【多选题】
17：当贷记卡持卡人偿还的款项不足以全部清偿账户欠款时，银行按一定顺序对于欠款余额的各组成部分清偿。清偿顺序为___。
A. 先还旧，后还新
B. 先还前期，再还本期
C. 先还利息、费用，再还取现、转账本金
D. 先还取现、转账本金，再还消费本金
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【多选题】
18：信用卡在ATM查询时，往往画面出现以下余额___。
A. 账户余额，即交易已入账的资金
B. 可用余额，即信用额度+存款余额-已入账的交易金额-已授权尚未入账的金额
C. 现金额度，即可取现或转账的额度
D. 累计交易额，即一段交易期间累计成交的金额
【多选题】
19：对套现的危害理解正确的是___。
A. 套现污染了社会风气
B. 套现是诈骗、洗钱案件滋生的土壤
C. 套现形成发卡行风险
D. 套现扰乱金融秩序
【多选题】
20：银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码，不宜采用___等作为密码。
【多选题】
21：为防范网上银行账户被盗用，银行应提示客户___。
A. 不要将自己的信用卡号、密码和有效期等信息透露给虚拟卖家和任何人
B. 不要相信任何通过短信、邮件、电话等方式索要账户和密码的行为
C. 不要在公共场所使用网上银行
D. 完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面
【多选题】
22：个人消费贷款主要包括___。
A. 汽车贷款
B. 留学贷款
C. 综合消费贷款
D. 国家助学贷款
【多选题】
23：留学贷款借款人可以是___。
A. 留学人员本人
B. 留学人员配偶
C. 留学人员父母
D. 留学人员兄妹
【多选题】
24：国家助学贷款适用于___。
A. 本科
B. 专科
C. 研究生
D. 第二学士学位
【多选题】
25：个人经营贷款借款人应___。
A. 持有营业执照及相关行业的经营许可证
B. 有固定营业场所，有明确的生产经营计划，贷款用途明确合法
C. 在贷款行开立个人结算账户
D. 愿意接受贷款行信贷结算监督
【多选题】
26：用于个人质押贷款的未到期权利凭证包括___。
A. 定期储蓄存单
B. 凭证式国债
C. 储蓄国债
D. 理财产品
【多选题】
27：个人贷款利率执行方式有___。
A. 基准贷款利率
B. 浮动贷款利率
C. 固定贷款利率
D. 混合利率
【多选题】
28：个人贷款常用的还款方式是___。
A. 等额本金
B. 等额本息
C. 等额递增
D. 按期付息还本
【多选题】
29：办理个人贷款需提供___。
A. 借款人和配偶的有效身份证件
B. 借款人和配偶的户口证明或有效居留身份证明
C. 借款人婚姻状况证明
D. 借款人和配偶的收入证明
【多选题】
30：在个人贷款中，借款人是重要的因素，银行是否发放贷款主要从哪几个方面对借款人进行评价分析___。
A. 还款能力
B. 征信情况
C. 身体状况
D. 家庭背景
【多选题】
31：借款人申请个人贷款应注意___。
A. 贷款额度量力而行，与家庭总收入相匹配
B. 贷款用途合法合规，交易背景真实
C. 认真阅读合同条款，了解自己的权利和义务
D. 每月按时还款，避免产生不良信用记录
【多选题】
32：定期存款逾期未支取按照___利率计息。
A. 活期存款
B. 定期存款
C. 如办理定期存款自动转存则按定期
D. 银行自行确定
【多选题】
33：根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分___类型。
A. 活期储蓄
B. 定期储蓄
C. 不定期储蓄
D. 定活两便储蓄
【多选题】
34：定期储蓄可分为___等方式。
A. 整存整取
B. 零存整取
C. 存本取息
D. 整存零取
E. 通知存款
【多选题】
35：活期储蓄的特点是___。
A. 存款、取款灵活方便，储户在通存通兑区域任一营业网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务
B. 活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
C. 未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止
D. 活期储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季度末月的20日为结息日
【多选题】
36：客户不慎遗失存单/折/卡应该___。
A. 立刻挂失
B. 换单/折/卡
C. 报警
D. 找报社声明
【多选题】
37：通知存款如遇___情况，按活期存款利率计算。
A. 实际存期不足通知期限的
B. 未提前通知而支取的
C. 支取金额不足或超过约定金额的
D. 支取金额不足最低支取金额的
【多选题】
38： 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循___的原则。
A. 存款有息
B. 取款自由
C. 存款自愿
D. 为储户保密
【多选题】
39： 以下哪些业务是银行代收代付业务？___
A. 代收水电费
B. 代扣电话费
C. 代缴交通罚款
D. 代发工资
【多选题】
40： 在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括___
A. 在银行开立结算账户
B. 向银行提供个人资料和账户信息
C. 确保账户正确、状态正常、资金足额
D. 确保代收代付业务准确执行
【多选题】
42： 下列哪些是支付结算业务中所称的票据___
A. 银行汇票
B. 商业汇票
C. 银行本票
D. 支票
【多选题】
43： 与个人支付相关的票据主要是___
A. 银行汇票
B. 银行本票
C. 支票
D. 商业汇票
【多选题】
45： 消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、___安全用卡等做出解释和说明。
A. 计息政策
B. 收费标准
C. 收费项目
D. 授信
【多选题】
46： 对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括___。
A. 消费者本人
B. 担保人
C. 消费者的直系亲属
D. 消费者所在单位负责人
【多选题】
47： 发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括___。
A. 发卡银行官方网站
B. 发卡银行营业网点
C. 指定渠道
D. 逐一通知消费者
【多选题】
48： 为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与___一起存放。
【多选题】
49： 借记卡功能包括___。
A. 消费
B. 转账
C. 消费透支
D. 取现
【多选题】
50： 以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是___
A. 消费者有权选择贷款银行
B. 消费者有权选择贷款产品
C. 消费者有权自主决定是否贷款
D. 消费者有权自主决定贷款利率
【多选题】
51： 个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下___方式提前偿还借款。
A. 全部提前还款
B. 部分提前还款
C. 不得全部提前还款
D. 不得部分提前还款
【多选题】
53： 消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况___
A. 营业网点
B. ATM机
C. 电子银行
D. 客服热线等
【多选题】
54： 作为理财销售人员，禁止以下销售行为___
A. 将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. 指导客户区分理财产品与基金产品
C. 误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
【多选题】
55： 理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括___
A. 认购风险
B. 政策风险
C. 流动性风险
D. 赎回风险
【多选题】
56： 按照投资方向分类，银行理财产品可分为___
A. 固定收益类
B. 现金管理类
C. 结构性产品
D. 代客境外理财类
【多选题】
57： 银行给网上银行消费者的风险提示包括以下___方面。
A. 牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B. 确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C. 以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D. 不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
【多选题】
58： 以下属于银行营业网点服务突发事件的是___
A. 业务系统故障；
B. 网点客流激增；
C. 客户突发疾病；
D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. 客户投诉；
【多选题】
59： 以下不属于服务突发事件应急处理原则的是___：
A. 快速有效
B. 及时报告
C. 保护消费者和员工生命财产安全
D. 保护金融机构权益
E. 避免媒体报道
【多选题】
60： 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是___：
A. 单个营业网点受自然灾害破坏
B. 单个营业网点业务系统故障
C. 抢劫客户财产等服务突发事件
D. 客户在营业网点突发疾病
推荐试题
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发商业银行信息科技风险动态监测指标（试行）及试点实施方案的通知》规定，信息科技风险动态监测指标由商业银行信息科技基础运行数据经采集、加工、计算形成，综合反映了商业银行信息科技风险水平及风险管控能力
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发商业银行信息科技风险动态监测指标（试行）及试点实施方案的通知》规定，信息科技风险动态监测指标分为稳定性指标、安全性指标和规模性指标３类共８个指标
【判断题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，互联网金融本质不属于金融，完全改变了金融风险隐蔽性、传染性、广泛性和突发性的特点
【判断题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，加强互联网金融监管，是促进互联网金融健康发展的内在要求
【判断题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，互联网支付应始终坚持服务电子商务发展和为社会提供小额、快捷、便民小微支付服务的宗旨
【判断题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，互联网信托业务、互联网消费金融业务由证监会负责监管
【判断题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，互联网金融监管应遵循“依法监管、适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”的原则
【判断题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，网络借贷包括个体网络借贷（即P2P网络借贷）和网络小额贷款
【判断题】
金融机构在提供信贷支持和服务时，要根据借款主体和项目实际情况，按照国家规定的资本金制度要求，对资本金的真实性、投资收益和贷款风险进行全面审查和评估，坚持风险可控、商业可持续原则，自主决定是否发放贷款以及具体的贷款数量和比例
【判断题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，建立应收账款交易制度，解决中小微企业拖欠大企业资金问题
【判断题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，发挥政府在兼并重组中的决定性作用，引导金融机构与企业自主协商、妥善解决工业企业兼并重组中的金融债务重组问题
【判断题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，对于暂时困难，未来现金流有合理市场预期的工业企业，通过债务重组等多种方式有效降低其债务负担和杠杆率
【判断题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，加强对工业企业“走出去”的融资支持，鼓励中国企业采用政府和社会资本合作（PPP）模式开展境外项目合作
【判断题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，推动工业企业用好“内保外贷”政策，支持“走出去”企业以境外资产和股权、矿产等权益为抵押获得贷款
【判断题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，切实防范化解金融风险，充分发挥金融信用基础数据库作用，建立健全部门间联合惩戒机制，对恶意逃废银行债务和“恶意脱保”企业、个人形成强有力约束
【判断题】
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016-2020年）的通知》，积极运用差别化存款准备金等货币政策工具，鼓励和引导金融机构更多地将新增或者盘活的信贷资源配置到小微企业和“三农”等领域
【判断题】
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016-2020年）的通知》，金融机构要负担起受理、处理金融消费纠纷的次要责任，不断完善工作机制，改进服务质量
【判断题】
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016-2020年）的通知》，鼓励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行金融机构合作，降低小微企业贷款成本
【判断题】
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016-2020年）的通知》，鼓励地方各级人民政府建立小微企业信用保证保险基金，用于大型企业信用保证保险的保费补贴和贷款本金损失补偿
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于2016年推进普惠金融发展工作的指导意见》，银行业金融机构要根据小微企业的融资特点和实际用款需求创新贷款产品，合理设置贷款期限和还款方式，降低企业资金周转成本
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于2016年推进普惠金融发展工作的指导意见》，小微企业不良贷款率高出当年全行各项贷款不良率目标3各百分点以内（含）的，在无违反法律法规和有关监管规章行为的前提下，可免予追究小微企业信贷人员的合规责任
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于2016年推进普惠金融发展工作的指导意见》，积极探索通过设立普惠金融事业部、“农村”金融事业部、专业支行等方式，创新业务模式，不断改进“三农”金融服务体制机制
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于2016年推进普惠金融发展工作的指导意见》，鼓励金融租赁公司加大对小微企业和“三农”的服务力度，满足小微企业和涉农企业设备投入和技术改造需求
【判断题】
《关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》明确了养老家政健康消费、信息和网络消费、绿色消费、旅游休闲消费、教育文化体育消费等五大新消费领域的金融支持措施
【判断题】
支持养老家政健康消费，探索养老服务机构土地使用权、房产、收费权等抵质押贷款的可行模式，支持社区小型家政、健康服务机构发展
【判断题】
鼓励银行业金融机构研发标准化网络小额信用贷款，推广“一次授信、循环使用”，打造自助式消费理财平台
【判断题】
对违规新增钢铁煤炭产能项目，银行业金融机构一律不得提供信贷支持；对违规新增产能的企业，停止贷款
【判断题】
银行业金融机构在落实政策过程中，应加强与发展改革部门、工业和信息化部门等主管部门、行业协会和钢铁煤炭企业的沟通与交流，解决银政、银企信息不对称问题
【判断题】
<<电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定>>所称电信网络新型违法犯罪案件，是指不法分子利用电信、互联网等技术，通过发送短信、拨打电话、植入木马等手段，诱骗（盗取）被害人资金汇（存）入其控制的银行账户，实施的违法犯罪案件
【判断题】
银行业金融机构应当留存《电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还通知书》、人民警察证复印件，并妥善保管留存，不得挪作他用
【判断题】
按照《中国银监会 公安部关于印发电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定的通知》的规定，冻结资金不可以向被害人提供的其他银行账户返还
【判断题】
《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定》第二条第二款所称的冻结资金包括止付资金
【判断题】
被害人为无民事行为能力或者限制民事行为能力的，由其监护人办理资金返还；被害人死亡的，由其继承人办理资金返还。被害人的监护人或继承人需提供相应证明文件
【判断题】
受理案件地公安机关与冻结公安机关不是同一机关的，由受理案件地公安机关负责核查各级转账资金流向
【判断题】
资金返还时，冻结银行发现该冻结账户还有被其他司法部门冻结的，不得暂停资金返还工作
【判断题】
冻结资金返还的金额以冻结账户的实际到账金额为准。资金返还产生的手续费另行收取
【判断题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定，银行应将承兑费率与垫款率等票据业务经营效益指标与风险管理类指标纳入考核，确保票据业务规模合理增长
【判断题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定，银行应建立和持续优化票据业务系统，实现流程控制系统化，加强内控检查和业务审计，确保内控制度和监管要求落实到位，防范道德风险和操作风险
【判断题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定，买入返售业务应单独列立会计科目
【判断题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定，银行可以利用贴现资金借新还旧，调节信贷质量指标
