【多选题】
以下哪些特情车辆处理流程是正确的？ ___
A. 客户通过预约平台发起退费申请。
B. 预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核（每月第6个自然日前完成上月退费申请审核），审核通过的，生成退费申请；审核不通过的，告知客户退费审核不通过。
C. 预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后3个自然日内将款项退还至客户。
D. 预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后5个自然日内将款项退还至客户。
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相关试题
【多选题】
省中心应委托具备资质的第三方检测机构对采购的CPC卡进行入网检测，入网检测应包括（）答案 ___
A. 规范符合性
B. 协议符合性
C. 功能符合性
D. 设备兼容性
E. 环境适应性
F. 实际系统综合测试以及其他功能和性能测试等。
【多选题】
CPC卡的发管工作要求（）答案 ___
A. 省中心负责组织CPC卡发行工作。
B. 发行时应确保CPC卡的表面序号和卡内逻辑序号一致、发行文件正确。
C. 省中心应加强人员管理、网络管理，确保密钥安全。
D. 省中心负责汇总CPC卡的使用汇总上报
【多选题】
特种车指（ ） 答案 ___
A. 应急车
B. 军警车
C. 鲜活农产品运输车辆
D. 货车
【多选题】
ETC客户服务渠道包括( )。线上服务渠道包括( )等；线下服务渠道包括( )等；客户联络中心包括( )等。 ___
A. 线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心
B. 服务网站、移动终端应用（APP、小程序、公众号）
C. 客服网点（自营网点、合作银网点）、自助服务终端
D. 呼叫中心、在线客服
【多选题】
ETC充值的业务渠道：（ ） ___
A. 线上渠道
B. 线下发行服务机构
C. 自助服务终端
D. 圈存
【多选题】
ETC客户的密码设置渠道（ ） ___
A. 线上服务渠道
B. 线下服务渠道
C. 客服网点
D. 自助服务终端
【多选题】
ETC牵引拖挂车经入口称重检测系统，收费车道将（）写入卡/签，抬杠放行。 ___
A. 车型
B. 车牌
C. 轴数
D. 车货总重
【多选题】
线下服务满意度评价类型包括（ ） ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
收费操作准确性稽核应包括收费人员在______、______、______、通行交易信息记录等业务操作的准确性。 ( ) ___
A. 车牌录入
B. 路径信息
C. 通行费收取
D. 车型录入
【多选题】
外部稽核类型按逃费行为分为( )。 ___
A. 改变车型（车种）逃费行为稽核
B. 改变缴费路径逃费行为稽核
C. 利用优免政策逃费行为稽核
D. 其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核
【多选题】
ETC车辆除有入口信息外，还有什么情况下可以正常通过门架？ （ ） ___
A. ETC卡未插入OBU
B. OBU未拆卸
C. ETC卡正常插入OBU
D. 卡签车牌一致
【多选题】
门架前端系统 包括 ( ) ___
A. 工控机
B. 交换机
C. RSU控制器
D. ups等
【多选题】
各稽核单位在开展稽核业务时，应以（ ）为主，减少或避免收费站现场核查造成的现在秩序混乱。 ___
A. 数据稽核
B. 事后稽核
C. 实时稽核
D. 系统稽核
【多选题】
“车道或门架图像”、“车道录像”应能清楚显示 （ ）等关键信息 ___
A. 车牌号
B. 交易时间
C. 车型
D. 交易地点
【多选题】
因客户原因（如虚假资料导致大车小标、状态名单、储值卡余额不足等）造成产生少交欠交通行费的，补交业务流程有：（） ___
A. 线上补交
B. 线下补交
C. 发行服务机构补交
D. 自助服务终端补交
【多选题】
ETC卡在出口ETC/MTC混合车道人工刷卡交易时，费额显示器还应提示客户（）相关信息。 ___
A. 当次支付金额
B. 储值卡余额
C. 车牌号码
D. 车型
【多选题】
车道不得发放（）的 CPC 卡 ___
A. 无入口信息
B. 预先写入信息
C. 表面破损
D. 已写未发
【多选题】
复合通行卡（CPC卡）：集 5.8GHz 和 13.56MHz 通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质 ___
A. 车辆入口信息
B. 路径信息
C. 计费信息
D. 发行信息
【多选题】
CPC卡在车道使用的基本流程：（） ___
A. 入口收费员上班前领用 CPC 卡，并在车道进行发
B. 入口收费员下班时归还剩余未发放的 CPC 卡；
C. 出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡上交；
D. 收费工班交接时，本班结存的 CPC 卡应转交给下班次，并做好交接记录。"
【多选题】
ETC 车辆采取“（）”，非 ETC 车辆采取（）。 ___
A. 分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
B. 分段计费，出口收费
C. 通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
D. 出口收费
【多选题】
ETC 通行有效性判断：对（）等影响 ETC 使用的参数情况进行判断 ___
A. OBU 有效期和拆卸状态
B. ETC 卡有效期
C. OBU和 ETC 卡车牌号码一致性
D. 状态名单信息
【多选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理：（） ___
A. 系统自动识别车牌号码、车牌颜色。
B. 收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、 车货总重信息）。
C. 收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行。
D. 如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发 CPC 卡放行； 判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入。
【多选题】
收费员刷卡读取 CPC 卡内信息，系统进行 CPC 卡有效性判断，判断通过的情况包括（），判断不通过的， 按特情车辆相关流程处理。 ___
A. 发行属地有效
B. 有入口信息
C. 入口站编码有效
D. 行驶路径有效
【多选题】
持有临时牌照车辆进入时，收费员根据临时牌照将（）等信息准确写入CPC 卡，将 CPC 卡发给客户，抬杆放行。 ___
【多选题】
关于CPC卡，一下说法正确的是 ___
A. 无法读写或电量低于 8%的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放
B. 车道不得发放无入口信息或预先写入信息的 CPC 卡
C. 各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理
D. 各省（区、市）应根据本区域通行量增长和新开通联网路段等情况追加 CPC 卡投放数量，保障路网正常运营
【多选题】
关于CPC卡调拨一下说法正确的是 ___
A. 部联网中心负责跨省间 CPC 卡调拨，省中心负责省内路段间、分中心库间 CPC 卡调拨，收费公路经营管理单位负责所辖收费站间 CPC卡调拨，收费站负责站内卡仓和车道卡仓的管理
B. CPC 卡调拨应精确到卡，保证卡明细与实物卡一一对应，并通过通行介质管理平台进行调拨操作，确保库存数据真实准确
C. CPC 卡调拨可由需求方申请，也可由上级 CPC 卡管理机构根据所辖管理范围内 CPC 卡使用情况发起
D. 各级 CPC 卡管理机构应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，跨省调拨应以 500 张/箱为单位开展
【多选题】
车道系统通过入口称重检测系统推送的信息生成 ___
A. 车牌
B. 车型
C. 轴数
D. 车货总重
E. 车种
【多选题】
下列哪些车辆入口需发放CPC卡（ ） ___
A. 无OBU车
B. 储值卡余额为0
C. ETC入口信息写入失败车
D. ETC单卡客户
【多选题】
ETC发行稽核包括 ___
A. 准确性
B. 时效性
C. 隐蔽性
D. 规范性
【多选题】
省中心负责坏卡 ___
A. 检测
B. 送修
C. 核销
D. 无害化处理
【多选题】
车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过的内容包括 ___
A. 入口信息
B. OBU拆卸状态正常
C. 不在追缴黑名单内
D. 双片式OBU车辆的ETC卡正常插入
E. OBU和ETC卡车牌号码一致
【多选题】
丢失卡或损坏卡的操作规程正确的是： ___
A. 收费员根据实际车牌、车型和车种，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费
B. 如无法从后台系统获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费
C. 如无法从后台系统获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最远路径收费
D. 丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取 CPC 卡工本费
【多选题】
业务评价指标主要有： ___
A. 交易成功率（ETC 门架系统） ETC 通行成功率
B. 实收率 车型准确率
C. 车牌准确率 数据上传及时率
D. 数据上传完整率 车牌识别率"
【多选题】
入口遇临时牌照车辆，收费员根据临时牌照将 、 、 、 等信息准确写入CPC 卡，将CPC 卡发给客户，抬杆放行。 ___
A. 车牌
B. 车型
C. 车种
D. 入口站
E. 轴型
【多选题】
各稽核单位在开展稽核业务时，应以“（ ）”为主，减少或避免收费站现场核查造成的现场秩序混乱。 ___
A. 事后稽核
B. 抽检稽核
C. 数据稽核
D. 视频稽核
【多选题】
以下环节流程属于发行规范性稽核的是（ ） ___
A. 验审
B. 挂失
C. 发行
D. 激活
E. 变更
【多选题】
发行稽核包括对 ETC 发行进行（）的稽核。 ___
【多选题】
收费操作准确性稽核应包括收费人员在（） 等业务操作的准确性 ___
A. 通行交易信息记录
B. 通行费收取
C. 车型录入
D. 车牌录入
【多选题】
收费操作规范性的稽核应包括（ ）等业务操作流程的规范性。 ___
A. 优免车辆处理
B. 特情处理
C. 追缴黑名单处理
D. 通行费补费
推荐试题
【单选题】
“金钥匙·汇利丰”人民币结构性存款产品属于以下哪种类型产品结构？___
A. 保本浮动收益
B. 非保本浮动收益
C. 保本保证收益
D. 固定收益类（非保本浮动收益型）
【单选题】
“金钥匙·安心得利·灵珑”系列人民币理财产品属于以下哪种类型产品结构？___
A. 保本浮动收益
B. 非保本浮动收益
C. 保本保证收益
D. 固定收益类（非保本浮动收益型）
【单选题】
下列哪个产品属于我行的常规理财产品？___
A. 开阳系列
B. 汇利丰本金留分行产品
C. 如意系列产品
D. 安心固定期限产品
【单选题】
我行开放式理财产品在工作日8点至多少点之间赎回可实时到账？___
A. 15点
B. 17点
C. 17点30分
D. 15点30分
【单选题】
客户于周三（非节假日）购买我行“安心90天”固定期限理财产品，当天购买，何日起息？___
A. 次日
B. 当日
C. 购买日后第二天
D. 购买日后第三天
【单选题】
沪深300指数挂钩产品的优势不包括___
A. 买产品对冲持有股票头寸的市场风险。
B. 看涨看跌同时发售，客户可根据自身对股市判断自由选择。
C. 在沪深300指数走势与客户预期一致时，博取或有高收益。
D. 沪深300指数挂钩产品的收益率始终高于股指期货的收益率。
【单选题】
风险承受能力评级至少包括几个等级___
【单选题】
商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级____其风险承受能力评级的理财产品。___
A. 低于
B. 等于或低于
C. 等于
D. 高于
【单选题】
"商业银行销售风险评级为____以上理财产品时，除非与客户约定，否则销售应当在商业银行网点进行。___
A. 二级（含）
B. 三级（含）
C. 四级（含）
D. 五级（含）
【单选题】
各级行___为个人理财产品销售管理的牵头部门。___
A. 个人金融部
B. 公司业务部
C. 投资银行部
D. 运营管理部
【单选题】
客户首次购买我行理财产品前，须在柜面与我行签订理财产品协议，协议一经签订，___有效。___
A. 一年内
B. 三年内
C. 五年内
D. 长期
【单选题】
认购日至募集结束日的期间内，我行按照中国农业银行公布的___利率向甲方支付利息。___
A. 活期存款
B. 一天通知存款
C. 该理财产品预期收益率
D. 与客户协定
【单选题】
若客户超过___未进行风险评估将禁止购买及赎回我行理财产品。___
【单选题】
对年龄在___岁（含）以上的客户，要充分考虑其风险承受能力、相关投资经验等因素，原则上只推荐低风险保本型理财产品。___
【单选题】
保守型理财产品客户可以购买以下哪类型理财产品？___
A. 低风险型
B. 中低风险型
C. 中等风险型
D. 中高风险型
【单选题】
理财销售录音录像应可明确辨别员工及消费者的面部特征和语言表述，并至少保留到产品到期兑付后___。___
【单选题】
"安心34天、62天、90天、181天、270天、360天每日开放申购，___起息"___
A. 实时
B. 当日日终
C. 次日
D. 第三日
【单选题】
天天利滚利产品每日开放申购赎回，___起息___
A. 当日
B. 次日
C. 第三日
D. 每周固定时间
【单选题】
"本利丰步步高每日开放申购赎回，___起息"___
A. 当日
B. 次日
C. 第三日
D. 每周固定时间
【单选题】
进取收益分级系列每月发售___期，额度有限。___
【单选题】
进取收益分级系列期限一般为___左右。___
A. 3个月
B. 半年
C. 9个月
D. 1年
【单选题】
安心34天、62天、90天、181天、270天、360天属于___类型理财产品。___
A. 低风险型
B. 中低风险型
C. 中等风险型
D. 中高风险型
【单选题】
安心快线开放式产品当天___购买，当天起息 ___
A. 0：00-15：00
B. 0：00-15：30
C. 0:00-17:00
D. 0:00-17:30
【单选题】
安心快线开放式产品___赎回实时到账，将客户流动性管理做到极致。___
A. 8：00-15：00
B. 9：00-16：00
C. 8：30-15：30
D. 9：30-16：30
【单选题】
安心快线开放式产品自动理财功能每天___自动申购，充分利用资金。___
A. 20点
B. 21点
C. 22点
D. 23点
【单选题】
安心快线步步高产品预期收益率期限分档一般分为___档。___
【单选题】
客户在工作日0:00-8:00之间预约赎回理财产品，将于___到账。___
A. 9点
B. 12点
C. 15点
D. 21点
【单选题】
客户在工作日15:00-24：00及周末、节假日的预约赎回，于最近的一个开放日日初约___后到账。___
【单选题】
对私开放式理财产品追加申购的起点金额为___。___
A. 100元
B. 500元
C. 1000元
D. 10000元
【单选题】
对私开放式理财产品追加申购的递增金额为___。___
A. 100元
B. 500元
C. 1000元
D. 10000元
【单选题】
下列可以办理理财质押的产品是___。___
A. 安心快线天天利
B. 安心快线私行天天利
C. “本利丰·360天”人民币理财产品
D. 本利丰天天利
【单选题】
下列可以办理理财质押的产品是___。___
A. 本利丰期次产品
B. 安心快线天天利
C. 安心快线私行天天利
D. 本利丰天天利
【单选题】
下列可以开立存款证实书的产品是___。___
A. 安心快线天天利
B. 安心快线私行天天利
C. “本利丰·360天”人民币理财产品
D. 以上都可以
【单选题】
"保本保收益产品的质押率原则上不超过理财产品本金与到期收益之和的___。"___
A. 95%
B. 90%
C. 85%
D. 80%
【单选题】
保本浮动收益产品的质押率原则上不超过理财产品本金的___。___
A. 95%
B. 90%
C. 85%
D. 80%
【单选题】
非保本产品的质押纳入客户评级和授信管理，质押率原则不超过理财产品本金的___。___
A. 95%
B. 90%
C. 85%
D. 80%
【单选题】
时时付产品7*24小时随时申购，___扣款。___
A. 实时
B. 当日20点
C. 当日21点
D. 当日22点
【单选题】
时时付产品工作日0:00-15:00申购，申购后___起息。___
A. 实时
B. 第一个工作日
C. 第二个工作日
D. 每周固定时间
【单选题】
时时付产品工作日15:00后、非工作日全天申购，申购后___起息。___
A. 实时
B. 第一个工作日
C. 第二个工作日
D. 每周固定时间
