【多选题】
备用金领用说法正确的是______ ___
A. 每个小班下班后，收费员归还备用金给班长
B. 一个大班下班后，收费员归还备用金给班长
C. 前一小班的备用金不能给下一小班的同一个收费员使用
D. 前一小班的备用金可以给下一小班的同一个收费员使用
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【多选题】
下列关于集装箱尺寸和箱型代码描述正确的是___
A. 集装箱尺寸代码第 1 位：用数字或拉丁字母表示箱长，常见的有 2 和 4；
B. 集装箱尺寸代码第 2 位：用数字或拉丁字母表示箱宽和箱高，常见的有 0、2、5。
C. 集装箱箱型代码第 1 位：由 1 个拉丁字母表示箱型，常见的为 G、T；
D. 集装箱箱型代码第 2 位：由 1 个数字表示该箱型的特征。
【多选题】
通行卡内记录的信息有。___
A. 入口站码
B. 入口时间
C. 入口车型
D. 入口收费员工号
E. 入口车道
【多选题】
集装箱运输车辆从下列哪个站点进出时，可享受通行费优惠？___
A. 霞浦
B. 北仑
C. 宁波东
D. 柴桥
E. 小港
【多选题】
下述描述正确的是。___
A. 对有两个冗余路标缺失其一时，系统自动容错并唯一确定行驶路径的，仍按实际路径收费
B. 持纸质缴费凭证按最短路径收费
C. 涉及杭州湾跨海大桥二义性路径的，通行费按就低原则收取
D. 路径标识系统不准确，识别结果不唯一的，系统提供多条参考路径和最短路径，供收费员确定路径后收费
【多选题】
集装箱的判定规则有。___
A. 国际标准集装箱车辆的认定按有否装运国际标准集装箱箱体判定
B. 1只30英尺的国际标准集装箱判6类
C. 1只40英尺、或2只20英尺的国际标准集装箱判7类；1只20英尺的集装箱判6类
D. 未装箱体的集装箱挂车按普通车判别车型
【多选题】
出现打印机打出的发票损坏或卡纸原因造成发票损坏，收费员未按 模拟通过键且车辆未驶离后线圈时重新打印发票，此时，前一张发票应做。 ___
A. 销票处理
B. 空票处理
C. 盖空票章
D. 预销票处理
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费品种的是___。
【多选题】
收费员收回缴费凭证，需输入。___
A. 车型
B. 收费站号
C. 缴费凭证号
D. 车辆厂牌型号
【多选题】
以下哪几种车辆可按免费车放行？___
A. 安装有固定警报装置并在执行任务的制式“120”救护车
B. 挂“宁演33009”牌照的车
C. 挂南M55645牌照的车
D. 无固定警报装置的警车
E. 挂NA36002车牌的车辆
【多选题】
一张完整有效的销票应注明哪些内容？___
A. 销票时间
B. 销票原因
C. 车牌号
D. 收费员签名
E. 班长签名
【多选题】
集装箱箱体必备标志包括。___
A. 重量
B. 箱号
C. 海运公司标志
D. 箱高
E. 运输物品
【多选题】
号牌由武警标志、警徽标志、核发机构代号、警种标志、直属单位代号和序号组成，下面对应的为在正确的是。___
A. 黄金部队为H
B. 森林部队为S
C. 水电部队为D
D. 交通部队为T
E. 边防部队为B
F. 消防部队为X
【多选题】
关于ETC黑、白名单的说法正确的是。___
A. 白名单下载有误，将影响车道对外省支付卡的信息读取
B. 黑名单下载有误，将对支付卡使用后的结算有影响
C. 收费员应在上班时检查收费界面黑名单版本信息
D. 出现黑名单信息未更新时，应及时进行下载
【多选题】
由收费系统软件自动计算出来的数据是。___
A. 轴超限量
B. 总重超限量
C. 收费金额
D. 通行费
【多选题】
收费碰到出口恶意冲卡的车辆，下列处理方法正确的是。___
A. 确保自身安全，提高安全防范意识
B. 收费班长及时上报车辆的相关信息
C. 收费班长将处理结果记录在班长日志里
D. 通行费由管理人员事后进行追缴
【多选题】
绿农产品目录中甘薯类主要包括以下哪几种？___
A. 白薯
B. 红薯
C. 山药
D. 芋头
E. 紫薯
【多选题】
目前收费道口发现的ETC违规车辆分两类，一是办理环节，二是使用环节。具体违规分以下那几种情况？___
A. 违规办理ETC
B. ETC车型不符
C. 车牌不符
D. 假冒集装箱使用ETC
【多选题】
关于ETC操作，下列描述正确的是。___
A. ETC专用车道有误闯车队列没有清除时，可能使后续的正常ETC车辆交易成功，但栏杆不抬
B. 司机提供CPU卡前，已刷复合卡，则重判车型，刷CPU卡；复合卡做已写未发卡，上交收费站销卡
C. 刷CPU卡后，发现车型误判：重判车型，再刷CPU卡
D. 如CPU卡故障、失效、入黑名单，则发放复合卡，并提醒驾驶员出口时走MTC车道（交复合卡），必要时，提醒驾驶员去服务点处理
【多选题】
国家高速公路网命名规则中联络线的编号为4位数，由组成。___
A. 主线编号
B. 数字“1”
C. 联络线顺序号
D. 英文字母
【多选题】
目前高速公路主要有哪几种偷逃通行费的行为？___
A. 调换通行卡
B. 扰乱计重数据
C. 伪造盗窃非法使用军警车辆号牌
D. 假冒绿色通道车
E. 冲卡
【多选题】
关于国际标准集装箱车辆，表述不正确的是。___
A. 集装箱车辆车货总重超限的按照超限车辆的收费方式收费
B. 出口收费员对装载二只20英尺或一只40英尺箱体的集装箱车应判七类车
C. 六类车、七类车分别与四类车、五类车的费率相对应
D. 以箱体为依据，未装载集装箱的挂车按普通货车收费
【多选题】
下列关于持CPU卡车辆从MTC车辆车道出口操作流程说法正确的是。___
A. 收费员等待车辆驶近，输入该车辆车型（含客车、货车）
B. 收费员刷CPU卡后，核对入口车牌（CPU 卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致
C. 若车牌一致，选择“CPU 卡支付”，再次刷CPU 卡，选择“CPU付款”。支付成功后，确认放行车辆
D. 车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆
【多选题】
公路按其在路网中的地位分为。___
A. 国道
B. 省道
C. 市道
D. 县道
E. 乡道
【多选题】
对绿色通道政策，以下描述正确的有。___
A. 从2010年12月1日起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围
B. 对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费
C. 对《目录》范围内的鲜活农产品与其他产品混装，且混装的其他产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行
D. 考虑车辆计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行
E. 运输的货物不属于农产品（含农产品装载比例低于10%的）属于绿农车严重恶意违规情况之一
【多选题】
以下哪些车道需要开启节假日免费模式。___
A. ETC入口专用车道
B. ETC出口专用车道
C. MTC入口车道
D. MTC出口车道
【多选题】
非ETC车辆或已列入黑名单车辆进入ETC车道后，收费员应。 ___
A. 阻止后面的车辆驶入本ETC车道
B. 要求误闯车倒车退出ETC专用车道，引导至MTC车道进行处理
C. 提醒驾驶员去服务点处理
D. ETC车道程序中，清车辆队列
【多选题】
假冒集装箱车持CPU卡在MTC车道出口时，操作正确的是。___
A. 核实相关证单，确定是假冒集装箱车的，按货车计重收费
B. 要求司机改为现金等其它方式支付通行费
C. 收缴CPU卡
D. 报ETC服务处，将此车辆列入黑名单
【多选题】
下列哪些规定不属于超限车辆。___
A. 集装箱车货总重45吨
B. 车货总高度从地面算起4米以上
C. 双联轴每侧双轮胎载质量14吨
D. 车货总宽度2.6米
【多选题】
若通行卡损坏（有明显痕迹），以下操作正确的是。 ___
A. 若卡中信息正常读出，则按通行卡入口站点打票收费，并收取通行卡工本费
B. 若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，并收取通行卡工本费
C. 若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，不收取通行卡工本费
D. 若确认无理由，按车辆可能行驶最远里程收费，并收取通行卡工本费
【多选题】
遇恶劣天气封道时，下列正确的是。___
A. 在广场放置告示牌
B. 允许收费员锁门后离开收费亭
C. 收费员应提前做好开通准备
D. 班长应加强广场巡逻
【多选题】
为确保高速公路行车安全而设置的交通标志设施有。___
A. 警告标志
B. 禁令标志
C. 指示标志
D. 指路标志
E. 公路情报板
【多选题】
假币的主要识别方法有。___
A. 纸张识别
B. 水印识别
C. 凹印技术识别
D. 荧光识别
E. 安全线识别
【多选题】
下列哪些情况不需要回收公务卡。___
A. 公务卡超出使用范围
B. 公务卡不可读且无效
C. 公务卡超过有效期
D. 卡内车牌与实际不符
【多选题】
出口车道收费员刷CPU卡操作步骤有。___
A. 输入客车车型
B. 输入车牌
C. 读卡
D. 收费员应核对入口车牌（CPU卡内的发行车牌）与出口车牌一致才允许按CPU卡支付
E. 收取通行费,系统显示付费方式选择的提示信息，操作员可按↑、↓键或数字键“7”选择CPU 卡付费
F. 放行车辆
【多选题】
联网路段对装有通风和监控设施且长度1000-2500米，2500-4000米，10000米以上的遂道，叠加通行费每次分别为几元？___
A. 1元
B. 2元
C. 5元
D. 10元
E. 15元
【多选题】
票据”键可用作以下哪些处理功能？ ___
A. 更改发票号码
B. 发票重新打印
C. 预销票
D. 更改免费票号码
【多选题】
下列车驾号第一个数字的含义表述正确的是。___
A. 1代表载货汽车
B. 2代表越野汽车
C. 3代表牵引车
D. 4代表轿车
E. 5代表厢式汽车
F. 6代表自卸汽车
【多选题】
公路法所称的公路包括。___
A. 公路桥梁
B. 公路隧道
C. 公路渡口
D. 高速公路
E. 一级公路
F. 县乡道路
【多选题】
下列哪些属于入口车道票据键功能? ___
A. 更改缴费凭证号码
B. 更改免费票号码
C. 重新打印发票
D. 预销票处理
推荐试题
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___
【多选题】
FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___
A. 缆线布放
B. 链路测试
C. 终端安装
D. 开通确认
【多选题】
以太网线的敷设要求有（）。___
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___
A. 防水
B. 防潮
C. 耐磨防刮
D. 防高温褪色
【多选题】
入户光缆的特性有（）。___
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___
A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___
A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角
B. 跨域障碍物是使用线槽软管
C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽
【多选题】
普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。___
A. 柔性波纹管
B. PVC套管
C. 线槽
D. 硬性波纹管
