【简答题】
4. 某单位员工为了保证自己的涉密计算机不被病毒感染，定期使用个人U盘从互联网上下载最新病毒库然后插入涉密计算机更新病毒库，是否符合保密要求，为什么？
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答：不符合保密要求。因为使用个人U盘从互联网下载病毒库是可能被植入特种“木马”程序，当该U盘插入涉密计算机时，在无任何操作和显示的情况下，U盘内的特种“木马”程序会自动按照预先的设计，将涉密计算机中的全部信息复制到U盘中隐藏起来。当该U盘再次插入连接互联网的计算机时，“木马”程序就会将隐藏在U盘上的涉密信息自动发送到互联网上的指定邮箱，造成泄密。
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【单选题】
客运服务人员严禁班前＿或班中饮酒，严禁在车站范围内吸烟、大声喧哗。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 10小时
【单选题】
自2019年2月1日起，武汉轨道交通票价调整后，乘坐60公里需要＿元。
【单选题】
2019年2月，某乘客使用一张武汉通普通卡乘坐轨道交通消费金额为300元，该乘客最多可享受＿元乘车奖励金。
【单选题】
65岁及以上老年人持武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)限＿次/年。
A. 365
B. 500
C. 730
D. 1000
【单选题】
女士丝巾按照规定打发佩戴。打平结并将平结放在脖子左侧一个尾结＿，另一个尾结＿。
A. 朝前方、与肩平行
B. 朝后方、与肩平行
C. 朝前方、与肩垂直
D. 朝后方，与肩垂直
【单选题】
乘客被困电梯，以下做法不正确的是：
A. 接报有乘客被困电梯后，立即赶到故障电梯处。
B. 安抚被困人员，告之被困乘客不要惊慌、踹门、撬门，试图自行解救，以免发生伤害。
C. 车站人员到达现场后，协助开展救助，打开轿门，解救被困人员。
D. 无障碍电梯修复后，车站工作人员应确认电梯运行正常，方可投入使用。
【单选题】
关于乘客突发疾病的处理以下不正确的是：
A. 发现有乘客突发疾病时立即上前查看，通知值班站长。
B. 必要时或乘客要求时，通知行车值班员帮助其拨打120急救。
C. 挽留至少2名目击证人，留下证言、证词。
D. 向乘客提供内服药物。
【单选题】
“微笑服务”二类不达标事件有：
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为。
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件。
C. 在岗时做与工作无关的事情。
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语。
【单选题】
以下对于字母简写的描述错误的是：
A. SJT——单程票
B. ESB——就地控制盘
C. OCC——运营控制中心
D. BAS——环境与设备监控系统
【单选题】
雨雪天气时，车站以下哪个地方可以使用工业盐除冰化雪？
A. 站台
B. 出入口扶梯
C. 轨道
D. 出入口楼梯
【单选题】
当选“微笑服务”礼仪内训师的员工初次评定星级为___星级。
【单选题】
以下哪项不属于影响轨道交通运营秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为？
A. 擅自在轨道交通车站、通道、出入口以及出入口周围十五米范围内停放车辆、堆放杂物、摆设摊档
B. 在车站或者列车内使用滑板、滑轮鞋
C. 携带宠物、家禽等动物乘车
D. 带外表尖锐等易损伤他人的物品或者有严重异味、易污损设施的物品乘车
【单选题】
地铁车站客运服务人员在公共区内行走时，不勾肩搭背，不与乘客抢道，宜做到___。
A. 两人成列、三人成行
B. 两人成行、三人成列
C. 三人成行、四人成列
D. 三人成列、四人成行
【单选题】
告诉外国乘客一张票多少元时，应该说：
A. One ticket X yuan , please
B. Here is your change
C. Do you need any help?
D. Your ticket please!
【单选题】
下面哪一项不是客运值班员工作职责？
A. 严格执行各项票务规章制度，填写相关票务台账，确保账实相符及票款安全。
B. 按规定做好领款补币、领票加票、钱箱清点、票箱清点等工作。
C. 负责对站厅、通道、出入口和扶梯等重要部位按规定进行安全巡视工作，发现异常情况及时上报。
D. 负责本班客服中心的卫生清洁。
【单选题】
车票补充数量应小于设备票箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
乘车时间免检模式不检查车票的___。
A. 上次的进站时间
B. 车票的票值
C. 进出站码
D. 日期
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
【单选题】
以下哪项不属于“四不放过”原则？
A. 事故原因没查清不放过
B. 责任人员没处理不放过
C. 整改措施没落实不放过
D. 有关人员没考核不放过
【单选题】
下列关于灭火器的使用，正确的是：
A. 泡沫灭火器一般能扑救A、B、C类火灾，当电器发生火灾，电源被切断后，也可使用泡沫灭火器进行扑救。
B. 可燃金属火灾则可使用扑救D类的二氧化碳灭火剂进行扑救。
C. 二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、仪器仪表、易燃金属及油类的初起火灾。
D. 一般灭火器都标有灭火类型和灭火等级的标牌，使用者一看就能立即识别该灭火器适用于扑救哪一类火灾。
【单选题】
站台门控制系统优先级最高的控制方式为：
A. 系统级控制
B. 手动就地控制
C. 站台级控制
D. 中心级控制
【单选题】
以下说法不正确的是:
A. 气体灭火系统同时具有自动控制、手动控制和机械应急操作三种控制方式，不具有故障报警功能。
B. 气体灭火系统采用IG541混合气体作为灭火介质。
C. 火灾时，能通过IBP盘上的手动按钮实现门禁的手动开启，并显示开启状态。
D. 控制中心由通信专业设置火灾报警外线电话，紧急时可向市消防局报警。
【单选题】
非限制人工驾驶模式缩写是:
A. ATO
B. ATP、MCS
C. NRM、URM
D. RM
【单选题】
信号灯绿黄显示表示:
A. 进行信号
B. 禁止信号
C. 调车信号
D. 通过信号
【单选题】
2017年“六一”儿童节，___岁及以下儿童可在六一节当天，享受免费不限次乘坐轨道交通。___岁以下儿童乘车，须有健康成年人陪同，陪同人员按规定购票乘车。
A. 14；12
B. 12；6
C. 12；3
D. 14；10
【单选题】
在口哨的使用规定中，长声为___秒，短声为___秒。
A. 5，2
B. 5，1
C. 3，2
D. 3，1
【单选题】
2、3、4号线每侧站台的站台门共设有___道应急门。
【单选题】
地铁集团贯标的内容。___
A. 质量标准、职业健康安全标准、安全生产标准
B. 质量标准、环境标准、职业健康安全标准
C. 环境标准、职业健康安全标准、安全生产标准
D. 质量标准、环境标准、安全生产标准
【单选题】
车站工作装的着装标准中正确的是___
A. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
B. 着冬装时，工号牌别在右边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
C. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第三颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
D. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌上方。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___ 发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则，哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正，坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管，谁负责”的原则
【单选题】
施工作业未给点前，除施工负责人外，车站不得允许其他施工人员及___进入付费区。
A. 施工材料
B. 机具
C. 非施工人员
D. 乘客
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作___负责。
【单选题】
人民币破损，其余留部份在___以上的可到银行全额兑换。
A. 3/4
B. 4/5
C. 2/3
D. 1/2
【单选题】
紧急模式设置决策人为___。
A. 部门经理
B. 站区长
C. 客运服务室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
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【判断题】
抵押人、出质人对其提供的抵、质押物应依法享有所有权或者处分权，一个主合同只能有一个抵押人或出质人。（ ）
【判断题】
可以接受已经提交破产预案或者已经进入破产程序的法人、其他组织对原来没有财产担保的债务提供抵押担保。（ ）
【判断题】
设定最高额抵（质）押，应明确约定担保的最高限额、担保确定期间、抵押物明细等。（ ）
【判断题】
未设定最高额抵（质）押权的，不得使用贷款已结清但未办理注销手续的他项权利证或质物再次发放抵（质）押贷款。（ ）
【判断题】
已经出质的权利或动产，未经农商银行同意，出质人不得使其消灭或变更。（ ）
【判断题】
抵（质）押物价值不足以承担贷款担保的，应另行提供其他担保。（ ）
【判断题】
农商银行与抵押（出质）人可就单个借款合同分别订立抵（质）押合同，也可协议在最高债权额限度内就一定期间连续发生的借款合同订立一个最高额抵（质）押合同。（ ）
【判断题】
在押品登记手续办理齐全以前，可以发放贷款。（ ）
【判断题】
以汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单等质押的，自质物交付农商银行占管之日起质权设立。（ ）
【判断题】
以可以转让的基金份额、股权、股票、应收账款质押的，自登记次日起质权设立。（ ）
【判断题】
与抵押人协议抵押物的价格应公平合理，可以损害抵押人及其他债权人的利益。（ ）
【判断题】
主债权被分割或者部分转让的，农商银行应当就所享有的债权份额行使抵押权。（ ）
【判断题】
对存货、应收账款及其他价值波动较大、不易监测、不易保管、不易变现或不易办理登记手续的质物应从严掌握。（ ）
【判断题】
农商银行在办理质押担保时，原则上优先选择特定化现金、存单、凭证式国债、银行票据等价值相对稳定、变现能力较强的质物。（ ）
【判断题】
农商银行按照以非现场调查为主，现场调查为辅的原则对押品进行调查。（ ）
【判断题】
评估基本方法包括市场法、收益法、成本法，农商银行应根据抵质押物特点、市场情况等因素合理确定评估方法（含对外部评估的审核）。（ ）
【判断题】
农商银行应使用省联社统一印制的合同文本签订合法有效的借款合同、抵（质）押合同。（ ）
【判断题】
农商银行可以在签订抵（质）押合同时争取与抵押（出质）人约定以协商、拍卖、变卖等方式确定押品处置价格。（ ）
【判断题】
以共同所有的押品提供担保的，不需全体所有人共同签订抵（质）押合同及押品清单。（ ）
【判断题】
农商银行办理第三方监管动产质押业务，应在动产质押合同签订前，按照有关规定与出质人、监管方签订三方协议。（ ）
【判断题】
农商银行不得要求抵押（出质）人办理抵（质）押合同公证。（ ）
【判断题】
农商银行在对押品相关主合同办理展期、重组、担保方案变更等业务时，应确保抵质押担保的连续性和有效性，防止债权悬空。（ ）
【判断题】
以上市公司股票、可转让基金份额、仓单等价值波动较大、采用盯市估值的质物质押的，农商银行应在质押合同中明确约定警戒线或平仓线。（ ）
【判断题】
对于法律法规规定抵质押权经登记生效或未经登记不得对抗善意第三人的押品，应按登记部门要求办理抵质押登记，取得他项权利证书或其他抵质押登记证明，确保抵质押登记真实有效。（ ）
【判断题】
对于法律规定以移交占有为质权生效要件的押品和应移交农商银行保管的权属证书，应办理转移占有的交付或止付手续，并采取必要措施，确保押品真实有效。（ ）
【判断题】
抵押登记后，抵押登记证明文件正本须抵押人保管。（ ）
【判断题】
质押合同签订后，质物及其权利凭证须移交农商银行保管或移交农商银行委托的第三方保管，农商银行及第三方负有妥善保管的责任。（ ）
【判断题】
抵质押登记、质物交付、抵质押凭证领取须由两名（含）以上信贷人员与抵押（出质）人共同办理，并留存必要的影像资料。（ ）
【判断题】
抵押贷款办理展期，不用征得抵押人同意。（ ）
【判断题】
以在建工程设定抵押的，须是获得立项批准和具有国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、环境影响报告书等的合法在建工程。（ ）
【判断题】
抵押权存续期间，抵押物被他人申请采取查封、扣押等财产保全或者执行措施的，农商银行可依法，不必立即向采取前述措施的执法机关主张抵押权。（ ）
【判断题】
设定最高额抵（质）押，应就抵（质）押担保的“最高限额”担保范围与抵押（出质）人协商达成共识，并作出具体明确约定。以抵（质）押担保的“最高限额”扣除利息、罚息、复利、违约金、损害赔偿金等后合理确定债权本金。（ ）
【判断题】
原则上，最高额抵（质）押在所担保的贷款发生后设定，最高额抵（质）押的到期日晚于所担保的贷款到期日。（ ）
【判断题】
发放最高额抵押贷款，不用在每一笔贷款发放前查询是否存在抵押物被查封、扣押、抵押人被宣告破产或被撤销的情况，如存在，停止发放新贷款。（ ）
【判断题】
抵押权存续期间，已办理抵押登记备案手续但抵押物价值不足的在建工程形成新增财产的，农商银行应当就建设过程中形成的新增财产及其占用范围内的土地使用权办理后续抵押，直至抵押物价值足额。（ ）
【判断题】
抵押权存续期间，已办理抵押登记备案手续的在建工程竣工的，农商银行应当督促抵押人及时领取房地产权属证书，不必重新办理房地产抵押登记。（ ）
【判断题】
注销在建工程抵押、重新办理抵押登记前，不需到登记部门查明抵押物是否被法院或其他司法部门查封。（ ）
【判断题】
抵押物灭失后，农商银行应当就抵押物灭失后所得赔偿金数额不足清偿部分，要求抵押人提供新的担保。（ ）
【判断题】
抵押权存续期间，抵押人的行为足以使抵押物价值减少的，农商银行应当要求抵押人停止其行为，并恢复抵押物的价值或提供与减少价值相当的担保。（ ）
【判断题】
抵押人对抵押物价值减少无过错的，农商银行除确保抵押物价值未减少部分仍继续作为担保外，还应当要求抵押人在所获损害赔偿范围内提供其他有效担保。（ ）
