【判断题】
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
【判断题】
金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动
【判断题】
商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息
【判断题】
特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户
【判断题】
金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可
【判断题】
银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改
【判断题】
在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权
【判断题】
商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价
【判断题】
某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定
【判断题】
运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、10年、30年
【判断题】
永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存
【判断题】
临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁，但可换页记载
【判断题】
临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管
【判断题】
总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式，对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查
【判断题】
临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充，凡系统能够记录或反映的，不再设立手工登记薄
【判断题】
营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作
【判断题】
远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责
【判断题】
经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时，应以关联交易的方式提交授权申请，减少业务凭证的重复拍摄
【判断题】
授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字（章）
【判断题】
修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理，但柜员必须做好身份证联网核查工作
【判断题】
集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到
【判断题】
金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行
【判断题】
超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管
【判断题】
超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度
【判断题】
超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带
【判断题】
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核
【判断题】
超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准
【判断题】
凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接
【判断题】
办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应由银行没收
【判断题】
按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，柜员应当拒绝办理
【判断题】
银行应加强对现金支付交易的监督管理，防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动，按照人民银行《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》执行报告制度
【判断题】
假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上
【判断题】
金库区域内严禁办理对外现金兑换业务和现金收付业务
【判断题】
现金中心和分支库办理实物出库时，应先由交接人员与随车业务员办理交接，再通过BoEing系统进行相关账务处理
【判断题】
一个单位在几家银行开户的，能在两家及以上银行开设现金结算户支取现金
【判断题】
持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请
【判断题】
中国人民银行分支机构鉴定货币真伪时，应当至少有两名鉴定人员同时参与，并做出鉴定结论
推荐试题
【单选题】
First______assistance means doctor and ambulance in an emergency condition. ___
A. emergency
B. priority
C. aid
D. help
【单选题】
When somebody is reported hurt on board,maybe it will need______assistance on arrival. ___
A. fire-cart
B. medical
C. police
D. wheelchair
【单选题】
In emergency descent procedure,the pilot should turn right______out of the route while descending. ___
A. 40°
B. 30°
C. 20器
D. 15°
【单选题】
管制员在对空指挥过程中，越是繁忙的时候，语速应___
A. 保持平稳，避免频繁重复指令
B. 尽量快些，才能指挥更多飞机
C. 降低语速，避免口误
D. 时快时慢，引起机组的注意
【单选题】
According to ICAO,a standard holding pattern should all turn to the______.___
A. right
B. west
C. left
D. east
【单选题】
The standard altimeter setting is______inhpa. ___
A. 1013.20062
B. 1010.10062
C. 29.92002
D. 30.10002
【单选题】
2500f/m rate of vertical speed is equal to______.___
A. 10m/s
B. 15m/s
C. 20m/s
D. 25m/s
【单选题】
陆空通话时，什么时候推荐使用“IMMEDIATELY（立即）”这个词：___
A. 相对飞行穿高度时
B. 天气差时，担心自己会忘记某个正在改变高度的动态
C. 飞机多时，为了节省精力
D. 在紧急情况下，用于冲突解脱时
【单选题】
Standard rate for a turning is______degrees per second. ___
【单选题】
What is the best course of action for a pilot to follow when thunderstorms are observed along the route of flight? ___
A. Fly below the thunderstorms
B. Climb over the thunderstorms
C. Disregard the thunderstorms
D. Take any action to avoid all thunderstorms
【单选题】
The subdivision of frequencies is______MHZ. ___
A. 0.025
B. 0.035
C. 0.02
D. 0.015
【单选题】
Aeronautical chart is divided into two categories,______. ___
A. Aeronautical map and special type of aeronautical chart
B. En-route chart and approach chart
C. Area chart and standard instrument arrival and departure chart
D. Aerodrome chart and area chart
【单选题】
Aircraft are required to comply with ATC instructions within______.___
A. advisory airspace
B. domestic airspace
C. controlled airspace
D. international airspace
【单选题】
Amendments to the initial clearance will be issued at anytime an air traffic controller deems such action necessary to______.___
A. avoid possible confliction between aircraft
B. correct the previously issued clearance
C. cancel the flight plan
D. expedite the traffic
【单选题】
研究表明，当耳机话筒的位置距离嘴（ ）英寸且稍微偏下时，传输的声音质量最佳。（注：1英寸=2.54CM）___
A. 0.25-0.5
B. 0.75-1
C. 1.25-1.5
D. 1.75-2
【单选题】
“I want to divert to shanghai” is equal to______.___
A. I want to our destination Shanghai
B. I want to overfly Shanghai
C. I want to alternate to land at Shanghai
D. I want to call Shanghai control
【单选题】
When an aircraft is being subjected to unlawful interference, the pilot should try to notify _______ of this fact.___
A. the appropriate ATC units
B. company
C. the passengers on board
D. air attendants
【单选题】
When pilot say“Did you pick it upon your screen?”,that means______.___
A. did you pick up your screen?
B. did you see it on your screen?
C. did your screen pick me up?
D. did you change your radar?
【单选题】
ATC clearance does not contain______.___
A. clearance limit
B. altitude data
C. route of flight
D. flight direction
【单选题】
When pilot sets an altimeter setting to a QNH,that will indicate_________
A. flight level
B. altitude
C. height
D. safety level
【单选题】
When pilots set a pressure of 29.92 in mercury to indicate_________
A. altitude
B. height
C. flight level
D. safety level
【单选题】
管制员还应当对管制指令当中的不同内容进行适当的排序，相对重要的内容应当排列在管制指令的 （ ）位置___
A. 前面
B. 中间
C. 尾部
D. 以上都可以
【单选题】
When Beijing time is 0801,Zulu time should be______.___
A. 2001
B. 1
C. 601
D. 1601
【单选题】
Emergency frequency is______.___
A. 121.5MHZ
B. 120.5MHZ
C. 121MHZ
D. 119.0MHZ
【单选题】
“PAN” is the international RTF______signal___
A. emergency
B. distress
C. urgency
D. dangerous
【单选题】
“MAYDAY” is the international RTF______signal.___
A. emergency
B. distress
C. urgency
D. dangerous
【单选题】
According to ICAO definition, a condition concerning the safety of an aircraft or other vehicle or of some person on board or within sight but which does not require immediate assistance is _______ .___
A. urgency
B. dangerous
C. emergency
D. distress
【单选题】
Which SSR Code is not right?___
A. 7020
B. 8025
C. 6060
D. 4021
【单选题】
______is the accepted standard for worldwide time signal broadcast used for aviation.___
A. GMT
B. LT
C. UTC
D. SST
【单选题】
_____means the level is measured in 1013.2 pha___
A. Level
B. Height
C. Altitude
D. Flight level
【单选题】
An aircraft known or believed to be in a state of emergency should be given______over other aircraft.___
A. way
B. flight plan
C. instruction
D. priority
【单选题】
管制话筒正确使用方法是：___
A. PTT发射键还没有完全按下时就开始发指令
B. 指令还没有结束就松开PTT发射键
C. 按PTT发射键与发话同时进行，松开PTT发射键与发话同时进行
D. 先按下话筒PTT发射键，然后再开始对空发话，发话完毕后再松开话筒PTT发射键
【单选题】
SSR code is a______digital number.___
A. two
B. six
C. one
D. four
【单选题】
Traffic information should include_________
A. direction of aircraft concerned
B. weather
C. speed of aircraft
D. heading of aircraft
【单选题】
根据区管中心业务通告，管制员通知机组转换频率的管制指令应当与其他管制指令( )。___
【单选题】
20NM is equal to.___
A. 40km
B. 38km
C. 37km
D. 41km
【单选题】
The altimeter setting used in en-route flight should be______hpa___
A. 1019
B. 1013
C. 2992
D. 1000
【单选题】
Larger separations than the specified minima should be applied whenever in.___
A. turbulence
B. bad weather
C. a raining day
D. highlevel
【单选题】
_______is air traffic control service for controlled flights in control areas___
A. Route service
B. En-route fly service
C. Area control service
D. Deviation control service
【单选题】
_______ is a service provided to notify appropriate organizations regarding aircraft in need of search and rescue aid, and assist such organizations as required.___
A. alerting service
B. information service
C. rescue service
D. assistance service
