【单选题】
平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（ ）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 ___
A. 员工
B. 竞争对手
C. 管理制度
D. 内部业务流程
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是___。
A. 要清理现场不需要的物品，腾出场地
B. 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法
C. 要根据购买时的价值，来决定是否废弃
D. 要定时循环进行整理
【单选题】
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是___。
A. 环境
B. 作业方法
C. 人员
D. 信息
【单选题】
现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（ ），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。 ___
【单选题】
以下方法中( )旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。___
A. 防错管理
B. 目视化管理
C. 全面生产维护（TPM）
D. 5S管理
【单选题】
QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是___。
A. 攻关型课题
B. 创新型课题
C. 现场型课题
D. 管理型课题
【单选题】
30. QC小组活动起源于(A )。
A. 日本
B. 美国
C. C 德国
D. D 挪威
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 通过沟通，消除分歧达成一致
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是___。
A. 网络图
B. 散布图
C. 排列图
D. 控制图
【单选题】
阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的___。
【单选题】
联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是___。
A. P和D
B. D和C
C. P和A
D. C和A
【单选题】
张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的___思想。
A. 预防为主
B. PDCA
C. 全员参与
D. 过程方法
【单选题】
随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的___。
【单选题】
三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在___方面出现了问题。
A. 愿景与目标
B. 使命与价值观
C. 发展战略
D. 过程管理
【单选题】
构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是___。
A. 准时化与目视化
B. 自働化与标准化
C. 准时化与自働化
D. 防错与安灯系统
【单选题】
下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。___
A. 上工序必须准时开工，不能断流
B. 按照客户需求的时间准时供货
C. 按照下达的生产计划，准时安排生产
D. 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产
【单选题】
运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作___
A. 定义阶段（Define）
B. 测量阶段（Measure）
C. 分析阶段（Analyze）
D. 控制阶段（Control）
【单选题】
调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途___。
A. 数据采集
B. 数据分析
C. 原因分析
D. 提出改进措施
【单选题】
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（ C）。
A. A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B. B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C. C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常
D. D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
【单选题】
平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是___。
A. 总体均值提高
B. 总体均值不变
C. 总体均值下降、
D. 尚不能确定总体均值是否有显著性变化
【单选题】
因果图的作用是___。
A. 寻找影响结果的可能原因
B. 分析原因之间是否存在相关关系
C. 验证影响结果的主要原因
D. 显示质量波动的情况
【单选题】
关于SPC控制图，下述不正确．．．的陈述是___。
A. 用SPC控制图发现不合格品
B. 用SPC控制图识别失控状态
C. 用SPC控制图区分正常波动和异常波动
D. 用SPC控制图判断过程是否受控
【单选题】
对这个直方图的分析，正确．．的是___。
A. 该生产过程存在某种失控情况
B. 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠
C. 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图
D. 因无法判断过程是否受控，该直方图无效
【单选题】
研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作___。
【单选题】
用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是___。
A. 关联图
B. 亲和图
C. 散布图
D. 因果图
【单选题】
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求___。
A. 质量功能展开（QFD）
B. 失效模式及影响分析（FMEA）
C. 防错方法（Poka-Yoke）
D. 测量系统分析（MSA）
【单选题】
采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是___。
A. 散布图
B. 亲和图
C. 矩阵图
D. 控制图
【单选题】
均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断___。
A. 过程是否稳定
B. 过程中心与规格中心是否发生偏移 RX−RX−~
C. 与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D. 是否有不合格品产生
【单选题】
在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷___。
A. 直方图
B. 散布图
C. 正态分布图
D. 排列图
【单选题】
从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为___。
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
【单选题】
某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适___。
【单选题】
某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是___。
A. 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B. 不能做出判断，需经专家确认
C. 不能做出判断，需做技术分析
D. 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高
【单选题】
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是___。
A. 顾客响应时间
B. 不合格零件数
C. 产品合格率
D. 产品上的缺陷数
【单选题】
在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系___。
A. 强正相关
B. 强负相关
C. 弱正相关
D. 弱负相关
【多选题】
午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ ）服务质量特性考虑的。___
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
【多选题】
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点___。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
【多选题】
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是___。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
【多选题】
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有___功能。
A. 凝聚
B. 约束
C. 启蒙
D. 辐射
E. 服务
【多选题】
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及___。
A. 质量战略
B. 质量保证
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量改进
【多选题】
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有___。
A. 它关注组织的持续发展和成功
B. 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C. 它关注为相关方创造价值
D. 它关注组织整体绩效和能力
E. 它是符合性评价的标准
【多选题】
GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括___。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 合作伙伴
E. 供方、社会、股东等
推荐试题
【单选题】
在我国社会主义建设过程中,坚持把马克思主义普遍原理与中国实际相结合。该原则的哲学依据是。___
A. 矛盾的内因和外因关系原理
B. 主要矛盾和次要矛盾关系原理
C. 矛盾的同一性和斗争性关系原理
D. 矛盾的普遍性和特殊性关系原理
【单选题】
《道德经》里说:“道生一,一生二,二生三,三生万物。万物负阴而抱阳,冲气以为和。”其表达的观点属于。___
A. 唯物主义观点
B. 先验论观点
C. 形而上学的观点
D. 辩证法观点
【单选题】
我国近代思想家龚自珍说:“自古至今,法无不改,势无不积,事例无不变迁,风气无不移易。”该论断包含的哲理是。___
A. 世界是物质的
B. 世界是发展的
C. 世界是可知的
D. 改革是必须的
【单选题】
《孙子兵法》指出“阴阳相克,奇正相生”。这是一种。___
A. 辩证法的观点
B. 可知论的观点
C. 唯物主义观点
D. 宿命论观点
【单选题】
“君子和而不同。和谐而又不千篇一律,不同而又不相互冲突。和谐以其生共长,不同以相辅相成。”这一思想休现了唯物辩证法。___
A. 否定之否定原理
B. 主要矛盾和非主要矛盾、矛盾主要方面和非主要方面及其关系原理
C. 量变质变原理
D. 矛盾同一性和斗争性相互关系原理
【单选题】
恰当地体现了意识的能动作用的命题是。___
A. “情人眼里出西施”
B. “人有多大胆,地有多大产”
C. “心诚则灵,心不诚则不灵”
D. “实践出真知”
【单选题】
“巧妇难为无米之炊”所包含的哲理是。___
A. 物质是不以人的意志为转移的客观存在
B. 必须发挥人的主观能动性
C. 人的主观能动性的发挥要受客观条件的制约
D. 人不能创造和消灭规律
【单选题】
康熙皇帝8岁登基,14岁亲政。在位61年,是中国历史上在位时间最长的皇帝。康熙在位期间,为了治理水患,下达了大量的“治河谕旨'。有大臣建议将这些治河谕旨编撰成书,作为今后治河的依据和指导。对此康熙明确给予拒绝。他说:河水没有定性,治河不可一法。今日治河之言,欲令后人遵行,断不可行。“河水没有定性,治河不可一法”体现了。___
A. 唯物论思想
B. 辩证法思想
C. 可知论思想
D. 唯物史观思想
【单选题】
“蝴蝶效应”是1963年气象学家洛伦兹提出来的。其大意为:一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能两周后会在美国德克萨斯引起一场龙卷风。“蝴蝶效应”所蕴含的哲理是。___
A. 物质是可知的
B. 物质是矛盾的
C. 物质是联系的
D. 物质是客观的
【单选题】
思维方法是人们认识世界的中介。辩证思维方法(主观辩证法)是人们正确迸行理性思维的方法。主要有归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体、逻辑与历史相统一等。主观辩证法的基础是客观辩证法。分析与综合这一思维方法的客观基础是。___
A. 普遍性与特殊性
B. 共性与个性
C. 局部和整体
D. 现象和本质
【单选题】
被称为“哲学基本问题”的是。___
A. 思维和存在何者为第一性的问题
B. 思维和存在的关系问题
C. 思维和存在的同一性的问题
D. 思维能否正确反映存在的问题
【单选题】
所谓“方法论”是指。___
A. 系统化、理论化的世界观和方法论
B. 人们对整个世界的总体看法和根本观点
C. 关于自然、社会、思维发展所有规律的科学
D. 人们认识世界和改造世界所遵循的根本方法的学说和理论体系
【单选题】
哲学是系统化、理论化的世界观和方法论。世界观和方法论二者之间的关系是。___
A. 世界观和方法论二者之间互不影响
B. 方法论决定世界观
C. 世界观决定方法论
D. 世界观和方法论相互决定
【单选题】
把哲学划分为可知论和不可知论的标准是。___
A. 对思维和存在何者为第一性、何者为第二性的不同回答
B. 对思维和存在是否具有同一性的不同回答
C. 对世界状态的不同回答
D. 对社会存在与社会意识关系的不同回答
【单选题】
在唯物辩证法的方法论体系中,居于核心地位的方法是。___
A. 两点论方法
B. 重点论方法
C. 具体问题具体分析的方法
D. 矛盾分析法
【单选题】
唯物主义和唯心主义这两个专门的哲学术语有着特定的含义和确定的标准,不能随意乱用,也不能另立标准,否则会造成混乱。这里所说的特定含义和确定标准是指。___
A. 对世界本原究竟是物质还是精神的回答
B. 对思维和存在是否具有同一性的回答
C. 对社会存在与社会意识关系的回答
D. 对世界是怎样存在的问题的回答
【单选题】
唯物主义一元论同唯心主义一元论对立的根本点在于。___
A. 世界发展动力问题
B. 意识本质问题
C. 世界本原问题
D. 实践本质问题
【单选题】
唯物辩证法与形而上学对立的实质在于是否承认。___
A. 对立统一学说
B. 质量互变规律
C. 否定之否定规律
D. 能动的、革命的反映论
【单选题】
物质的唯一特性是客观实在性,“客观实在”是指。___
A. 人类能够实在感知的自然事物
B. 物质的具体形态和具体结构
C. 存在于人的意识之外,不以人的意志为转移
D. 看得见、摸得着的实物
【单选题】
相信“意念移物”,甚至相信可以用意念来直接改变物质结构,就是信奉。___
A. 主张精神主宰客观物质世界的主观唯心论
B. 主张精神是脱离人脑独立存在的客观唯心论
C. 认为人的思想是特殊物质的机械唯物主义
D. 认为人具有主观能动性的实践唯物主义
【单选题】
“心诚则灵,心不诚则不灵”的说法是。___
A. 主张物质和意识具有统一性的辩证唯物主义观点
B. 主张思想就是物质的庸俗唯物主义观点
C. 认为世界是绝对精神外化的客观唯心主义观点
D. 夸大了意识能动作用的唯心主义观点
【单选题】
物质和意识的对立只有在非常有限的范围内才有绝对的意义,超过这个范围便是相对的了,这个范围是指。___
A. 物质和意识何者为第一性
B. 物质和意识是否具有统一性
C. 物质和意识何者更重要
D. 物质和意识何者与社会生活的关系更密切
【单选题】
意识是物质世界的主观映象,这说明。___
A. 意识来源于人脑
B. 意识是连结主体和客体的中介
C. 意识是客观精神的主观映象
D. 意识的内容是客观的、形式是主观的
【单选题】
近年来,转基因食品的安全性引起了越来越多人的注意,人们在看待转基因食品的问题上往往出现不同的甚至是截然相反的观点。这说明。___
A. 意识只能反映现存的客观事物
B. 意识具有主观性特征
C. 意识不受客体制约
D. 意识的内容是主观的
【单选题】
运动是物质的根本属性是指。___
A. 不存在静止
B. 运动是物质的存在方式
C. 运动就是物质
D. 物质就是运动
【单选题】
唯物主义运动观与唯心主义运动观的根本区别在于是否承认。___
A. 物质是运动的
B. 运动是绝对的
C. 静止是运动的特殊状态
D. 运动是物质的运动
【单选题】
辩证唯物主义认为,时间和空间是。___
A. “绝对观念”的外在表现形式
B. 人类感性直观的先天形式
C. “一切事物的贮藏所”
D. 物质运动的存在形式
【单选题】
我国的农谚中有句话叫“谷雨前和后,种瓜又点豆”,说的就是蔬菜种植必须遵循一定的季节和时间规律。然而现代农业技术巳经使得反季节蔬菜种植成为常态,大大丰富了我国北方地区冬季“菜篮子”的选择。由此可见。___
A. 矛盾的普遍性以特殊性为补充
B. 必然性离不开偶然性
C. 科学技术的发展和运用可以改变自然规律
D. 人可以认识和利用规律
【单选题】
规律的根本特点是。___
A. 客观性
B. 必然性
C. 本质性
D. 稳定性
【单选题】
辩证唯物主义认为事物发展的规律是。___
A. 思维对事物本质的概括和反映
B. 用来整理感性材料的思维形式
C. 事物运动发展中的本质的、必然的、稳定的联系
D. 事物联系和发展的环节
【单选题】
“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的载人航天精神,是我国航天事业取得辉煌成就的重要因素,它说明。___
A. 精神是第一性的,物质是第二性的
B. 精神的力量可以变成物质的力量
C. 精神的力量可以代替物质的力量
D. 先有精神,后有物质
【单选题】
爱因斯坦在创立相对论的过程中采用了独特的“思想实验”。他的“思想实验”不是在实验室中而是在思想中进行,所使用的不是仪器设备而是严密的逻辑和数学的推导。这说明。___
A. 精神的力量可以代替物质的力量
B. 间接经验比直接经验更重要
C. 意识活动是一个主动的创造性过程
D. 逻辑推导是检验真理的标准之一
【单选题】
恩格斯指出:“马克思的整个世界观不是教义,而是方法。它提供的不是现成的教条,而是进一步研究的出发点和供这种研究使用的方法。”唯物辩证法作为关于自然、社会和人类思维发展一般规律的科学,是人们认识世界和改造世界的根本方法。唯物辩证法的总特征是。___
A. 量变和质变的观点
B. 联系和发展的观点
C. 对立统一的观点
D. 辩证否定的观点
【单选题】
民间有一种迷信说法叫作“喜鹊叫喜、乌鸦叫丧”。这句话的错误在于否定了联系的。___
A. 普遍性
B. 客观性
C. 多样性
D. 条件性
【单选题】
黑格尔说:“从人身体上割下来的手,就不是原来意义上的手。”这句话说明了。___
A. 系统的整体性
B. 系统的结构性
C. 系统的层次性
D. 系统的开放性
【单选题】
世界上唯一不变的是变化。从哲学上讲,概括一切形式的变化就是。___
【单选题】
发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。新旧事物的区别在于。___
A. 出现时间的先后
B. 形式的新旧
C. 力量的大小对比
D. 同历史前进方向是否符合
【单选题】
以下现象属于因果联系的是。___
A. 冬去春来
B. 电闪雷鸣
C. 昼夜交替
D. 摩擦生热
【单选题】
经济发展,民生改善,使社会进一步稳定社会进一步稳定,有利于推动经济发展,使民生改善。从因果联系来看,这说明。___
A. 原因和结果相互区别
B. 原因和结果无法区分
C. 原因和结果关系复杂多样
D. 原因和结果相互作用
【单选题】
“凡事预则立,不预则废”,在哲学上反映的是。___
A. 可能和现实的关系
B. 原因和结果的关系
C. 现象和本质的关系
D. 必然和偶然的关系
