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【单选题】
"以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管?
A. AGM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 客服中心门钥匙
D. TVM门钥匙"
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答案
D
解析
"《车站钥匙管理规范》--5.2.2.1"
相关试题
【单选题】
"责任人接到补短款通知无异议,须在( )内(含通知下发当日)补交短款。
A. 五个工作日
B. 三个工作日
C. 五日
D. 三日"
【单选题】
"TVM 现金收入根据( )的纸币、硬币实点金额、其他钱款登记(内部钱款)以及TVM引起的乘客事务差额,计算设备当日设备现金收入。
A. 《TVM 清点记录表》
B. 《客运营收日报》
C. 《客服中心岗结算单》
D. 《票款差异通知书》"
【单选题】
"( )元以上现金TVM差异,须在当日《客运营收日报》中体现?
A. 5元
B. 10元
C. 50元
D. 100元"
【单选题】
"BOM短款由( )负责补交?
A. 站务员
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 相关责任人"
【单选题】
"以下哪一项为办理计次票退票的退还金额?
A. 3元
B. 4元
C. 5元
D. 6元"
【单选题】
"非即时退票需由当班客服中心岗填写( )?
A. 《乘客事务处理单》
B. 《退款申请单》
C. 《特殊退款申请表》
D. 《退款通知书》"
【单选题】
"乘客带超过1米3儿童进站乘车(付费区)的处理方式为( )。
A. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站
B. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
C. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(半价票价)的付费出站票出站
D. 边门出站"
【单选题】
"乘客带多名儿童进站乘车(付费区)的处理方式为( )。
A. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
B. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(半价票价)的付费出站票出站
C. 边门出站
D. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站"
【单选题】
"办理无效票处理时,乘客事务处理单上注明详情及卡面号,《无效票处理申请表》编号等信息,( )人员确认。
A. 客运值班员及以上
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
"以下哪一项不是纪念单程票超程的处理。()
A. 更新票卡
B. 收取乘客超程费用
C. 发售免费出站票
D. 填写《乘客事务处理单》"
【单选题】
"外服卡申请须按规定缴纳相关费用,当月( )(含)前提交《公务票申请表》的,需缴纳当月使用费。
A. 10日
B. 5日
C. 3日
D. 7日"
【单选题】
"公务票丢失后本人(本站进出卡由所在车站人员负责办理)须及时办理黑名单公务票申请,票务处根据黑名单信息,将原卡设置为( )。
A. 暂停
B. 封存
C. 黑名单
D. 开通"
【单选题】
"公务票遗失后( )内未及时挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 五个工作日
B. 三日
C. 七个工作日
D. 5日"
【单选题】
"公务票补办需填写《公务票申请表》,所属部门须核实人员信息并签章,经票务处审查后到财务处缴纳补卡费用;外服卡、临时卡补办的,( )押金。
A. 退还
B. 不退还"
【单选题】
"以下哪项不属于公务票?
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 纪念票
D. 本站进出卡"
【单选题】
"以下哪项属于公务票?
A. 临时卡
B. 计次票
C. 纪念票
D. 单程票"
【单选题】
"某车站员工在未办理任何请假手续的情况下,工作时间开始后20分钟到达车站的,属于下列哪种缺勤种类( )。
A. 旷工
B. 早退
C. 迟到
D. 以上都不属于"
【单选题】
"某车站站台岗员工在未办理任何请假手续的情况下,工作时间结束前10分钟离开车站的,属于下列哪种缺勤种类( )。
A. 旷工
B. 早退
C. 迟到
D. 以上都不属于"
【单选题】
"员工一个月内出现迟到、早退( )次(含)以上的 ,予以解除劳动合同。
A. 三
B. 五
C. 八
D. 十"
【单选题】
"员工连续旷工( )天及以上,予以解除劳动合同。
A. 五
B. 三十
C. 七
D. 十五"
【单选题】
"员工一年内累计旷工达 天,予以解除劳动合同。
A. 三
B. 三十
C. 十
D. 六十"
【单选题】
"试用期已满的员工入司后按照法律程序办理结婚手续的,经批准可享受( )天婚假。
A. 三
B. 五
C. 十
D. 三十"
【单选题】
"某车站员工试用期满后,夫妻双方异地(男方户口在南京市,女方户口在哈尔滨市),按照法律程序办理结婚手续的,经批准可享受( )天婚假。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 十"
【单选题】
"女员工正常分娩产假为( )天。
A. 7
B. 30
C. 98
D. 360"
【单选题】
"男员工配偶生育的,享受( )天护理假。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 30"
【单选题】
"下列选项中员工哪位亲属去世的,给予3天丧假( )。
A. 表姐妹
B. 堂兄弟
C. 外祖父
D. 堂兄妹"
【单选题】
"需赴外地奔丧,另按照路途远近给予路程假,省内的路程假 ( )天,省外及境外的路程假( )天。
A. 1、1
B. 1、2
C. 1、3
D. 2、3"
【单选题】
"员工每月事假不得超过( )天。
A. 3
B. 4
C. 7
D. 10"
【单选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下,下列选项中可以按旷工处理的为 ( )。
A. 工作时间开始后20分钟到达车站
B. 工作时间结束前30分钟离开车站
C. 工作时间结束前2小时离开车站
D. 工作时间开始后50分钟到达车站 "
【单选题】
"女职工根据怀孕周期,给予女职工每次产前检查( )天假期,共计 12 天逾期不休者不再补休,不累计使用。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1"
【单选题】
"员工因处理个人事务不能正常出勤的,应履行事假手续。未经批准缺勤的,按 ( )处理。
A. 早退
B. 病假
C. 旷工
D. 迟到"
【单选题】
"试用期期间出现答辩不合格或处室(区域站)级考试( )次不及格及以上,视为试用期考核不合格。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4"
【单选题】
"试用期期间出现无故旷工现象( )次及以上,视为试用期考核不合格。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4"
【单选题】
"试用期期间出现下列哪种情况,视为试用期考核不合格( )。
A. 不服从工作安排和调动
B. 旷工一次
C. 早退一次
D. 迟到两次"
【单选题】
"车站某员工员工当月绩效为A(卓越),考核得分为91分,该员工绩效工资浮动系数为( )。
A. 1.5
B. 1.1
C. 1.3
D. 1.2"
【单选题】
"一年内发生 3 次及以上考核结果为“( )”,公司有权对其实施解聘处理。
A. B+(优秀)
B. B(良好)
C. C (一般)
D. D(较差)"
【多选题】
"下列哪些缩略语及定义匹配是正确的()。
A. PIS:闭路电视监控系统
B. LCB:就地控制盘
C. ACS:门禁系统
D. AFC:自动售检票系统"
【多选题】
"地铁线路中除正线外,为保证正线运营而配置的与正线连接的线路(不包含车场线),包括( )等。
A. 渡线
B. 存车线
C. 折返线
D. 进出段线
E. 安全线"
【多选题】
"下列哪些术语及定义匹配是正确的()。
A. 扣车因列车早点或遇特殊情况需延长列车在站停站时分的一种运营调整措施。
B. 推进在列车车列尾部驾驶室操纵列车运行,或救援列车在被救援电客车尾部推进运行。
C. 越战指列车运行通过停车的车站(运行图规定不需停车的车站除外)。
D. 在特殊情况下,列车进入区间后退回后方最近车站。司机应换端牵引运 行,车站需引导接车,原车次变更。
【多选题】
"每侧站台的站台门由 () 对滑动门、()扇固定门、() 套端门、()对应急门组成。
A. 24
B. 19
C. 2
D. 8
E. 6"
推荐试题
【单选题】
以下各项都是规划采购管理过程的输出, 除了 ( )。
A. 采购管理计划
B. 招标文件
C. 卖方建议书
D. 供方选择标准
【单选题】
客户内部各部门的需求始终难以统一, 你准备把相当一部分工作包出去, 采用哪种合同类型最合适? ( )
A. 总价合同
B. 成本补偿合同
C. 工料合同
D. 综合单价合同
【单选题】
在实施采购过程中, 与潜在卖方开展谈判的主要目的是什么? ( )
A. 争取更多利益
B. 澄清问题, 获得对合同措辞的一致意见
C. 解决与合同有关的争议
D. 商定合同价格
【单选题】
你正在考虑向新客户提供有偿咨询服务, 这种情况下你的风险最低的合同类型是( )。
A. 固定总价合同
B. 工料合同
C. 成本加固定费用合同
D. 成本加激励费用合同
【单选题】
某项目采用成本加固定费用合同。 合同中规定的目标成本为 100000 美元, 并按10%提取利润。 合同实施结束时, 实际成本是 110000 美元, 那么最终的合同价格是多少? ( )
A. 120000 美元
B. 121000 美元
C. 110000 美元
D. 算不出来
【单选题】
应该尽量理性地谈判, 就事论事, 不要带入个人感情。 这是哪个谈判原则的应用?( )
A. 人与事分开原则
B. 关注利益而非立场
C. 创造共赢的解决方案
D. 坚持与客观标准比较
【单选题】
实施采购过程包括下列所有工作, 除了 ( )
A. 编制招标文件
B. 获取卖方建议书
C. 建议书评价
D. 确定中标者并授予合同
【单选题】
可以在总价合同中加入经济价格调整条款, 以便应对 ( )。
A. 工作范围变更的风险
B. 现场条件变化的风险
C. 通货膨胀的风险
D. 生产率低下的风险
【单选题】
项目出现了一个紧急情况, 你立即需要一名合同管理专家为你提供咨询服务。 在这种情况下, 你可能使用下列哪种合同? ( )
A. 固定总价合同
B. 总价加激励费用合同
C. 总价加经济价格调整合同
D. 工料合同
【单选题】
在成本加奖励费用合同下, 买方为卖方报销一切合法成本, 并且 ( )。
A. 向卖方支付一笔固定的费用
B. 就成本节约部分, 按事先确定的分享比例, 与卖方分享
C. 基于买方对卖方绩效的主观判断, 向卖方支付利润
D. 在不超过最高限额的情况下, 按合理标准向卖方支付利润
【单选题】
某潜在供应商因为飞机晚点没有参加投标人会议, 你将如何确保他得到公平对待?
A. 打电话通知他单独与你见面
B. 允许他随时向你提问
C. 向他发送投标人会议的会议纪要
D. 取消他的投标资格
【单选题】
供方选择分析, 是采购管理中哪个过程使用的工具与技术?( )
A. 规划采购管理
B. 实施采购
C. 控制采购
D. 结束采购
【单选题】
实施采购和控制采购过程, 都需要哪个项目文件作为输入? ( )
A. 招标文件
B. 采购工作说明书
C. 采购文档
D. 采购管理计划
【单选题】
以下关于索赔的描述, 哪项是正确的? ( )
A. 索赔的本质是要求赔偿损失
B. 诉讼是解决索赔和争议的首选办法
C. 如一方违约, 另一方可用另一种违约来应对
D. 一般买方向卖方索赔比较困难
【单选题】
作为控制采购的输入之一, 批准的变更请求包括 ( )。
A. 根据新发布的法规, 对合同可交付成果的质量标准的修改
B. 根据买方意见, 卖方对本月付款申请书的修改
C. 根据经济价格调整条款,合同价格的修改
D. 买方单方面决定的对付款时间的推迟
【单选题】
多供应商合作的复杂项目遇到了技术难题, 其中一个供应商提出了优化方案, 可以确保设备按时安装且不造成任何成本的增加。 项目团队应该 ( )
A. 同意该方案并要求立刻实施
B. 要求该供应商先征求其他供应商的意见
C. 评估对其他供应商造成的影响
D. 修改合同条款
【单选题】
一名新项目经理即将第一次参加投标人会议。 他向你询问关于投标人会议的注意事项。 你可以给他的最好建议是 ( )
A. 限制参会者提问的次数, 防止少数人问太多的问题
B. 防止参会者私下向买方提问, 因为他们可能不愿意当着竞争对手的面提问
C. 项目经理不需要参加投标人会议, 只需采购管理员参加
D. 设法获得每个参会者的机密信息
【单选题】
项目是需要开展国际竞争性招标, 还是仅从当地招标, 这项内容应该记录在哪个文件中?( )
A. 采购管理计划
B. 采购策略
C. 招标文件
D. 采购工作说明书
【单选题】
项目经理打算从国外采购一批昂贵的设备。 国内的相关法规要求和行业技术规范可能都会发生一些变化。 对这个重大风险, 在签订合同时应该如何处理? ( )
A. 向境外承包商支付费用并要求他承担该风险
B. 向境外承包商隐瞒这个风险
C. 双方协商分担该风险
D. 在合同中写入 “ 如果该风险发生, 将对承包商给予补偿” 的条款
【单选题】
符合以下要求, 采购就可以关闭, 除了 ( )。
A. 按要求完成全部可交付成果
B. 没有未决索赔
C. 全部款项已经付清
D. 发起人进行了正式验收
【单选题】
成本补偿合同的特点是 ( h
A. 卖方控制成本的积极性很高
B. 卖方绝对不会亏本
C. 买方绝对不会亏本
D. 买方的合同管理工作比较简单
【单选题】
以下哪项通常不是合同中应该包括的内容? ( )
A. 关于费用和保留金的规定
B. 关于分包的规定
C. 关于合同变更的规定
D. 卖方工作人员的名单
【单选题】
与供应商的合作出现了问题, 需要查阅合同履约情况, 以便开展后续索赔, 应该从以下哪个文件中获得相关信息? ( )
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 合同
D. 招标文件
【单选题】
在规划阶段制定供方选择标准, 其主要目的是 ( )。
A. 选择指定的供应商
B. 方便评标时专家打分
C. 确保选出能提供最佳所需服务的卖方建议书
D. 满足客户的期望
【单选题】
以下都是卖方绩效评估文件的作用, 除了( )。
A. 作为终止合同的依据
B. 为组织扩充合格卖方清单
C. 确认是否让卖方承接未来的项目
D. 作为卖方向买方索赔的依据
【单选题】
在不同的应用领域, 以下这些都可以被称作协议, 除了 ( }。
A. 合同
B. 订购单
C. 谅解备忘录
D. 要约
【单选题】
本项目采用成本加激励费用 (CPIF ) 合同, 目标成本是 20 万元, 目标费用为 3 万元, 最高费用 4 万元, 最低费用 1.8 万元, 成本分担比例为 80/20, 项目完工时实际成本为 2S 万元。 向卖方应支付的激励费用及总费用应该是多少? ( )
A. 3 万元, 28 万元
B. 18 万元, 26_ 8 万元
C. 2 万元, 26.8 元
D. 2 万元, 27 万元
【单选题】
下列关于合同类型的说法, 哪个是正确的?( }
A. 工料合同适用于工期长或较复杂的工作
B. 使用成本补偿类合同, 卖方的成本风险最大
C. 固定价格合同不管范围是否变化, 均不允许调整价格
D. 总价加激励费用合同中会规定最高限价
【单选题】
以下哪项不属于控制采购过程的数据分析技术? ( )
A. 绩效审查
B. 挣值分析
C. 趋势分析
D. 决策树分析
【单选题】
哪个措施对开展采购中的财务管理工作最有效? ( )
A. 开展检查后再付款
B. 在合同中约定按供应商实际产出的成果来付款
C. 在合同中约定按供应商已经完成的工时来付款
D. 在合同中规定财务处罚条款
【单选题】
项目要开展一次小规模采购。 由于时间紧迫, 相关方希望能简化采购所需步骤, 尽快选出供应商。 项目经理可以建议 ( )。
A. 尽快请相关方推荐一家供应商
B. 从组织预先批准的卖方清单中选择
C. 使用上一次合作过的供应商
D. 先找供应商开展工作再补招标手续
【单选题】
买方正在检查卖方的工作, 考察卖方履行合同的能力, 以便决定是否把卖方列入项目后期另一个合同的潜在卖方清单。 买方正在开展哪项工作? ( )
A. 检査
B. 索赔管理
C. 合同变更控制
D. 绩效审査
【单选题】
前任项目经理与承包商口头达成了一致, 同意将预付款比例由 30%调整为 40%。 当承包商拿着 40%的预付款申请来找你签字时, 作为新任项目经理你应该怎么做?( )
A. 拒绝签字, 按合同支付比例执行
B. 签字, 因为前任项目经理已经和承包商达成一致
C. 拒绝签字, 因为合同条款是不能变更的
D. 拒绝签字, 因为你不了解情况
【单选题】
对于采购价值比较小, 不值得花时间和成本进行过多比较的采购, 可以采用哪种方法 选择供应商? ( )
A. 最低成本
B. 仅凭资质
C. 固定预算
D. 独有来源
【单选题】
如果有多个供应商同时为项目工作, 买方应该 ( )
A. 防止供应商之间串通来损害买方利益
B. 要求供应商之间的- 切联系都要通过买方来进行
C. 要求供应商之间签署横向合作协议
D. 管理好供应商之间的沟通
【单选题】
你正在分析应该将相关培训工作外包还是直接由团队中的工程师来完成。 此时项目采购正处于以下哪个过程?( )
A. 规划采购管理
B. 实施采购
C. 控制采购
D. 结束项目或阶段
【单选题】
一份好的招标文件, 必须具备以下特点, 除了 ( )
A. 详细程度与采购的价值和风险相符
B. 非常详细, 能让卖方做出基本一致的应答
C. 足够灵活, 让卖方为满足相同的要求而提出更好的建议
D. 方便买方对卖方的应答进行评价
【单选题】
实施采购中的谈判, 应该以谁为主导? ( )
A. 项目经理
B. 组织法务部的人员
C. 组织采购部的人员
D. 拥有合同签署权的人员
【单选题】
对方说 “ 我已经订好了明天晚上 8 点的飞机,我们必须在明天下午 5 点前达成一致”。请问对方使用的是哪种谈判策略()?
A. 既成事实
B. 最后期限
C. 红脸白脸
D. 权力有限
【单选题】
对于索赔和争议的处理, 最好按如下哪种顺序进行? ( )
A. 谈判、 调解、 起诉
B. 谈判、 仲裁、 起诉
C. 仲裁、 谈判 、 调解
D. 起诉、 调解、 谈判
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