【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（ ）陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
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相关试题
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的，出站按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"出闸线网最高单程票价指（ ）至本站的最高单程票价。
A. 该线路最远车站
B. 线网其他车站
C. 相邻车站
D. 以上均不是"
【单选题】
"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 一定乘车次数
B. 一定乘车里程
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【单选题】
"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交（ ）车费。
A. 超时
B. 超程
C. 本次车程
D. 以上均不对"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A. 预赋值单程票
B. 储值票
C. 纪念票
D. 计次票"
【单选题】
"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价（ ）优惠。
【单选题】
"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？
A. 预赋值单程票
B. 优惠单程票
C. 计次票
D. 纪念票"
【单选题】
"票款及备用金须车站（ ）双人清点，清点后放入车站票务室的保险柜内保管。
A. 安检与行车值班员
B. 当班人员
C. 安检与客运值班员
D. 以上均不是"
【单选题】
"大客流过后，车站须将领用的 临时备用金在（ ）单独解行。
A. 三日内
B. 五个工作日内
C. 三个工作日内
D. 十个工作日内"
【单选题】
"现金交接时，由于工作失误导致的差额，应由（ ）承担。
A. 客运值班员
B. 接班人
C. 交班人
D. 责任人"
【单选题】
"必要时，（ ）可决定在BOM上出售普通单程票。
A. 客运值班员及其以上
B. 值班站长及其以上
C. 客运值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"私自制作或使用票务钥匙属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于（ ）。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入属于（ ）。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"变造账目、报表，未造成票务收益损坏或流失的行为属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（ ）属于二类票务事故。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"丢失涉及票务收益安全的钥匙属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（ ）属于四类票务事故。
A. 100元及以下
B. 500元以上1000元及以下
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"一级票务违章指：员工在票务运作过程中，因违反票务规章制度（含文件通知）、设备操作规范而给票务工作造成影响或造成直接票务收益损失（ ）的违章行为。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 500元至1000元
D. 1000元至5000元"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. TVM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 票箱钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. 车站票务室门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管？
A. AGM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 客服中心门钥匙
D. TVM门钥匙"
【单选题】
"责任人接到补短款通知无异议，须在（ ）内（含通知下发当日）补交短款。
A. 五个工作日
B. 三个工作日
C. 五日
D. 三日"
【单选题】
"TVM 现金收入根据( )的纸币、硬币实点金额、其他钱款登记（内部钱款）以及TVM引起的乘客事务差额，计算设备当日设备现金收入。
A. 《TVM 清点记录表》
B. 《客运营收日报》
C. 《客服中心岗结算单》
D. 《票款差异通知书》"
【单选题】
"（ ）元以上现金TVM差异，须在当日《客运营收日报》中体现？
A. 5元
B. 10元
C. 50元
D. 100元"
【单选题】
"BOM短款由（ ）负责补交？
A. 站务员
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 相关责任人"
【单选题】
"以下哪一项为办理计次票退票的退还金额？
【单选题】
"非即时退票需由当班客服中心岗填写（ ）？
A. 《乘客事务处理单》
B. 《退款申请单》
C. 《特殊退款申请表》
D. 《退款通知书》"
【单选题】
"乘客带超过1米3儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（ ）。
A. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站
B. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
C. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站
D. 边门出站"
【单选题】
"乘客带多名儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（ ）。
A. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
B. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站
C. 边门出站
D. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站"
【单选题】
"办理无效票处理时，乘客事务处理单上注明详情及卡面号，《无效票处理申请表》编号等信息，（ ）人员确认。
A. 客运值班员及以上
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
"以下哪一项不是纪念单程票超程的处理。（）
A. 更新票卡
B. 收取乘客超程费用
C. 发售免费出站票
D. 填写《乘客事务处理单》"
【单选题】
"外服卡申请须按规定缴纳相关费用，当月（ ）（含）前提交《公务票申请表》的，需缴纳当月使用费。
A. 10日
B. 5日
C. 3日
D. 7日"
推荐试题
【单选题】
D.人生的社会价值是个体的人生活动对自己生存和发展所具有的价值.爱因斯坦说：“一个人对社会的价值，首先取决于他的感情、思想和行动对增进人类利益有多大作用，而不应看他取得什么。”这句话强调的是，一个人社会价值的实质在于___。
【单选题】
.一个健康的人，不仅要有健康的生理，而且要有健康的心理。下列选项中，反映了健康心理的是___。
A. 长期焦虑，郁郁寡欢
B. 妄自菲薄，过于自卑
C. 性格孤僻，交往困难
D. 乐观向上，心情愉快
【单选题】
.下列选项中，正确运用了人际交往的基本方法和技巧的是___。
A. 时刻提防、猜疑他人
B. 冷漠严肃，不苟言笑
C. 宽容待人，诙谐幽默
D. 尽量拉近人际空间距离
【单选题】
.价值观是人生观的重要组成部分，人的价值是指___。
A. 人的主观需要
B. 人们的生活实践对于社会、他人或自己需要的满足
C. 人们对人生实践活动的认识和评价
D. 人们应该怎样对待生活
【单选题】
.下列个性心理品质中，有碍于良好人际关系建立和发展的是___。
A. 乐观豁达
B. 以自我为中心
C. 风趣幽默
D. 志存高远
【单选题】
.任何人都从属于一定的社会群体，处于一定的社会关系之中。这些社会关系的总和决定了___。
A. 人生目的
B. 人的本质
C. 人生道路
D. 人生态度
【单选题】
.马克思说：“在选择职业时，我们应该遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美。不应认为，这两种利益是敌对的、互相冲突的。”在这里，马克思所说的“以人类的幸福”为主要指针，就是为人类谋幸福，为人民献身，这是人生的___。
A. 境遇
B. 社会价值
C. 自我价值
D. 自然生命活动
【单选题】
一个健康的人，不仅要有健康的身体，而且要有健康的心理，即所谓“身心健康”。下列表现中，属于心理健康的是___。
A. 能够适应自然环境的变化
B. 能够抵御一般传染性疾病的侵袭
C. 能够较好地完成同龄人一般能够完成的活动
D. 能够生活在社会群体之外，自我封闭、孤芳自赏
【单选题】
. 协调自我身心关系正确的是___。
A. 只要有健康的心理就是一个健康的人
B. 一个人自觉的调适心理，保持心理健康，能够为人生价值的实现创造良好的自我环境
C. 大学生处于特定的心理期，这是产生心理问题的外因
D. 社会环境的影响，这是产生心理问题的内因
【单选题】
道德是由一定的社会经济基础所决定，并为其服务的___。
A. 政治措施
B. 历史传统
C. 习惯风俗
D. 上层建筑
【单选题】
邓小平说：“为了国家和集体的利益，为了人民大众的利益，一切有革命觉悟的先进分子必要时都应当牺牲自己的利益。”这反映的是中国革命道德中的___。
A. 修身自律，保持节操
B. 全心全意为人民服务
C. 始终把革命利益放在首位
D. 树立社会新风，建立新型人际关系
【单选题】
道德建设的核心问题是___的问题。
A. “举什么旗走什么路”
B. “为什么人服务”
C. “秉持什么样的道德理念”
D. “践行什么样的道德原则”
【单选题】
在对待中国传统道德、弘扬中华传统美德的问题上，要坚决反对___观点。
A. 历史唯物主义
B. 辩证唯物主义
C. 全盘复古论
D. 取其精华去其糟粕
【单选题】
只看到了传统道德的特殊性和和具体性，否认其普遍性和一般性特征，摒弃道德尺度的客观性，对传统道德不加分析进行全盘否定的观点是___。
A. 历史唯物主义
B. 历史虚无主义
C. 辩证唯物主义
D. 全盘复古论
【单选题】
中国革命道德的形成是___与中国革命、建设、改革的伟大实践相结合的产物
A. 中国传统道德
B. 资本主义道德
C. 社会主义道德
D. 马克思主义
【单选题】
方志敏在《可爱的中国》中写下“敌人只能砍下我们的头颅,决不能动摇我们的信仰”体现了中国革命道德的___内容。
A. 为实现社会主义和共产主义理想而奋斗
B. 全心全意为人民服务
C. 树立社会新风，建立新型人际关系 C.修身自律，谦虚谨慎
【单选题】
道德是一种行为规范，它所包含和所要解决的主要矛盾是___
A. 善与恶、应当与不应当
B. 公正与偏私、诚实和虚伪
C. 经济基础和上层建筑
D. 个人利益和整体利益
【单选题】
集体主义三社会主义道德建设的原则，下列关于集体主义原则的表述中，不正确的是___。
A. 社会主义集体主义坚持以大局为重
B. 社会主义集体主义强调国家利益、社会整体利益和个人利益的辩证统一
C. 社会主义集体主义强调“集体”的真实性
D. 重视和保障个人的正当利益不是集体主义思想的应有之义
【单选题】
社会主义道德建设必须以集体主义为原则，这样做的目的是___
A. 反对一切形式的个人利益
B. 维护个人所属的小团体或单位的特殊利益
C. 在现实中追求个人利益和集体利益的最大和谐发展
D. 在任何情况下，只要个人利益和集体利益发生矛盾，就必然要个人做牺牲
【单选题】
网络生活中的道德要求，是人们在网络生活中为了维护正常的网络公共秩序而需要共同遵守的基本道德准则，下列表述中，哪一项不符合该要求___。
A. 自觉避免沉迷网络
B. 可以在网络中任意发泄自己的不满和愤懑
C. 养成网络自律精神
D. 进行网络健康交往
【单选题】
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”体现的是婚姻家庭生活中哪一项道德规范___。
A. 男女平等
B. 夫妻和睦
C. 尊老爱幼
D. 邻里团结
【单选题】
下列有关树立正确的婚姻观的表述中，不正确的是___。
A. 一旦结婚，不仅要处理好小家庭的关系，还要处理好与原来大家庭的关系
B. “男大当婚，女大当嫁” ，符合法定年龄就可以不考虑其他因素而马上结婚
C. 一旦结婚成家，就要及时调整和转换角色，承担起相应的责任和义务
D. 即便双方达到法定结婚年龄，并且双方都有结婚成家的强烈愿望，也要对结婚成家持谨慎理性的态度
【单选题】
“不矜细行，终累大德。”说明加强道德修养，提升道德境界，需要做到___。
A. 自觉远离低级趣味
B. 自觉抵制歪风邪气
C. 持之以恒，善始善终
D. 脚踏实地，勇于担当
【单选题】
我国优良传统“君子成人之美”、“为善最乐”是属于社会公德中的___
A. 助人为乐
B. 爱护公物
C. 文明礼貌
D. 与人为善
【单选题】
___是社会公德最基本的要求，是维护公共生活秩序的重要条件。
A. 文明礼貌
B. 遵纪守法
C. 爱护公物
D. 助人为乐
【单选题】
___反映的是从业人员对待自己职业的一种态度，也是一种内在的道德需要。
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 奉献社会
D. 爱岗敬业
【单选题】
___是社会主义职业道德中最高层次的要求，体现了社会主义职业道德中最高层次的要求。
A. 服务群众
B. 奉献社会
C. 诚实守信
D. 爱岗敬业
【单选题】
社会主义职业道德的最基本要求是___。
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 爱岗敬业
D. 奉献社会
【单选题】
职业道德中体现社会主义道德建设的核心的是___。
A. 奉献社会
B. 服务群众
C. 诚实守信
D. 爱岗敬业
【多选题】
中华民族有着崇尚精神的优秀传统，主要表现为___
A. 对物质生活和精神生活相互关系的独到理解
B. 中国古人对理想的不懈追求
C. 重视道德修养和道德教化
D. 重视人生境界和理想人格
【多选题】
爱国主义是调节个人和祖国之间关系的___
A. 道德要求
B. 政治原则
C. 文化体制
D. 法律规范
【多选题】
改革创新是时代精神的核心，改革创新精神表现为一种___
A. 突破陈规、大胆探索、勇于创造的思想观念
B. 不甘落后、奋勇争先、追求进步的责任感
C. 使命感坚韧不拔、自强不息、锐意进取的精神状态
D. 天下兴亡、匹夫有责的宽广情怀
【多选题】
在改革开放中，爱国主义包括了民族精神，也包括时代精神。我们所强调的时代精神，是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族特质、顺应时代潮流的思想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神与民族精神的关系是___
A. 时代精神与民族精神紧密相连
B. 时代精神是民族精神的时代性体现
C. 民族精神是时代精神形成的重要基础和依托
D. 时代精神是民族精神形成的重要基础和依托
【多选题】
中国传统文化认为，“不义而富且贵，于我如浮云”，崇尚“一箪食，一颗饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐”的精神追求。在中国传统文化中，重视并崇尚精神生活，是古代思想家们的主流观点。中华民族崇尚精神的优秀传统，表现在___
A. 对物质生活与精神生活相互关系的独到理解
B. 中国古人对理想的不懈追求上
C. 对道德修养和道德教化的重视
D. 重视人生境界和理想人格
【多选题】
以下对时代精神理解正确的有___
A. 时代精神反映社会进步的发展方向，引领时代进步的潮流，是社会的主旋律和时代的最强音
B. 改革创新是时代精神的核心，是事业发展的强大动力。
C. 时代精神是建设中国特色社会主义、实现中国梦的强大精神动力
D. 以改革创新为核心的时代精神是当代中国人民精神风貌的集中写照，是激发社会创造活力的强大力量
E. 是中华民族之魂，是维系中华各族人民共同生活的精神纽带
【多选题】
以下体现中华民族精神中自强不息内容的有___
A. “富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”
B. “夸父追日”、“精卫填海”
C. “大禹治水”、“愚公移山”
D. “亲仁善邻”、“讲信修睦”
【多选题】
邓小平谈到爱国时曾经说：“难道祖国是抽象的吗?不爱共产党领导的社会主义的新中国，爱什么呢?”这说明___
A. 爱国主义不是抽象的，而是具体的
B. 爱国主义不是具体的，而是抽象的
C. 在当代中国，爱国与爱社会主义本质上是一致的
D. 爱国就是爱社会主义
【多选题】
中国人民革命军事博物馆举办的“英雄史诗 不朽丰碑――纪念中国工农红军长征胜利八十周年主题展览”，运用现代技术手段，通过大量珍贵的图片和实物，全景式展现了红军在中国共产党领导下艰苦卓绝的光辉历程，在社会各界引起强烈反响。这给我们的启示是___
A. 革命精神被赋予新内容才能换发生机
B. 革命文化具有超越时空的精神价值
C. 长征精神能激发人们的文化认同感
D. 现代技术手段的运用是革命文化创新的关键
【多选题】
习近平指出:“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”中国梦的实现，必须弘扬中华民族精神，这是因为___
A. 中华民族精神是中国梦的“主心骨”，代表先进文化的前进方向
B. 弘扬和培育中华民族精神，是提升我国国际竞争力的重要保证
C. 弘扬中华民族精神是凝魂聚气的基础工程，决定着中国梦的实现
D. 中华民族精神是中华文化的精髓，为实现民族复兴提供精神动力
【多选题】
2009年12月，黄大年放弃了在英国优厚的待遇，出任吉林大学地球探测科学与技术学院教授。八年时间，他惜时如金，带领团队在航空地球物理领域取得一系列成就。2017年1月8日，黄大年因病逝世，享年58岁。在黄大年身上折射的精神有___
A. 以国家利益为主的献身精神
B. 投身中国特色社会主义建设的崇高精神
C. 以爱国主义为核心的中华民族精神
D. 融入人民创造历史的伟大奋斗精神
E. 中国共产党人的革命精神
