【多选题】
午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下( )服务质量特性考虑的。___
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
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相关试题
【多选题】
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点___。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成
【多选题】
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是___。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
【多选题】
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有___功能。
A. 凝聚
B. 约束
C. 启蒙
D. 辐射
E. 服务
【多选题】
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以及___。
A. 质量战略
B. 质量保证
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量改进
【多选题】
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述,正确的有___。
A. 它关注组织的持续发展和成功
B. 它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量
C. 它关注为相关方创造价值
D. 它关注组织整体绩效和能力
E. 它是符合性评价的标准
【多选题】
GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念,致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括___。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 合作伙伴
E. 供方、社会、股东等
【多选题】
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则___。
A. 以顾客为关注焦点
B. 循证决策
C. 过程管理
D. 领导作用
E. 重视过程并关注结果
【多选题】
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有___。
A. 强调系统管理
B. 强调重点管理
C. 强调纪律约束
D. 注重措施管理
E. 注重自我管理
【多选题】
标杆管理过程包括___
A. 找到最佳实践方法的过程
B. 找到最佳标准的过程
C. 管理最佳标准的过程
D. 实现最佳标准的过程
E. 以上都包含
【多选题】
平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标,是有效的战略部署和绩效管理的工具,这些领域包括___。
A. 竞争对手
B. 内部流程
C. 员工
D. 学习与成长
E. 顾客
【多选题】
下述哪些属于防错方法的应用。___。
A. 在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B. 在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸
C. 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错
D. 在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反
E. 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
【多选题】
下述关于价值流图的阐述,正确的有___。
A. 价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具
B. 价值流图中不仅有物流还有信息流
C. 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息
D. 绘制价值流图不需要收集过程中的数据
E. 价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
【多选题】
设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的___。
A. 时间开动率
B. 物料损耗率
C. 性能开动率
D. 能源消耗率
E. 合格品率
【多选题】
下述哪些是六西格玛管理的核心理念___。
A. 聚焦顾客驱动与顾客满意
B. 基于数据和事实的管理
C. 严格过程控制,达到3.4ppm质量水平
D. 注重无边界合作
E. 注重技术创新
【多选题】
六西格玛DMAIC方法中,在“I”阶段经常使用的工具有___。
A. 试验设计DOE
B. SPC控制图
C. 5S
D. ECRS
E. 因果矩阵
【多选题】
下述哪些属于“七种”典型浪费 ___。
A. 将不易采购的物料存储备用
B. 将原材料从仓库搬运到作业现场
C. 对不合格品进行返修处理
D. 对设备故障进行修理
E. 操作机器加工零件
【多选题】
下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法 ___。
A. 减少质量特性的波动/变异
B. 减少质量特性均值对公差中心的偏差
C. 严格过程控制
D. 消除异常因素影响
E. 放宽公差范围
【多选题】
在讨论引起缺陷的可能的原因时,希望团队成员能广泛地发表意见,并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;同时也希望将大家的意见分类整理归纳,以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的___。
A. 头脑风暴法
B. 亲和图
C. 散布图
D. 直方图
E. 调查表
【多选题】
关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是___。
A. 直方图用于观察数据的分布情况
B. 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”
C. 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D. 控制图用来判定产品是否合格
E. 运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势
【多选题】
头脑风暴法遵循的原则有___。
A. 自由畅想
B. 避免批评
C. 多多益善
D. 领导带头
E. 互相融合
【多选题】
标准化作业是精益管理的基本工具方法,下述关于标准化作业的陈述正确的有___。
A. 标准化作业是进行高效率生产的基础
B. 标准化作业仅是对作业方法的标准化
C. 标准化作业中仅对作业时间进行标准化
D. 标准化作业中包含对在制品数量的标准化
E. 实施标准化作业的意义是实现“三零”(即不合格、浪费、交货延迟等都为零)
【多选题】
过程能力指数Cpk是过程能力满足标准(规格或公差)程度的度量,下述关于过程能力指数Cpk的表述正确的有___。
A. Cpk<1 表明过程能力充分
B. Cpk=1 表明过程能力充分
C. Cpk=0 表明过程能力严重不足,过程的不合格品率高达50%
D. Cpk>1.33 表明过程能力充分
E. Cpk<1 表明过程能力不足
【多选题】
过程的波动因素可以分为偶然因素(或随机因素)和异常因素,下述说法中不正确...的是___。
A. 偶然因素和异常因素都可以被消除
B. 偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C. 采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D. 可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
E. 减小偶然因素的影响需识别波动源,对过程进行系统性改进
【单选题】
对于表面粗糙度要求很细和尺寸精度要求很高的表面,还需要进行( )。___
A. 半精加工
B. 粗加工
C. 精加工
D. 光整加工
【单选题】
金属材料在载荷作用下抵抗变形和破坏的能力叫( )。___
【单选题】
机用平囗虎钳底部的键块定位,是为了使钳囗与( )平行或垂直。___
A. 工作台面
B. 铣刀端面
C. 进给方向
D. 主轴轴线
【单选题】
以下不属于刀具切削性能的是()___
A. 高的硬度和耐磨性
B. 足够的强度和韧性
C. 耐热性与化学稳定性
D. 良好的热处理性能
【单选题】
尺寸链组成环中,由于该环减小使封闭环增大的环称为( )。___
【单选题】
保证工件在正确的位置,此装置称为()装置。___
【单选题】
碳素工具钢的含碳量是在( )之间。___
A. 0.65%~1.3%
B. 0.065%~0.13%
C. 6.5%~13%
D. 0.65‰~1.3‰
【单选题】
批量是指( )。___
A. 每批投入制造的零件数
B. 每年投入制造的零件数
C. 一个工人一年加工的零件数
D. 在一个产品中的零件数
【单选题】
一般加工塑形金属材料,切削厚度较小,切削速度较高,刀具前角较大,易得到()。___
A. 带状切屑
B. 节状切屑
C. 粒状切屑
D. 崩碎切屑
【单选题】
可以提高表面质量的方法是()。___
A. 减小副偏角
B. 减小前角
C. 增加刀尖圆弧半径
D. 减小主偏角
【单选题】
外圆车刀如果装得高于工件中心,会造成实际前角( )。___
A. 增大
B. 减小
C. 不变化
D. 不确定
【单选题】
利于提高细长轴车削质量的工艺是()。___
A. 采用大主偏角的刀具
B. 采用立式车床
C. 采用小主偏角刀具
D. 用死顶尖
【单选题】
在制造一个形状较复杂的箱体时,常采用的毛坯是( )。___
【单选题】
大平面定位,可限制()个自由度。___
【单选题】
称为调质钢的材料是()。 ___
A. 20号钢
B. 45号钢
C. 25号钢
D. 65号钢
【单选题】
根据工件加工要求,并不需要限制工件的全部自由度的定位方式为()。___
A. 完全定位
B. 不完全定位
C. 欠定位
D. 过定位
推荐试题
【单选题】
发展党员,必须把__放在首位,经过党的支部,坚持个别吸收的原则。___
A. 政治信仰
B. 道德修养
C. 政治立场
D. 政治标准
【单选题】
申请入党的人,要填写入党志愿书,要有__正式党员作介绍人,要经过支部大会通过和上级党组织批准,并且经过预备期的考察,才能成为正式党员。___
【单选题】
介绍人要认真了解申请人的思想、品质、经历和__,向他解释党的纲领和党的章程,说明党员的条件、义务和权利,并向党组织作出负责的报告。答案___
A. 家庭背景
B. 政治立场
C. 工作表现
D. 身体状况
【单选题】
预备党员的预备期为__。党组织对预备党员应当认真教育和考察。___
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【单选题】
预备党员预备期满,但需要继续考察和教育的,可以延长预备期,但不能超过__。___
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
党的各级委员会实行__和个人分工负责相结合的制度。___
A. 民主集中
B. 会议决定
C. 组织协调
D. 集体领导
【单选题】
中央委员会委员和候补委员必须有__以上的党龄。___
A. 五年
B. 十年
C. 十五年
D. 二十年
【单选题】
企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员__以上的,都应当成立党的基层组织。___
【单选题】
切实开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正违反了党的原则的言行和工作中的缺点、错误,坚决同__腐败现象作斗争。___
【单选题】
党员如果没有正当理由,连续__不参加党的组织生活,或不交纳党费,或不做党所分配的工作,就被认为是自行脱党。___
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【单选题】
党的全国代表会议调整和增选中央委员及候补中央委员的数额,不得超过党的全国代表大会选出的中央委员及候补中央委员各自总数的__。___
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
【单选题】
在人类发展的每一个重大历史关头,_ _都能成为时代变迁、社会变革的先导。___
【单选题】
_ _决定文化前进方向和发展道路。___
A. 意识形态
B. 上层建筑
C. 经济基础
D. 社会现状
【单选题】
做好党的新闻舆论工作,必须把_ _摆在第一位。___
A. 政策方向
B. 政治方向
C. 思想建设
D. 舆论监督
【单选题】
坚持以_ _为指导,是当代中国哲学社会科学区别于其他哲学社会科学的根本标志。___
A. 列宁思想
B. 毛泽东思想
C. 马克思主义
D. 科学发展观
【单选题】
社会主义文艺,从本质上讲,就是_ _的文艺。___
A. 共产党
B. 资本主义
C. 统治阶级
D. 人民
【单选题】
_ _集中体现了一个国家基于文化而具有的凝聚力和生命力。___
A. 军事实力
B. 综合国力
C. 文化软实力
D. 经济实力
【单选题】
_ _是人民幸福之基、社会和谐之本。___
【单选题】
_ _是我们党坚持立党为公、执政为民的本质要求。___
A. 政治建设
B. 增进民生福祉
C. 发展经济
D. 文化建设
【单选题】
_ _是民生改善的物质基础。___
A. 经济发展
B. 文化提升
C. 军事实力
D. 政治实力
【单选题】
_ _是民族振兴、社会进步的重要基石。___
【单选题】
_ _是最大的民生工程、民心工程、根基工程。___
【单选题】
我们要坚持_ _原则,完善按要素分配的体制机制。___
A. 平均分配
B. 随意分配
C. 按需分配
D. 按劳分配
【单选题】
人与_ _的关系是人类社会最基本的关系。___
【单选题】
生态环境保护能否落实到实处,关键在_ _。___
A. 政策
B. 人民
C. 群众
D. 领导干部
【单选题】
_ _是国家生存发展的基本前提。___
A. 国家安全
B. 社会和谐
C. 人民健康
D. 群众满意
【单选题】
坚持总体国家安全观,必须坚持_ _至上。___
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 人民安全
D. 国家利益
【单选题】
坚持总体国家安全观,要以_ _为根本。___
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 人民安全
D. 国家利益
【单选题】
坚持总体国家安全观,要以_ _为宗旨。___
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 人民安全
D. 国家利益
【单选题】
坚持总体国家安全观,要以_ _为基础。___
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 人民安全
D. 国家利益
【单选题】
政治安全的_ _是政权安全和制度安全。___
【单选题】
_ _是人民群众安全感的晴雨表,是社会安定的风向标。___
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 社会安全
D. 国土安全
【单选题】
_ _是灵魂,决定军队建设的政治方向。___
A. 听党指挥
B. 整齐划一
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【单选题】
_ _是核心,反映军队的根本职能和军队建设的根本指向。___
A. 听党指挥
B. 整齐划一
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【单选题】
_ _是保证,关系军队的性质、宗旨、本色。___
A. 听党指挥
B. 整齐划一
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【单选题】
党对军队绝对领导的根本原则和制度,发端于_ _。___
A. 南昌起义
B. 三湾改编
C. 古田会议
D. 遵义会议
【单选题】
党对军队绝对领导的根本原则和制度,奠基于_ _。___
A. 南昌起义
B. 三湾改编
C. 古田会议
D. 遵义会议
【单选题】
党对军队绝对领导的根本原则和制度,定型于_ _。___
A. 南昌起义
B. 三湾改编
C. 古田会议
D. 遵义会议
【单选题】
党的十九大对国防和军队现代化作出了战略安排,强调要确保到_ _年基本实现机械化。___
A. 2050
B. 2035
C. 2030
D. 2020
【单选题】
党的十九大对国防和军队现代化作出了战略安排,力争到_ _年基本实现国防和军队现代化。___
A. 2050
B. 2035
C. 2030
D. 2020