【单选题】
客运服务人员严禁班前＿或班中饮酒，严禁在车站范围内吸烟、大声喧哗。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 10小时
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相关试题
【单选题】
自2019年2月1日起，武汉轨道交通票价调整后，乘坐60公里需要＿元。
【单选题】
2019年2月，某乘客使用一张武汉通普通卡乘坐轨道交通消费金额为300元，该乘客最多可享受＿元乘车奖励金。
【单选题】
65岁及以上老年人持武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)限＿次/年。
A. 365
B. 500
C. 730
D. 1000
【单选题】
女士丝巾按照规定打发佩戴。打平结并将平结放在脖子左侧一个尾结＿，另一个尾结＿。
A. 朝前方、与肩平行
B. 朝后方、与肩平行
C. 朝前方、与肩垂直
D. 朝后方，与肩垂直
【单选题】
乘客被困电梯，以下做法不正确的是：
A. 接报有乘客被困电梯后，立即赶到故障电梯处。
B. 安抚被困人员，告之被困乘客不要惊慌、踹门、撬门，试图自行解救，以免发生伤害。
C. 车站人员到达现场后，协助开展救助，打开轿门，解救被困人员。
D. 无障碍电梯修复后，车站工作人员应确认电梯运行正常，方可投入使用。
【单选题】
关于乘客突发疾病的处理以下不正确的是：
A. 发现有乘客突发疾病时立即上前查看，通知值班站长。
B. 必要时或乘客要求时，通知行车值班员帮助其拨打120急救。
C. 挽留至少2名目击证人，留下证言、证词。
D. 向乘客提供内服药物。
【单选题】
“微笑服务”二类不达标事件有：
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为。
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件。
C. 在岗时做与工作无关的事情。
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语。
【单选题】
以下对于字母简写的描述错误的是：
A. SJT——单程票
B. ESB——就地控制盘
C. OCC——运营控制中心
D. BAS——环境与设备监控系统
【单选题】
雨雪天气时，车站以下哪个地方可以使用工业盐除冰化雪？
A. 站台
B. 出入口扶梯
C. 轨道
D. 出入口楼梯
【单选题】
当选“微笑服务”礼仪内训师的员工初次评定星级为___星级。
【单选题】
以下哪项不属于影响轨道交通运营秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为？
A. 擅自在轨道交通车站、通道、出入口以及出入口周围十五米范围内停放车辆、堆放杂物、摆设摊档
B. 在车站或者列车内使用滑板、滑轮鞋
C. 携带宠物、家禽等动物乘车
D. 带外表尖锐等易损伤他人的物品或者有严重异味、易污损设施的物品乘车
【单选题】
地铁车站客运服务人员在公共区内行走时，不勾肩搭背，不与乘客抢道，宜做到___。
A. 两人成列、三人成行
B. 两人成行、三人成列
C. 三人成行、四人成列
D. 三人成列、四人成行
【单选题】
告诉外国乘客一张票多少元时，应该说：
A. One ticket X yuan , please
B. Here is your change
C. Do you need any help?
D. Your ticket please!
【单选题】
下面哪一项不是客运值班员工作职责？
A. 严格执行各项票务规章制度，填写相关票务台账，确保账实相符及票款安全。
B. 按规定做好领款补币、领票加票、钱箱清点、票箱清点等工作。
C. 负责对站厅、通道、出入口和扶梯等重要部位按规定进行安全巡视工作，发现异常情况及时上报。
D. 负责本班客服中心的卫生清洁。
【单选题】
车票补充数量应小于设备票箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
乘车时间免检模式不检查车票的___。
A. 上次的进站时间
B. 车票的票值
C. 进出站码
D. 日期
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
【单选题】
以下哪项不属于“四不放过”原则？
A. 事故原因没查清不放过
B. 责任人员没处理不放过
C. 整改措施没落实不放过
D. 有关人员没考核不放过
【单选题】
下列关于灭火器的使用，正确的是：
A. 泡沫灭火器一般能扑救A、B、C类火灾，当电器发生火灾，电源被切断后，也可使用泡沫灭火器进行扑救。
B. 可燃金属火灾则可使用扑救D类的二氧化碳灭火剂进行扑救。
C. 二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、仪器仪表、易燃金属及油类的初起火灾。
D. 一般灭火器都标有灭火类型和灭火等级的标牌，使用者一看就能立即识别该灭火器适用于扑救哪一类火灾。
【单选题】
站台门控制系统优先级最高的控制方式为：
A. 系统级控制
B. 手动就地控制
C. 站台级控制
D. 中心级控制
【单选题】
以下说法不正确的是:
A. 气体灭火系统同时具有自动控制、手动控制和机械应急操作三种控制方式，不具有故障报警功能。
B. 气体灭火系统采用IG541混合气体作为灭火介质。
C. 火灾时，能通过IBP盘上的手动按钮实现门禁的手动开启，并显示开启状态。
D. 控制中心由通信专业设置火灾报警外线电话，紧急时可向市消防局报警。
【单选题】
非限制人工驾驶模式缩写是:
A. ATO
B. ATP、MCS
C. NRM、URM
D. RM
【单选题】
信号灯绿黄显示表示:
A. 进行信号
B. 禁止信号
C. 调车信号
D. 通过信号
【单选题】
2017年“六一”儿童节，___岁及以下儿童可在六一节当天，享受免费不限次乘坐轨道交通。___岁以下儿童乘车，须有健康成年人陪同，陪同人员按规定购票乘车。
A. 14；12
B. 12；6
C. 12；3
D. 14；10
【单选题】
在口哨的使用规定中，长声为___秒，短声为___秒。
A. 5，2
B. 5，1
C. 3，2
D. 3，1
【单选题】
2、3、4号线每侧站台的站台门共设有___道应急门。
【单选题】
地铁集团贯标的内容。___
A. 质量标准、职业健康安全标准、安全生产标准
B. 质量标准、环境标准、职业健康安全标准
C. 环境标准、职业健康安全标准、安全生产标准
D. 质量标准、环境标准、安全生产标准
【单选题】
车站工作装的着装标准中正确的是___
A. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
B. 着冬装时，工号牌别在右边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
C. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第三颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
D. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌上方。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___ 发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则，哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正，坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管，谁负责”的原则
【单选题】
施工作业未给点前，除施工负责人外，车站不得允许其他施工人员及___进入付费区。
A. 施工材料
B. 机具
C. 非施工人员
D. 乘客
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作___负责。
【单选题】
人民币破损，其余留部份在___以上的可到银行全额兑换。
A. 3/4
B. 4/5
C. 2/3
D. 1/2
【单选题】
紧急模式设置决策人为___。
A. 部门经理
B. 站区长
C. 客运服务室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
推荐试题
【判断题】
木质包装热处理技术指标中，窑内烘干、化学加压浸透或其他处理方法只要达到热处理要求，可视为热处理。（）
【判断题】
经检验检疫机构认定除害处理合格的，木质包装热标识加施企业可自行加施标识。（）
【判断题】
根据射线所传递能量的大小、能否导致物质电离，辐射可以分为电离辐射与非电离辐射。（）
【判断题】
进境繁殖材料未检出关注的有害生物或检疫处理合格的，按照以下方法处理：无需隔离种植的，出具《入境货物检验检疫证明》，并在入境货物检验检疫证明中注明“请引种单位在销售及种植期间，密切关注疫情情况，发现疫情及时向本关或当地海关报告”，运往指定地区进行种植
【判断题】
进境繁殖材料未检出关注的有害生物或检疫处理合格的，按照以下方法处理：需隔离种植的，出具《检验检疫情况通知单》，运往指定的隔离检疫圃隔离检疫，并在通关单中注明“该批货物同意调往××××实施隔离检疫，接受××××海关检疫监督。未经海关同意，不得擅自动用”
【判断题】
需要调离入境口岸所在地海关辖区进行隔离检疫的，入境口岸海关凭隔离检疫所在地海关出具的同意调入函予以调离
【判断题】
同一隔离场地内不得同时隔离两批（含两批）以上的繁殖材料，不得将无关的植物种植在隔离场地内
【判断题】
进境粮食需按照海关总署《关于国外农产品首次输华检验检疫准入程序》获得检疫准入
【判断题】
进境船运散装粮食下舱检疫前，用熏蒸气体检测仪检测舱内熏蒸气体浓度，特别要关注未满舱装载的船舱；察看货物表面是否有熏蒸剂残留物
【判断题】
对木质包装经合格凭证核查、木质包装检疫、IPPC标识核查，只要有一项合格的，即可予以放行
【判断题】
进境原木如有木质包装或衬垫料，不必连同原木一起检疫
【判断题】
所有燕窝类产品均属于禁止携带、邮寄进境的物品
【判断题】
以携带或邮寄方式进境的动植物、动植物产品和其他检疫物，经国家有关行政主管部门审批许可，并具有输出国家或地区官方机构出具的检疫证书，不受1712号公告名录限制
【判断题】
禁止携带、邮寄进境的动植物、动植物产品和其他检疫物的名录，由地方农业行政主管部门制定并公布
【判断题】
虫草类产品一部分为菌丝体，一部分为昆虫尸体，属于动物源性中药材，禁止携带、邮寄入境
【判断题】
活动物禁止携带、邮寄进境，包括所有的哺乳动物、鸟类、鱼类、两栖类、爬行类、昆虫类和其他无脊椎动物，动物遗传物质
【单选题】
电子商务企业或其代理人应提交《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口商品申报清单》，出口采取“清单核放、汇总申报”方式办理报关手续，进口采取（）方式办理报关手续。___
A. 清单核放
B. 汇总申报
C. 清单核放、汇总申报
D. 报关单核放
【单选题】
电子商务企业应当对购买跨境电子商务零售进口商品的（）身份信息进行核实，并向海关提供由国家主管部门认证的身份有效信息。___
A. 支付人
B. 收件人
C. 订购人
D. 订购人或收件人
【单选题】
完税价格为实际交易价格，包括（）。___
A. 商品零售价格、运费
B. 运费
C. 保险费
D. 商品零售价格、运费和保险费
【单选题】
为审核确定跨境电子商务零售进口商品的归类、完税价格等，海关可以要求（）按照有关规定进行补充申报。___
A. 收件人
B. 订购人
C. 支付人
D. 代收代缴义务人
【单选题】
海关放行后（）内未发生退货或修撤单的，代收代缴义务人在放行后第31日至第45日内向海关办理纳税手续。___
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 7日
【单选题】
海关放行后30日内未发生退货或修撤单的，代收代缴义务人在放行后第31日至第（）内向海关办理纳税手续。___
A. 45日
B. 50日
C. 55日
D. 60日
【单选题】
海关对满足监管规定的跨境电子商务零售进口商品按（）汇总计征税款，代收代缴义务人应当依法向海关提交足额有效的税款担保。___
A. 商品
B. B.税号
C. 时段
D. 料号
【单选题】
海关对满足监管规定的跨境电子商务零售进口商品按时段汇总计征税款，（）应当依法向海关提交足额有效的税款担保。___
A. 支付人
B. B.订购人
C. 消费者
D. 代收代缴义务人
【单选题】
在跨境电子商务零售进口模式下，允许电子商务企业或其代理人申请退货，退回的商品应当在海关放行之日起（）内原状运抵原监管场所。___
A. 30日
B. 15日
C. 7日
D. 45日
【单选题】
“电子商务通关服务平台”是指由（）搭建，实现企业、海关以及相关管理部门之间数据交换与信息共享的平台。___
A. 市商务部门
B. 海关
C. 电子口岸
D. 地方政府
【单选题】
跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币（）元。___
A. 港澳台800，其他国家（地区）1000
B. 1000
C. 800
D. 2000
【单选题】
个人年度购买跨境电子商务零售进口商品限值为人民币（）元。___
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
【单选题】
在购买限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为（）。___
A. 原税率的70%
B. 0%
C. 原税率的50%
D. 17%
【单选题】
在购买限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按（）征收。___
A. 法定应纳税额的70%
B. 法定应纳税额的50%
C. 17%
D. 0%
【单选题】
监管方式“保税跨境贸易电子商务”的监管方式代码是（）。___
A. 1200
B. 1210
C. 9610
D. 1234
【单选题】
海关使用（）对跨境电商网购保税进口商品进行管理，记录商品的进、出、转、存等情况。___
A. H账册
B. E账册
C. 网购保税进口账册
D. L账册
【单选题】
网购保税进口商品从境外进入区域（中心），应按现行规定办理进境申报手续，适用过渡期政策的城市，报关单（备案清单）的监管方式应填报“保税电商”（代码1210），其他城市应填报“保税电商A”（）。___
A. 1200
B. 1239
C. 9610
D. 1234
【单选题】
订购人在电商平台购买商品后，电子商务企业或其代理人应向海关申报《跨境电子商务零售进口商品申报清单》，监管方式应为（）。___
A. 1210
B. 1200
C. 9610
D. 与一线入区域（中心）时申报的监管方式一致。
【单选题】
订购人在电商平台购买商品后，电子商务企业或其代理人应向海关申报《跨境电子商务零售进口商品申报清单》，运输方式应为（）。___
A. 保税港区
B. 保税区
C. 水路运输
D. 与二线出区域（中心）对应的运输方式一致。
【单选题】
《申报清单》放行后，海关凭企业根据《申报清单》汇总形成（）对网购保税进口商品进行实货放行，并核减账册底账数据。___
A. 出区核放单
B. 报关单
C. 备案清单
D. 申报清单
【单选题】
企业申请网购保税进口商品销毁的，海关责令其予以销毁或者进行其他妥善处理，销毁和处理的费用由（）自行承担。___
A. 海关
B. 地方政府
C. 企业
D. 市商务部门
【单选题】
海关可根据监管需要，结合风险程度，对参与网购保税进口业务的仓储企业采取（）等方式进行盘库。___
A. 全盘、抽盘
B. 全盘
C. 抽盘
D. 抽查
【单选题】
海关对参与网购保税进口业务的仓储企业进行盘库，应当将电子底账核算结果与实际库存量进行对比，实际库存量多于电子底账核算结果的，海关应当（）。___
A. 责令退运
B. B.按照一般贸易办理征税手续
C. 按照实际库存量调整电子底账的当期余额
D. 责令销毁
【单选题】
无报关权企业信息登记后，海关给予特殊海关注册编码，第七位应为（）。___
