【判断题】
未及时发现银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符或银企对账不符，未按规定处理的,给予警告或记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分
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相关试题
【判断题】
未按规定管理保证金账户或临时账户超期使用的，造成严重后果的，给予警告至记大过处分
【判断题】
未根据原始凭证录入确认往账信息的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分
【判断题】
未按规定审核业务而提交后台中心集中处理的，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分
【判断题】
违规进行业务分类或违规使用会计科目、统一专用账号的，未造成严重后果的，给予记大过至撤职处分
【判断题】
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系
【判断题】
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
【判断题】
金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动
【判断题】
商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息
【判断题】
特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户
【判断题】
金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可
【判断题】
银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改
【判断题】
在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权
【判断题】
商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价
【判断题】
某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定
【判断题】
运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、10年、30年
【判断题】
永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存
【判断题】
临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁，但可换页记载
【判断题】
临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管
【判断题】
总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式，对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查
【判断题】
临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充，凡系统能够记录或反映的，不再设立手工登记薄
【判断题】
营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作
【判断题】
远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责
【判断题】
经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时，应以关联交易的方式提交授权申请，减少业务凭证的重复拍摄
【判断题】
授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字（章）
【判断题】
修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理，但柜员必须做好身份证联网核查工作
【判断题】
集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到
【判断题】
金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行
【判断题】
超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管
【判断题】
超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度
【判断题】
超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带
【判断题】
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核
【判断题】
超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准
【判断题】
凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接
【判断题】
办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应由银行没收
【判断题】
按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，柜员应当拒绝办理
【判断题】
银行应加强对现金支付交易的监督管理，防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动，按照人民银行《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》执行报告制度
【判断题】
假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上
推荐试题
【单选题】
项目执行过程中， 突然发生了一起安全事故， 远比团队预想的严重。 项目经理应该如何行动？（ ）
A. 按原来制订的应对计划执行
B. 直接使用弹回计划
C. 变更已商定的应对措施
D. 进行定量风险分析
【单选题】
在项目执行阶段， 一名团队成员提醒项目经理 ， 某重要项目相关方在项目中的实际参与程度没有达到所要求的参与程度， 并提出了一些具体措施建议， 以便提升该相关方的实际参与程度。 项目团队成员所从事的工作属于以下哪个过程？ （ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
办公楼建设项目已进入内部装修阶段， 某一重要相关方来项目进行视察， 口头要求给所有办公室增加百叶窗帘。 这项工作本不在项目工作范围内。此时，项目预算还有较大结余。 作为项目经理，你最好怎么做？ （ ）
A. 直接拒绝他的要求
B. 请他提交正式的书面变更请求
C. 动用项目预算满足他的要求
D. 评估此项变更带来的影响.
【单选题】
在某设备制造和安装项目的执行阶段， 卖方所在城市机场的员工罢工， 导致设备不能按时启运。 根据项目的进度计划， 设备运输是关键路径上的活动。 在这种情况下， 买方 最好 （ ）。
A. 允许卖方推迟项目完工时间
B. 通知卖方必须按期完工， 否则将违约
C. 从另一个卖方购买同类设备
D. 要求卖方赶工并由卖方承担赶工费用
【单选题】
项目经理要求彼得在编写招标文件时必须写明采购的原因和具体要求， 以便潜在供应商对采购有明确的了解。 这是书面沟通 5C 原则中的哪一条？ （ ）
A. 正确的目的和表述（ Correct Purpose and Expression ）
B. 简洁的目的和表述（ Concise Purpose and Expression ）
C. 清晰的目的和表述（ Clear Purpose and Expression ）
D. 受控的目的和表述（ Controlled Purpose and Expression ）
【单选题】
团队成员通过分析确定了本项目关键相关方为了实现项目目标愿意冒多大的风险，这一内容应该被记录在哪个文件中？ （ ）
A. 相关方登记册
B. 风险管理计划
C. 风险登记册
D. 组织过程资产
【单选题】
项目团队将要评估风险管理工作的有效性， 你可以提出以下建议，除了 （ ）。
A. 可以在日常项目审查会上开展评估工作
B. 可以召开专门的会议开展评估
C. 必须提前明确评估的目标和程序
D. 评估工作可以随机召开， 也可以按计划召开
【单选题】
项目所在国发生了军事政变， 公司所承包的一个工程建设项目受到了极大的影响。项目经理应该如何应对这个风险？ （ ）
A. 暂停项目有关工作， 等待所在国的形势恢复正常
B. 号召团队成员团结一致、 共渡难关
C. 向高级管理层请示该如何应对
D. 准备向项目业主索赔相关经济损失
【单选题】
被授权的团队成员将负责小组的进度管理工作。 他对管好进度并没有十足的把握，提出可能会申请增加资源来赶工， 你应该建议他 （ ）。
A. 先干着， 等接近完工时再申请增加资源赶工
B. 现在就着手申请更多资源， 防止进度延误
C. 当重要里程碑不能完成时， 申请增加资源
D. 继续完善进度计划， 避免发生赶工
【单选题】
对需求很不易确定的项目， 最好采用以下哪种项目生命周期？（ ）
A. 预测型生命周期
B. 混合型生命周期
C. 增量型生命周期
D. 适应型生命周期
【单选题】
你是一个大型安装项目的项目经理， 这个项目涉及 200 个潜在的项目相关方。 下列哪一项是你的最佳选择？ （ ）
A. 筛选掉一些项目相关方， 因为相关方太多
B. 询问项目管理办公室谁是重要相关方
C. 收集对项目有重大影响的相关方的需求
D. 收集所有相关方的需求
【单选题】
团队一致推选杰西作为公司优秀员工的候选人， 你和公司高层将作为评委进行最终评选。 你发现， 拿到手的候选人名单上， 杰西的名字被同一团队中的琳达替代。 你应该如何为处理这种情况？（ ）
A. 告知杰西， 并让她自己想办法
B. 与公司某个高层私下聊聊
C. 向公司说明情况， 并拒绝作为评委参与
D. 要求公司高层给予解释
【单选题】
项目经理已经提醒某团队成员， 不要在工作时间浏览购物网站， 团队成员表示接受。 但是在 3 天后的检查中， 该团队成员再次被发现浏览购物网站， 并且因此导致项目的计算机中毒， 丢失了重要的项目资料。 此时， 项目经理应该采用哪种沟通方式再次与该成员沟通？ （ ）
A. 正式的书面沟通
B. 正式的口头沟通
C. 非正式的书面沟通
D. 非正式的口头沟通
【单选题】
项目刚获准立项， 项目发起人要求项目经理对整个项目的成本进行类比估算。 公司一个季度前已经完成了一个类似的项目。 为了更好地进行类比估算， 项目经理应该（ ）。
A. 了解项目发起人愿意为项目花多少钱
B. 查看项目范围说明书
C. 查看商业论证
D. 查看项目章程
【单选题】
在风险分析过程中， 你认为某些风险的发生可能性低且影响较小。 对这些风险， 最有效的处理办法是 （ ）
A. 列入观察清单并建立应急储备
B. 不需要采取任何措施
C. 等待做进一步的分析
D. 风险转移
【单选题】
在控制质量过程中， 发现了某个可交付成果存在质量缺陷。 项目团队提出的缺陷补救建议已经获得批准。 接下来， 项目团队应该做什么？（ ）
A. 在管理质量过程中实施缺陷补救措施
B. 在建设团队过程中实施缺陷补救措施
C. 在控制质量过程中实施缺陷补救措施
D. 在指导与管理项目工作过程中实施缺陷补救措施
【单选题】
如果集团能与供应商签订长期合作协议， 本项目的采购成本就能大幅下降。 项目经理找到集团采购部门协商此事。 这是采取了以下哪种机会应对策略？ （ ）
【单选题】
项目被项目章程的变更所困扰， 确定这些变更是否必要是下述哪位的责任？ （ ）
A. 项目经理
B. 项目团队
C. 项目发起人
D. 项目相关方
【单选题】
某个新产品研发项目， 研发小组与项目相关方一起罗列出了新产品可以具备的所有功能以及目标用户的各种潜在需求。 由于资源有限， 研发小组必须对各种功能能够满足用户需求的程度进行排序。 研发小组应该使用以下哪个工具？ （ ）
A. 联合应用设计或开发
B. 头脑风暴法
C. 亲和图
D. 质量功能展开
【单选题】
项目已经进入收尾阶段， 项目经理正在组织团队编写项目的最终报告。 这份报告将最可能用于以下哪个目的？（ ）
A. 作为项目后评价的主要依据之一
B. 作为开展奖励或处罚的主要依据之一
C. 作为主要相关方提出变更请求的主要依据之一
D. 作为考核团队成员业绩的主要依据之一
【单选题】
某电子结算设备研发项目已进入试生产阶段。 项目的主要相关方书面提出要对电子结算设备的一项技术参数进行变更， 这一变更甚至可能导致整个电子结算系统的功能发生变化。 项目经理下一步应该怎么做？ （ ）
A. 全面评估变更的影响
B. 向变更控制委员会提交申请， 等待审批
C. 要求工厂马上停止生产以减少损失
D. 拒绝这项变更
【单选题】
团队成员不知道用什么技术来确定本项目拟建系统的功能需求， 只知道该系统必须与现存的多个系统之间发生密切的联系。 你应该建议他绘制以下哪种图形？ （ ）
A. 思维导图
B. 影响图
C. 系统交互图
D. 亲和图
【单选题】
当地空气污染严重， 政府部门制定了《 空气重污染应急预案》， 规定了四种预警信号。你刚收到明天空气重污染的红色预警信号， 按规定应该停止项目上的一切土方作业。你应该如何向团队成员下达指令？ （ ）
A. 马上停止土方作业
B. 等明天空气重污染情况出现， 再要求停止土方作业
C. 向高级管理层请示是否停工
D. 分析对项目进度的影响之后再决定是否停工
【单选题】
乔治将被派到项目上负责采购有关工作， 他在以下哪个文件中可以找到有关他的角色和职责描述？ （ ）
A. 采购管理计划
B. 采购策略
C. 采购工作说明书
D. 资源管理计划
【单选题】
项目的 3 名重要相关方参与项目的程度见下表， 其中 C 表示当前参与程度， D 表示所需参与程度。 根据目前3 名相关方的表现， 在制定相关方管理策略时应注意 （ ）。表格如下(自己画下图)：相关方有1、2、3三名，参与层度有 不知晓 抵制 中立 支持 领导五种，相关方1 为C:不知晓，D支持；相关方2 为C：中立， D支持；相关方3为 CD都为领导。
A. 对 3 名相关方都要制定管理策略
B. 对相关方 1 制定管理策略， 因为他最不符合项目的需要
C. 对相关方 3 制定管理策略， 因为需要他保持对项目的大力支持
D. 用分析技术做进一步分析
【单选题】
在项目执行阶段， 一位新任项目经理发现客户对项目状态报告极度不满。 他首先要做的是什么？ （ ）
A. 与客户面谈， 允诺满足客户的需求
B. 审查所有变更， 并重新制订项目基准计划
C. 通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
D. 与项目团队成员一起分析客户的需求
【单选题】
项目团队中的质量管理专家正在采用精益六西格玛技术做过程分析， 采用这一技术可以帮助团队 （ ）。
A. 使质量管理计划更加合理
B. 把产品质量做得超过要求
C. 重新评价质量标准是否合理
D. 识别出不增加价值的活动
【单选题】
项目经理给虚拟团队的专家发送了工作邮件， 该专家一直未回复， 项目团队本周内就要提交整合的报告。 项目经理应该如何行动？（ ）
A. 向整个团队发送邮件， 批评该专家并要求他立即回复
B. 逾期不回复就视为无意见
C. 主动打电话向该专家询问
D. 在报告中不记录该专家的意见
【单选题】
在某个大型土木施工合同中， 你注意到合同一般条件要求承包商在规定的时间提交某个可交付成果。 现在规定的时间已经过去， 但是你没有收到该可交付成果。 在询问承包商的合同管理员后得知， 合同专用条件中已经取消了这个可交付成果。 你应该 （ ）
A. 口头要求承包商提交这个可交付成果
B. 书面要求承包商提交这个可交付成果
C. 不能要求承包商提交这个可交付成果
D. 通过合同变更控制系统来解决合同一般条件和专用条件之间的矛盾
【单选题】
项目经理使用责任分配矩阵在团队成员之间分配工作任务。 他把对工作的责任分成Responsible （ R ）.Accountable （A ）、 Consulting （C ） % Informing （I ） 4 种。 为了鼓励成员之间的合作和共担责任， 他对每项工作的每种角色都安排了至少 2 个成员来承担。 他的这种做法是 （ ）。
A. 正确的， 因为有利于团队合作
B. 错误的， 因为违反了唯一责任点的原则
C. 错误的， 因为只能有一个人承担 R 的责任
D. 错误的， 因为只能有一个人承担 C 的责任
【单选题】
你在一个多民族聚集地区做项目， 团队成员也来自不同的民族， 文化习惯和宗教信仰都有较大差异， 有的民族有较多的民族宗教节日。 针对这种多样性的团队， 你应该怎么办？（ ）
A. 忽略团队成员之间的民族差异
B. 制定适用于所有成员的行为标准指南
C. 统一按照你公司的政策放假， 不考虑民族宗教节曰
D. 制订管理计划时尊重并考虑不同文化之间的差异
【单选题】
由于原定的工厂建设所在地的环保措施要求越来越严格， 公司研究后决定将建设地点改为另一个环境承载力相对较高的地区。 这是采取了哪项风险应对策略？（ ）
【单选题】
下周将召开项目团队的第一次全体会议， 项目经理意识到需要一份团队章程来规范大家的行为规则。 接下来项目经理应该怎么做？ （ ）
A. 使用组织过程资产中类似项目的团队章程
B. 提前制定好团队章程， 第一次全体会的时候下发给大家
C. 要求团队中的人力资源专家拟定团队章程
D. 把制定团队章程列为下周团队会议的重要议程
【单选题】
项目经理带领团队完成了对各种材料涨价风险的定量分析， 得出了不同材料的涨价对项目总成本会有不同程度影响的结论。 为了更直观地展示分析结果， 他们应该使用以下哪种图形？（ ）
A. 决策树
B. 累计概率分布图
C. 龙卷风图
D. 贝塔概率分布图
【单选题】
项目经理要求持续监测某一条流水线的产品质量， 以评价过程改进是否达到了预期的改进效果，应使用以下哪种工具与技术？（ ）
A. 控制图
B. 因果图
C. 统计抽样
D. 直方图
【单选题】
项目团队加入一名新成员，你希望他和其他人的沟通更具互动性， 让其他人更容易判断他是否正确地理解了相关工作指示。 你应该引导他加强沟通中的哪个环节？
A. 确认已收到
B. 反馈
C. 解码
D. 编码
【单选题】
对于某个工作包的任务，项目团队已经做出从外部采购的决定， 接下来应该 （ ）。
A. 编制采购管理计划
B. 制定采购策略
C. 编写采购工作说明书
D. 确定合同类型
【单选题】
你负责一个大型复杂项目， 参与的团队成员众多。 客户的苛刻要求让团队承受了巨大压力， 年轻的团队成员之间经常因为琐事闹矛盾而无法全力合作， 内部人际关系也变得越来越微妙。 作为项目经理， 你最好使用以下哪项来缓解这种情况？ （ ）
【单选题】
项目进行了一次精密仪器采购， 这种设备只有唯一的一家供应商。 由于项目未能按合同要求提供场地， 仪器中转途中多支付了保管费用， 供应商向你提出索赔。 项目为购买这种昂贵仪器已经没有多余资金， 作为项目经理， 你应该如何处理？ （ ）
A. 告诉供应商已经没有资金支付索赔费用
B. 向管理层申请追加预算来支付索赔费用
C. 答应供应商在项目完工后的仪器维护阶段再支付索赔费用
D. 把索赔交给高级管理层来处理
【单选题】
项目经理组织编写项目管理计划， 经过与发起人及其他相关方的多次沟通， 并基于大家的意见反复修改， 终于完成了项目计划。 项目经理下一步应该怎么做？（ ）
A. 按计划开展项目执行工作
B. 让所有相关方在计划上签字确认
C. 提交给主要相关方并获得批准
D. 开始组建项目团队
