【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（ ）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
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【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（ ）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（ ）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有（ ）。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有（ ）。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
柜面经理指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（ ）等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜面经理指纹异常说法正确的是（ ）。___
A. 柜面经理指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年
C. 审批有效期期末，管理员要对柜面经理指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜面经理情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
【多选题】
关于运送中现金管理,下列说法正确的是（ ）。___
A. 在途现金应通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销
B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销
C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”
D. 年末“运送中现金”科目不得有余额
【多选题】
金库设有应急门的，密钥应由金库（ ）三人分别保管。___
A. 主管行长
B. 运营管理部门负责人
C. 管库员
D. 运营监管员
【多选题】
在行式自助设备可以采用_方式进行加配钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 随机换钞
【多选题】
自助设备清机，要坚持清机时，（ ）“三方核对”的原则。___
A. 回钞金额
B. 账面金额
C. 流水余额
D. 钞箱限额
【多选题】
自助设备用钞币应做到以下（ ）。___
A. 规定面额
B. 机械清分
C. 符合人民银行的流通标准
D. 严禁放入假钞和残钞
【多选题】
除（ ）等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___
A. 假日加配钞
B. 外包定期加配钞
C. 定期清机
D. 日常加配钞
【多选题】
自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（ ）等情况。___
A. 自动清机账实不符
B. 下箱体卡钞
C. 客户投诉
D. 设备维护
【多选题】
自助设备（ ）的交接保管等可通过自助设备加配钞系统完成.___
A. 电子钥匙
B. 加钞间门控钥匙
C. 设备上箱体钥匙
D. 备用钥匙
【多选题】
通用账户的手动记账交易需输入：___
A. 通用账户账号
B. 业务部门信息
C. 交易对手信息
D. 记账金额
【多选题】
营业机构应严格按照（ ）处理账务。___
A. 账户记账控制规则
B. 业务管理制度
C. 会计核算办法
D. 会计核算规则
【多选题】
营业机构柜面经理应依据真实合规的（ ）进行通用账户记账。___
A. 原始凭证
B. 记账凭证
C. 业务背景
D. 以上都对
【多选题】
通用账户开户时，授权人员应审核业务的（ ）和录入的（ ）。 ___
A. 合规性
B. 合法性
C. 准确性
D. 合理性
【多选题】
用户号使用人员登录运营业务系统，原则上应设定为（ )的认证方式。___
A. 指纹
B. 指纹+密码
C. 密码
D. 以上都可以
【多选题】
___"
A. 实地查访核实
B. 回访客户核实
C. 向公安、民政等国家机关核实
D. 其他可依法采取的措施
【多选题】
下列说法正确的有：（ ）___
A. 客户身份证件或身份证明文件不在有效期内的，拒绝建立业务关系或发生交易
B. 对禁止类客户，拒绝建立业务关系或发生交易，并及时按《中国农业银行涉及制裁业务管理办法》的有关规定进行报告
C. 对高风险类客户开展加强型尽职调查
D. 境外人士开立个人账户或发生一次性金融交易的，开展加强型尽职调查
【多选题】
开立个人账户的初次识别要点有：（ ）___
A. 他人代理开立个人单折、借记卡账户时，应对代理人及被代理人进行初次识别
B. 单位代理办理批量开户业务时，应对单位负责人、授权经办人、被代理人进行初次识别
C. 居住在中国境内不满十六周岁的中国公民办理开户业务时，应对监护人及被代理人进行初次识别
D. 申请借记卡单位卡时，应对法定代表人、指定持卡人、授权委托人进行初次识别
【多选题】
以下需要持续识别的情况有：（ ）___"
A. 已在我行开立账户的客户再次开户（含自助开卡）
B. 为个人客户办理借记卡（存折）收付交易，或代理办理收付交易
C. 办理账户激活、换卡及损坏换折、密码修改、密码解锁、挂失的后续处理、更改支控方式、更改通兑方式、印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务时，应对客户本人身份进行持续识别
D. 实物贵金属销售和购回、积存类贵金属提货
【多选题】
应开展加强型尽职调查的情况有：（ ）___
A. 初次识别和持续识别中发现的高风险类客户
B. 境外人士开立个人账户或发生一次性金融交易；境外人士签约私人银行业务；境外人士签约网络金融业务；境外人士申办个人信贷业务。
C. 客户身份变更为境外人士或境外人士变更姓名、国籍、身份证件的种类、号码和有效期
D. 被境外金融机构拒绝受理的跨境汇款业务，须对我行端的汇款客户开展加强型尽职调查
【多选题】
___"
A. 鉴别仪
B. 联网核查
C. 人脸识别
D. 以上都是
【多选题】
___"
A. 通过联网核查系统核对证件的号码、姓名、有效期的一致性
B. 人工核对回显照片、证件照片与本人三者的一致性
C. 通过人脸识别系统比对人证的一致性
D. 以上都是
【多选题】
如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一致时，如通过联网核查、辅助证明等手段能够证明客户真实身份的，分以下情况处理：（ ）___
A. 客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名。
B. 我行系统留存客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后再办理后续业务。
C. 修改姓名时，需按修改个人客户姓名相关要求办理。
D. 我行系统留存客户姓名有误的，可先为客户办理业务再修改姓名。
【多选题】
以下哪些是联网核查和人脸识别的基本要求？___
A. 联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，不能代替客户身份识别，柜面经理和授权人员应仔细审核客户身份，不能仅依据联网核查和人脸识别结果处理业务。
B. 联网核查的种类包括二代身份证和临时身份证。
C. 柜面经理对客户二代身份证进行联网核查时，应通过二代身份证阅读器机读。对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。
D. 业务要求应留存客户居民身份证纸质复印件的，可用电子影像代替。
【多选题】
联网核查的大额标准为：（ ）___
A. 有卡(折）现金存款 ≥5万元 >等值5000美元
B. 现金取款 >等值1万美元
C. 转账 ≥50万元 ≥等值5万美元
D. 无卡（折）存款 ≥1万元 ≥等值1000美元
【多选题】
LN系统比对筛查策略较宽松，当出现多个匹配结果或误判时，柜面经理应根据系统筛查结果，仔细甄别后，进行以下（ ）后续操作。___
A. “命中/继续（涉恐）”
B. “未命中/继续（非涉恐）”
C. “寻求反洗钱中心支持”
D. “命中/继续（非涉恐）”
【多选题】
外币现金存款时，审查客户当日累计存现是否大于等值（ ），大于时应请客户提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。___
A. 5000美元
B. 10000美元
C. 10000人民币
D. 50000人民币
【多选题】
外币现金取款当日累计等值（ ）以上时，应审核经外汇管理局出具签章的《提取外币现钞备案表》。___
A. 5000美元
B. 10000美元
C. 10000人民币
D. 50000人民币
【多选题】
客户年度累计提钞超过等值（ ）的，需提供如境外旅游、留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证明材料。___
A. 20000美元
B. 50000美元
C. 50000人民币
D. 100000人民币
【多选题】
个人外币现钞提钞业务只允许客户本人办理或直系亲属（仅限父母、配偶或子女）代为办理，客户本人办理需提供本人身份证件，代办时需提供（ ）。___
A. 委托人的有效身份证件
B. 受托人的有效身份证件
C. 委托人的授权书
D. 直系亲属关系证明
【多选题】
外币资金在境内转账时，只能是（ ）之间的资金划转。___
A. 与其合作伙伴账户
B. 客户本人账户
C. 与其直系亲属账户
D. 与其交易对手账户
【多选题】
以下哪些属于直系亲属关系证明？___
A. 能证明直系亲属关系的户口簿
B. 结婚证
C. 出生证明
D. 街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明
【多选题】
依据国家外汇管理局规定，凡是个人客户在外币储蓄账户中发生的（ ）业务均须向国家外汇管理局报送现钞数据（相关交易均自动提示办理并实时报送）。___
A. 外币现钞存款
B. 外币现钞取款
C. 外币现钞开户
D. 外币现钞销户
【多选题】
下列关系账户分类的说法正确的有：（ ）___
A. Ⅰ类户具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功能。
B. Ⅱ类户可以办理存款、购买投资理财产品等金融产品、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。
C. Ⅲ类户可以办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。
D. Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元
【多选题】
以下哪些情况，应要求客户出具辅助身份证明材料？___
A. 通过有效身份证件无法准确识别客户身份；
B. 无法机读的二代身份证或临时身份证的；
C. 联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的；
D. 按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的。
【多选题】
当客户提供存单、存折时，还应严格鉴别凭证真伪。以下哪些是正确的鉴别要点？___
A. 从单折纸质及印刷方面，审查单折底纹水印等防伪暗记是否清晰，单折纸张厚度、光滑度、弹性是否正常
B. 单折凭证号处有无挖补、擦涂、变色等变造痕迹
C. 单折印刷图案花纹、色彩是否存在异常
D. 从单折内容方面，审查打印的内容是否为银行常用字体，是针式还是喷墨、激光打印机打印，能否看到打印的凹痕，有无复印的嫌疑等
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【多选题】
在卫星通信的SDMA方式中，分配给每个地球站的是一个特定的___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
【多选题】
3G图像系统接入主要采用数字接入方式，通过___和VPDN加密方式，将3G终端接入到3G图像管理平台。（中）（音视频系统与应急通信管理）
A. 交换机
B. 安全网闸
C. 路由器
D. MCU服务器
【多选题】
3G单兵图传设备车载机柜式部署需占用机柜___高度。（中）（音视频系统与应急通信管理）
【多选题】
下列对静中通的特点描述错误的是___。（中）（音视频系统与应急通信管理）
A. 接电后自动搜索到所收卫星，可换星；
B. 安装携带方便；
C. 不具备防雨、防腐蚀底座；
D. 可以用于接收电视节目和股票信息；
【多选题】
移动通信中的无线信道是指___之间的信息通道。（难）（消防通信网络与业务系统管理）
A. MS与BTS
B. BTS与BSC
C. BSC与MSC
D. MS与BSC
【多选题】
在移动通信中，电磁波覆盖不到的区域叫___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 盲区
B. 位置区
C. 扇形小区
D. 无线小区
【多选题】
交换机采用___逻辑网络拓扑结构。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 总线型
B. 星型
C. 网型
D. 环型
E. 树型
【多选题】
程控交换机的话路系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 用户集线器
B. 远端用户集线器
C. 程序模块
D. 各种中继器
E. 微处理机
【多选题】
程控交换机的控制系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 微处理机
B. 程序模块
C. 信令设备
D. 用户集线器
E. 各种中继器
【多选题】
IP电话网主要由___组成。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. IP承载网络
B. IP电话网关
C. IP电话网的管理设备
D. 传统电路交换网的接入部分
E. 程控交换机
【多选题】
程控交换机的话路系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 用户集线器
B. 远端用户集线器
C. 程序模块
D. 各种中继器
E. 微处理机
【多选题】
程控交换机的控制系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 微处理机
B. 程序模块
C. 信令设备
D. 用户集线器
E. 各种中继器
【多选题】
IP电话网主要由___组成。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. IP承载网络
B. IP电话网关
C. IP电话网的管理设备
D. 传统电路交换网的接入部分
E. 程控交换机
【多选题】
消防卫星站使用的卫星属于___卫星。（中）（基础知识）
A. 低轨道卫星
B. 中轨道卫星
C. 同步轨道卫星
D. 倾斜轨道卫星
【多选题】
消防卫星站发射或者接收的电磁波属于___波段。（易）（基础知识）
A. C波段
B. Ku波段
C. L波段
D. Ka波段
【多选题】
正常状态下，卫星站双向通信的延时约是___。（难）（基础知识）
A. 540ms
B. 0.54ms
C. 0.27s
D. 2000ms
【多选题】
消防卫星站对星完成后，CMR5975的Lock指示灯长亮。正常状态下，此时CDM570L的开机后Tx灯（发射指示灯）是___。(易)（基础知识）
A. 发射灯长亮
B. 发射灯不亮
C. 发射灯每5、6秒闪亮一次
D. 以上状态都不对
【多选题】
以下哪个设备是用来接收主站信令的___。（中）（基础知识）
A. CDM570L
B. CDD562
C. CDD564
D. CMR5975
【多选题】
无线电的频率划分种类___单选。（中）（基础知识）
A. 天波、地波、折射波
B. 直射波、绕射波、透射波
C. 微波、超短波、短波、中波、长波
D. 以上都不是
【多选题】
路由器中时刻维持着一张路由表，这张路由表可以是静态配置的，也可以是___产生的。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 生成树协议
B. 链路控制协议
C. 动态路由协议
D. 被承载网络层协议
【多选题】
路由器的主要性能指标不包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 延迟
B. 流通量
C. 帧丢失率
D. 语音数据压缩比
【多选题】
RIP路由协议根据___计算metric参数。 （易）（消防通信网络与业务系统管理）
【多选题】
路由器网络层的基本功能是___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 配置IP地址
B. 寻找路由和转发报文
C. 将MAC地址解析成IP地址
D. 将IP地址解析成MAC地址
【多选题】
在路由协议所有接口上使能RIP协议的命令是___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. network all
B. neighbor
C. enable
D. network 10.0.0.0
【多选题】
下列哪一条命令可以显示Quidway路由器RAM中的配置信息___。（难）（基础知识）
A. display buffer pool
B. display current-config
C. display interface
D. display vlan
【多选题】
为了确定网络层所经过的路由器数目，应使用什么命令？___ （中）（基础知识）
A. ping
B. arp-a
C. stack-test
D. tracert
【多选题】
TCP协议为保证连接建立的可靠，采用了___的技术来建立可靠的连接。（难） （基础知识）
A. 二次握手
B. 三次握手
C. 四次握手
D. 五次握手
【多选题】
可路由网络协议的网络地址由哪两部分组成___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 网段地址和主机地址
B. 主机地址和网络掩码
C. 网段地址和网络掩码
D. 网段地址和子网地址
【多选题】
三种路由协议rip、ospF、igrp和静态路由各自得到了一条到达目标网络，在华为路由器默认情况下，最终选定___路由作为最优路由。 （难）（消防通信网络与业务系统管理）
A. rip
B. ospf
C. igrp
D. 静态路由
【多选题】
在路由器中，能用以下命令察看路由器的路由表___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. arp
B. traceroute
C. route print
D. display ip routing
【多选题】
rip协议引入路由保持机制的作用是___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 节省网络带宽
B. 防治网络中形成路由环路
C. 将路由不可达信息在全网扩散
D. 通知邻居路由器哪些路由是从其处得到
【多选题】
对路由理解正确的是___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 路由是路由器
B. 路由是信息在网络路径的交叉点
C. 路由是用以配置报文的目的地址
D. 路由就是指导报文发送的路径信息
【多选题】
在路由器中，如果去往同一目的地有多条路由，则决定最佳路由的因素有___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 路由的优先级
B. 路由的发布者
C. 路由的接收者
D. 路由的生存时间
【多选题】
下面哪一项正确描述了路由协议___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 允许数据包在主机间转送的一种协议
B. 定义数据包中域的格式和用法的一种方式
C. 通过执行一个算法来完成路由选择的一个协议
D. 指定mac地址和ip地址捆绑的方式和时间的一种协议
【多选题】
通常通过以下哪种方式对路由器进行配置___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 通过telnet进行配置
B. 通过aux进行配置
C. 通过FTP方式配置
D. 通过console口进行配置
【多选题】
在向Quidway路由器发送升级程序时，应选用的协议是___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. Xmodem
B. Ymodem
C. Zmodem
D. Ymodem-G
【多选题】
直接路由、静态路由、rip、ospf按照默认路由优先级从高到低的正确排序是___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 直接路由、静态路由、rip、ospf
B. 直接路由、ospf、静态路由、rip
C. 直接路由、rip、静态路由、ospf
D. 直接路由、ospf、rip、静态路由
【多选题】
在RIP中一条路由的metric等于___意味着它是不可达的。 （中）（基础知识）
【多选题】
下面关于数据库系统基于日志的恢复的叙述中，哪一个是正确的___。（中）（基础知识）
A. 利用更新日志记录中的改前值可以进行UNDO，利用更新日志记录中的改前值可以进行REDO
B. 利用更新日志记录中的改前值可以进行UNDO，利用更新日志记录中的改后值可以进行REDO
C. 利用更新日志记录中的改后值可以进行UNDO，利用更新日志记录中的改前值可以进行REDO
D. 利用更新日志记录中的改后值可以进行UNDO，利用更新日志记录中的改后值可以进行REDO
【多选题】
关于防火墙的描述不正确的是：___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 防火墙不能防止内部攻击。
B. 如果一个公司信息安全制度不明确，拥有再好的防火墙也没有用。
C. 防火墙可以防止伪装成外部信任主机的IP地址欺骗。
D. 防火墙可以防止伪装成内部信任主机的IP地址欺骗。
