【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（ ）陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
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相关试题
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的，出站按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"出闸线网最高单程票价指（ ）至本站的最高单程票价。
A. 该线路最远车站
B. 线网其他车站
C. 相邻车站
D. 以上均不是"
【单选题】
"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 一定乘车次数
B. 一定乘车里程
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【单选题】
"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交（ ）车费。
A. 超时
B. 超程
C. 本次车程
D. 以上均不对"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A. 预赋值单程票
B. 储值票
C. 纪念票
D. 计次票"
【单选题】
"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价（ ）优惠。
【单选题】
"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？
A. 预赋值单程票
B. 优惠单程票
C. 计次票
D. 纪念票"
【单选题】
"票款及备用金须车站（ ）双人清点，清点后放入车站票务室的保险柜内保管。
A. 安检与行车值班员
B. 当班人员
C. 安检与客运值班员
D. 以上均不是"
【单选题】
"大客流过后，车站须将领用的 临时备用金在（ ）单独解行。
A. 三日内
B. 五个工作日内
C. 三个工作日内
D. 十个工作日内"
【单选题】
"现金交接时，由于工作失误导致的差额，应由（ ）承担。
A. 客运值班员
B. 接班人
C. 交班人
D. 责任人"
【单选题】
"必要时，（ ）可决定在BOM上出售普通单程票。
A. 客运值班员及其以上
B. 值班站长及其以上
C. 客运值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"私自制作或使用票务钥匙属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于（ ）。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入属于（ ）。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"变造账目、报表，未造成票务收益损坏或流失的行为属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（ ）属于二类票务事故。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"丢失涉及票务收益安全的钥匙属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况属于（ ）。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（ ）属于四类票务事故。
A. 100元及以下
B. 500元以上1000元及以下
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"一级票务违章指：员工在票务运作过程中，因违反票务规章制度（含文件通知）、设备操作规范而给票务工作造成影响或造成直接票务收益损失（ ）的违章行为。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 500元至1000元
D. 1000元至5000元"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. TVM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 票箱钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. 车站票务室门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管？
A. AGM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 客服中心门钥匙
D. TVM门钥匙"
【单选题】
"责任人接到补短款通知无异议，须在（ ）内（含通知下发当日）补交短款。
A. 五个工作日
B. 三个工作日
C. 五日
D. 三日"
【单选题】
"TVM 现金收入根据( )的纸币、硬币实点金额、其他钱款登记（内部钱款）以及TVM引起的乘客事务差额，计算设备当日设备现金收入。
A. 《TVM 清点记录表》
B. 《客运营收日报》
C. 《客服中心岗结算单》
D. 《票款差异通知书》"
【单选题】
"（ ）元以上现金TVM差异，须在当日《客运营收日报》中体现？
A. 5元
B. 10元
C. 50元
D. 100元"
【单选题】
"BOM短款由（ ）负责补交？
A. 站务员
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 相关责任人"
【单选题】
"以下哪一项为办理计次票退票的退还金额？
【单选题】
"非即时退票需由当班客服中心岗填写（ ）？
A. 《乘客事务处理单》
B. 《退款申请单》
C. 《特殊退款申请表》
D. 《退款通知书》"
【单选题】
"乘客带超过1米3儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（ ）。
A. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站
B. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
C. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站
D. 边门出站"
【单选题】
"乘客带多名儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（ ）。
A. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
B. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站
C. 边门出站
D. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站"
【单选题】
"办理无效票处理时，乘客事务处理单上注明详情及卡面号，《无效票处理申请表》编号等信息，（ ）人员确认。
A. 客运值班员及以上
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
"以下哪一项不是纪念单程票超程的处理。（）
A. 更新票卡
B. 收取乘客超程费用
C. 发售免费出站票
D. 填写《乘客事务处理单》"
【单选题】
"外服卡申请须按规定缴纳相关费用，当月（ ）（含）前提交《公务票申请表》的，需缴纳当月使用费。
A. 10日
B. 5日
C. 3日
D. 7日"
推荐试题
【单选题】
利息保障倍数指标计算公式中，分子是指___。
A. 净利额＋利息费用
B. 利润总额＋利息费用
C. 销售毛利额＋利息费用
D. 营业利润＋利息费用
【单选题】
某企业税后净利为75万元，所得税率为25% ，利息费用为50万元，则该企业利息保障倍数为___ 。
A. 1.3
B. 1.73
C. 2.78
D. 3
【单选题】
某企业2018年营业务收入为36000万元，流动资产平均余额为4000万元，固定资产平均余额为8000万元，假定没有其他资产，则该企业2018年的总资产周转率为___。
A. 3.2次
B. 3次
C. 4.5次
D. 2.9次
【单选题】
某企业期初存货200万元，期末存货300万元，产品营业收入为1500万元，营业成本为1000万元，则该存货周转率为 ___ 。
A. 3.3次
B. 4次
C. 5次
D. 6次
【单选题】
当企业的流动比率小于1时，赊购原材料将会___ 。
A. 增大流动比率
B. 降低流动比率
C. 降低营运资金
D. 增大营运资金
【单选题】
___不是评价企业长期偿债能力的指标。
A. 资产负债率
B. 股东权益比率
C. 权益乘数
D. 现金比率
【单选题】
下列各项中，会导致企业流动比率变化的经济业务是___。
A. 无形资产摊销
B. 无形资产计提减值准备
C. 以库存商品进行长期股权投资
D. 固定资产计提减值准备
【单选题】
在进行财务报表分析时，债权人更关注的信息是___。
A. 营运能力
B. 偿债能力
C. 发展能力
D. 盈利能力
【单选题】
以下业务中，不影响企业营业利润的是___。
A. 处置固定资产净收益
B. 支付广告费
C. 应收账款计提减值准备
D. 报废固定资产净损失
【单选题】
在下列各项税费中应在利润表中的“税金及附加”项目下反映的是___。
A. 印花税
B. 房产税
C. 土地使用税
D. 资源税
【单选题】
利润表是指反映企业___中经营成果的报表。
A. 特定日期
B. 年末
C. 一定会计期间
D. 季末
【单选题】
下列不属于利润表作用的是___。
A. 是评价考核企业经营业绩的依据
B. 反映企业一定会计期间的经营成果
C. 反映企业财务状况
D. 反映企业利润形成过程
【单选题】
利润表中的利润项目中不是完全根据表内项目计算的是___。
A. 营业利润
B. 利润总额
C. 净利润
D. 每股收益
【单选题】
下列不是利润表填列项目的是___。
A. 应交税费
B. 税金及附加
C. 投资收益
D. 所得税费用
【单选题】
在下列各项税费中不在利润表中的“税金及附加”项目下反映的是___。
A. 增值税
B. 城市维护建设税
C. 消费税
D. 资源税
【单选题】
我国利润表采用格式是___。
A. 单步式
B. 多步式
C. 账户式
D. 报告式
【单选题】
下列与计算营业利润无关的项目是___。
A. 营业收入
B. 营业外收入
C. 营业成本
D. 资产减值损失
【单选题】
下列与计算利润总额无关的是___。
A. 投资收益
B. 营业外收入
C. 管理费用
D. 所得税费用
【单选题】
关于利润表的作用，下列说法正确的是___。
A. 反映企业利润形成的过程
B. 反映企业资产构成情况
C. 报表使用者通过利润表，评价企业财务状况
D. 反映企业负债构成情况
【单选题】
下列指标中衡量企业获利能力大小的指标是___。
A. 流动资产周转率
B. 每股收益
C. 权益乘数
D. 产权比率
【单选题】
某股份公司上市流通的普通股每股股价为17元，每股收益为2元，该公司的市盈率为___。
A. 17元
B. 34元
C. 8.5元
D. 2元
【单选题】
企业经营成果结构分析的共同比基数是___。
A. 营业利润
B. 营业成本
C. 营业收入
D. 利润总额
【单选题】
以下___指标是评价上市公司获利能力的基本核心指标。
A. 每股收益
B. 市盈率
C. 每股市价
D. 净利润
【单选题】
在下列各项中，计算结果等于股利支付率的是___ 。
A. 每股收益除以每股股利
B. 每股股利除以每股收益
C. 每股股利除以每股市价
D. 每股收益除以每股市价
【单选题】
下列不属于反映盈利能力的指标是___ 。
A. 销售净利率
B. 应收账款周转率
C. 每股收益
D. 总资产报酬率
【单选题】
计算下列各项指标时，不需要采用平均数的有___。
A. 净资产收益率
B. 成本费用利润率
C. 存货周转率
D. 总资产报酬率
【单选题】
以下应在“吸收投资收到的现金”项目下反映的是___。
A. 发行股票
B. 取得股票股利
C. 长期借款
D. 取得现金股利
【单选题】
2018年营业收入为100万元，增值税销项税为17万元，2018年应收账款年初数为15万元，期末数为12万元。假定不考虑其他因素，根据上述资料，该企业2016年“销售商品收到的现金”项目的金额为___万元。
A. 114
B. 117
C. 120
D. 129
【单选题】
以下项目属于投资活动产生的现金流量的是___。
A. 取得投资收益收到的现金
B. 分配股利支付的现金
C. 吸收投资收到的现金
D. 经营租赁支付的现金
【单选题】
编制现金流量表的目的是为会计信息使用者提供企业一定会计期间内___流入和流出的信息。
A. 现金
B. 现金等价物
C. 现金及现金等价物
D. 净利润
【单选题】
以流量表中的营业收入为起点，调节与经营活动有关的项目的增减变动，然后计算出经营活动产生的现金流量的方法是___。
A. 间接法
B. 直接法
C. 计算法
D. 调整法
【单选题】
引起现金流量发生变动的经济业务是___。
A. 将现金存入银行
B. 用现金购买短期国债
C. 用现金偿还短期银行借款
D. 向银行存入现金
【单选题】
以下应在“吸收投资收到的现金”项目下反映的是___。
A. 发行股票
B. 取得股票股利
C. 长期借款
D. 取得现金股利
【单选题】
下列各项中，属于投资活动的有___。
A. 购买原材料
B. 支付生产经营人员工资
C. 缴纳税款
D. 购建固定资产
【单选题】
不引起现金流量净额变动的项目是___。
A. 用银行存款清偿10万元的债务
B. 从银行提取现金
C. 用固定资产抵偿债务
D. 用银行存款支付管理费用
【单选题】
某企业本期企业出售股票，该股票的投资成本2.5万元,出售收入3万元存入银行，则现金流量表中，收回投资收到的现金是___。
A. 3万元
B. 2.5万元
C. 5.5万元
D. 0.5万元
【单选题】
企业出售一项债券投资，本金为30万元，收回全部投资金额35万元，其中，5万元是债券利息，则现金流量表中收回投资收到的现金是___。
A. 65万
B. 5万
C. 30万
D. 35万
【单选题】
现金流量表的编制范围是___。
A. 涉及现金项目之间增减变动的经济业务
B. 涉及非现金项目之间增减变动的经济业务
C. 涉及现金项目与非现金项目之间增减变动的经济业务
D. 涉及所有的经济业务
【单选题】
甲企业本期发生下列业务：①企业本年实际支付工资及各种奖金 津贴共100万元，其中，在建工程人员工资20万元；②支付离退休人员工资40万元；③支付在岗职工困难补助10万元；④支付职工养老保险40万元。则现金流量表中，支付给职工以及为职工支付的现金为___。
A. 120万元
B. 140万元
C. 130万元
D. 150万元
【单选题】
下列不属于现金流量表编制方法的是___。
A. 工作底稿法
B. T型账户法
C. 现金类日记账法
D. 直接填列法
