【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按（）车辆处理。___
A. ETC
B. 非ETC
C. 普通车
D. 黑名单
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相关试题
【单选题】
ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？ ___
A. 有OBU
B. 储值卡余额大于零
C. 已进行入口称重检测且准予通行
D. 写入口信息
【单选题】
客户应于车辆驶入高速公路前（ ）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行网络预约。___
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
【单选题】
收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（ ）。 ___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 3年
【单选题】
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后（ ）个自然日内将款项退还至客户。___
A. 3个自然日
B. 5个自然日
C. 7个自然日
D. 1个月
【单选题】
根据《鲜活农产品品种目录》文件规定，以下部分农产品分类正确的是（ ）.___
A. 将生姜由葱蒜类移至薯芋类。
B. 将无花果移至果类。
C. 将食用蛙归类为其他水产品。
D. 因无此专业名称将什果类更名为瓜果类。
【单选题】
101、 CPC卡核销原则上由（ ）负责 ___
A. 原采购方
B. 银行
C. 用户本人
D. 收费站
【单选题】
ETC车道应（ ）小时不间断运行 ___
A. 7X24
B. 24
C. 48
D. 168
【单选题】
所有车道均应具备（ ）功能 ___
A. 计重收费
B. ETC服务
C. 车辆分离
D. 警报
【单选题】
ETC车辆采取（ ）完成收费 ___
A. 分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
B. 分段计费，出口自动收费
C. 分段收费，出口按最近站点扣费
D. 分段收费，出口通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成到最近站点的收费
【单选题】
具备条件的入出口ETC车道应通过（）引导客货车辆分流，确保通行秩序和安全。 ___
A. 标志
B. 标识
C. 指示牌
D. 指示灯
【单选题】
出口收费员下班时不需要将上交的卡包括（） ___
A. 坏卡
B. 长卡
C. 电量不足卡上交
D. 本班结存的CPC卡
【单选题】
发行服务机构收到客户订单—天内配送 ETC 产品 ___
【单选题】
客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后 天将余额退到客户指定账户。 ___
【单选题】
解除车牌占用，挂起状态名单在 --小时内下发车道生效。 ___
【单选题】
扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在---个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在---个自然日内仍可从原扣款账户扣款 ___
A. 3；5
B. 3；10
C. 6；10
D. 6；15
【单选题】
收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、————、通行费补费等业务操作流程的规范性。 ___
A. 车牌录入
B. 追缴黑名单处理
C. 车型录入
D. 通行费收取
【单选题】
全国ETC投诉监督热线（）。 ___
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
【单选题】
无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
A. 0.07
B. 0.05
C. 0.09
D. 0.08
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___
A. 500
B. 400
C. 600
D. 700
【单选题】
（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。 ___
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。 ___
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【多选题】
下列为ETC通行服务保障的是（） ___
A. 应保障ETC车道系统运行正常，定期对车道系统进行维护。
B. ETC车道应7X24小时不间断运行。
C. 当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因，并及时通过人工干预的方式处理。
D. 发现坏卡，收费员上交收费站。
【多选题】
人工查验需按车辆货厢封装类型进行查验拍照。分为（）、()、（）、（）。 ___
A. 敞篷货车（平板式、栅栏式）
B. 普通货车(篷布包裹式)
C. 厢式货车（封闭货车）
D. 罐式货车、特殊结构货车（水箱式）。
【多选题】
收费公路经营管理单位应严格按照查验要求进行查验，录入查验信息。人工查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于（）、（）、（）、（）、（）。 ___
A. 行驶证：确保信息清晰、真实；
B. 车辆车头照：保证车头完整、车牌号清晰；
C. 车尾照片：保证车尾完整、车牌号清晰；
D. 车侧照：需从车辆尾部侧面45度角拍摄；
E. 货物照：准确反映所载货物品类，并能证明货物与车辆车牌号的对应关系。
【多选题】
以下哪些特情车辆处理流程是正确的？ ___
A. 客户通过预约平台发起退费申请。
B. 预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核（每月第6个自然日前完成上月退费申请审核），审核通过的，生成退费申请；审核不通过的，告知客户退费审核不通过。
C. 预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后3个自然日内将款项退还至客户。
D. 预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后5个自然日内将款项退还至客户。
【多选题】
省中心应委托具备资质的第三方检测机构对采购的CPC卡进行入网检测，入网检测应包括（）答案 ___
A. 规范符合性
B. 协议符合性
C. 功能符合性
D. 设备兼容性
E. 环境适应性
F. 实际系统综合测试以及其他功能和性能测试等。
【多选题】
CPC卡的发管工作要求（）答案 ___
A. 省中心负责组织CPC卡发行工作。
B. 发行时应确保CPC卡的表面序号和卡内逻辑序号一致、发行文件正确。
C. 省中心应加强人员管理、网络管理，确保密钥安全。
D. 省中心负责汇总CPC卡的使用汇总上报
【多选题】
特种车指（ ） 答案 ___
A. 应急车
B. 军警车
C. 鲜活农产品运输车辆
D. 货车
【多选题】
ETC客户服务渠道包括( )。线上服务渠道包括( )等；线下服务渠道包括( )等；客户联络中心包括( )等。 ___
A. 线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心
B. 服务网站、移动终端应用（APP、小程序、公众号）
C. 客服网点（自营网点、合作银网点）、自助服务终端
D. 呼叫中心、在线客服
【多选题】
ETC充值的业务渠道：（ ） ___
A. 线上渠道
B. 线下发行服务机构
C. 自助服务终端
D. 圈存
【多选题】
ETC客户的密码设置渠道（ ） ___
A. 线上服务渠道
B. 线下服务渠道
C. 客服网点
D. 自助服务终端
【多选题】
ETC牵引拖挂车经入口称重检测系统，收费车道将（）写入卡/签，抬杠放行。 ___
A. 车型
B. 车牌
C. 轴数
D. 车货总重
【多选题】
线下服务满意度评价类型包括（ ） ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
收费操作准确性稽核应包括收费人员在______、______、______、通行交易信息记录等业务操作的准确性。 ( ) ___
A. 车牌录入
B. 路径信息
C. 通行费收取
D. 车型录入
【多选题】
外部稽核类型按逃费行为分为( )。 ___
A. 改变车型（车种）逃费行为稽核
B. 改变缴费路径逃费行为稽核
C. 利用优免政策逃费行为稽核
D. 其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核
【多选题】
ETC车辆除有入口信息外，还有什么情况下可以正常通过门架？ （ ） ___
A. ETC卡未插入OBU
B. OBU未拆卸
C. ETC卡正常插入OBU
D. 卡签车牌一致
推荐试题
【单选题】
生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是___分销策略。
【单选题】
在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用___促销方式。
A. 广告
B. 人员推销
C. 价格折扣
D. 营销推广
【单选题】
___差异的存在是市场细分的客观依据。
A. 产品
B. 价格
C. 需求偏好
D. 细分
【单选题】
个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产品产生需要是属于___。
A. 生理需要
B. 社会需要
C. 尊敬需要
D. 安全需要
【单选题】
下列描述，哪一项不属于直接分销渠道分销___。
A. 有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者
B. 制造商通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者
C. 农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊销售
D. 某制造商通过自己的代理商将产品销售给最终用户
【单选题】
在波士顿分析法中，市场增长率高. 相对市场占有率低的业务是___。
A. 问题业务
B. 明星业务
C. 金牛业务
D. 瘦狗业务
【单选题】
消费者购买决策过程分为明显的五个阶段，这主要是针对___的购买行为。
A. 减少失调感购买行为
B. 复杂购买行为
C. 习惯性购买行为
D. 多样性购买行为
【单选题】
马斯洛认为人类最低层次的需求是___
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 自尊需要
D. 社交需要
【单选题】
一鸣企业原来是卖奶的。后来增加点心，食品的贩卖，这种业务发展战略属于___
A. 前向多元化
B. 后向一体化
C. 同心一体化
D. 水平一体
【单选题】
在产品生命周期的成长期，产品促销目标主要是宣传介绍产品的___。
A. 功能特色
B. 品牌
C. 价格折扣
D. 使用方法
【单选题】
分销渠道中间机构层次的数目被称为分销渠道的___。
【单选题】
消费者在购买产品时所要得到的附带利益，包括安装.维修.送货等，指的是___。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 期望产品
【单选题】
以低价格和低促销费用推出新产品的策略属于___。
A. 快速掠取策略
B. 慢速掠取策略
C. 快速渗透策略
D. 慢速渗透策略
【单选题】
某公司有5条产品线，其中每条产品线有7个产品项目，该企业产品组合长度为___。
【单选题】
宝洁公司将自己不同的产品分别选用不同的名称，如海飞丝.飘柔等，这属于___
A. 个别品牌决策
B. 统一品牌决策
C. 家族品牌决策
D. 使用品牌决策
【单选题】
___差异的存在是市场细分的客观依据。
A. 产品
B. 价格
C. 需求偏好
D. 功能
【单选题】
购买某种商品100件以下，单价为20元，购买200件以上，单价为15元，这属于___。
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 功能折扣
D. 季节折扣
【单选题】
在波士顿矩阵法中，评价企业战略业务单位的标准是___。
A. 市场吸引力和业务优势
B. 市场吸引力和市场占有率
C. 业务优势和相对市场占有率
D. 市场增长率和相对市场占有率
【单选题】
所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的___两个方向延伸。
【单选题】
银行是营销中间商中的___机构。
A. 中间商
B. 物流
C. 营销服务
D. 财务中介
【单选题】
根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会___。
A. 上升
B. 下降
C. 大体不变
D. 时升时降
【单选题】
人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于___。
A. 潜在产品层
B. 附加产品层
C. 形式产品层
D. 核心产品层
【单选题】
某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于___。
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
【单选题】
某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装，其细分市场的依据是___。
A. 教育水平
B. 性别
C. 消费者所追求的利益
D. 生活方式
【单选题】
“苹果”推出新品手机时大多采用高价格、低促销费用的策略，该策略是属于___。
A. 快速撇脂策略
B. 缓慢撇脂策略
C. 快速渗透策略
D. 缓慢渗透策略
【单选题】
惠普公司把注意力放在优质高价的计算机市场，他们可能选择下列哪项定价目标___。
A. 当前利润最大化
B. 产品质量领先
C. 市场份额领先
D. 公司生存
【单选题】
随行就市定价法是___市场的惯用定价方法。
A. 完全垄断
B. 异质产品
C. 同质产品
D. 垄断竞争
【单选题】
如果公司希望品牌曝光率最大化，可以选择___的分销渠道。
A. 公开分销
B. 专卖型分销
C. 选择型分销
D. 密集型分销
【单选题】
下列哪种促销形式被认为是一种过于非人员化的单向的沟通形式___。
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 销售推广
【单选题】
下列哪一项不属于STP过程的步骤___。
A. 根据顾客需求制作产品
B. 确定市场细分的基础
C. 制定细分市场吸引力衡量标准
D. 开发针对目标细分市场的营销组合
【单选题】
Dell和IBM公司用他们自己的品牌来销售其产品，他们采用了___决策。
A. 许可品牌
B. 联合品牌
C. 自有品牌
D. 制造商品牌
【判断题】
市场营销过程就是把产品推销给消费者以满足消费者的需求
【判断题】
企业市场细分的目的在于找到空白或者竞争不激烈的独特的细分市场
【判断题】
产品购买的决策者不一定就是产品的实际购买者
【判断题】
市场细分以后，企业应选择规模最大的子市场作为自己的目标市场
【判断题】
消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人等因素的影响
【判断题】
中小企业适宜采用的目标市场选择战略是集中性市场营销战略
【判断题】
由于品牌对消费者和企业都有巨大的作用，所以任何企业都应为自己生产的产品设计品牌
【判断题】
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得一组利益
