【单选题】
集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（ ）两类。___
A. 日终检查
B. 现场检查
C. 非现场检查
D. 不定期抽查
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（ ）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。___
A. 业务受理凭证
B. 日终报表
C. 凭证影像
D. 以上均是
【单选题】
集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字（章）后，由（ ）发起，经授权后办理。___
A. 业务受理人员
B. 业务审核人员
C. 业务授权人员
D. 切片录入人员
【单选题】
网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换以及安全巡查人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
超级柜台备用钥匙如需启封，需经（ ）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 支行运营财会部负责人
D. 支行主管行长
【单选题】
超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。___
A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致
C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D. 核实业务办理是否为客户意愿
【单选题】
日终，（ ）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。___
A. 剪角作废
B. 直接返还客户
C. 按照自助设备吞卡处理规定处理
D. 以上方法均可
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（ ）保管。___
A. 网点
B. 支行统一
C. 二级分行统一
D. 以上均可
【单选题】
超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（ ）个工作日。___
【单选题】
超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（ ）人在场。___
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（ ）。___
A. 可放置于营销现场
B. 带回营业网点妥善保管
C. 带回支行妥善保管
D. 以上均可
【单选题】
营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。___
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（ ）方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 （ ）的柜面经理使用。___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（ ）方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（ ）个是密码或指纹（掌纹）等。___
【单选题】
网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（ ）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 主出纳
D. 柜面经理
【单选题】
自助设备一律不得采用_方式进行加钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 整体换箱和整体换钞
【单选题】
以下不属于现金类自助设备的是_。___
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 自动存款机
D. 自助服务终端
【单选题】
自助设备用钞的冠字号码记录工作由（ ）负责。___
A. 内勤行长
B. 钞箱管理员
C. 配钞机构
D. 设备管理员
【单选题】
自助设备不具备自动清机功能的应每_天至少人工清机一次。___
【单选题】
自助设备长短款应在清机日起（ ）个工作日内完成查找工作。___
【单选题】
自助设备在自动清机发生短款时，应在（ ）个工作日内启动人工清机。___
【单选题】
对于采用手动记账的通用账户，营业机构应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。___
【单选题】
用户号使用人员因请休假暂时离岗超过（ ）个工作日的，应暂停其用户号使用。___
【单选题】
用户号使用人员的操作权限，是根据其（ ）设定的。___
A. 工作分工
B. 岗位职责
C. 系统控制
D. 内控要求
【单选题】
人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（ ）个工作日内完成注销。___
【单选题】
柜面经理岗位纳入（ ）岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。___
A. 专业类
B. 管理类
C. 操作类
D. 综合类
【单选题】
下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责？（ ）___
A. 执行文明标准服务相关要求，在服务过程中识别客户需求，适时开展产品推介和柜面营销
B. 做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
C. 做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务
D. 积极配合做好各项内外部检查，以及职责权限范围内的其他工作
【单选题】
下列哪一项不属于柜面经理的培训内容？（ ）___
A. 网点常见业务与基础产品知识
B. 潜力客户识别及柜面营销技巧
C. 风险案例分析
D. 厅堂管理与营销环境打造
【单选题】
新入行柜面经理需进行不少于（ ）天的临柜实习。___
【单选题】
柜面经理全年累计学习培训时间不少于（ ）天（按一天6个学时计算）。___
【单选题】
高级柜面经理应由一级分行组织评定，总数不超过辖内柜面经理总数的（ ），832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照（ ）掌握。___
A. 5%，10%
B. 8%，10%
C. 10%，15%
D. 10%，12%
【单选题】
柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两大类。其中，不属于实际工作表现考评项目的是（ ）___
A. 业务量
B. 工作质量
C. 服务水平
D. 业务知识
【单选题】
晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（ ）年，通过中级柜面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。___
【单选题】
柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中，工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于（ ）。___
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
晋升至高级柜面经理层级，须大专及以上学历，从事柜面工作累计满（ ）年，通过高级柜面经理岗位资格考试，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级柜面经理考评标准。___
【单选题】
（ ）是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在（ ）序列岗位工作的人员。___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 大堂保安
D. 内勤行长
推荐试题
【单选题】
注意属于___
A. 认知过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 心理状态
【单选题】
梦出现在___
A. 快速眼动期
B. 深度睡眠阶段
C. 睡眠锭阶段
D. △波阶段
【单选题】
注意离开了心理活动所要指向的对象，而被无关对象吸引过去的现象，称为___
A. 注意转移
B. 分 心
C. 注意分配
D. 注意集中
【单选题】
简单任务下注意的对象范围一般是___
A. 4～8个
B. 4～6个
C. 3～7个
D. 5～9个
【单选题】
根据睡眠中脑电波的变化，可以将睡眠过程分为几个阶段___
【单选题】
个体根据任务的要求把注意从一个对象指向并集中到另一个对象上，称为注意___
【单选题】
按照马斯洛的理论，尊重他人的需要属于___
A. 生理需要
B. 生长性需要
C. 社会需要
D. 缺失性需要
【单选题】
能够引起有机体的定向活动并能满足某种需要的外部条件叫___
【单选题】
按照马斯洛的理论，实现自我理想的需要属于___
A. 生理需要
B. 生长性需要
C. 成就需要
D. 自我价值需要
【单选题】
由生理需要引起的，推动个体恢复机体内部平衡的唤醒状态称___
【单选题】
按情绪状态可把情绪分为___
A. 心境、激情、应激
B. 道德感、理智感和美感
C. 基本情绪和复合情绪
D. 快乐、愤怒、悲哀和恐惧
【单选题】
微弱，持久而具有弥漫性特点的情绪体验状态，通常叫___
【单选题】
沙心理过程包括___
A. 能力、气质和性格
B. 认识、情感和意志
C. 知、情、意和能力
D. 感知觉、记忆、思维和动机
【单选题】
情绪和情感可以传递信息、沟通思想，说明情绪和情感具有 的功能___
【单选题】
有爱就有恨，有喜就有悲，有紧张就有轻松，说明情绪和情感具有的特性___
A. 两极对立
B. 不可调和
C. 相互关联
D. 物极必反
【单选题】
从生物进化的角度可以把情绪分为___
A. 基本情绪和复合情绪
B. 生物情绪和社会情绪
C. 积极情绪和消极情绪
D. 情绪状态和高级情感
【单选题】
在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态叫___
【单选题】
与易受暗示性和武断性相反的意志品质是___
A. 坚韧性
B. 果断性
C. 自制性
D. 自觉性
【单选题】
“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，说明对人有影响的是___
【单选题】
随波逐流，易受暗示的人，其意志品质缺乏___
A. 自觉性
B. 果断性
C. 坚韧性
D. 自制性
【单选题】
视觉性言语中枢受到损伤所产生的失语症叫___
A. 表达性失语症
B. 接受性失语症
C. 失读症
D. 失写症
【单选题】
感受性与感觉阈限之间的关系是___
A. 常数关系
B. 对数关系
C. 正比关系
D. 反比关系
【单选题】
视网膜视细胞层上的视觉神经细胞是___
A. 感觉细胞和联络细胞
B. 锥体细胞和杆体细胞
C. 双极细胞和节细胞
D. 中央细胞和边缘细胞44
【单选题】
神经系统是由什么组成的___
A. 脊髓和脑
B. 外周神经系统和中枢神经系统
C. 周围神经系统、躯体神经系统和自主神经
D. 外周神经系统、脑干、间脑、小脑和端脑
【单选题】
在遇到鱼和熊掌不可兼得时所体验到的动机冲突属于___
A. 双趋式冲突
B. 双避式冲突
C. 趋避式冲突
D. 双重趋避式冲突
【单选题】
格式塔心理学主张___
A. 心理学应该研究心理在适应环境中的机能作用
B. 心理学的任务是探讨意识经验由什么元素构成
C. 心理学的任务就在于查明刺激与反应之间的规律性关系
D. 从整体上来研究心理现象
【单选题】
机能主义心理学的主要特点是___
A. 强调心理学应该研究心理在适应环境中的机能作用
B. 认为心理学的任务是探讨意识经验由什么元素构成
C. 认为心理学的任务就在于查明刺激与反应之间的规律性关系
D. 主张从整体上来研究心理现象
【单选题】
生理心理学研究的对象是___
A. 构成心理的基本元素
B. 信息的输入、编码、转换、储存和提取的过程
C. 心理活动的生理基础和脑的机制
D. 心理在适应环境中的机能作用
【单选题】
神经元的是由什么组成的___
A. 细胞体、细胞核和神经纤维
B. 细胞体、树突和轴突
C. 细胞、突起和纤维
D. 细胞核、突起
【单选题】
自主神经由什么组成的___
A. 躯体神经和植物神经
B. 交感神经和副交感神经
C. 31对脊神经
D. 脊髓和延脑
【单选题】
罗杰·斯佩里通过哪项实验证明大脑两半球功能的不对称性___
A. 割裂脑
B. 经典条件反射
C. 操作条件反射
D. 工具条件反射
【单选题】
按照刺激的来源，可把感觉分为___
A. 视觉和听觉
B. 外部感觉和内部感觉
C. 运动觉、平衡觉和机体觉
D. 视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉
【单选题】
感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫___
A. 绝对感觉阈限
B. 感受性
C. 感觉阈限
D. 最小可觉差
【单选题】
1860年法国医生布洛卡发现了___
A. 运动性言语中枢
B. 听觉性言语中枢
C. 视觉性言语中枢
D. 书写性言语中枢
【单选题】
听觉的感受器是___
A. 潜艇器官
B. 听神经
C. 科蒂氏器官
D. 三个半规管和耳石
【单选题】
一个声音由于同时起作用的其他声音的干扰使听觉阈限升高的现象叫___
A. 听觉适应
B. 声音掩蔽
C. 听觉对比
D. 听觉疲劳
【单选题】
生理零度是指___
A. 皮肤表面的温度
B. 37℃
C. 36.5℃
D. 正常的体温
【单选题】
内脏器官的活动处于正常状态时___
A. 引不起内脏感觉
B. 引起不太强的内脏感觉
C. 引起节律性的内脏感觉
D. 引起忽强忽弱的内脏感觉
【单选题】
外界刺激停止作用后暂时保留一段时间的感觉形象叫___
A. 对光适应
B. 感觉后像
C. 对暗适应
D. 感觉对比
