【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告
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相关试题
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证，但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的，持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，以存单为表现形式的借贷，属于合法借贷
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，如以存单为表现形式的借贷行为确已发生，即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵，或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形，亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在以存单为表现形式的借贷中，公款私存的，人民法院在查明款项的真实所有人基础上，应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，存单纠纷案件中，金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同，会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上，委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，构成委托贷款的，金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明，借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构，要求兑付存款优先受偿的，人民法院应当判决驳回其诉讼请求，并告知其可另案起诉出质人
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后，票据持有人背书转让的，被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的，人民法院应当依法受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，因票据权利纠纷提起的诉讼，依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据丧失后，失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的，人民法院不予受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人，最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票，乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失，乙公司向人民法院申请公示催告的，根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，人民法院将不予受理
【判断题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定， 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后，开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时，应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的，人民法院应当支持
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形，并认为将会给其造成难以弥补的损害时，可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，反担保人可以是债务人，也可以是债务人之外的其他人
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的，人民法院应当予以支持
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万，双方签订借款合同，并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时，王某提出只愿意出具单方书面担保函，乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定，王某可以视为已经提供了担保，无需与乙银行签订合同
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同，借款金额为C万元人民币，后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋，要求林某追加该房屋作为抵押，双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定，甲银行认为抵押有效，因双方已经签订了抵押合同
【判断题】
现金流量是一个综合财务指标，既能体现流动性，也能体现盈利性
推荐试题
【单选题】
张某因赌博被公安机关当场查获。3月10日，公安机关作出对张某罚款500元的决定，并当场送达了决定书。3月30日，张某仍未向银行缴纳罚款。对此，公安机关可以对张某加处（ ）罚款。
A. 75元
B. 125元
C. 300元
D. 30元
【单选题】
公安机关在办理赵某故意损毁财物治安案件时，调查了与赵某有关的下列事实，其中不需要调查的是（ ）。
A. 赵某在单位的现实表现情况
B. 赵某故意损毁财物的行为是否存在
C. 赵某的基本情况
D. 故意损毁财物的行为是否赵某所为
【单选题】
公安机关办理行政案件时，对超过办案期限仍未办结案件的处理正确的是（ ）。
A. 撤案处理
B. 结案处理
C. 继续调查取证并作出相关处理决定
D. 中止办案
【单选题】
王某系某技校学生，一日在某书店偷书时被店主抓获并扭送到派出所。经过询问，王某供出其上个月曾到该店中偷书一次。派出所民警对王某的宿舍进行了检查，发现王某有本日记，在日记中王某详细地记录了自己上次偷书的过程。这本日记应属于（ ）。
A. 证人证言
B. 物证
C. 书证
D. 违法嫌疑人的陈述和申辩
【单选题】
李某又聋又哑，一次在盗窃时被公安机关抓获，对李某（ ）处罚。
A. 应当从轻
B. 应当从轻或者减轻
C. 应当减轻
D. 可以从轻、减轻或者不予
【单选题】
以借款条中的签名笔迹证明案件事实时，该借款条属于（ ）。
A. 书证
B. 鉴定意见
C. 当事人陈述
D. 物证
【单选题】
违法事实确凿，对违反治安管理行为人或者道路交通违法行为人处（ ）以下罚款或者警告的行政处罚，可以由办案人员当场作出行政处罚决定。
A. 200元
B. 1000元
C. 500元
D. 300元
【单选题】
公安机关办理下列行政案件可以当场作出处罚决定的是（ ）。
A. 吸毒
B. 卖淫
C. 传播淫秽信息
D. 为赌博提供条件
【单选题】
某民警在现场执勤时抓获了一名携带违禁品的道路交通违法行为人，根据现场调查，违法事实确凿，对其处100元罚款。以下说法正确的是（ ）。
A. 可以作出当场处罚决定，违禁品应通过普通程序收缴
B. 违禁品可以当场收缴，但不可以当场处罚
C. 可以作出当场处罚决定，违禁品应当场收缴
D. 因为收缴违禁品要通过普通程序，所以不能作出当场处罚决定
【单选题】
公安机关及其人民警察不可以当场收缴罚款的情形是（ ）。
A. 陈某因偷开他人机动车被处500元罚款
B. 刘某在火车上被处罚款500元。其向指定银行缴纳罚款有困难，提出当场收缴罚款
C. 行人李某因红灯过人行道被处罚款20元，李某对罚款没有异议
D. 蒋某在甲市火车站转乘火车时因殴打他人被处500元罚款
【单选题】
人民警察当场作出行政处罚决定的，应当于作出决定后的（ ）内报所属公安机关备案。
A. 48小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 72小时
【单选题】
某乘警在列车上执勤时，当场作出了行政处罚决定，其应在（ ）内报所属公安机关备案。
A. 返回后的24小时
B. 返回后的2日
C. 决定后的24小时
D. 决定后的2日
【单选题】
违反治安管理的行为事实清楚，证据确凿，处（ ）的，可以当场作出治安管理处罚决定。
A. 吊销许可证
B. 500元以下罚款
C. 警告或者300元以下罚款
D. 警告或者200元以下罚款
【单选题】
甲因违反治安管理，民警决定对其当场处罚，罚款数额最高不得超过（ ）。
A. 200元
B. 500元
C. 50元
D. 1000元
【单选题】
民警甲决定对乙非法携带匕首的行为当场处罚，其罚款数额最高不得超过（ ）。
A. 200元
B. 50元
C. 1000元
D. 500元
【单选题】
14周岁的苏某盗窃了一辆自行车，价值800元。公安机关传唤苏某，以下说法正确的是（ ）。
A. 如其无正当理由不接受传唤，可以强制传唤
B. 询问时可以通知其父母到场
C. 应对其适用刑事传唤
D. 传唤可以由1名民警带领1名联防队员共同实施
【单选题】
某公安机关值班民警在工作中发现一电子游戏厅涉嫌赌博，鉴于情况紧急，当场对现场赌具进行了扣押，民警应当在（ ）依法向所属的公安机关负责人报告，并补办批准手续。
A. 返回单位后立即
B. 48小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
【单选题】
某县公安局于近期实施了下列执法行为，其中不属于行政强制措施的是（ ）。
A. 责令丁停产停业
B. 扣押丙的手机
C. 对甲强制传唤
D. 查封乙的经营场所
【单选题】
以下不属于行政强制措施的是（ ）。
A. 继续盘问
B. 扣押财物
C. 查封场所
D. 行政拘留
【单选题】
下列不属于行政强制措施的是（ ）。
A. 强制检测
B. 划拨
C. 先行登记保存
D. 继续盘问
【单选题】
以下不可以设定行政强制措施的有（ ）。
A. 地方性法规
B. 部门规章
C. 行政法规
D. 法律
【单选题】
冻结存款、汇款的行政强制措施可以由（ ）设定。
A. 行政法规
B. 法律
C. 地方性法规
D. 部门规章
【单选题】
当场作出治安管理处罚决定的，办案民警应当在（ ）内报所属公安机关备案。
A. 2日
B. 24小时
C. 12小时
D. 3日
【单选题】
某派出所接110指令处理一起殴打他人的治安案件，嫌疑人赵某拒不接受传唤并欲逃跑，处警民警对其强制传唤。下列说法正确的是（ ）。
A. 当场实施强制传唤，在返回单位后立即报告并补办批准手续
B. 实施前依法向公安机关负责人报告
C. 当场实施强制传唤，在返回单位后立即报告，无须补办批准手续
D. 实施前依法向公安机关负责人报告并经批准
【单选题】
对适用简易程序处罚的治安案件，下列说法正确的是（ ）。
A. 经办民警应当在3日内将当场处罚决定书报所属公安机关备案
B. 可由办案民警一人作出处罚决定
C. 可以不制作处罚决定书
D. 处罚决定书可以事后邮寄送达
【单选题】
派出所依法对李某实施了继续盘问，李某拒不提供家属的联系方式，公安机关（ ）。
A. 应当积极调查其家属联系方式
B. 应当停止继续盘问
C. 可以不予通知家属
D. 应当在继续盘问审批书中注明
【单选题】
某派出所持检查证对一涉嫌赌博的场所进行检查时实施行政强制措施，扣押了现场的赌具和赌资。民警制作了检查笔录，下列说法正确的是（ ）。
A. 民警不能当场作出扣押的决定
B. 不再制作现场笔录
C. 赌具和赌资应当追缴
D. 被检查人必须在检查笔录上签名
【单选题】
某公安机关查处一足疗店中的卖淫嫖娼行为时当场查获记录违法活动的账本，办案民警对该书证做法正确的是（ ）。
A. 对账本登记后返还足疗店
B. 对账本进行拍照取证
C. 扣押账本原件
D. 对账本进行复印取证
【单选题】
办理行政案件需要向有关单位和个人调取证据的，经（ ）批准，开具调取证据通知书。
A. 县级以上公安机关负责人
B. 设区的市级公安机关负责人
C. 公安机关办案部门负责人
D. 县级公安机关法制部门负责人
【单选题】
公安机关及其人民警察对治安案件的调查，应当依法进行。严禁通过刑讯逼供等非法手段收集证据。通过：①威胁；②引诱；③欺骗；④感化手段收集的证据中，不得作为处罚根据的是（ ）。
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③
【单选题】
人民警察在办理治安案件过程中，遇有法定情形应当回避的，由（ ）决定。
A. 其所属的公安机关的同级人民政府
B. 其所属的办案部门
C. 其所属的公安机关
D. 其所属的公安机关的上一级机关
【单选题】
某公安机关民警在一野外现场查获了违法嫌疑人李某和杨某，民警以下做法正确的是（ ）。
A. 将李某带回派出所后，重新开具了检查证，再次检查李某并办理手续扣押匕首
B. 没有开具检查证即对李某进行了安全检查
C. 认为杨某比较老实不具有人身威胁性，就没有对杨某进行安全检查
D. 民警经过安全检查发现李某身上带有一把匕首，因未开具扣押文书，无法办理扣押手续，未提取匕首
【单选题】
下列关于询问查证的说法错误的是（ ）。
A. 一般情况下，公安机关询问查证的时间不得超过8小时
B. 对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证
C. 公安机关应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属
D. 询问查证的时间最长不得超过36小时
【单选题】
在办理治安案件过程中，公安机关负责人、办案人民警察在回避决定作出之前进行的与案件有关的活动（ ）。
A. 无效
B. 由作出回避决定的公安机关根据案件情况决定是否有效
C. 有效
D. 由承办案件的公安机关审查后决定是否有效
【单选题】
下列情形中，符合《公安机关办理行政案件程序规定》关于询问查证规定的是（ ）。
A. 派出所的民警在巡逻时发现了王某殴打李某，遂将王某口头传唤到派出所
B. 2月1日15时30分，李某因在超市盗窃商品，被超市保安扭送到当地的派出所，17时35分，派出所对李某开始进行询问，后经该派出所所长同意，对其延长询问查证时间，2月2日16时43分，李某离开派出所
C. 3月21日晚，张某饲养动物，干扰了邻居的生活，其邻居报警后，派出所于当晚9时将张某传唤到派出所进行询问，3月22日早7时，张某离开了派出所
D. 甲县的张某在乙县将赵某打伤后立即坐车离开，乙县公安局某派出所受理案件后，在甲县张某的家中将张某找到，并将其传唤到乙县公安局派出所内进行询问
【单选题】
下列关于办理治安案件中询问被侵害人、证人的说法正确的是（ ）。
A. 人民警察询问证人，应当通知其到公安机关提供证言
B. 人民警察在公安机关以外询问被侵害人或者其他证人，应当出示工作证件
C. 人民警察询问被侵害人的笔录有差错的，应当重新询问
D. 人民警察询问聋哑的被侵害人不需翻译，由其进行文字说明
【单选题】
在公安机关办理行政案件调查取证过程中，对拒不提供证据的知情人或者其他证人，应当（ ）。
A. 强制传唤
B. 给予治安管理处罚
C. 说服、教育，使其配合公安机关调查取证
D. 采取强制措施
【单选题】
人民警察询问治安案件的被侵害人或者其他证人，正确的说法是（ ）。
A. 应当通知其到公安机关提供证言
B. 应当到其所在单位或者住处进行
C. 可以到其所在单位或者住处进行；必要时，也可以通知其到公安机关提供证言
D. 可以在案件调查人员选定的地点进行或者到其所在单位、住处进行
【单选题】
某派出所民警甲、乙在某小区内巡逻，有居民举报说，听到该小区5号楼1单元4楼西户有打架的声音，并听到有人叫喊"杀人了"，甲与乙接警后，如需要入户检查，正确的做法是（ ）。
A. 经说明身份后，可以立即检查
B. 经出示证件后，可以立即检查，但事后必须补办检查证
C. 不能检查，因为检查公民住所应持有检查证
D. 经出示证件后，可以立即检查
【单选题】
甲市公安机关需要询问居住在乙市的违法嫌疑人张某,下列询问地点不符合《公安机关办理行政案件程序规定》规定的是（ ）。
A. 乙市公安机关
B. 张某的单位
C. 甲市公安机关
D. 张某的住处
