【多选题】
对代办大额交易，是否优先使用核心系统中预留的账户所有人的联系电话，与账户人进行电话核实，做好核实记录，包括___
A. 电话核实的经办人
B. 客户联系电话号码及来源
C. 客户是否确认交易
D. 如拨打电话客户不接听而无法联系客户的，也需记录电话拨打过程
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
网点重空凭___等交易，实施系统强制核准。
A. 领缴
B. 作废
C. 柜员交接
D. 挂失止付
E. 状态修改
【多选题】
网点在办理兑付或质押业务时，柜员除识别重空凭证实物本身的真伪外，还要按照对公、对私相关业务管理要求，对客户身份、真实意愿和凭证上加载的___等信息进行综合判定。
A. 姓名
B. 票面金额
C. 业务用章
D. 真实用途
【多选题】
会计档案从档案产生___各级传递环节应采取上锁封存等风险防范措施，严防途中档案遗失或信息泄露。
A. 机构收集
B. 出库
C. 影像化处理
D. 入库
【多选题】
每个会计档案交接环节，交接双方及监交人需在监控环境下现场核对清点，对封存的档案包___无误后，在移交清册上签章确认。
【多选题】
各网点应妥善保管增值税发票和专用设备，确保空白发票___流程和已开发票的保管、传递过程安全、合规。
【多选题】
必须按实际提供的服务内容开具发票，不得随意变更___。
A. 日期
B. 品名
C. 金额
D. 明令禁止的内容
【多选题】
要加强___管理的日常检查和归口部门的条线监督检查，严禁印章失窃、遗失或被盗，严禁违规刻制印章、违规扫描印模、违规携带印章外出。
A. 印章
B. 用印机
C. 验证码
D. 印模
【多选题】
严格执行用印操作流程，严禁___。
A. 违规用印
B. 错用、串用印章
C. 在空白凭证上加盖印章
D. 在关键信息缺失、字迹模糊的文件上加盖印章
【多选题】
各营业网点在客户办理开户、开网银、基金、理财、外汇、银行卡、汇款等业务时，应以___风险提示等方式，向客户真实、准确、完整揭示其开办产品的风险和应承担的责任，不得隐瞒风险，不得误导消费者，确保其风险知情权。
【多选题】
录音录像资料要进行严格管理，不得人为___。
【多选题】
网点负责人及大堂服务人员一旦发现___等异常行为，要采取控制措施，并及时报告上级。
A. 冒充银行人员销售非我行产品
B. 社会人员频繁陪同客户办理开户
C. 频繁代办业务
D. 替账户人在柜外清设备上确认
【多选题】
规范柜员权限管理需防范哪些风险？___
A. 严控柜员离职未删除权限风险；
B. 严控冒用、借用柜员身份操作；
C. 严控柜员离机未签退风险；
D. 严控柜员TIMS岗位与其实际岗位不符；严控柜员长期持临时资格上岗。
【多选题】
纳入登记备案制度管理的人员因私出国（境）证照，实行集中统一保管制度。下列___均应将证件交集中统一保管责任人。
A. 员工应在因私出国（境）返回后5个工作日内
B. 在领取出国（境）证件后，在规定的时间内因故没有出国（境）的
C. 现已持有有效因私出国（境）证件的
D. 已失效的因私出国（境）证件
【多选题】
严格执行尾箱现金、自助设备处理岗位人员轮换制度有哪些？___
A. 尾箱现金处理岗位必须坚持轮换或交接制度，柜员尾箱经管人通过尾箱交接实现轮岗，一个月没有交接过的尾箱，要发起强制交接执行轮换；
B. 机构尾箱经管人，至少每月轮换或强制交接一次；
C. 尾箱监管人（AB角）每月轮换监管尾箱；
D. ATM清机实行双人操作，每半年至少轮换一人。
【多选题】
严格执行派驻业务经理重大事件直通式报告制度，严肃报告纪律。出现以下情况___，派驻业务经理应在一小时内，首先向委派机构、一级分行渠道与运营管理部门报告，必要时也可直接报告总行。
A. 发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头。
B. 发现柜员违背客户真实交易意愿，发起虚假业务，且金额巨大，性质严重。
C. 发现网点出现重大业务差错；发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符，业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失。
D. 发现重大系统缺陷和运行故障；影响网点正常营运的重大突发事件。
【多选题】
对于出现以下情况___的人员，要坚决退出。
A. 违规违纪；重大失职失误
B. 未经批准擅自离岗等严重影响网点内控和运营管理秩序
C. 滥用或超权限办理业务；发现重大问题隐瞒不报
D. 派驻机构运营风险管理水平明显下降等行为
【多选题】
上级行通过___等方式，按月实施外包业务检查监控。
A. 现场查看
B. 视频监控
C. 查阅登记
D. 第三方监控
【多选题】
规范外包业务管理措施主要有___。
A. 明确权利义务
B. 严格交接管控
C. 加强管理监督和建立应急机制
D. 规范外包工作人员使用管理，防范劳动用工风险
【多选题】
坚持开户与对账在（ ）的分离原则，落实账户及印鉴管理岗位控制机制。___
【多选题】
网银开立的注意事项中，正确的是___
A. 应当面为客户完成网银签约
B. 应当面将认证工具发放给客户
C. 应进行风险提示
D. 经办人直接将认证工具当面递接给客户
【多选题】
跨境汇款尽职调查过程，应做到全面、充分，涵盖___等。
A. 船舶状况
B. 客户背景（包括股东信息）
C. 船舶航线
D. 事中系统检索
E. 事后系统检索
【多选题】
以下哪种情况需要加强开展尽职调查？___
A. 临时客户频繁发生现金交易，单笔金额较大
B. 临时客户频繁在我行开立票据
C. 临时客户频繁在我行兑付连号票据
D. 临时客户频繁发生现金交易，累计金额较大
【多选题】
以下关于规范理财业务管理的描述，正确的有。___
A. 严禁通过虚假宣传、承诺收益等方式诱导客户购买我行理财产品
B. 严禁向客户提供直接或间接、显性或隐性担保
C. 严禁与客户签订总行标准制式以外理财销售文本或向客户提供贴息承诺、投向清单等补充协议
D. 严禁将公募产品与私募产品统一营销和管理，私募产品可销售给大众投资者
【多选题】
对于存期内未能准确计提应付利息、而在到期时手工补付利息的存款。其审批要求为：手工计结息的填写《手工计结息及补息申请书》，经签字后，还需须报审批。___
A. 发起单位
B. 网点负责人
C. 管辖支行行长室成员
D. 分行业务主管部门总经理室成员
【多选题】
严格落实ATM业务操作规程及离行式集中运营ATM设备清机加钞操作指引等相关制度关于___等操作要求，防止出现现金挪用、吞没卡盗用、长短款虚假账务处理等操作风险。
【多选题】
以下哪些符合加强现金出纳管理的内容：___
A. 坚持现金出纳、ATM管理等制度要求
B. 做实现金出纳制度执行
C. 加强现金限额监控管理
D. 坚持现金配送安全管理
【多选题】
尾箱坚持交接制度，经管人因休假、出差、换班和轮岗等原因须对尾箱内的___等贵重物品进行交接，并实行监交。
A. 现金
B. 贵金属
C. 私章
D. 有价单证
【多选题】
对符合不动户结转条件但未纳入核心系统自动结转的对公账户或主结算户已销户但余额为零的定期、协定、通知、保证金账户，账户管理部门应敦促网点根据业务实际进行不动户___。
【多选题】
以下关于加强资金变动实时通知管理说法正确的是：___。
A. 进一步加大对短信通的宣传推广力度，提高客户办理业务时账户资金变动短信实时通知的服务力度和覆盖率。
B. 对于短信通知暴露出的客户手机号预留不准确或变更不及时问题，应及时排查并联系客户更新。
C. 在持续做好手机号规范、准确采集的基础上，以大额短信提示服务逐步实现个人账户大额支取交易的覆盖。
D. 要充分梳理未开通账户短信通知的存量客户，积极营销，加大对公短信通知业务在新开户客户中的推广力度，力争对公有效账户开办对公短信通知业务，尽早实现全覆盖，推进人控向机控转变。
【多选题】
对于异地账户和短期内（ ）或（ ）异常变动的异动账户，除实施常规对账外，必要时应上门或面对面进行核实。 ___
A. 交易金额
B. 交易笔数
C. 取款金额
D. 取款笔数
【多选题】
对于___等可疑信息，对账管理部门应在第一时间发送账户管理部门预警提示，供其开展风险排查。
A. 同一手机号对应多个客户
B. 一个手机号对应一个客户
C. 疑似员工手机号
D. 财务人员手机号
【多选题】
根据总行进一步检查整改代客对账行为通知要求，总行重新明确了三种违规代客操作行为的界定，包括___。
A. 违反规定私自保管、代客保管中银E令/中银E盾、回单箱IC卡，并通过内外部登录网银或回单箱进行对账操作的
B. 违反规定持有客户中银E令/中银E盾、回单箱IC卡，通过电联等方式经客户告知动态验证码后，登录网银或回单箱进行对账操作的
C. 客户不熟悉我行电子设备操作，采用激光笔，通过光点指引服务客户，指导客户自行对账操作的
D. 未保管也未持有客户中银E令/中银E盾、回单箱IC卡，但在营业场所内登录网银或回单箱后，在客户亲见下代客户进行触键触屏进行对账界面操作的
【多选题】
内部对账记录应包括___。
A. 对账日期
B. 具体核对内容
C. 核对结果
D. 如有差异，差异具体情况及账务调整处理结果
【多选题】
各营业机构在为客户办理销户前应三问三查看：___
A. 是否有理财、债券、基金等外围系统未结清交易
B. 是否购买过日积月累等特殊理财产品，提示该类产品的利息为每月15日支付
C. 理财受益是否确认收到，避免客户本金已赎回而受益未同步到账新增无头
D. 必登录理财、基金、债券外围系统查看，确认该账户无关联交易
【多选题】
尽职调查中根据具体业务类型，要求客户提供相应的业务背景资料，包括但不限于：___、提单、产地证等。
A. 合同
B. 发票
C. 报关单
D. 工资清单
【多选题】
以下哪些选项在创建临时客户号时需录入证件到期日___
A. 客户现金汇款1万人民币
B. 客户现金购汇500美元
C. 客户现金结汇38000港币
D. 外币现金汇款5000港币
【多选题】
现金押运工作的目标：___
A. 防控风险
B. 确保安全
C. 保障运营
D. 降低成本
【多选题】
银企对账要坚持“三分离”，即___，保证对账工作独立有效开展。
A. 业务办理机构与对账实施机构相分离。
B. 账务/交易处理岗位与对账实施岗位相分离。
C. 业务经办人员与对账实施人员相分离。
D. 以上都不对
【多选题】
严控电子渠道代客对账，是要规范认证工具与回单箱登录工具的保管及领用和___。
A. 上门对账
B. 发送纸质账单
C. 加强异常数据的分析监控
D. 落实问责机制
推荐试题
【单选题】
安全生产管理，应坚持的方针是___。
A. 安全第一，预防为主
B. 控制风险
C. 规范生产
D. 可靠供电
【单选题】
公司系统各生产经营单位应采取多种形式来宣传和普及安全技术知识，并进行有针对性、形象化的教育培训，以提高员工的___。
A. 认识
B. 意识
C. 能力
D. 安全意识和自我防护能力
【单选题】
安全生产奖，对安全工作严重失职、违章作业、违章指挥、违章调度造成后果的单位和个人，给予___。
【单选题】
公司系统各类___人员，必须经过国家规定的专业培训后，持证上岗。
A. 生产
B. 营业
C. 特种作业
D. 后勤
【单选题】
安全工器具分为___和一般防护安全工器两大类。
A. 绝缘安全工器具
B. 安全帽
C. 绝缘靴
D. 绝缘手套
【单选题】
地市局物资部门应每年组织第三方承运商参加___考试，只有通过考试的人员才能进入生产场所作业
A. 安规
B. 仓储管理
C. 电力安全基本技能
D. 仓储配送与管理
【单选题】
安全管理人员应根据电梯的情况确定具有相应资质的___，明确______。
A. 维修单位；维修项目、周期
B. 维修项目；维修项目、方案
C. 维保单位；维保项目、周期
D. 维保单位；维保项目、方案
【单选题】
仓库消防作业时，工作人员需准备好： 《消防安全月度巡查表》和___。
A. 《消防设施检查表》
B. 《消防安全季度巡查表》
C. 《盘点表》
D. 《消防工具检查表》
【单选题】
检查工器具的___，不符合作业要求的工器具不准使用
A. 安全性
B. 美观性
C. 维修性
D. 可靠性
【单选题】
触电急救的原则里"就地"指的是___。
A. 争取时间，在现场（安全地方）就地抢救触电者
B. 争取时间，把触电者快速送到最近的医院
C. 争取时间，在其他安全的地方抢救触电者
D. 在平地抢救触电者
【单选题】
触电者未脱离电源前，救护人员___。
A. 可以直接用手触及伤员
B. 防止直接用手触及伤员，以防触电
C. 可以用沾满水的手触及伤员
D. 可以用失效的绝缘操作杆触及伤员
【单选题】
触电者触及断落在地上的带电高压导线，如尚未明确线路是否有电，救护人员在未做好安全措施前，不能接近断线点周围___的范围内，以免跨步电压伤人。
A. 7-11m
B. 5-6m
C. 6-11m
D. 8-10m
【单选题】
脱了电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备___
A. 合上
B. 不作任何处理
C. 断开
D. 接通
【单选题】
脱离低压电源的主要方法有切断电源、___、挑拉电源线、拉开触电者、采取相应救护措施，采取以上措施时注意必须使用符合相应电压等级的绝缘工具。
A. 接上电源线
B. 割断电源线
C. 断开刀闸
D. 断开开关
【单选题】
人体触电后，___，脉搏微弱，血流混乱。
A. 休克
B. 心脏会发生颤动
C. 呼吸停止
D. 心脏正常
【单选题】
以下物品可以用水灭火的是___。
A. 电气设备
B. 高度灼热的物体
C. 轻于水的易燃液体
D. 重于水的易燃液体
【单选题】
用灭火器进行灭火的最佳位置是___。
A. 下风位置
B. 上风或侧风位置
C. 离起火点10米以上的位置
D. 离起火点10米以下的位置
【单选题】
仓库防火管理规则中，不包括___
A. 仓库区应当设置醒目的防火标志，库区严禁吸烟和明火作业
B. 库房内严禁使用明火，不准使用火炉取暖
C. 仓库内必须对货品进行标识
D. 仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置，配备消防设施和器材
【单选题】
逃生时应___。
A. 从电梯疏散
B. 从安全通道疏散
C. 从窗口往下跳
D. 不顾一切往外跑
【单选题】
发生火灾时，以下哪项逃生不正确。___
A. 有序疏散
B. 为低层跳离，直接从窗口往下跳
C. 可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等将口鼻捂严
D. 在无路逃生的情况下，可利用卫生间等暂时辟难
【单选题】
外部消防栓应沿道路设置，要靠近十字路口，两个灭火栓之间距离不应超过___米，距房屋墙壁不少于______米，距道路不超过______米
A. 80，4，2
B. 80，4，3
C. 100，5，2
D. 100，5，3
【单选题】
以下哪一项不属于消防设施和器材 ___
A. 灭火器
B. 消防栓
C. 消防自动报警系统
D. 叉车
【单选题】
报告火警是指发现着火后，应当立即拨打火警电话是___
A. 119
B. 110
C. 120
D. 999
【单选题】
危险区域（如油站、气站、危险品库房、蓄电池房等）应使用___电气设备并按标准要求安装。
A. 防火型
B. 防爆型
C. 防水型
D. 防霉型
【单选题】
测试设备的校验、维护记录至少保存___，定期检查记录至少保存_____。
A. 一年；两年
B. 两年；三年
C. 三年；一年
D. 两年；一年
【单选题】
标识“必须戴安全帽”是属于___类标识。
【单选题】
当作业环境空气条件不能满足安全与健康要求时，企业必须为员工配置___。
A. 手工具
B. 个人防护用品
C. 绝缘工器具
D. 通讯用具
【单选题】
绝缘手套的试验周期是___。
A. 6个月
B. 12个月
C. 24个月
D. 36个月
【单选题】
绝缘棒的试验周期是___。
A. 每四年
B. 每二年
C. 每年
D. 每半年
【单选题】
绝缘手套每___应定期进行一次预防性试验。
【单选题】
安全带使用期一般为___，发现异常应提前报废。
A. 4-6年
B. 3-5年
C. 1-2年
D. 7-9年
【单选题】
平地搬运时伤员头部___，上楼、下楼、下坡时头部______，搬运中应严密观察伤员，防止伤情突变。
A. 在后，在上
B. 在上，在后
C. 在后，在左
D. 在上，在右
【单选题】
创伤救护的步骤是___
A. 止血-固定-包扎-搬运与转运
B. 止血-包扎-搬运-固定与转运
C. 止血-包扎-固定-搬运与转运
D. 止血-转运-扎-搬运与固定
【单选题】
止血带上好后要标明时间，一般___要放松一次，若出血停止则不必重复使用。
A. 1小时左右
B. 半小时
C. 1小时
D. 两小时左右
【单选题】
当失血量达总血量的___以上时，即可出现头晕、头昏、脉搏增快、血压下降、出冷汗、肤色变白、尿量减少等症状。
A. 0.5
B. 0.3
C. 0.2
D. 0.1
【单选题】
当失血量达总血量的___，则会出现脸色惨白、神志不清、脉搏细弱无力，可能危及生命。
A. 20%-30%
B. 40%-50%
C. 10%-20%
D. 60%-70%
【单选题】
溺水死亡的主要原因是___
A. 窒息缺氧
B. 异物阻塞
C. 窒息
D. 缺氧
【单选题】
烧伤后，水泡已破，且局部被脏物污染，则应用生理盐水冲洗，周围也应清洁消毒，然后在创面盖凡士林纱布和无菌纱布包扎，每___换药一次。
A. 1-2日
B. 2-3日
C. 4-5日
D. 1-3日
【单选题】
低血容量：多因血液的丢失及毛细血管通透性增高造成血浆外渗以致血容量不足，如不及时补充血容量将进入___的不可逆阶段。
