【多选题】
营业机构银企对账的职责：___
A. 负责客户银企对账协议的新签与变更以及系统对账信息的维护；
B. 负责本机构账户不符核查、错账调整、柜面催收、风险排查等事项；
C. 负责本机构网银对账业务的推广与宣传；
D. 负责配合开展对账相关的其它工作。
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【多选题】
银企对账“四严禁”包括___。
A. 严禁营业机构向客户发放余额对账单。
B. 严禁营业机构的业务经办人员单独回收对账回执（含单独进行“银企对账回执箱”开箱操作）。
C. 严禁营业机构的业务经办人员单独上门对账。
D. 严禁营业机构及银行人员代客对账
【多选题】
强化外部对账案防预警管理措施之一，网点所有人员不得单独进行___等对账工作。
A. 回收
B. 开箱
C. 上门
D. 打电话提示及时对账
【多选题】
派驻业务经理日常要加强___、BGL账户等高风险业务监控。
A. 理财资金账户
B. 长期不动户
C. 大额交易
D. 手工计息
【多选题】
派驻业务经理要监控本机构操作的特殊类BGL账户___等的异常情况。
A. 8534
B. 9991
C. 9262
D. 7419
【多选题】
对于以下___账户，除实施常规对账外，必要时应上门或面对面进行核实。
A. 异地账户
B. 短期内交易金额异动
C. 短期内交易笔数异动
D. 重点客户
【多选题】
除银行与客户另有约定外，以下账户___可不进行余额对账。
A. 单位定期存款账户
B. 长期不动账户
C. 贷款账户
D. 出口收汇待核查账户
【多选题】
原则上，满足下列条件之一的，均纳入重点对账单范围。___
A. 自然年日均存款余额在等值人民币100万元（含）以上的账户
B. 自然月日均存款余额在等值人民币50万元（含）以上的账户
C. 当月单笔交易金额在等值人民币50万元（含）以上的账户
D. 提供上门服务（含上门收送款、上门取送单等）的账户
【多选题】
派驻业务经理要采取 ___系统监控等手段，持续监控网点特殊账户、高风险业务。
A. 现场观察
B. 签字审批
C. 传票检查
D. 录像检查
【多选题】
派驻业务经理要利用 系统、 系统、系统等方式，每日监控账户异常（可疑）交易、账务异常报表。___
A. 电子报表
B. 综合账务运行管理
C. 分行特色监控
D. 用户管理
【多选题】
派驻业务经理通过电子报表分发系统检查“MR.CORD0110-重空特殊交易清单”报表中___交易变更重空状态的记录，并查看交易记录的“原因”栏位是否填写。
A. 29158
B. 29161
C. 29162
D. 29167
【多选题】
每日日终平账应关注代发薪失败退回数据，及时核销，确保___余额为0。
A. 8534028
B. 8534508
C. 8534698
D. 8534608
【多选题】
在可疑交易报告工作中，应遵循风险为本、审慎均衡的原则，包括但不限于___
A. 在人工甄别中做到“勤勉尽责”
B. 审慎提交可疑交易报告
C. 审慎采取后续控制措施
【多选题】
我行异常交易识别通过（）和（）两种方式进行。 ___
【多选题】
对已被报送可疑交易报告的客户，应开展持续监测。监测方式包括但不限于___
A. 调整客户风险为高风险，定期开展对客户的重检。
B. 在客户办理跨境汇款等高风险交易时开展加强尽职调查，了解客户资金来源和/用途。
C. 拒绝任何金融交易
D. 将客户纳入反洗钱系统可疑交易监控名单，定期开展持续监测。
【多选题】
因___导致的错账，凭分行下发的通知或调整方案等书面资料作冲正传票作附件，或者在冲正传票上注明文件日期、名称和文号，不需要冲正单位有权人签名审批。
A. 参数设置
B. 系统故障
C. 客户原因
D. 功能缺陷
【多选题】
派驻业务经理通过电子报表分发系统检查“MR.CORD0110-重空特殊交易清单”报表中___交易变更重空状态的记录，并查看交易记录的“原因”栏位是否填写。
A. 29158
B. 29161
C. 29162
D. 29167
【多选题】
如需对客户/交易配合开展尽职调查的，客户行、账户行或交易行应根据尽职调查要求和内容，本着___的原则开展尽职调查。
A. 安全为本
B. 了解你的客户
C. 了解你的业务
D. 风险为本
【多选题】
客户___，要立即开展触发式回顾，识别是否存在可疑。
A. 被刑事查冻扣
B. 被代理行/联行开展可疑交易调查
C. 被银联反馈涉嫌欺诈
D. 被合作伙伴、他人反馈涉嫌欺诈
【多选题】
尾箱监管人履行全额清点时，整捆现金清点捆数无误后，需对___元整捆现金必须进行“卡把、翻角”。
【多选题】
对于各交易机构单独平账的BGL账户，如需发起跨机构交易，不得直接使用内部转账等直接贷记交易，必须使用（ ）行内汇款，注明交易摘要，选择（ ）方式，由收款行人工接报，避免在收款行未授权情况下，被其它机构直接贷记账户，改变账户余额。___
A. 21093
B. 20045
C. 非直入账
D. 直入账
【多选题】
每日日终平账应关注代发薪失败退回数据，及时核销，确保___余额为0。
A. 8534028
B. 8534508
C. 8534698
D. 8534608
【多选题】
业务办理过程中要对可疑交易/行为保持警惕性，需识别客户是否存在以下情形___
A. 使用假名账户
B. 使用匿名账户
C. 使用重名账户
D. 使用冒名账户
【多选题】
中银单位结算卡挂失销户时，除对指定持卡人本人及身份证件、收回的“挂失/解挂/销卡业务申请书”真实有效性进行审核外，还需检查___
A. 客户是否已缴清费用；
B. 申请注销主卡前，是否已注销其开立的所有子卡；
C. 关联账户销户时，是否先解除与结算卡的关联关系；
【多选题】
对代办大额交易，是否优先使用核心系统中预留的账户所有人的联系电话，与账户人进行电话核实，做好核实记录，包括___
A. 电话核实的经办人
B. 客户联系电话号码及来源
C. 客户是否确认交易
D. 如拨打电话客户不接听而无法联系客户的，也需记录电话拨打过程
【多选题】
网点重空凭___等交易，实施系统强制核准。
A. 领缴
B. 作废
C. 柜员交接
D. 挂失止付
E. 状态修改
【多选题】
网点在办理兑付或质押业务时，柜员除识别重空凭证实物本身的真伪外，还要按照对公、对私相关业务管理要求，对客户身份、真实意愿和凭证上加载的___等信息进行综合判定。
A. 姓名
B. 票面金额
C. 业务用章
D. 真实用途
【多选题】
会计档案从档案产生___各级传递环节应采取上锁封存等风险防范措施，严防途中档案遗失或信息泄露。
A. 机构收集
B. 出库
C. 影像化处理
D. 入库
【多选题】
每个会计档案交接环节，交接双方及监交人需在监控环境下现场核对清点，对封存的档案包___无误后，在移交清册上签章确认。
【多选题】
各网点应妥善保管增值税发票和专用设备，确保空白发票___流程和已开发票的保管、传递过程安全、合规。
【多选题】
必须按实际提供的服务内容开具发票，不得随意变更___。
A. 日期
B. 品名
C. 金额
D. 明令禁止的内容
【多选题】
要加强___管理的日常检查和归口部门的条线监督检查，严禁印章失窃、遗失或被盗，严禁违规刻制印章、违规扫描印模、违规携带印章外出。
A. 印章
B. 用印机
C. 验证码
D. 印模
【多选题】
严格执行用印操作流程，严禁___。
A. 违规用印
B. 错用、串用印章
C. 在空白凭证上加盖印章
D. 在关键信息缺失、字迹模糊的文件上加盖印章
【多选题】
各营业网点在客户办理开户、开网银、基金、理财、外汇、银行卡、汇款等业务时，应以___风险提示等方式，向客户真实、准确、完整揭示其开办产品的风险和应承担的责任，不得隐瞒风险，不得误导消费者，确保其风险知情权。
【多选题】
录音录像资料要进行严格管理，不得人为___。
【多选题】
网点负责人及大堂服务人员一旦发现___等异常行为，要采取控制措施，并及时报告上级。
A. 冒充银行人员销售非我行产品
B. 社会人员频繁陪同客户办理开户
C. 频繁代办业务
D. 替账户人在柜外清设备上确认
【多选题】
规范柜员权限管理需防范哪些风险？___
A. 严控柜员离职未删除权限风险；
B. 严控冒用、借用柜员身份操作；
C. 严控柜员离机未签退风险；
D. 严控柜员TIMS岗位与其实际岗位不符；严控柜员长期持临时资格上岗。
【多选题】
纳入登记备案制度管理的人员因私出国（境）证照，实行集中统一保管制度。下列___均应将证件交集中统一保管责任人。
A. 员工应在因私出国（境）返回后5个工作日内
B. 在领取出国（境）证件后，在规定的时间内因故没有出国（境）的
C. 现已持有有效因私出国（境）证件的
D. 已失效的因私出国（境）证件
【多选题】
严格执行尾箱现金、自助设备处理岗位人员轮换制度有哪些？___
A. 尾箱现金处理岗位必须坚持轮换或交接制度，柜员尾箱经管人通过尾箱交接实现轮岗，一个月没有交接过的尾箱，要发起强制交接执行轮换；
B. 机构尾箱经管人，至少每月轮换或强制交接一次；
C. 尾箱监管人（AB角）每月轮换监管尾箱；
D. ATM清机实行双人操作，每半年至少轮换一人。
【多选题】
严格执行派驻业务经理重大事件直通式报告制度，严肃报告纪律。出现以下情况___，派驻业务经理应在一小时内，首先向委派机构、一级分行渠道与运营管理部门报告，必要时也可直接报告总行。
A. 发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头。
B. 发现柜员违背客户真实交易意愿，发起虚假业务，且金额巨大，性质严重。
C. 发现网点出现重大业务差错；发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符，业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失。
D. 发现重大系统缺陷和运行故障；影响网点正常营运的重大突发事件。
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【单选题】
BXA98.提交、讨论并批准项目管理计划的会议计划将于明天举行，但一个项目发起人突然在未来一周内都没有空。若要防止项目启动延迟，项目经理应该怎么做？___
A. 继续按计划开会，并仅根据其余项目发起人的意见执行项目
B. 将会议重新安排在所有项目发起人都有空的日期举行
C. 继续按计划开会，然后将会议记录发送给缺席的发起人并要求即时反馈
D. 与其他项目发起人讨论该问题
【单选题】
BXA99.在客户验收项目可交付成果后，项目经理开始存档项目文件。同时，在完成前一个项目的收尾工作之前，项目经理被任命管理一个新的、引人注目的项目。项目经理应该怎么做？___
A. 完成公司的最低记录保存要求
B. 开始在新项目上工作
C. 与前一个项目的相关方商量
D. 按照项目管理计划进行项目收尾
【单选题】
BXA100.在准备工作分解结构(WBS)之后，项目经理准备将任务区分配给项目团队成员。随后，项目发起人要求增加团队认为无法实现的需求。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 收集需求，并召开团队头脑风暴会议
B. 根据新的需求使用专家判断来调整WBS
C. 审查项目范围和资源，来评估满足该请求的可行性
D. 评估该请求对项目范围、进度计划和预算影响
【单选题】
BXA101.—个项目符合预算，但落后于进度。因为之前己公布将在两个月内完成该产品，客户体验副总裁（VP）为项目施加压力。副总裁要求项目经理缩短产品的测试阶段，以满足已公布的产品发布日期。项目经理下一步该怎么做？___
A. 创建一个显示新产品发布日期的项目预测报告，这可能会改变副总裁的想法
B. 分析可以进行减少哪些以及如何减少以满足副总裁的要求
C. 通知测试团队，已经缩短时间范围并且必须得到满足
D. 分析缩短测试时间的可能方案，以符合副总裁的要求
【单选题】
BXA102.在发起人批准项目后，任命了项目经理。项目经理应首先审查下列哪一项？___
A. 供应商合同
B. 经批准的项目章程
C. 批准项目预算
D. 客户需求
【单选题】
BXA103.随着项目进展，项目经理预测到即将开展的活动中存在一些风险。项目经理应该使用哪一份文件进行风险分类？___
A. 风险分解结构
B. 风险管理计划
C. 风险登记册
D. 风险绩效报告
【单选题】
BXA104.—个发展中国家的政治变更可能影响那里即将完成的一个项目。项目经理应该怎么做？___
A. 接受风险
B. 执行风险分析
C. 通知相关方
D. 赶工
【单选题】
BXA105.一家公司正在三个不同地区建造新建筑，项目经理感受到一些严重影响关键路径的延迟。经过调查后，项目经理注意到，在他之前监管的一个类似项目中提到缺乏工程师的参与。在当前项目中也是如此，但在公司档案或文档的任何地方均没有提及。若要更好地了解这个潜在问题，项目经理事先应该怎么做？___
A. 将这种情况记录在之前项目的问题日志中
B. 在项目开始时获得组织过程资产
C. 在之前项目结束时将经验教训转移到知识库中
D. 在规划会议期间进行适当的标杆对照
【单选题】
BXA106.项目经理得知在他不知情的情况下己经为项目分配了资源，经过调查，项目经理发现这些资源需求是合理的。若要避免这种沟通不畅的情况，项目经理事先应该做什么？___
A. 亲自创建资源管理计划
B. 更新采购和成本管理计划
C. 明确定义并沟通每个资源的角色与职责
D. 修订沟通管理计划
【单选题】
BXA107.—个计算机更换项目延迟了两周时间，因为团队发现一些组件存在质量问题。顶目经理下一步应该怎么做？___
A. 提交变更请求
B. 重定项目进度计划
C. 更新项目管理计划
D. 取消项目
【单选题】
BXA108.客户识别到一个新实施产品的性能问题。项目经理应使用哪一个质量成本(COQ)类别来估算这项成本？___
A. 预防成本
B. 外部失败成本
C. 评估成本
D. 内部失败成本
【单选题】
BXA109.项目已按时执行，项目经理现在必须确保可交付成果符合客户验收的质量标准。项目经理应使用什么工具或技术？___
A. 控制图
B. 散点图
C. 帕累托图
D. 直方图
【单选题】
BXA110.项目已经执行六个月了，在与五名团队负责人中的两名讨论项目状态时，项目经理注意到一个信息差。若要解决这个问题，项目经理应该查询哪一份计划？___
A. 相关方参与计划
B. 沟通管理计划
C. 资源管理计划
D. 风险管理计划
【单选题】
BXA111.一个项目按时执行，但客户现在要求比进度计划提前三个星期交付，而不要缩小范围。这对组织将存长期效益。项目经理应使用哪一项风险应对策略？___
【单选题】
BXA112.由于最终产品的的一个问题，项目无法继续进行。项目经理应该使用什么工具或技术来立即解决这个问题？___
A. 流程图
B. 直方图
C. 石川图
D. 帕累托图
【单选题】
BXA113.项目经理完成项目计划并提交所有文件以供审批，没有分配延迟审批的时间。若要解决这个潜在风险，项目经理应该事先做什么？___
A. 选择一名风险责任人并将该责任人确定的行动纳入计划文件中
B. 与项目相关方分享这个潜在风险信息，以加快审批
C. 计划具体的行动，包括主要和备用策略，并选择一名风险责任人
D. 提前启动项目，以避免影响进度
【单选题】
BXA114.项目经理建议为一个软件开发团队提供单元测试技术培训，该技术可以在编码阶段应用。另外，项目经理建议在软件开发期间采购一台服务器来运行测试用例。这个例子是什么？___
A. 质量管理预算
B. 预防成本
C. 评价成本
D. 软件测试预算
【单选题】
BXA115.项目经理发现公司的质量保证(QA)部门可能没有足够的人员根据合同约定的进度计划测试项目产品。项目经理首先应该怎么做？___
A. 审查问题日志
B. 更新风险登记册
C. 取消一些非关键测试
D. 压缩进度计划
【单选题】
BXA116.项目经理发现项目可交付成果与发起人期望之间存在若干不一致之处，为确保一致，项目经理应该制定下列哪一项？___
A. 风险登记册
B. 相关方参与计划
C. 沟通管理计划
D. 工作分解结构(WBS)
【单选题】
BXA117.项目经理正在管理一个旨在减少有缺陷和受损产品的自动化项目。实施新的自动化生产线三周后，最终产品中增加的缺陷己超过目标水平，若要确定导致缺陷增加的原因。项目经理可以使用什么工具或技术？___
A. 控制图
B. 散点图
C. 石川图
D. 过程分析
【单选题】
BXA118.相关方称一个可交付成果中遗漏一项功能。之前的任何讨论中都没有提到这项功能，也没有被纳入验收标准。然而，相关方却坚持认为这项功能是必要的，可以充分利用该可交付成果。项目经理应该怎么做？___
A. 实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求
B. 实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作
C. 推迟实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求
D. 推迟实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作
【单选题】
BXA119.项目经理正在为一个项目工作，该项目的相关方分布在多个国家，为确保有效沟通并获得相关方批准项目管理计划，项目经理应该怎么做？___
A. 提供有关该项目的详细信息，包括风险、升级上报途径、进度计划、成本和所有可交付成果
B. 请求项目发起人协助
C. 准备相关方参与计划和相关方登记
D. 沟通PMO(项目管理办公室)的项目知识和期望，已取得相关方的支持
【单选题】
BXA120.项目经理加入一个项目并与相关方开会以了解他们的期望。会议结束后，项目经理定义了所有里程碑并详细描述所有可交付成果,然后安排了与相关方的另一次会议，以进行效益分析。这次会议的主要目的是什么？___
A. 分享在启动阶段创建的文件
B. 检查组织战略，目的和目标是否会得到满足
C. 就沟通管理计划和项目治理达成一致意见
D. 获得质量管理计划的批准
【单选题】
BXA121.项目经理加入一个项目，但项目经理在该项目所涉及的行业经验有限，在该项目的整个生命周期中，项目经理精心记录每个差距、问题和不一致性。但是，无论项目经理如何记录和跟踪生产问题，生问题都没有得到解决，这使项目交付面临风险。若要解决这些问题，项目经理实现应该做什么？___
A. 调整范围基准和项目进度计划与客户需求保持一致
B. 使用主题专家(SMEs)提供适合的应对行动
C. 审查相关方的需求与验收标准相匹配
D. 检查需求跟踪矩阵，以确保它与可交付成果相联系
【单选题】
BXA122.—位项目经理得知，由于持续的罢工，该项目的进口设备尚未被海关放行。项目经理首先应该怎么做？___
A. 执行定性风险分析
B. 执行定量风险分析
C. 与团队一起审查风险影响
D. 实施风险应对计
【单选题】
BXA123.项目经理得知发起人一直在与一位团队成员讨论项目进展情况。在与发起人解决这个问题之前，项目经理应该参考哪一份文件？___
A. 沟通管理计划
B. 相关方分析
C. 风险管理计划
D. 工作绩效报告
【单选题】
BXA124.项目经理意识到数据收集不足并且不符合质量管理计划，这种疏忽将严重影响项目的制约因素。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 提交变更请求，以修订质量管理计划
B. 遵行因果分析，并将结果报告给项目发起人
C. 确定不合格的根本原因
D. 通知项目发起人，并要求与相关方开会，以修订质量管理计划
【单选题】
BXA125.项目发起人已经提供了项目目标，项目正在努力去合理确定项目章程中应包含哪些内容。项目经理应该关注什么方面？___
A. 高层级需求
B. 需求文件
C. 需求跟踪矩阵
D. 项目范围说明书
【单选题】
BXA126.项目团队根据客户的性能规格进行设备验收测试，一旦测试完成，文件确认客户己验收设备。项目经理现在应该执行哪一个过程？___
A. 项目或阶段收尾
B. 控制质量
C. 控制采购
D. 监控项目工作
【单选题】
BXA127.开发一款银行零售业务新产品的项目正在进行中，由于团队成员缺乏激励，该项目落后于进度。项目经理应该如何激励项目团队？___
A. 提供认可与奖励
B. 使用教练和指导技能
C. 授权
D. 应用创造性的问题解决方法
【单选题】
BXA128.在组织企业资源规划(ERP)系统中实施税务相关变更的一个项目正在进行中。在验收测试期间，财务组用户担心发票没有数字签名，财务组的主管坚持认为这种情况必须得到解决。但是，实施合作伙伴认为，这一需求包含在工作说明书（SOW）中。项目经理应该怎么做？___
A. 根据工作说明书的需求完成项目
B. 要求实施合作伙伴在不增加成本的情况下包含数字签名需求
C. 与相关方一起审查工作说明书，并在适当的情况下提出变更请求
D. 询问财务组的主管为什么没有在项目规划期间沟通这项需求
【单选题】
BXA129.在职能团队交付产品后，项目经理统计抽样和检查来确定产品是否达到预期需求。这个过程的输出是什么？___
A. 项目范围说明书
B. 质量测量指标
C. 核实的可交付成果
D. 质量审计报告
【单选题】
BXA130.收集完有关项目的所有信息并制定项目章程之后，项目经理得出结论认为最初的高层级时间表有风险。客户要求这个时间表是授予项目的先决条件。项目经理应该怎么做？___
A. 正式向客户通知与时间表的偏差
B. 保持该时间表直到项目执行为止
C. 承诺该高层级时间表，突出制约因素，责任分配矩阵和风险分析
D. 根据原计划开始项目
【单选题】
BXA131.由于未遵守一条合同条款，可能导致项目延期。项目经理下一步应该么做？___
A. 更新风险登记册，并执行新的风险应对
B. 更新进度计划，调整成本估算，并通知发起人
C. 咨询法律部门，提出新的减轻措施，并更新项目进度计划
D. 更新风险管理计划，对进度计划提出变更请求，并通知客户
【单选题】
BXA132.在一个项目的结束阶段，项目经理和供应商对所交付的工作是否符合要求存在冲突。若要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件？___
A. 项目章程
B. 建议邀请书（RFP）
C. 工作说明书（SOW）
D. 工作分解结构（WBS）
【单选题】
BXA133.在项目进度计划确认会议上，项目发起人要求比原计划提前一个月交付一项重要的软件功能，项目经理建议快速加快跟进进度。哪一个解决方案与项目经理的建议相对应？___
A. 推迟文档活动
B. 为测试和文档活动增加资源
C. 减少测试和文档活动的持续时间
D. 测试和文档阶段并行
【单选题】
BXA134.在项目执行过程中，职能经理识别到有关外包团队的新内部风险，职能经理要求项目经理提供一个不会对项目产生负面影响的快速解决方案。项目经理应该怎么做？___
A. 制定风险分解结构(RBS)
B. 根据影响的严重程度来评估风险
C. 实施风险策略
D. 使用变更管理计划
【单选题】
BXA135.在项目实施过程中，营销部门通知项目经理说，产品的市场需求已经发生变化。之前未预料到这些变化，可能会显著影响调查的销售数量，并可能影响项目范围。项目经理应该怎么做？___
A. 规划风险应对，并更新风险登记册
B. 应用检测方法
C. 计划使用应急储备并更新风险减轻计划
D. 使用挣值管理(EVM)方法
【单选题】
BXA136.在项目执行过程中，一名关键相关方向项目经理询问为何一个高层级需求未得到满足。项目经理告知相关方，他们不知道这个需求。项目经理应该查阅哪份文件来捕捉这个高层级需求？___
A. 范围说明书
B. 项目章程
C. 工作说明书(SOW)
D. 资源管理计划
【单选题】
BXA137.在公司重组之后，一位团队成员现在向不同的职能经理报告。项目经理应该更新哪份文件以反映这种新的报告结构？___
A. 相关方参与计划
B. 资源日历
C. 项目团队任务分配
D. 资源管理计划
