双方施工阶段风险分摊原则的表述正确的是（ ）。
A. 各类原因所致人工费变化的风险由承包人承担
B. 10％以内的材料价格风险由承包人承担
C. 10％以内的施工机具使用费风险由承包人承担
D. 5％以内的人工费风险由承包人承担
【多选题】
工程量清单计价模式下进行投标报价时，确定综合单价的工作包括：①分析各清单项目的工程内容；②确定计算基础；③计算人工、材料、施工机具使用费；④计算工程内容的工程数量与清单单位含量；⑤计算综合单价。对上述工作先后顺序的排列，正确的是（ ）。
A. ①②④⑤③
B. ②①④③⑤
C. ①②④③⑤
D. ②①④⑤③
【多选题】
确定投标报价中的综合单价时，确定计算基础主要是指（ ）。
A. 确定每一清单项目的工作内容
B. 确定每一清单项目的清单单位含量
C. 确定每一清单项目的人工、材料、机械费
D. 确定消耗量指标和生产要素单价
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013），在招标文件未另有要求的情况下，投标报价的综合单价一般要考虑的风险因素是（ ）。
A. 政策法规的变化
B. 人工单价的市场变化
C. 政府定价材料的价格变化
D. 管理费、利润的风险
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013），关于施工发承包投标报价的编制，下列做法正确的是（ ）。
A. 设计图纸与招投标工程量清单项目特征描述不同的，以设计图纸特征为准
B. 暂列金额应按照招投标工程量清单中列出的金额填写，不得变动
C. 材料、工程设备暂估价应按暂估单价，乘以所需数量后计入其他项目费
D. 总承包服务费应按照投标人提出的协调、配合和服务项目自主报价
【多选题】
有关措施项目清单与计价表的编制规定，下列表述错误的是（ ）。
A. 夜间施工增加费应当列入总价措施项目清单与计价表编制
B. 模板及脚手架费应当按照综合单价方式编制
C. 措施项目清单中的安全文明施工费作为竞争性费用按规定计价
D. 可以计算工程量的措施项目，可采用分部分项工程量清单的方式编制
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013），允许投标人根据具体情况对招标工程量清单进行修正或增加的内容是（ ）。
A. 分部分项工程量清单
B. 措施项目清单
C. 暂列金额
D. 计日工
【多选题】
关于其他项目中的暂列金额，投标人正确的报价方式是（ ）。
A. 按政策规定标准估算报价
B. 按招标文件提供的金额报价
C. 自主报价
D. 待签证时报价
【多选题】
对于其他项目中的专业工程暂估价，投标人正确的报价方式是（ ）。
A. 按政策规定标准估算报价
B. 按招标文件提供的金额报价
C. 自主报价
D. 待签证时报价
【多选题】
下列不属于投标文件编制内容的是（ ）。
A. 联合体协议书
B. 投标保证金
C. 项目管理机构
D. 招标工程量清单
【多选题】
某施工企业投标一项城市基础设施项目，该项目估算价为3000 万元，则其应交的投标保证金最高数额为（ ）万元。
【多选题】
关于投标有效期，下列描述正确的是（ ）。
A. 投标保证金有效期应当超出投标有效期30 天
B. 投标人同意延长投标有效期的，应相应延长其投标保证金的有效期，此时可要求修改其投标文件
C. 投标人拒绝延长投标有效期的，其投标失效，同时投标人无权收回其投标保证金
D. 若投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件，投标保证金将不予返还
【多选题】
投标保证金数额不得超过项目估算价的（ ）。
【多选题】
投标有效期的期限可根据项目特点确定，一般项目的投标有效期为（ ）天。
A. 10～30
B. 30～60
C. 60～90
D. 90～120
【多选题】
某公开招标项目，招标人项目估算价为3000 万元，三家投标单位的报价分别为2580 万元、2600 万元、2700 万元，则该项目的投标保证金最可能为（ ）万元。
A. 51.6
B. 52.0
C. 54.0
D. 60.0
【多选题】
下列有关联合体投标的说法，错误的是（ ）。
A. 联合体投标的，可以联合体各方的名义提交投标保证金
B. 由不同专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级
C. 联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独投标
D. 联合体各方应签订联合体协议书，指定牵头人
【多选题】
关于投标保证金的描述，下列说法中正确的是（ ）。
A. 投标保证金应单独缴纳，不与投标文件同时提交
B. 招标人应当在签订合同后的30 日内退还未中标人的投标保证金
C. 投标人拒绝延长投标有效期的，投标人有权收回其投标保证金
D. 投标保证金的有效期应长于投标有效期
