【多选题】
皮亚杰的关儿童认知发展理论中，富有教育含义的观点有：___
A. 观察别人的活动能形成儿童新的认知结构；
B. 儿童有准备才能进行有效的学习；
C. 课程内容的编制就是依据知识内容本身的系统化和条理化；
D. 教学中强调活动法和自我发现
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【多选题】
教师在对待大学生的气质特点时，应该做到___
A. 认识到气质没有好坏之分：
B. 帮助大学生正确评价和对待自己的气质；
C. 帮助学生发扬气质中积极的特征，防止和纠正消极特征；
D. 意识到每种气质类型的大学生都有成才的可能
【多选题】
人际沟通的功能主要包括___
A. 心理功能；
B. 社会功能；
C. 协调功能；
D. 自我完善功能
【多选题】
团体辅导的功能主要有___
A. 教育功能；
B. 发展功能；
C. 预防功能；
D. 矫正功能
【多选题】
108，大学校园文化的激励功能是通过下列哪几个方面实现的？___
A. 心理满足与激励；
B. 物质奖励与激励；
C. 精神嘉奖与激励；
D. 行为强化与激励
【多选题】
大学生要学会品德修养的一些常用方法，如___
A. 启发诱导法；
B. 学思并重法；
C. 省察克治法；
D. 积善成德法
【多选题】
弗鲁姆提出的期望理论认为，激发力量是由以下因素构成的___
A. 认知因素；
B. 目标效价；
C. 期望值；
D. 情感因素
【多选题】
111，一般认为，大学生品德形成与发展的影响因素主要有下下几个方面：表现性因素、知识性因素、___
A. 生成性因素：
B. 组织性因素；
C. 专业性因素；
D. 大学生个体性因素
【多选题】
为改变重知识传授轻能力培养的大学课堂，教学方法可以采用___
A. 问题式教学；
B. 案例式教学；
C. 问答式教学；
D. 沙龙式教学
【多选题】
个别心理辅导的一般技术主要有哪些？___
A. 倾听技术；
B. 澄清技术；
C. 共情；
D. 具体化技术
【多选题】
114，司德菲提出的教师成长过程中包含了退缩阶段，退缩阶段包括___
A. 初期的退缩阶段；
B. 中期的退缩阶段；
C. 快速的退缩阶段；
D. 深度退缩阶段rnntm
【多选题】
印象管理是指我们有意地控制和管理别人对自己形成印象的过程，也叫做___
A. 印象整饰：
B. 印象形成；
C. 印象提升；
D. 印象控制
【多选题】
在采用认知领悟疗法矫正大学生的不良品的时，应注意___
A. 从学生世纪认知水平出发；
B. 坚持正面疏导：
C. 提出具体而合理的要求；
D. 进行榜样教育
【多选题】
教师良好的思维品质体现在___
A. 思维的广度和深度：
B. 思维的敏捷性：
C. 思维的逻辑性：
D. 思维的独立性
【多选题】
学习动机对学习行为的动力作用表现在哪几个方面___
A. 行为的激活；
B. 行为的定向；
C. 行为的维持；
D. 行为的强化
【判断题】
行为主义心理学的创始人是美国心理学家詹姆士。
【判断题】
目前较为公认的看法是：心理发展只是数量上的变化，即只有连续性，儿童只不过是成人的缩影。
【判断题】
人类某种行为和能力的发展错过关键期，这种行为和能力可能性就不会存在了。
【判断题】
品德具有稳定性，所以，品德一旦形成，就不会在改变。
【判断题】
教师的威信主要是靠客观条件的改善，否则主观土再努力也无济于事
【判断题】
自我观念和社会认同是印象管理过程中的两个重要因素。
【判断题】
大学生自我评价的片面性表现为过高评价自我。
【判断题】
成熟的道德判断是成熟的道德行为的充分条件。
【判断题】
37，自我强化指的是个人按照他，的标准评价自己的行为后，在心理上对自己所做的奖励或惩罚。
【判断题】
大学教师的劳动具有长效性的特点，但同时也具有短效性的特征
【判断题】
大学生形式逻辑已趋完善，辩证逻辑思维达到成熟水平。
【判断题】
从品德心理结构的视角看，品德形成发展一般要经过醒悟、转变与巩固和稳定三个阶段。
【判断题】
心理健康教育的发展性目标强调预防和矫正学生在学习与生活中产生的各种心理行为偏差或问题，促进学生的心理健康。
【判断题】
教师的教育能力中语言表达能力是占首位的
【判断题】
学习动机（motivationtolearn）是唤起学生的学习行为，并使该行为朝向教师预先设定的学习目标的过程。
【判断题】
在强化学习中，强化物来自外部环境，即只存在外部强化一种形式。
推荐试题
【多选题】
收益审核要求：（ ）
A. 数据源完整性
B. 数据一致性
C. 数据准确性
D. 数据多样性
【多选题】
"车站备用金发生（ ）等情况必须在《备用金使用记录本》中进行记录。
A. 增加
B. 减少
C. 非标准币
D. TVM补币"
【多选题】
"有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于（ ）中。
A. 上锁的专用文件柜
B. 抽屉
C. 保险箱
D. 配票箱"
【多选题】
"以下哪些是AFC设备钥匙？（ ）
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【多选题】
"如车站发生客伤时需启动应急基金，下列哪些金额符合要求。
A. 999元
B. 1999元
C. 2999元
D. 3999元"
【多选题】
"客运值班员负责保管（不含加封保管）以下哪些钥匙各一把？
A. 票卡回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票务室门钥匙
D. 硬币补币箱钥匙"
【多选题】
"设备产生的废票有哪些？( )
A. TVM废票
B. 闸机废票
C. BOM废票
D. 编码分拣机废票"
【多选题】
"员工卡，是指适用于（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等的有效凭证。
A. 在职员工
B. 实习生
C. 委培生
D. 返聘人员"
【多选题】
"二类票务事故的内容有哪些（ ）。
A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
B. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡
C. 遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等
D. 未经批准注销及销毁车票
E. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
【多选题】
"单程票指城市轨道交通专用的（ ），被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 非接触式IC卡
B. 接触式IC卡
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【多选题】
报表填写/录入必须（）各项内容必须按要求填写
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在（ ）、（ ）、TVM、出站闸机、（ ）内。
A. 车站票务室
B. 车控室
C. 客服中心
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"以下哪些是非AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【多选题】
"公交地铁换乘：地铁换乘公交车的，以进站刷卡时间起算，（ ）内刷同一张卡换乘常规公交车优惠（ ）元；
A. 3-90分钟
B. 5-90分钟
C. 0.8元
D. 0.5元"
【多选题】
"如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，（ ）或（ ） 也无法分析该票卡时，不办
A. BOM
B. PCA
C. 自助查询机
D. 编码分拣机 "
【多选题】
"车站备用金使用台账按（ ）顺序记录，（ ）。
A. 金额
B. 日期
C. 一年一簿
D. 两年一簿"
【多选题】
"以下哪些区域可存放票卡。( )
A. 临时票亭
B. 票务室
C. 出站闸机
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"若乘客出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），且在（ ）未前往车站进行处理，则在第（ ）扣除最低车资。单边交易期间，乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车。
A. 7日内（含当日）
B. 7日（不含乘车当日）
C. 8日
D. 8个工作日"
【多选题】
"钥匙借用后的归还遵循（ ）的原则，钥匙使用完应立即归还。
A. “从哪借，到哪还”
B. “谁借谁还”
C. “一借一还”、“谁借谁还”
D. 以上都不是"
【多选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与（ ）一起加封，清点钱箱前由站务员工（客运值班员除外）至行车值班员处借用，在（ ）监控下拆封。
A. 硬币补币箱钥匙
B. 纸币回收箱钥匙
C. 票务室
D. 车控室"
【多选题】
"车站发生客伤使用应急基金，需当班值班站长在“备注”栏记录借支应急基金的金额，并由当班（ ）与（ ）共同签章确认。
A. 客值
B. 值班站长
C. 站长
D. 中心站长"
【多选题】
"黑名单公务票指存在（ ）或其他情况时，不能使用的。
【多选题】
"公务票按权限分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（ ）内电话通知乘客凭（ ）到客服中心办理退款。
A. 2日
B. 3日
C. 《乘客事务处理单》（乘客联）
D. 《退款申请单》（乘客联）"
【多选题】
"以下哪些为四类票务事故（ ）。
A. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙
B. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
D. 未经批准注销及销毁车票
【多选题】
"以下哪些公务票补办金额为50元/张。（ ）
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"AFC系统大面积故障时，以（ )为原则进行票务处理。
A. 服务优先
B. 付费区优先
C. 快速处理
D. 避免纠纷"
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心、（ ） 、（ ）、票卡回收箱内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。
A. TVM
B. 出站闸机
C. 车控室
D. 进站闸机"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后，当班（ ）将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"《门禁管理办法》将站务中心门禁权限分为以下哪几类（ )。
A. 站务A类
B. 站务B类
C. 站务C类
D. 站务D类"
【多选题】
"对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施（ ）
A. 车站立即组织员工按本站现场大客流组织方案的有关规定处理。
B. 做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序。
C. 向客运处站务中心请求增派人员前往该站支援。
D. 制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则。"
【多选题】
"对于可预见的大客流车站的准备工作有（）
A. 相关车站检查各出入口、通道是否畅通。
B. 车站站长（值班站长）合理安排各岗位人员的工作，并通知地铁公安协助车站维持秩序。
C. 客运处提前向票务处提交计划，确保车站有足够的适当面额的预赋值单程票，在大客流发生时投入使用。
D. 车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。"
【多选题】
"可疑物品简要辨别方法有（）
A. 通过外观直接判断物品的类别、属性、是否具有危险性。
B. 观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如，有三品标识的）。
C. 通过听觉，发现有异常响声的（如，计时器响声）。
D. 通过嗅觉，发现有异常气味的（如，大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）。"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( )，并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"（ ）负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【多选题】
"失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班( )或( )核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主。
A. 行车值班员
B. 值班站长
C. 值班员
D. 站长"
【多选题】
"乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品，共同填写（），填写“失物标签”粘贴在失物上，并放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 值班员及以上
C. OA失物招领系统
D. 车站拾遗物品登记簿"
【多选题】
"车站通过安装闸机来区分（）与( )。
A. 站台
B. 站厅
C. 付费区
D. 非付费区"
【多选题】
"下面哪些属于正常情况下的客流组织：
A. 编制日常客运组织方案，根据客流情况做好车站的客流组织工作，避免客流交叉，保障客流运送顺畅有序；运营计划应确定合理的首末班车时间，网络各线路换乘时刻应衔接有效；在客流高峰期间或客流突发期间应采取调整运行计划或有效控制措施。
B. 车站应合理配置工作人员及设施设备，根据客流变化进行必要调整。
C. 车站应做好首末班车信息提示，对正常情况下客流组织进行监控，提供咨询，进行引导，并加强换乘站客流组织工作。
D. 车站应按规定开放出入口，未经主管处室批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。
E. 车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站坐卧停留、设摊经商等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通管理办法》相关规定予以处理。
F. 车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知地铁公安进行处理。"
【多选题】
"遗失物品的分类编码中，一般物品编码为（ ），保管期限为（ ）天。
