【判断题】
柜员账务操作失误，经与客户充分沟通后，客户恶意不退还的，为减少损失，柜员可做1204账户控制及维护，选择差错临控。农信银业务做6034差错控制
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相关试题
【判断题】
客户持存折或存单来网点办理业务，柜员发现折单号有涂改，应查明原因，授权时填写特殊业务申请省中心授权通过表，同时建议客户销户或换折
【判断题】
特殊业务申请省中心授权通过表中，因特殊情况无法盖章时，柜员应在备注栏中写明：因什么原因无法盖章，何时补盖章
【判断题】
特殊业务申请省中心授权通过表上填写的交易码应为当前授权业务的交易码
【判断题】
单位定期存单质押贷款结清后，使用1101 交易操作，选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”，录入账号与原凭证序号，核对账户名称与系统相符，输入原证实书凭证序号
【判断题】
身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致，或同时存在以上两种情况的，做授权业务时视为同一客户，可以直接办理业务，无需其他证明文件，但柜员应尽快进行客户信息治理
【判断题】
户籍证明为临时性的身份证明，办理挂失及后续处理业务时可以使用
【判断题】
开I类卡触发授权的，说明该客户一类户数量超限；开II类卡触发授权的，说明该客户卡凭证数量超限，除发放贷款的福农卡外，其他情况要拒绝办理
【判断题】
以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡，要求必须本人办理，不允许代理
【判断题】
票据大写日期未按照要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成的损失，由出票人自行承担
【判断题】
票据的金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效，网点不予受理
【判断题】
支票的提示付款期限自出票之日起10个工作日
【判断题】
对可预见的自然灾害、安全事故、治安事件、刑事案件不采取预防措施的，不能进行安全保卫违规行为的处理
【判断题】
未按操作规程开启监控、报警设备，记录、保管图像资料的；给予有关责任人员提出批评教育
【判断题】
未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
处理突发事件时，不履行职责或处置不当的，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的，给予有关责任人员警告至记大过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
对发现的安全隐患和问题，未按规定整改的，给予有关责任人员提出批评并责令写出书面检查
【判断题】
购置、租赁的设备或物品不符合安全标准和规定的，应给予有关责任人员记过处分
【判断题】
示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势
【判断题】
客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩
【判断题】
为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失
【判断题】
办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天
【判断题】
办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗
【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患
【判断题】
营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡
【判断题】
办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话
【判断题】
需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
推荐试题
【单选题】
对人的认识，核心在于认识人的___。
A. 本质
B. 类本质
C. 人生观
D. 世界观
【单选题】
我们在处理个人与集体、个人与他人的关系时，应当遵循的原则是___
A. 主观为自己，客观为他人
B. 只有集体利益，没有个人利益
C. 先集体后个人，先他人后自己
D. 以自我为中心，一切从个人利益出发
【单选题】
___是涵养社会主义核心价值观的重要源泉，是中华民族的精神命脉。
A. 中国特色社会主义理论体系
B. 中华文化
C. 中华优秀传统文化
D. 科学发展观
【单选题】
古人说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”对这句话的正确理解是___
A. 要正确认识事物发展的客观规律
B. 要勇于实践、艰苦奋斗
C. 要坚定信念
D. 崇高理想的实现需要一点一滴地奋斗
【单选题】
在现实生活中，由于人们的立场和观点不同，对人活着的意义理解也不同，存在着各种不同的人生观。人生观是___
A. 人们对美好未来的向往和追求
B. 人类社会中人们之间的相互需要关系
C. 人们对整个世界最根本的看法和观点的总和
D. 人们对人生目的和人生意义的根本看法和态度
【单选题】
理想之所以能够成为一种推动人们创造美好生活的巨大力量，就在于它不仅具有现实性而且具有___
A. 可行性
B. 阶级性
C. 社会性
D. 预见性
【单选题】
社会主义核心价值观之所以彰显出强大的生命力、吸引力和感召力，正因其深深地扎根于___的生动实践之中。
A. 社会主义建设
B. 中国特色社会主义建设
C. 社会主义革命
D. 改革开放
【单选题】
关于“人的本质”的正确观点是___
A. 人的本质就是人的自然属性
B. 人的本质是自由
C. 人的本质是自私
D. 人的本质是一切社会关系的总和
【单选题】
社会主义核心价值观的___，体现在它是社会主义制度所坚持和追求的核心价值理念。
A. 人民性
B. 先进性
C. 真实性
D. 科学性
【单选题】
道德产生所需要的主客观条件统一于___
A. 风俗习惯
B. 生产实践
C. 人类自我意识的形成与发展
D. 社会关系
【单选题】
坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族的伟大复兴，最根本的力量在___。
A. 工人阶级
B. 无产阶级
C. 人民
D. 中国共产党
【单选题】
自由、平等、公正、法治揭示了社会主义社会发展的___。
A. 精神追求
B. 价值取向
C. 发展方向
D. 内在要求
【单选题】
___是调节个人与祖国之间关系的道德要求、政治原则和法律规范。
A. 爱国思想
B. 爱国行为
C. 爱国主义
D. 爱国情感
【单选题】
下列哪些权利不属于公民的人格尊严权___
A. 名誉权
B. 荣誉权
C. 姓名权
D. 信用权
【单选题】
在我国现阶段，个人选择和确立的人生目的，应当___
A. 放弃个人的利益和追求
B. 有利于个人私利的实现
C. 以利己为主又兼利他人
D. 符合人民群众的根本利益
【单选题】
___为社会主义核心价值观的真正实现奠定了根本的制度前提和制度保障。
A. 中国共产党的领导
B. 马克思主义指导思想
C. 社会主义制度
D. 中国特色社会主义实践
【单选题】
“禾苗离土即死，国家无土难存”，这句话说明___是爱国主义的基本内涵。
A. 爱土地
B. 爱祖国的大好河山
C. 农业为本
D. 民族团结
【单选题】
下列观点是错误的是___
A. 信仰有盲目和科学之分
B. 共产主义没有经过实践检验
C. 在整个理想体系中，个人理想从属于社会理想
D. 同一个人也会形成不同类型和层次的信念，并由此构成其信念体系
【单选题】
在对待中国传统道德的问题上，只承认其一般性、普遍性而否定其个别性和特殊性，把传统的东西与现代的事物完全等同的观点，属于___
A. 拿来主义
B. 复古论
C. 历史虚无主义
D. 全盘西化论
【单选题】
在当代中国，爱国主义首先体现在___
A. 对骨肉同胞的热爱上
B. 对社会主义中国的热爱上
C. 对祖国大好河山的热爱上
D. 对祖国灿烂文化的热爱上
【单选题】
___作为一种特殊的社会规范，是在人类阶级社会以后出现并不断发展的。
【单选题】
充分体现我们争取和平统一的最大诚意与维护国家主权和领土完整的坚定决心的，是颁行___
A. 《反垄断法》
B. 《物权法》
C. 《反分裂国家法》
D. 《劳动合同法》
【多选题】
下列选项中，哪些是程序性权利___
A. 起诉权
B. 上诉权
C. 辩护权
D. 代理权
【多选题】
客观、公正地评价社会成员人生价值的大小，需要掌握恰当的评价方法，包括___。
A. 坚持能力大小与贡献须尽力相统一
B. 坚持物质贡献与精神贡献相统一
C. 坚持完善自身与自我价值相统一
D. 坚持潜在价值和现实价值相统一
【多选题】
只有坚持___相统一，爱国主义才是鲜活的、真实的，这是当代中国爱国主义精神最重要的体现。
A. 爱国
B. 爱党
C. 爱社会主义
D. 爱世界
【多选题】
对理想和现实的关系理解正确的是___
A. 理想源于现实，受现实的规定和制约
B. 理想超越现实，是有实现可能性的未来的现实
C. 理想是与奋斗目标相联系的现实
D. 理想是不可实现的现实
【多选题】
核心价值观是一定社会形态社会性质的集中体现，在一个社会的思想观念体系中处于主导地位，体现着___。
A. 社会制度
B. 社会运行的基本原则
C. 社会发展的基本方向
D. 社会发展的基本规律
【多选题】
为什么说理想信念是精神之“钙”___
A. 理想信念昭示奋斗目标
B. 是人类特有的精神现象
C. 理想信念提供前进动力
D. 理想信念提高精神境界
【多选题】
培育和践行社会主义核心价值观，是___的重大举措。
A. 有效整合我国社会意识
B. 凝聚社会价值共识
C. 解决和化解社会矛盾
D. 聚合磅礴之力
【多选题】
道德发挥其功能的方式主要有___
A. 内心信念
B. 社会舆论
C. 国家强制力
D. 传统习俗
【多选题】
对社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系二者关系理解正确的是___。
A. 社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的精神内核
B. 社会主义核心价值观体现了社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，
C. 社会主义核心价值观反映了社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求
D. 社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达
【多选题】
人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动___。
A. 是否通过实践促进了历史的进步
B. 是否符合社会发展的客观规律
C. 是否促进生产力的发展
D. 是否促进生产关系的改善。
【判断题】
“只求曾经拥有，不求天长地久”是爱情的本质特征之一。
【判断题】
“有事实婚姻的”是我国《婚姻法》规定的婚姻无效的法定事由。
【判断题】
在人与人之间关系的层面上，社会公德主要体现为“为他人提供便利”。
