【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
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相关试题
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证，但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的，持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，以存单为表现形式的借贷，属于合法借贷
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，如以存单为表现形式的借贷行为确已发生，即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵，或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形，亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在以存单为表现形式的借贷中，公款私存的，人民法院在查明款项的真实所有人基础上，应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，存单纠纷案件中，金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同，会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上，委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，构成委托贷款的，金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明，借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构，要求兑付存款优先受偿的，人民法院应当判决驳回其诉讼请求，并告知其可另案起诉出质人
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后，票据持有人背书转让的，被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的，人民法院应当依法受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，因票据权利纠纷提起的诉讼，依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据丧失后，失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的，人民法院不予受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人，最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票，乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失，乙公司向人民法院申请公示催告的，根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，人民法院将不予受理
【判断题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定， 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后，开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时，应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的，人民法院应当支持
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形，并认为将会给其造成难以弥补的损害时，可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，反担保人可以是债务人，也可以是债务人之外的其他人
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的，人民法院应当予以支持
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万，双方签订借款合同，并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时，王某提出只愿意出具单方书面担保函，乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定，王某可以视为已经提供了担保，无需与乙银行签订合同
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同，借款金额为C万元人民币，后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋，要求林某追加该房屋作为抵押，双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定，甲银行认为抵押有效，因双方已经签订了抵押合同
【判断题】
现金流量是一个综合财务指标，既能体现流动性，也能体现盈利性
【判断题】
不良贷款拨备覆盖率=贷款损失准备金计提余额/不良贷款余额
【判断题】
《商业银行资本管理办法》实施后，正常时期系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为11.5%和10.5%
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【多选题】
供给侧结构性改革要求做到“三去一降一补”，其中“三去”是指___
A. 去产能
B. 去库存
C. 去杠杆
D. 去风险
【多选题】
共享是发展中国特色社会主义的本质要求，其内涵包括___
A. 全民共享
B. 全面共享
C. 共建共享
D. 渐进共享
【多选题】
市场体系包括___
A. 生产资料市场
B. 生产要素市场
C. 技术市场
D. 人才市场
【多选题】
现代化经济体系包括___
A. 创新引领、协同发展的产业体系
B. 统一、开放、竞争、有序的市场体系
C. 体现效率、促进公平的收入体系
D. 资源节约、环境友好的绿色发展体系
【多选题】
加大人力资本培育力度要建设的新型劳动者大军，其特点有___
A. 知识型
B. 技能型
C. 创新型
D. 开放型
【多选题】
实体经济是___
A. 一国经济的立身之本
B. 财富创造的根本源泉
C. 国家强盛的重要支柱
D. 现代化经济体系的坚实基础
【多选题】
加快完善社会主义市场经济体制需要加快建立完善的住房制度，其内容包括___
A. 去库存
B. 多主体供应
C. 多渠道保障
D. 租购并举
【多选题】
党的十九大提出实施乡村振兴战略。___、（ ）、（ ）问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。
【单选题】
我们党原来提出的“三步走”战略的第三步即基本实现现代化，将提前15年，这一年是___
A. 2035年
B. 2045年
C. 2049年
D. 2055年
【单选题】
坚持和发展中国特色社会主义的总任务是___
A. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
B. 赶上世界上最发达的国家
C. 实现世界大同
D. 实现共产主义
【单选题】
近代以来中华民族最伟大的梦想是___
A. 实现中华民族伟大复兴
B. 实现国家富强
C. 实现中华民族伟大振兴
D. 全面建成小康社会
【单选题】
实现中国梦必须走中国道路，这就是___
A. 改革开放的道路
B. 科学发展的道路
C. 中国特色社会主义道路
D. 生态文明的道路
【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成____，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。___
A. 创新型国家
B. 世界一流强国
C. 社会主义现代化大国
D. 社会主义现代化强国
【多选题】
习近平引用三句诗对《复兴之路》展览的这段历史进行了生动叙述，生动诠释了近代以来中国人民寻梦、追梦、圆梦的历史进程，这三句诗是___
A. 雄关漫道真如铁
B. 人间正道是沧桑
C. 长风破浪会有时
D. 万水千山只等闲
【多选题】
习近平多次宣示：中国梦是___
A. 和平的梦
B. 发展的梦
C. 合作的梦
D. 共赢的梦
【多选题】
中国梦与台湾的前途息息相关，两岸同胞要相互扶持，都参与到民族复兴的进程中来，不分___
【多选题】
从2035年到本世纪中叶，我们将在基本实现现代化的基础上全面提升我国社会主义___
A. 物质文明
B. 政治文明
C. 精神文明
D. 社会文明和生态文明
【多选题】
中国梦的本质是___
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民幸福
D. 世界大同
【多选题】
中国梦是___
A. 国家的梦
B. 民族的梦
C. 人民的梦
D. 外国的梦
【多选题】
实现中国梦必须___
A. 走中国道路
B. 弘扬中国精神
C. 凝聚中国力量
D. 学习外国经验
【多选题】
实现中国梦意味着___
A. 中国经济实力和综合国力、国际地位和国际影响力大大提升
B. 中华民族以更加昂扬向上、文明开放的姿态屹立于世界民族之林
C. 中国人民过上更加幸福安康的生活
D. 所有发展中国家都实现现代化
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的___需要和（ ）的发展之间的矛盾。
A. 美好生活 不充分不平衡
B. 幸福生活 不平衡不充分
C. 幸福生活 不充分不平衡
D. 美好生活 不平衡不充分
【单选题】
党的十九大报告指出，我们在坚持以往理论的基础上，紧密结合新的时代条件和实践要求，进行艰辛理论探索，取得重大理论创新成果，形成了___
A. 新时代中国特色社会主义思想
B. 新时代中国特色社会主义理论
C. 新时代中国特色社会主义制度
D. 新时代中国特色社会主义道路
【单选题】
党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入了新时代，这个新时代是___
A. 中国特色社会主义新时代
B. 社会主义现代化建设的新时代
C. 全面建成小康社会的新时代
D. 中国强起来的新时代
【多选题】
党的十九大明确指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。主要依据有___
A. 经过改革开放40年的发展，我国社会生产力水平总体上显著提高，很多方面进入世界前列
B. 人民生活水平显著提高，对美好生活的向往更加强烈，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长
C. 全面推进中国特色大国外交，形成全方位、多层次、立体化的外交布局，为我国发展营造了良好外部条件
D. 影响满足人们美好生活需要的因素很多，但主要是发展的不平衡不充分问题
【多选题】
我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国所处历史阶段仍是___
A. 我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
B. 我国生产力水平仍然比较低没有变
C. 我国科技创新能力与发达国家相比仍有相当大的差距没有变
D. 我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变
【多选题】
中国特色社会主义新时代的提出意义在于___
A. 意味着近代以来久经磨难的中华民族实现了从站起来到富起来、强起来的伟大飞跃
B. 意味着科学社会主义在中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜
C. 意味着中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展，拓展了发展中国家走向现代化的途径
D. 意味着中国现代化建设实现了由依附性到主体性、由跟跑到领跑的提升，站在了真正确立中国特色社会主义自主性的新的历史起点
【多选题】
十九大报告提出的“伟大”是___
A. 伟大斗争
B. 伟大工程
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
【单选题】
科学发展观创造性地回答的重大问题是___
A. 解放生产力，发展生产力
B. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
C. 建设一个什么样的党，怎样建设党
D. 实现什么样的发展、怎样发展
【单选题】
第一次提出科学的发展观的党的文件是___。
A. 党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》
B. 党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》
C. 党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》
D. 党的十七大报告
【单选题】
科学发展观进一步走向成熟的标志是___
A. 十七大
B. 十六届三中全会
C. 十六届五中全会
D. 十六届四中全会
【单选题】
提出“中国特色社会主义理论体系”这一科学概念的文件是___
A. 十四大报告
B. 十六大报告
C. 十七大报告
D. 十八大报告
【单选题】
科学发展观是中国特色社会主义理论体系的接续发展，是___
A. 必须长期坚持的指导思想
B. 一个阶段发展的指导思想
C. 专指经济发展的指导思想
D. 专指生态文明建设发展的指导思想益
【单选题】
坚持科学发展，转变经济发展方式的重大战略决策是___
A. 实施创新驱动发展
B. 全面深化经济体制改革
C. 推进经济结构战略调整
D. 推进城乡一体化
【单选题】
科学发展观强调， ___实质上就是要建设以资源环境承载力为基础、以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。
A. 建设生态文明
B. 建设和谐社会
C. 建设文化强国
D. 建设民主政治
【单选题】
科学发展观强调，解决“三农问题的根本途径是___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 推动城乡发展一体化
D. 全面从严治党
【单选题】
科学发展观的内涵极为丰富，其核心是___
A. 以人为本
B. 立党为公
C. 执政为民
D. 与时俱进
