【多选题】
17：当贷记卡持卡人偿还的款项不足以全部清偿账户欠款时，银行按一定顺序对于欠款余额的各组成部分清偿。清偿顺序为___。
A. 先还旧，后还新
B. 先还前期，再还本期
C. 先还利息、费用，再还取现、转账本金
D. 先还取现、转账本金，再还消费本金
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【多选题】
18：信用卡在ATM查询时，往往画面出现以下余额___。
A. 账户余额，即交易已入账的资金
B. 可用余额，即信用额度+存款余额-已入账的交易金额-已授权尚未入账的金额
C. 现金额度，即可取现或转账的额度
D. 累计交易额，即一段交易期间累计成交的金额
【多选题】
19：对套现的危害理解正确的是___。
A. 套现污染了社会风气
B. 套现是诈骗、洗钱案件滋生的土壤
C. 套现形成发卡行风险
D. 套现扰乱金融秩序
【多选题】
20：银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码，不宜采用___等作为密码。
【多选题】
21：为防范网上银行账户被盗用，银行应提示客户___。
A. 不要将自己的信用卡号、密码和有效期等信息透露给虚拟卖家和任何人
B. 不要相信任何通过短信、邮件、电话等方式索要账户和密码的行为
C. 不要在公共场所使用网上银行
D. 完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面
【多选题】
22：个人消费贷款主要包括___。
A. 汽车贷款
B. 留学贷款
C. 综合消费贷款
D. 国家助学贷款
【多选题】
23：留学贷款借款人可以是___。
A. 留学人员本人
B. 留学人员配偶
C. 留学人员父母
D. 留学人员兄妹
【多选题】
24：国家助学贷款适用于___。
A. 本科
B. 专科
C. 研究生
D. 第二学士学位
【多选题】
25：个人经营贷款借款人应___。
A. 持有营业执照及相关行业的经营许可证
B. 有固定营业场所，有明确的生产经营计划，贷款用途明确合法
C. 在贷款行开立个人结算账户
D. 愿意接受贷款行信贷结算监督
【多选题】
26：用于个人质押贷款的未到期权利凭证包括___。
A. 定期储蓄存单
B. 凭证式国债
C. 储蓄国债
D. 理财产品
【多选题】
27：个人贷款利率执行方式有___。
A. 基准贷款利率
B. 浮动贷款利率
C. 固定贷款利率
D. 混合利率
【多选题】
28：个人贷款常用的还款方式是___。
A. 等额本金
B. 等额本息
C. 等额递增
D. 按期付息还本
【多选题】
29：办理个人贷款需提供___。
A. 借款人和配偶的有效身份证件
B. 借款人和配偶的户口证明或有效居留身份证明
C. 借款人婚姻状况证明
D. 借款人和配偶的收入证明
【多选题】
30：在个人贷款中，借款人是重要的因素，银行是否发放贷款主要从哪几个方面对借款人进行评价分析___。
A. 还款能力
B. 征信情况
C. 身体状况
D. 家庭背景
【多选题】
31：借款人申请个人贷款应注意___。
A. 贷款额度量力而行，与家庭总收入相匹配
B. 贷款用途合法合规，交易背景真实
C. 认真阅读合同条款，了解自己的权利和义务
D. 每月按时还款，避免产生不良信用记录
【多选题】
32：定期存款逾期未支取按照___利率计息。
A. 活期存款
B. 定期存款
C. 如办理定期存款自动转存则按定期
D. 银行自行确定
【多选题】
33：根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分___类型。
A. 活期储蓄
B. 定期储蓄
C. 不定期储蓄
D. 定活两便储蓄
【多选题】
34：定期储蓄可分为___等方式。
A. 整存整取
B. 零存整取
C. 存本取息
D. 整存零取
E. 通知存款
【多选题】
35：活期储蓄的特点是___。
A. 存款、取款灵活方便，储户在通存通兑区域任一营业网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务
B. 活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
C. 未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止
D. 活期储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季度末月的20日为结息日
【多选题】
36：客户不慎遗失存单/折/卡应该___。
A. 立刻挂失
B. 换单/折/卡
C. 报警
D. 找报社声明
【多选题】
37：通知存款如遇___情况，按活期存款利率计算。
A. 实际存期不足通知期限的
B. 未提前通知而支取的
C. 支取金额不足或超过约定金额的
D. 支取金额不足最低支取金额的
【多选题】
38： 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循___的原则。
A. 存款有息
B. 取款自由
C. 存款自愿
D. 为储户保密
【多选题】
39： 以下哪些业务是银行代收代付业务？___
A. 代收水电费
B. 代扣电话费
C. 代缴交通罚款
D. 代发工资
【多选题】
40： 在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括___
A. 在银行开立结算账户
B. 向银行提供个人资料和账户信息
C. 确保账户正确、状态正常、资金足额
D. 确保代收代付业务准确执行
【多选题】
42： 下列哪些是支付结算业务中所称的票据___
A. 银行汇票
B. 商业汇票
C. 银行本票
D. 支票
【多选题】
43： 与个人支付相关的票据主要是___
A. 银行汇票
B. 银行本票
C. 支票
D. 商业汇票
【多选题】
45： 消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、___安全用卡等做出解释和说明。
A. 计息政策
B. 收费标准
C. 收费项目
D. 授信
【多选题】
46： 对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括___。
A. 消费者本人
B. 担保人
C. 消费者的直系亲属
D. 消费者所在单位负责人
【多选题】
47： 发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括___。
A. 发卡银行官方网站
B. 发卡银行营业网点
C. 指定渠道
D. 逐一通知消费者
【多选题】
48： 为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与___一起存放。
【多选题】
49： 借记卡功能包括___。
A. 消费
B. 转账
C. 消费透支
D. 取现
【多选题】
50： 以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是___
A. 消费者有权选择贷款银行
B. 消费者有权选择贷款产品
C. 消费者有权自主决定是否贷款
D. 消费者有权自主决定贷款利率
【多选题】
51： 个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下___方式提前偿还借款。
A. 全部提前还款
B. 部分提前还款
C. 不得全部提前还款
D. 不得部分提前还款
【多选题】
53： 消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况___
A. 营业网点
B. ATM机
C. 电子银行
D. 客服热线等
【多选题】
54： 作为理财销售人员，禁止以下销售行为___
A. 将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. 指导客户区分理财产品与基金产品
C. 误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
【多选题】
55： 理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括___
A. 认购风险
B. 政策风险
C. 流动性风险
D. 赎回风险
【多选题】
56： 按照投资方向分类，银行理财产品可分为___
A. 固定收益类
B. 现金管理类
C. 结构性产品
D. 代客境外理财类
【多选题】
57： 银行给网上银行消费者的风险提示包括以下___方面。
A. 牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B. 确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C. 以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D. 不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
【多选题】
58： 以下属于银行营业网点服务突发事件的是___
A. 业务系统故障；
B. 网点客流激增；
C. 客户突发疾病；
D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. 客户投诉；
【多选题】
59： 以下不属于服务突发事件应急处理原则的是___：
A. 快速有效
B. 及时报告
C. 保护消费者和员工生命财产安全
D. 保护金融机构权益
E. 避免媒体报道
【多选题】
60： 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是___：
A. 单个营业网点受自然灾害破坏
B. 单个营业网点业务系统故障
C. 抢劫客户财产等服务突发事件
D. 客户在营业网点突发疾病
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【多选题】
"236.☆☆单位存款人法定代表人或负责人授权他人办理通知存款开户的，应提供（）。___
A. 法定代表人的授权文件
B. 负责人的授权文件
C. 被授权人身份证件
D. 以上都是
E.
F. "
【多选题】
"237.☆☆同城票据交换的托收票据包括（）。___
A. 贷记凭证
B. 支票
C. 汇票
D. 本票
E.
F. "
【多选题】
"238.☆“重要业务运营中断事件”是指，由（）等原因导致的重要信息系统服务异常、重要业务停止运营的突发事件。___
A. 信息技术故障
B. 外部服务中断
C. 人为破坏
D. 自然灾害
E.
F. "
【多选题】
"239.☆“业务连续性计划”是指，应对可能引发重要业务运营中断的突发事件的各类（）预案的统称。___
A. 防控
B. 专项
C. 应急
D. 恢复
E.
F. "
【多选题】
"240.☆业务连续性管理，应当遵循以下基本原则：___
A. 预防为主原则
B. 联动协作原则
C. 以人为本原则
D. 区分重点原则
E.
F. "
【多选题】
"241.☆☆业务连续性管理委员会的主要职责包括：___
A. 统筹业务连续性管理，组织协调相关单位落实各项管理职责
B. 直接负责特别重大运营中断事件应急与恢复工作
C. 维护政府、监管机构、客户、媒体及其他的社会公共关系，树立我行良好市场形象
D. 向董事会报告业务连续性管理情况
E.
F. "
【多选题】
"242.☆☆重要业务连续运营所需的关键资源应当包括：___
A. 关键信息系统运行环境
B. 关键人员
C. 业务场地
D. 业务办公设备
E. 业务单据
F. 供应商"
【多选题】
"243.☆专项应急预案是我行针对运营中断事件不同场景、应对领域制定的处置方案，从预案的目标、功能及执行人员角度，分为（）___
A. 业务连续应急预案
B. 信息系统应急预案
C. 办公场所应急预案
D. 支持保障预案
E.
F. "
【多选题】
"244.☆在开展业务连续性演练时，演练方法包括（）等方法。___
A. 书面演练
B. 适应教育
C. 桌面演练
D. 实战演练
E.
F. "
【多选题】
"245.☆按照事件性质、严重程度、可控性和影响范围，运营中断事件分为（）。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 大
D. 较大
E.
F. "
【多选题】
"246.☆从应急预案所服务的机构层级、范围角度，我行运营中断事件应急预案可分为（）。___
A. 总行层级预案
B. 分行层级预案
C. 支行层级预案
D. 网点层级预案
E.
F. "
【多选题】
"247.☆☆应急工作机构作为（）,负责具体实施运营中断事件应急处置工作，及时报告处置进展情况，并负责应急处置所需人力、物力和财力等资源的保障等工作___
A. 执行层
B. 决策层
C. 保障层
D. 指挥层
E.
F. "
【多选题】
"248.☆运营中断事件总体应急预案基本原则为（）___
A. 预防为主，防救结合
B. 统一指挥，分类管理
C. 分级处置，快速响应
D. 加强沟通，联动协作
E.
F. "
【多选题】
"249.☆运营中断事件处置完毕后，事发单位和相关处置部门应对事件的（）等进行总结，并向应急工作机构办公室提交书面总结报告。___
A. 过程
B. 原因
C. 处置
D. 教训
E. 整改
F. "
【多选题】
"250.☆☆业务影响分析是指（）重要业务发生中断对我行财务、员工、客户和声誉等造成的影响和损失，明确业务连续性管理重点，根据业务重要程度实现差异化管理，确定各业务恢复优先顺序和恢复指标。___
A. 分析
B. 识别
C. 评估
D. 确定
E.
F. "
【多选题】
"251.☆根据《上海银行业务连续性管理办法》规定，各单位应对业务连续性计划进行演练，检验计划的（），提高应急响应、组织协调及业务恢复的能力。___
A. 准确性
B. 完整性
C. 可操作性
D. 有效性
E.
F. "
【多选题】
"252.☆各单位应建立关键时点的监测和预警机制，在（）时，加强风险监控和预警。___
A. 发生重大业务活动
B. 发生重大社会活动
C. 业务功发生重大变更
D. 关键资源发生重大变更
E.
F. "
【多选题】
"253.☆业务连续性策略是指根据业务影响分析结果，依据业务恢复指标，制定差别化的业务恢复策略，主要包括（）等___
A. 关键资源恢复
B. 业务替代手段
C. 数据追补
D. 恢复优先级别
E.
F. "
【多选题】
"254.☆总行各部门、各经营单位应根据业务参数运维申请操作内控管理需要，在管理部门指定专人负责所辖单位（）等业务运维申请事项的审核发起与授权审批。___
A. 用户
B. 角色
C. 权限
D. 网络开通
E.
F. "
【多选题】
"255.☆☆运维操作人员应凭有效的操作任务书，按照业务（）进行系统录入操作，录入完毕将录入内容与申请核对一致后确认提交。___
A. 操作经验
B. 主观判断
C. 运维操作规程
D. 系统操作手册
E.
F. "
【多选题】
"256.☆用户维护的种类包括（）。___
A. 用户新增
B. 用户修改
C. 用户挂失
D. 用户删除
E.
F. "
【多选题】
"257.☆☆业务参数运维管理分行运营管理部的工作内容包括（）___
A. 负责起草并持续维护分行辖内业务参数运维管理操作细则
B. 负责分行一般业务参数运维操作与管理
C. 负责分行辖内业务参数运维操作培训与辅导
D. 负责分行辖内业务参数运维操作风险管理
E. 负责分行辖内业务参数运维操作检查辅导与问题反馈
F. "
【多选题】
"258.☆☆☆业务参数运维申请、审批、操作环节纳入我行全面风险管理范畴，其中（），造成业务系统处理错误列入关键风险点管理。___
A. 伪造系统运维操作任务书或相关审批资料
B. 系统参数维护录入错误
C. 角色维护内容录入错误
D. 用户维护内容录入错误
E.
F. "
【多选题】
"259.☆安全发卡管理系统是通过对制卡过程中所涉及的（）等要素进行严格的安全管理，实现流程标准化的作业管理平台。___
A. 人员
B. 数据
C. 卡片
D. 设备
E.
F. "
【多选题】
"260.☆制卡操作员不得与（）相互兼任。___
A. 系统管理员
B. 业务主管
C. 数据处理员
D. 卡片清分员
E.
F. "
【多选题】
"261.☆总行运营管理部作为会计档案的归口管理部门，制定会计档案管理制度和管理要求，负责对全行会计档案管理工作进行（）等工作。___
A. 指导
B. 检查
C. 监督
D. 评价
E. 培训
F. "
【多选题】
"262.☆以下档案保管期限为永久的是（）。___
A. 会计凭证
B. 密码重置业务受理单
C. 会计档案销毁清册
D. 上海银行系统权限操作任务书
E.
F. "
【多选题】
"263.☆重要空白凭证包括：支票、本票、汇票、（）、（）、（）、存单、存折、（）、（）、存款证明及其他重要空白凭证。___
A. 贷记凭证
B. 业务委托书
C. 开户证实书
D. 资信证明书
E. 银行卡
F. 国债收款凭证"
【多选题】
"264.☆☆以下属于我行余额对账账户范围的是___
A. 验资账户
B. 定期存款账户
C. 保证金存款账户
D. 贴现贷款
E.
F. "
【多选题】
"265.☆☆按对账数据载体不同，银企对账可分为___
A. 纸质对账
B. 电子对账
C. 余额对账
D. 明细对账
E.
F. "
【多选题】
"266.☆☆银企对账工作原则是___
A. 集中处理
B. 岗位分离
C. 突出重点
D. 及时报告
E.
F. "
【多选题】
"267.☆☆☆以下属于银企对账关注账户的是___
A. 短期内频繁收付的大额存款、整收零付或零收整付且金额大致相当
B. 未经营销主动开立并立即收付大额款项
C. 长期未发生业务又突然发生大额资金收付
D. 长期无交易被进行结转久悬处理的账户
E.
F. "
【多选题】
"268.☆☆☆银企对账集中处理原则是指对账工作中与对账结果的真实性、完整性和有效性密切相关的业务处理环节，不得在营业网点处理，须集中或委托第三方单位进行处理，包括___
A. 对账单的制作和发放
B. 电话致电客户提醒其及时配合对账
C. 对账回执的回收
D. 对账不符的核查
E.
F. "
【多选题】
"269.☆☆甲乙丙股份有限责任公司（法定代表人是丁，监事长是戊），在我行开立一般存款账户，假定相关授权文件齐备，其预留印鉴可以为（）。___
A. 甲乙丙公章+丁私章
B. 甲乙丙财务专用章+丁签字
C. 甲乙丙财务专用章+戊私章
D. 甲乙丙合同专用章+丁私章
E.
F. "
【多选题】
"270.☆☆单位客户来人办理结算账户预留印鉴变更业务，营业网点应如何审核来人身份？（）___
A. 联网核查来人身份证
B. 对法定代表人或单位负责人办理的，根据开户资料核实身份
C. 对代理人办理的，应审核授权书并于授权人核实委托代理关系真正性
D. 对代理人办理的，无需联网核查法定代表人的身份证
E.
F. "
【多选题】
"271.☆支票（付款）（）不得更改。___
A. 收款人名称
B. 大小写金额
C. 出票日期
D. 备注栏信息
E.
F. "
【多选题】
"272.☆上海银行业务运营事后监督基本原则是独立性原则、（）、回避性原则。___
A. 及时性原则
B. 风险性原则
C. 保密性原则
D. 连续性原则
E. 审慎性原则
F. "
【多选题】
"273.☆☆维修资金账户付款审核内容包括（）。___
A. 支取汇总表原件（应加盖业主大会公章和业委会正、副主任签章以及物业服务企业公章）与贷记凭证金额一致
B. 支取活动类经费时：提供业主大会决议定或费用清单
C. 支取工程类经费时：提供施工承包合同复印件或费用清单或物业维修、更新费用汇总表或支取汇总表上列示的其他附件
D. 付款凭证的收、付款人名称、大小写金额、签发日期不得更改
E. 摘录来人姓名及身份证件号码
F. 付款凭证须有一公两私印鉴"
【多选题】
"274.☆☆☆经初步分析排查后仍存有疑义的预警记录，根据相同的（）进行归集建立预警案例，以便进一步分析、调查。___
A. 预警规则
B. 预警记录风险等级
C. 关注主体编号
D. 被监督机构
E. 预警记录性质
F. "
【多选题】
"275.☆☆中国居民开户时允许使用的身份证件有（）。___
A. 第一代身份证
B. 第二代身份证
C. 临时身份证
D. 户口簿
E.
F. "
