【多选题】
个人资金归集签约业务办理成功后，需交还客户的相关资料包括（ ）等。___
A. 业务回单第二联
B. 《个人资金归集业务协议书》第二联
C. 收费凭证
D. 身份证件原件
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【多选题】
确认资金归集关系交易办理成功后，需专夹保管的相关资料包括（ ）等。___
A. 《个人资金归集子账户扣款授权书》第一联
B. 业务回单第一联
C. 《个人资金归集子账户扣款授权书》第二联
D. 身份证复印件
【多选题】
凡因（ ）或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的营业机构申请办理。___
A. 出国留学
B. 探亲
C. 旅游
D. 移民定居
【多选题】
个人存款证明仅作为客户本人在银行个人金融资产的证明，（ ）或作其它用途，也不能作为办理支取的凭据。___
A. 可以质押
B. 不得转让
C. 不得为他人担保或作其他用途
D. 不能挂失
【多选题】
可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：( )等。___
A. 本外币定活期储蓄存款
B. 凭证式国债
C. 储蓄国债
D. 中低风险的个人理财产品
【多选题】
周末及法定节假日不办理存金通定投业务的（ ）。___
【多选题】
存金通非交易过户是指因（ ）等原因进行的贵金属份额的所有权转移。___
A. 遗产继承
B. 转让
C. 出售
D. 赠与
【多选题】
经办人员进入存金通销售交易，录入（ ），审核无误后提交系统处理。___
A. 账户金代码
B. 销售重量
C. 选择客户级别
D. 销售价格
【多选题】
经办人员办理存金通销售、购回、提货等交易时，若因柜面经理操作失误、在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过柜面经理撤销交易进行撤销。本交易（ ）进行。___
A. 可跨日
B. 不可跨日
C. 可跨柜面经理
D. 不可跨柜面经理
【多选题】
BoEing投资理财业务客户签约时可以选择开通渠道。除系统默认的渠道外，个人可以开通的渠道包括（ ）。___
A. 电话银行
B. 网银渠道
C. 掌上银行
D. 自助机具
【多选题】
签约天天利滚利及半开放式产品做自动理财时，需客户选择（ ）作为申购周期。___
【多选题】
可以修改的自动理财签约主要信息有（ ）。___
A. 最低留存金额
B. 单笔最高限额
C. 理财产品
D. 申购周期
【多选题】
理财产品购买交易包括（ ）。___
A. 认购
B. 申购
C. 申购预申请
D. 回购
【多选题】
个人客户可在（ ）进行风险承受能力评测。___
A. 网银端
B. 电话银行
C. 掌上银行端
D. 柜面端
【多选题】
目前对公“双利丰”可签约活期账户类型包括（ ）。___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
对公双利丰最低起存金额为等值人民币（ ）万元（含）以上，且原则上要求子账户最低汇总金额不得低于等值人民币（ ）万元。___
A. 10万元
B. 50万元
C. 500万元
D. 5000万元
【多选题】
个人客户持（ ）到开户行所在省内的任一营业机构办理理财产品赎回和实时赎回业务。___
A. 理财产品认购书
B. 本人有效身份证件
C. 存款证明书
D. 原交易介质
【多选题】
理财产品交割单打印,在数据保留期间支持客户补打，补打时显示补打字样。个人客户可到（ ）进行打印及补打，对公客户只能在（ ）进行打印及补打。___
A. 全国任一网点
B. 省内任一网点
C. 辖内任一网点
D. 开户网点
【多选题】
对公客户应持有（ ）到其开户行办理理财产品紧急退出业务。___
A. 加盖公章的企业营业执照正本或副本复印件
B. 加盖公章的组织机构代码证、事业单位法人、社会团体或其他组织提供的民政部门或主管部门颁发的注册登记证书复印件
C. 经办人有效身份证件原件及复印件
D. 非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供《理财业务授权委托书》
【多选题】
企业网银端实现理财产品（ ）等交易功能。___
A. 购买
B. 自动理财签约
C. 赎回
D. 撤销
【多选题】
下列说法正确的有：（ ）___
A. 对实物贵金属的产品宣传不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，无虚假、过期宣传，无诋毁、贬低同业、误导客户现象。
B. 网点在实物调入前，应进行“黄金表外账户开户”，为拟调入（或购回）的每一个品种、规格开立表外账户，而且还要按照业务需要分“成品、破损、长库、短库”（破损、长库、短库根据需要开立）4个不同类型开立。
C. 对于现金及贵金属，将其与BoEing系统账务余额核对一致；贵金属还应区分销售金、回购金，按照企业代码、品种代码、规格代码、破损标识与实物进行逐一核对，并将库存明细与柜面经理黄金箱明细进行钩稽。
D. 各网点实物贵金属应“按贵金属品种规格进行表外核算。表外核算所有品种规格的贵金属均按假定价格“1元/克”或“1美元/盎司”为单位记账”。
【多选题】
客户持（ ）到网点办理购回，并提供借记卡或转账收款账户。___
A. 实物黄金
B. 原交易凭证（复印件有效）
C. 本人有效身份证件
D. 证书
【多选题】
实物贵金属购回时，应审核：（ ）___
A. 应对客户提交的产品外观、包装、原交易凭证等进行表面真实性审核
B. 对产品进行技术鉴定，如称重比对或熔金检测等
C. 客户信息，购回必须实名制
D. 超过一定额度的要进行联网核查，并留存客户身份信息
【多选题】
下列关于个人账户贵金属签约的说法正确的有：（ ）___
A. 客户持本人借记卡（附属卡除外）和本人有效身份证件，在借记卡开户行所属一级分行辖内任一网点办理
B. 该业务不可代理
C. 借记卡需已注册个人网上银行或掌上银行
D. 填写《中国农业银行账户贵金属交易业务客户风险承受能力评估问卷》，通过风险评估后，客户须签署《中国农业银行账户贵金属交易业务风险揭示书》和阅读《个人综合金融服务协议章程汇总手册》中的账户贵金属交易业务协议。
【多选题】
个人账户贵金属业务签约信息变更交易可以修改的内容包括：（ ）___
A. 联系方式
B. 自动扣划资金
C. 对应客户经理
D. 以上都对
【多选题】
下列关于个人账户贵金属业务换卡交易的说法正确的有：（ ）___
A. 该交易不可代理
B. 客户须在开市期间进行换卡操作
C. 客户可在闭市期间进行换卡操作
D. 换卡操作成功后客户持仓实时更新到新卡中
【多选题】
下列关于个人账户贵金属兑换实物黄金交易的说法正确的有：（ ）___
A. 本交易不可逆，经办人员要在审核客户填写的《兑换申请表》无误后再进行相关业务的操作
B. 闭市状态下不能执行本交易
C. 客户只可将持有的账户人民币黄金兑换为同等重量的“传世之宝”标准投资金条
D. 业务办理过程中，应及时与客户确认补缴金额和实物黄金的规格、数量
【多选题】
存金通业务遵循（ ）的原则？___
A. 账实对接
B. 买卖分离
C. 实盘交易
D. 风险统控
【多选题】
下列关于存金通业务的基本规定正确的有：（ ）___
A. 存金通业务仅面向个人客户
B. 存金通业务以一级分行为单位，各类交易不得跨一级分行
C. 存金通产品的交易起点1克，交易递增单位为1克
D. 个人客户现金购买实物产品且交易额在1万（含）以上的，应进行客户身份初次识别；对客户风险等级为高风险类的客户且（现金）交易额在1万元（含）以上或转账交易额在5万元以上的，按规定采取加强型尽职调查。
【多选题】
《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定以下哪些情况须按照系统提示进行客户身份联网核查？___
A. 个人客户购买实物贵金属交易额在人民币5万元（含）以上
B. 购回实物贵金属交易额在人民币１万元（含）以上
C. 存金通1号提货重量在200克（含）以上
D. 存金通2号提货金额在人民币5万元（含）以上
【多选题】
以下哪些卡种不能作为存金通签约时指定的资金结算账户？___
A. 单位卡
B. 附属卡
C. 准贷记卡
D. 贷记卡
【多选题】
存金通2号产品定投签约，需要和客户约定（ ）。___
A. 定投模式（按重量／按金额）
B. 定投品种
C. 委托购买日、定投终止日期
D. 定投量
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（ ）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（ ）___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（ ）年，和（ ）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（ ）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（ ）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的 ( )。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（ ）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（ ）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（ ）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
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【判断题】
协议存款是按照中国人民银行及中国银行业监督管理委员会的有关规定，银行与其他机构法人或法人授权机构，通过签订协议约定存放利率办理的固定期限、固定金额的存款业务。
【判断题】
开立的定期零值账户，在未存入钱之前，当日不能销户只能冲账。已有值的定期账户，可以当日销户。
【判断题】
协议存款开户时，录入柜员审核客户提供的一式二份的《绍兴银行人民币单位协议存款合同》是否正确、完整和法人身份证是否有效。
【判断题】
协议存款应付利息划转时，若开户时设定了转入账户，则会返显，且不可以修改。
【判断题】
开立存放同业账户，存款类型为普通存款，按季计息。
【判断题】
存放同业内部账户开户，客户号统一为999999999。
【判断题】
存放同业是指我行存入于境内、境外银行和非银行金融机构的款项。
【判断题】
存放同业内部帐户开户，可以由各分支行网点前台柜员直接在系统中开立，开立账户时，“是否计息”需要选择“Y计息”。
【判断题】
同业内部帐户开户选取产品（只能选择产品号为3开头的活期产品），不计息。
【判断题】
总行相关业务部门可根据业务发展需要在其他银行机构开立人民币存放同业银行结算账户，其中人民币投融资性存放同业银行结算账户可以在其他银行二级分行以下（含）开立。
【判断题】
分行及县域支行可以在所属地国有银行或一级法人银行开立人民币结算性存放同业银行结算账户（分行不超过2家、县域支行不超过1家），可开立人民币投融资性存放同业银行结算账户。
【判断题】
总行相关业务部门可根据业务发展需要在其他银行机构开立人民币存放同业银行结算账户，其中人民币投融资性存放同业银行结算账户只能在其他银行二级分行以上（含）开立，支行及以下分支机构不得开立。
【判断题】
四十四、企业账户销户时应注意账户是否有开立网银，存在证书年费欠费的企业网银不允许注销，应补收年费并将网银销户后再销账户。
【判断题】
四十五、企业客户注册企业网银须到账户开户网点柜台办理，若该企业在我行多个网点均有开户，可以分别注册网上银行。
【判断题】
四十六、企业网银代发工资总行级限额标准为单笔金额500万元（含），日累计金额1000万元（含）。
【判断题】
企业网银客户分为一般对公企业用户和集团用户两大类。
【判断题】
企业网上银行大众版和证书版都是使用移动数字证书进行安全认证的。
【判断题】
企业客户由账户开户行受理申请材料，审核合格后进行系统处理，同一客户号只能注册一个网上银行。
【判断题】
企业网银必须与具体的企业账户挂钩，若企业网银用户注销全部结算账户，则必须注销企业网银。
【判断题】
协议或申请表上申请日期应与银行经办员受理日期保持一致，银行经办员受理日期应与所盖业务公章日期保持一致。
【判断题】
鉴于网上银行交易的快速及非面对面等特性，对于有资金监管要求的账户注册企业网银，各受理行应坚持审慎原则，如果无法满足监管要求，则严禁注册企业网银。
【判断题】
对于有需求的企业客户，可以单独设置落地限额。
【判断题】
企业网银在签约开户时即收取兰盾工本费，并按证书的成本向客户收取第一年的证书年费，后续年费在次年1月1日批量扣取。
【判断题】
证书绑定交易操作无需另一操作员审核，即时生效。做证书绑定交易的操作员需有核心系统钱箱尾箱。
【判断题】
我行企业网银兰盾现为预制证书，兰盾无初始密码，客户第一次使用时自行设定密码。
【判断题】
企业用户申请追加账号/删除业务时，需在所追加账号的账户开户机构提出申请。
【判断题】
企业网银更换操作员时，若需删除的操作员欠有年费，可以先删除再补收。
【判断题】
企业网银单个客户限额超出总行级限额的，经分支行行长审批后报总行公司部，单笔或日累计转账交易限额5000万元（含）以下由总行公司部审批，5000万元以上由总行分管领导审批后，由总行会计部进行系统设置。
【判断题】
办理企业网银操作员删除和新增业务时，不能把所有操作员全部删除完后再新增操作员，至少需保留一个操作员，先新增操作员绑定证书后再删除操作员。
【判断题】
企业操作员因预留手机、用户级别、可操作账号及权限等信息发生变更时，无须提供资料柜台可直接操作。
【判断题】
分/支行操作员应及时处理落地交易，保证我行汇款时效，处理落地交易必须在当日完成，一般应在客户提交后的3小时内处理完毕。
【判断题】
因扣费账户余额不足导致扣款失败，我行给予网银用户6个月（自欠费日起）的扣费宽限期，在6个月内用户仍可以使用我行网银，超过期限仍无法扣费的，必须由分管行长审批同意后,我行将暂停该网银用户的使用，通过操作员证书解绑的方式关闭网银账户。
【判断题】
企业网上银行总行级落地限额的调整由总行公司部、总行分管领导审批同意后，由总行会计部进行修改。
【判断题】
处理落地交易必须当日完成，一般应在客户提交后2小时内处理完毕。
【判断题】
落地交易处理有效期为一天，需当天处理完成，若超过期限可以经所在行长同意再做“同意”处理。
【判断题】
企业办理企业网银业务所提供的资料均需要同时携带原件
【判断题】
企业客户在我行综合业务系统中信息资料发生变更的，企业可到我行任一网点办理网银账户信息变更手续。
【判断题】
企业网银注册时可进行单个客户免费操作，但免费执行条件由总行另行通知，总行无通知不允许自行免费。
【判断题】
办理企业网银注册时U盾工本费可选择免费，但证书年费不允许选择免费，除总行另行通知外。
