【判断题】
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系
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相关试题
【判断题】
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
【判断题】
金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动
【判断题】
商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息
【判断题】
特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户
【判断题】
金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可
【判断题】
银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改
【判断题】
在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权
【判断题】
商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价
【判断题】
某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定
【判断题】
运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、10年、30年
【判断题】
永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存
【判断题】
临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁，但可换页记载
【判断题】
临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管
【判断题】
总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式，对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查
【判断题】
临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充，凡系统能够记录或反映的，不再设立手工登记薄
【判断题】
营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作
【判断题】
远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责
【判断题】
经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时，应以关联交易的方式提交授权申请，减少业务凭证的重复拍摄
【判断题】
授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字（章）
【判断题】
修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理，但柜员必须做好身份证联网核查工作
【判断题】
集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到
【判断题】
金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行
【判断题】
超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管
【判断题】
超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度
【判断题】
超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带
【判断题】
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核
【判断题】
超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准
【判断题】
凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接
【判断题】
办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应由银行没收
【判断题】
按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，柜员应当拒绝办理
【判断题】
银行应加强对现金支付交易的监督管理，防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动，按照人民银行《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》执行报告制度
【判断题】
假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上
【判断题】
金库区域内严禁办理对外现金兑换业务和现金收付业务
【判断题】
现金中心和分支库办理实物出库时，应先由交接人员与随车业务员办理交接，再通过BoEing系统进行相关账务处理
【判断题】
一个单位在几家银行开户的，能在两家及以上银行开设现金结算户支取现金
【判断题】
持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请
【判断题】
中国人民银行分支机构鉴定货币真伪时，应当至少有两名鉴定人员同时参与，并做出鉴定结论
推荐试题
【判断题】
犯罪嫌疑人甲盗窃笔记本电脑一台，经鉴定该笔记本电脑价值5000元，公安机关应当将该鉴定意见告知犯罪嫌疑人甲，但可以不告知被害人。
【判断题】
在办理刑事案件时，对痕迹鉴定的期间不计入办案期限。
【判断题】
江某在准备实施恐怖活动犯罪时被抓获，公安机关决定对其监视居住。虽然江某在当地有住处，但考虑到在其住处执行可能有碍侦查，在履行相应程序后，可在指定的居所执行监视居住。
【判断题】
某区人民法院直接受理的甲故意伤害（轻伤）案件，因证据不足，移送公安机关侦查，公安机关不应当受理。
【判断题】
拘传只能对先经过传唤，没有正当理由不到案的犯罪嫌疑人适用。
【判断题】
对有流窜作案、多次作案、结伙作案重大嫌疑的现行犯可以先行拘留。
【判断题】
从事旅客运输，严重超过额定乘员载客上道路行驶，构成危险驾驶罪。
【判断题】
王某在火车站候车室趁一旅客熟睡之机将其提包偷走，提包内有“五四”式手枪一把，人民币200元以及衣物等，王某将手枪存放在住在山里的朋友李某处。王某的行为构成盗窃罪和非法持有枪支罪。
【判断题】
甲知道乙租用自己的房子是生产假药而将房屋出租给乙使用，甲与乙构成生产假药罪的共犯。
【填空题】
12.中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局是指___、___、___、___、___。
【填空题】
13.中国特色社会主义事业“四个全面”战略布局是指___、___、___、___。
【填空题】
14.“四个意识”是指___、___、___、___。
【填空题】
15.“四个自信”是指中国特色社会主义___、___、___、___。
【填空题】
17.全面深化改革总目标是___、___。
【填空题】
18.中国特色社会主义的本质要求和重要保障是___。全面推进依法治国总目标是___、___。全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进___、___、___、___。
【填空题】
19. ___是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势。
【填空题】
20.新时代党的建设总要求，提出___在党的建设中的重要地位。党的政治建设)是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果，事关统揽推进伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想。
【填空题】
21. ___，___，是我们党最鲜明的品格。___是我们党作为马克思主义政党的根本要求。
【填空题】
22.我们立党立国的根本指导思想是___。
【填空题】
23.要贯彻新时代党的组织路线，坚持把___作为第一标准，建设忠诚干净担当的高素质干部队伍，确保干部队伍政治上___、___、___。
【填空题】
24.新时期好干部标准是___、___、___、___、___。
【填空题】
2.中国共产党人的初心和使命是___。
【填空题】
3.近代以来中华民族最伟大的梦想是___。
【填空题】
4.中国梦的本质是___、___、___。
【填空题】
6.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。中国特色社会主义进入新时代，意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从___、___到___的伟大飞跃，迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景。
【填空题】
7. ___是社会主义而不是其他什么主义，___不能丢，丢了就不是社会主义。
【填空题】
8. ___是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是当代中国发展进步的根本方向。
【填空题】
9.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为___。我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于___的基本国情没有变，我国是世界最大___的国际地位没有变。
【填空题】
10.坚持和发展中国特色社会主义的总任务是___，在全面建成小康社会的基础上，分两步走在本世纪中叶建成___。
【填空题】
11.近代以来实现中华民族伟大复兴的三大里程碑是___、___、___。
【填空题】
25.坚持中国特色社会主义政治发展道路必须___、___、___、___。
【填空题】
26. ___是新时代坚持和发展中国特色社会主义根本立场。___的问题是检验一个政党、一个政权性质的试金石。___是社会主义民主政治的本质特征。
【填空题】
27.必须坚持___，___、___，___的根本宗旨，把党的___贯彻到治国理政全部活动之中，把___作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。
【填空题】
28. ___是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排，必须长期坚持、不断完善。
【填空题】
29.“两个一百年”奋斗目标：___；___。
【填空题】
30.从___，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。我们既要___、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启___新征程，向第二个百年奋斗目标进军。
【填空题】
31.实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把___作为党执政兴国的第一要务。
【填空题】
32. ___，再到___，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
【填空题】
33.改革开放以来，我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是___，形成了___，确立了___，发展了___。
【填空题】
34. ___是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。___是当代中国发展进步的根本制度保障。
