【单选题】
网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
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【单选题】
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
超级柜台备用钥匙如需启封，需经（ ）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 支行运营财会部负责人
D. 支行主管行长
【单选题】
超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。___
A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致
C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D. 核实业务办理是否为客户意愿
【单选题】
日终，（ ）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。___
A. 剪角作废
B. 直接返还客户
C. 按照自助设备吞卡处理规定处理
D. 以上方法均可
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（ ）保管。___
A. 网点
B. 支行统一
C. 二级分行统一
D. 以上均可
【单选题】
超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（ ）个工作日。___
【单选题】
超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（ ）人在场。___
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（ ）。___
A. 可放置于营销现场
B. 带回营业网点妥善保管
C. 带回支行妥善保管
D. 以上均可
【单选题】
营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。___
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（ ）方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 （ ）的柜面经理使用。___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（ ）方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（ ）个是密码或指纹（掌纹）等。___
【单选题】
网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（ ）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 主出纳
D. 柜面经理
【单选题】
自助设备一律不得采用_方式进行加钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 整体换箱和整体换钞
【单选题】
以下不属于现金类自助设备的是_。___
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 自动存款机
D. 自助服务终端
【单选题】
自助设备用钞的冠字号码记录工作由（ ）负责。___
A. 内勤行长
B. 钞箱管理员
C. 配钞机构
D. 设备管理员
【单选题】
自助设备不具备自动清机功能的应每_天至少人工清机一次。___
【单选题】
自助设备长短款应在清机日起（ ）个工作日内完成查找工作。___
【单选题】
自助设备在自动清机发生短款时，应在（ ）个工作日内启动人工清机。___
【单选题】
对于采用手动记账的通用账户，营业机构应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。___
【单选题】
用户号使用人员因请休假暂时离岗超过（ ）个工作日的，应暂停其用户号使用。___
【单选题】
用户号使用人员的操作权限，是根据其（ ）设定的。___
A. 工作分工
B. 岗位职责
C. 系统控制
D. 内控要求
【单选题】
人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（ ）个工作日内完成注销。___
【单选题】
柜面经理岗位纳入（ ）岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。___
A. 专业类
B. 管理类
C. 操作类
D. 综合类
【单选题】
下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责？（ ）___
A. 执行文明标准服务相关要求，在服务过程中识别客户需求，适时开展产品推介和柜面营销
B. 做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
C. 做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务
D. 积极配合做好各项内外部检查，以及职责权限范围内的其他工作
【单选题】
下列哪一项不属于柜面经理的培训内容？（ ）___
A. 网点常见业务与基础产品知识
B. 潜力客户识别及柜面营销技巧
C. 风险案例分析
D. 厅堂管理与营销环境打造
【单选题】
新入行柜面经理需进行不少于（ ）天的临柜实习。___
【单选题】
柜面经理全年累计学习培训时间不少于（ ）天（按一天6个学时计算）。___
【单选题】
高级柜面经理应由一级分行组织评定，总数不超过辖内柜面经理总数的（ ），832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照（ ）掌握。___
A. 5%，10%
B. 8%，10%
C. 10%，15%
D. 10%，12%
【单选题】
柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两大类。其中，不属于实际工作表现考评项目的是（ ）___
A. 业务量
B. 工作质量
C. 服务水平
D. 业务知识
【单选题】
晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（ ）年，通过中级柜面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。___
【单选题】
柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中，工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于（ ）。___
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
晋升至高级柜面经理层级，须大专及以上学历，从事柜面工作累计满（ ）年，通过高级柜面经理岗位资格考试，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级柜面经理考评标准。___
【单选题】
（ ）是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在（ ）序列岗位工作的人员。___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 大堂保安
D. 内勤行长
【单选题】
（ ）负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。___
A. 运营管理部
B. 业务部门
C. 内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
（ ）按照制度规定履行法律审查、合同管理等职责，负责本级行销毁临柜业务实物印章的监督与见证。___
A. 运营管理部
B. 业务部门
C. 内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
（ ）按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印章校准凭证”随网点当日传票保管。___
A. 用印审批岗
B. 印章普通用户
C. 印控仪操作岗
D. 内勤行长
【单选题】
营业机构应在临柜业务实物印章停用（ ）将其上缴至支行等上级管辖部门。___
A. 当日
B. 次日
C. 3日之内
D. 一周之内
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【单选题】
慢性肾衰竭患者，酸碱失衡常表现为___
A. 代谢性酸中毒
B. 代谢性碱中毒
C. 呼吸性酸中毒
D. 呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
E. 呼吸性碱中毒
【单选题】
每天尿蛋白量持续超过多少是蛋白尿___
A. 100mg
B. 150mg
C. 200mg
D. 250mg
E. 300mg
【单选题】
治疗慢性肾炎目的在于___
A. 消除蛋白尿
B. 消除血尿
C. 利尿消肿
D. 防止或延缓肾功能减退
E. 控制高血压
【单选题】
临时性血液透析通路主要是指___
A. 静脉穿刺
B. 动静脉内瘘
C. 人工体外循环
D. 动静脉插管法
E. 动脉穿刺
【单选题】
下列不属于增生性肾小球肾炎的是___
A. 新月体肾小球肾炎
B. 系膜毛细血管性肾炎
C. 系膜增生性肾小球肾炎
D. 硬化性肾小球肾炎
E. 毛细血管内增生性肾小球肾炎
【单选题】
肾小管高代谢学说中下列哪种物质产生增多，引起肾小管等肾单位的损害___
A. 蛋白质代谢产物
B. 氨基酸代谢产物
C. 糖代谢产物
D. 氧自由基
E. 微量元素
【单选题】
是谁第一次使用了护理程序一词，并提出了三个步骤的___
A. 奥兰多
B. 海尔
C. 尤拉
D. 袁剑云
E. 李式鸾
【单选题】
下列哪一项是作出护理诊断的判断标准___
A. 评估
B. 评价
C. 直接因素
D. 诊断依据
E. 间接因素
【单选题】
整体护理是一种以患者为中心，视患者为生物.心理.社会多因素构成的___
A. 封闭性有机整体
B. 开放性有机整体
C. 医疗模式有机整体
D. 护理理论有机整体
E. 护理实践有机整体
【单选题】
护理诊断PSE陈述公式中E是___
A. 相关因素
B. 原因
C. 健康问题
D. 计划
E. 症状和体征
【单选题】
由谁提出生物.心理.社会医学模式___
A. 罗杰斯
B. 纽曼
C. 罗伊
D. 恩格尔
E. 奥勒姆
【单选题】
下列哪一项有关护理程序的描述不妥___
A. 分为评估.诊断.实施.评价四个步骤
B. 计划性.连续性.全面整体护理的一种理论与实践模式
C. 认识.分析和解决问题的工作与思想方法
D. 其理论框架是系统论
E. 以恢复或增进护理对象的健康为目标
【单选题】
护理诊断下列哪项不妥___
A. 有活动无耐力的危险与长期患病有关
B. 焦虑与疾病诊断不明确有关
C. 皮肤完整性受损与长期卧床有关
D. 眼球突出与甲亢有关
E. 便秘与生活方式改变有关
【单选题】
独立性护理措施属于下列哪一项___
A. 内科会诊
B. 输血
C. 更换卧位
D. 低盐饮食
E. 地西泮5mg口服
【单选题】
属于护理诊断的是___
A. 体温过高
B. 恶心、呕吐、腹泻
C. 糖尿病
D. 潜在并发症：电解质紊乱
E. 与睡眠习惯改变有关
【单选题】
下列哪一项是护理活动的行为指南___
A. 反馈阶段
B. 评价阶段
C. 估计阶段
D. 计划阶段
E. 实施阶段
【单选题】
护理程序的评价标准包括护理诊断的___
A. 真实性系统性完整性
B. 正确性完整性规范性
C. 针对性全面性有效性
D. 及时性可行性全面性
E. 准确性有效性及时性
【单选题】
收集资料的主要来源是下列哪一项___
A. 患者个人的医疗文件
B. 患者本人
C. 患者家属
D. 参考资料
E. 其他医务人员
【单选题】
下列不属于客观资料的有___
A. 头痛，头晕
B. 脉搏细速.体温39℃
C. 肝脾大，疼痛剧烈
D. 水肿.体重90kg
E. 入睡困难
【单选题】
正确的健康型态分类是下列哪一项___
A. 对疾病的认识属于角色-关系型态
B. 对生病，丧亲等变故的反应属于认知-感知型态
C. 个人理想目标属于价值-信念型态
D. 个人的情感反应属于健康感知-健康管理型态
E. 个人的舒适感属于应对-应激型态
【单选题】
收集患者资料的内容以下哪项不属于___
A. 患者的生活方式
B. 家庭成员的婚恋史
C. 患者的年龄.民族.职业
D. 患者对疾病的认识与反应
E. 患者的用药史.过敏史
【单选题】
评估的根本目的是找出要解决的___
A. 护理计划
B. 护理诊断
C. 护理问题
D. 护理目标
E. 护理措施
【单选题】
整体护理的实践特征是下列哪一项___
A. 整体性原则
B. 护士是主动的思想者.决策者
C. 护理程序
D. 护患合作
E. 现代护理观
【单选题】
下列各步骤的排列顺序是正确的护理程序是___
A. 诊断.计划.评估.实施.评价
B. 评价.实施.诊断.计划.评估
C. 评估.诊断.计划.实施.评价
D. 评估.计划.诊断.实施.评价
E. 诊断.评估.计划.实施.评价
【单选题】
“有……现存的”护理诊断的陈述公式是___
A. PSE公式
B. PIO公式
C. PE公式
D. SE公式
E. 式
【单选题】
患者，男，38岁，因上呼吸道感染而就医，属于客观资料是下列资料中哪一项___
A. 体温39.7℃
B. 常有咳嗽
C. 不易入睡
D. 头痛2天
E. 无故恶心
【单选题】
全身麻醉患者喉头发出高亢鸡鸣音，应考虑为___
A. 呕吐物误吸入气管
B. 呼吸道分泌物堵塞
C. 喉痉挛
D. 舌后坠
E. 支气管痉挛
【单选题】
患者，男性，30岁。在普鲁卡因局部浸润麻醉下行左乳纤维瘤切除术，术中患者突然大叫.谵妄.惊厥.发绀，心率120次/分。应给予下列哪一项处理___
A. 静脉输液
B. 吸氧
C. 静脉注射硫喷妥钠
D. 静脉注射肾上腺素
E. 静脉注射氯丙嗪
【单选题】
下列哪一种局麻药毒性最强___
A. 普鲁卡因
B. 利多卡因
C. 布比卡因
D. 丁卡因
E. 罗哌卡因
【单选题】
下列情况中，麻醉前可应用吗啡的是___
A. 呼吸功能不全
B. 颅内压增高
C. 复合性损伤
D. 心脏病
E. 吸入性损伤
【单选题】
麻醉前准备工作中，下列不妥当的是___
A. 高血压患者应先降压处理
B. 严重贫血者应明确病因，纠正贫血
C. 术前纠正体液平衡紊乱
D. 有活动性出血患者需等血容量补足后才行手
E. 心力衰竭患者先行抗心衰治疗
【单选题】
因为麻醉的刺激造成迷走神经兴奋性增高，主要的表现是___
A. 心动过缓.血压升高
B. 心动过速.血压升高
C. 心动过速.血压下降
D. 心动过缓.血压下降
E. 心动过缓.脉压升高
【单选题】
局麻药毒性反应发生惊厥时宜选用___
A. 苯巴比妥
B. 硫喷妥钠
C. 肾上腺素
D. 氯丙嗪(冬眠灵)
E. 多巴胺
【单选题】
锁骨上臂丛神经阻滞麻醉时最常见的并发症是___
A. 膈神经麻痹
B. 霍纳综合征
C. 脊髓阻滞
D. 喉返神经阻滞
E. 气胸
【单选题】
下列不属于吸入性麻醉药的是___
A. 异氟烷
B. 地氟烷
C. 氮气
D. 恩氟烷
E. 氟烷
【单选题】
术中呕吐的紧急处理是___
A. 立即进行气管插管
B. 头低平卧
C. 立即给予镇吐药物
D. 将患者置头低足高位，头偏一侧，立即吸引
E. 暂停手术，人工呼吸
【单选题】
硬膜外麻醉中出现全脊髓麻醉的原因是___
A. 麻醉药过量
B. 麻醉药进入蛛网膜下隙
C. 麻醉药注入过快
D. 穿刺针损伤脊髓
E. 麻醉药注入血管
【单选题】
丁卡因一次用量的极量为___
A. 0.1g
B. 0.2g
C. 0.5g
D. 1g
E. 1.5g
【单选题】
患者，男性，52岁。在腰麻注入普鲁卡因后，感觉胸闷，继而心慌.烦躁.恶心.呕吐.血压下降，随后呼吸困难。首先考虑为___
A. 中毒反应
B. 平面太高
C. 注药太快
D. 变态反应
E. 过敏反应
【单选题】
减少呼吸道分泌物，抑制副交感神经兴奋的药物是___
A. 巴比妥类
B. 氯丙嗪
C. 阿托品
D. 吗啡
E. 哌替啶
