【单选题】
遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（ ）运营管理部申请，审批通过后由（ ）系统管理人员维护处理。___
A. 二级分行，二级分行
B. 支行，支行
C. 市分行，市分行
D. 一级分行，一级分行
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【单选题】
集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（ ）两类。___
A. 日终检查
B. 现场检查
C. 非现场检查
D. 不定期抽查
【单选题】
集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（ ）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。___
A. 业务受理凭证
B. 日终报表
C. 凭证影像
D. 以上均是
【单选题】
集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字（章）后，由（ ）发起，经授权后办理。___
A. 业务受理人员
B. 业务审核人员
C. 业务授权人员
D. 切片录入人员
【单选题】
网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换以及安全巡查人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（ ）。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
超级柜台备用钥匙如需启封，需经（ ）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 支行运营财会部负责人
D. 支行主管行长
【单选题】
超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。___
A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致
C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D. 核实业务办理是否为客户意愿
【单选题】
日终，（ ）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。___
A. 剪角作废
B. 直接返还客户
C. 按照自助设备吞卡处理规定处理
D. 以上方法均可
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（ ）保管。___
A. 网点
B. 支行统一
C. 二级分行统一
D. 以上均可
【单选题】
超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（ ）个工作日。___
【单选题】
超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（ ）人在场。___
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（ ）。___
A. 可放置于营销现场
B. 带回营业网点妥善保管
C. 带回支行妥善保管
D. 以上均可
【单选题】
营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。___
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（ ）方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 （ ）的柜面经理使用。___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（ ）方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（ ）个是密码或指纹（掌纹）等。___
【单选题】
网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（ ）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 主出纳
D. 柜面经理
【单选题】
自助设备一律不得采用_方式进行加钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 整体换箱和整体换钞
【单选题】
以下不属于现金类自助设备的是_。___
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 自动存款机
D. 自助服务终端
【单选题】
自助设备用钞的冠字号码记录工作由（ ）负责。___
A. 内勤行长
B. 钞箱管理员
C. 配钞机构
D. 设备管理员
【单选题】
自助设备不具备自动清机功能的应每_天至少人工清机一次。___
【单选题】
自助设备长短款应在清机日起（ ）个工作日内完成查找工作。___
【单选题】
自助设备在自动清机发生短款时，应在（ ）个工作日内启动人工清机。___
【单选题】
对于采用手动记账的通用账户，营业机构应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。___
【单选题】
用户号使用人员因请休假暂时离岗超过（ ）个工作日的，应暂停其用户号使用。___
【单选题】
用户号使用人员的操作权限，是根据其（ ）设定的。___
A. 工作分工
B. 岗位职责
C. 系统控制
D. 内控要求
【单选题】
人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（ ）个工作日内完成注销。___
【单选题】
柜面经理岗位纳入（ ）岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。___
A. 专业类
B. 管理类
C. 操作类
D. 综合类
【单选题】
下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责？（ ）___
A. 执行文明标准服务相关要求，在服务过程中识别客户需求，适时开展产品推介和柜面营销
B. 做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
C. 做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务
D. 积极配合做好各项内外部检查，以及职责权限范围内的其他工作
【单选题】
下列哪一项不属于柜面经理的培训内容？（ ）___
A. 网点常见业务与基础产品知识
B. 潜力客户识别及柜面营销技巧
C. 风险案例分析
D. 厅堂管理与营销环境打造
【单选题】
新入行柜面经理需进行不少于（ ）天的临柜实习。___
【单选题】
柜面经理全年累计学习培训时间不少于（ ）天（按一天6个学时计算）。___
【单选题】
高级柜面经理应由一级分行组织评定，总数不超过辖内柜面经理总数的（ ），832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照（ ）掌握。___
A. 5%，10%
B. 8%，10%
C. 10%，15%
D. 10%，12%
【单选题】
柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两大类。其中，不属于实际工作表现考评项目的是（ ）___
A. 业务量
B. 工作质量
C. 服务水平
D. 业务知识
【单选题】
晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（ ）年，通过中级柜面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。___
【单选题】
柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中，工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于（ ）。___
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
晋升至高级柜面经理层级，须大专及以上学历，从事柜面工作累计满（ ）年，通过高级柜面经理岗位资格考试，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级柜面经理考评标准。___
推荐试题
【单选题】
关于舌肌的描述，正确的是 ___
A. :舌肌是平滑肌
B. :颏舌肌是舌内肌
C. :左侧颏舌肌收缩，伸舌时舌尖偏向左侧
D. :左侧颏舌肌收缩，伸舌时舌尖偏向右侧
E. :以上都不对
【单选题】
大肠不包括 ___
A. :回肠
B. :盲肠
C. :阑尾
D. :结肠
E. :直肠
【单选题】
具有结肠带、结肠袋和肠脂垂的是 ___
A. :盲肠和结肠
B. :回肠和盲肠
C. :结肠和直肠
D. :空肠和回肠
E. :以上都不是
【单选题】
关于小肠的描述，错误的是 ___
A. :全长5－7米
B. :分空肠和回肠两部分
C. :上接幽门，下续盲肠
D. :空肠主要位于左上腹
E. :回肠主要位于右下腹
【单选题】
十二指肠球部位于 ___
A. :上部
B. :降部
C. :水平部
D. :升部
E. :以上都不是
【单选题】
十二指肠大乳头位于 ___
A. :十二指肠上部
B. :十二指肠降部
C. :十二指肠水平部
D. :十二指肠升部
E. :以上都不是
【单选题】
胃的分部不包括 ___
A. :贲门部
B. :胃底
C. :胃体
D. :幽门部
E. :角切迹
【单选题】
下消化道的起始部 ___
A. :幽门
B. :十二指肠球部
C. :空肠
D. :回肠
E. :盲肠
【单选题】
属于上消化道的是 ___
A. :十二指肠
B. :空肠
C. :回肠
D. :喉口
E. :盲肠
【单选题】
肝的基本结构和功能单位 ___
A. :肝细胞
B. :肝血窦
C. :肝管
D. :肝小叶
E. :肝总管
【单选题】
关于胰的描述，错误的是 ___
A. :是人体第二大消化腺
B. :由外分泌部和内分泌部组成
C. :前方有胃、后方有下腔静脉
D. :可分头、体、尾3部分
E. :外分泌部又称胰岛
【单选题】
关于胆总管的描述，不正确的是 ___
A. :走在肝十二指肠韧带内
B. :下降于十二指肠与胰头之间
C. :斜穿十二指肠降部后内侧壁
D. :胆总管直接开口于十二指肠小乳头
E. :与胰管汇合成肝胰壶腹
【单选题】
关于肝的描述，正确的是 ___
A. :膈面借冠状韧带分为左,右两叶
B. :左侧纵沟前部为胆囊
C. :右侧纵沟前部为下腔静脉
D. :横沟又称肝门
E. :静脉韧带是脐静脉闭锁后的遣迹
【单选题】
关于肝的描述，错误的是 ___
A. :肝是人体最大的腺体
B. :质软而脆，受暴力打击易破裂出血
C. :肝大部分位于左季肋区和腹上区，小部分位于右季肋区
D. :7岁以前的小儿，肝的体积相对较大
E. :肝门静脉是肝的功能性血管
【单选题】
胆囊三角（Calot三角）的境界是 ___
A. :胆囊管、肝总动脉及肝脏下面
B. :胆囊管、肝总管和肝脏下面
C. :肝总动脉、胆总管及肝脏下面
D. :肝门静脉、胆总管及肝脏下面
E. :以上都不是
【单选题】
关于胆囊的描述,正确的是 ___
A. :分泌并贮存胆汁
B. :位于肝左叶的下方
C. :胆囊底的体表投影位于右锁骨中线与右肋弓交点的稍下方
D. :属于腹膜内位器官
E. :以上都不对
【单选题】
胆汁产生的部位 ___
A. :肝血窦
B. :胆小管
C. :胆囊
D. :肝细胞
E. :以上都不是
【单选题】
胆汁排放途径不包括 ___
A. :肝左管
B. :肝右管
C. :肝总管
D. :胆总管
E. :胰管
【单选题】
肝的上界在右锁骨中线处平对 ___
A. :第6肋
B. :第7肋
C. :第5肋
D. :第4肋
E. :第8肋
【单选题】
进出肝门的结构不包括 ___
A. :肝固有动脉
B. :肝门静脉
C. :肝左、右管
D. :肝静脉
E. :神经和淋巴管
【单选题】
关于胰的描述，错误的是 ___
A. :由内分泌部和外分泌部构成
B. :胰位于胃的后方
C. :胰分为胰头、胰体和胰尾三部分
D. :胰头被十二指肠环抱
E. :胰尾伸向肝门
【单选题】
肝外胆道不包括 ___
A. :肝左、右管
B. :胆小管
C. :肝总管
D. :胆总管
E. :胆囊管
【单选题】
由上皮和固有层共同向肠腔形成的突起，称为 ___
A. :绒毛
B. :纤毛
C. :微绒毛
D. :皱襞
E. :以上都不是
【单选题】
由粘膜和部分粘膜下层共同向肠腔形成的突起，称为 ___
A. :绒毛
B. :微绒毛
C. :皱襞
D. :纤毛
E. :以上都不是
【单选题】
消化管壁的四层结构，由内向外依次为 ___
A. :粘膜、粘膜肌层、肌层和外膜
B. :粘膜、粘膜下层、肌层和外膜
C. :粘膜、粘膜肌层、粘膜下层和外膜
D. :粘膜、固有层、肌层和外膜
E. :以上都不是
【单选题】
损伤后可引起大便失禁的结构 ___
A. :齿状线
B. :直肠横襞
C. :肛直肠环
D. :肛瓣
E. :肛柱
【单选题】
小肠腺特有的细胞 ___
A. :柱状细胞
B. :杯状细胞
C. :潘氏细胞
D. :淋巴细胞
E. :巨噬细胞
【单选题】
不属于胰岛细胞分泌的激素 ___
A. :胰岛素
B. :胰高血糖素
C. :胰多肽
D. :胰蛋白酶
E. :生长抑素
【单选题】
肝小叶的结构不包括 ___
A. :中央静脉
B. :肝板
C. :肝血窦
D. :胆小管
E. :小叶间胆管
【单选题】
分泌胃蛋白酶原的是 ___
A. :主细胞
B. :壁细胞
C. :颈粘液细胞
D. :干细胞
E. :以上都不对
【单选题】
分泌盐酸和内因子的是 ___
A. :主细胞
B. :壁细胞
C. :颈粘液细胞
D. :干细胞
E. :以上都不对
【单选题】
胰岛中分泌胰岛素的是 ___
A. :B细胞
B. :A细胞
C. :D细胞
D. :PP细胞
E. :以上都不对
【单选题】
肝的基本结构和功能单位是 ___
A. :肝细胞
B. :肝板
C. :肝血窦
D. :肝小叶
E. :肝门管区
【单选题】
胃粘膜的上皮是 ___
A. :单层扁平上皮
B. :单层立方上皮
C. :单层柱状上皮
D. :假复层纤毛柱状上皮
E. :复层扁平上皮
【单选题】
吞咽时，遮盖喉口的是 ___
A. :甲状软骨
B. :环状软骨
C. :会厌软骨
D. :杓状软骨
E. :腭垂
【单选题】
上呼吸道是指 ___
A. :鼻
B. :鼻、咽
C. :鼻、咽、喉
D. :鼻、咽、喉、气管
E. :鼻、咽、喉、气管、主支气管
【单选题】
关于浆膜的组成，正确的是 ___
A. :内皮和结缔组织
B. :间皮和结缔组织
C. :白膜和结缔组织
D. :筋膜和结缔组织
E. :以上都不是
【单选题】
形成喉结的喉软骨是 ___
A. :甲状软骨
B. :杓状软骨
C. :环状软骨
D. :会厌软骨
E. :以上都不是
【单选题】
最大的鼻旁窦是 ___
A. :额窦
B. :蝶窦
C. :筛窦前、中群
D. :上颌窦
E. :乳突窦
【单选题】
不属于喉腔的结构是 ___
A. :喉咽部
B. :喉前庭
C. :喉中间腔
D. :喉室
E. :声门下腔
