刷题
导入试题
【简答题】
家庭宽带业务客户服务流程主要内容
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、故障维修、投诉处理、续费、退网拆机、客户回访等流程
解析
暂无解析
相关试题
【简答题】
使用光纤进行光口硬件环回操作需要注意
【简答题】
简述尾纤的布放工艺
【简答题】
请简要描述手持光功率计的使用方法
【简答题】
简述常见分光器型号及典型光衰
【简答题】
室内光缆和用户引入光缆预留长度要求
【简答题】
请分析说明新开通ONU上网业务电脑拨号678错误可能的原因,假设OLT以上的设备全部正常运行,用户电脑终端正常。
【简答题】
试说明打不网页可能的原因有哪些?如何排查?
【简答题】
如有用户反映打开网页网速慢,请简述可能出现原因(至少5个)
【简答题】
当微机开机无显示,可能的原因有哪些?
【简答题】
计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种?
【简答题】
简述路由器的基本功能?
【简答题】
写出ODN网络的无源器件(至少写出5个)
【简答题】
对于因其他运营商限制问题引起的部分网站无法登陆问题,应如何与客户解释?
【简答题】
业务维护的内容是什么?
【简答题】
请分析说明新开通ONU上网业务电脑拨号678错误可能的原因,假设OLT以上的设备全部正常运行,用户电脑终端正常。
【简答题】
GPON上网故障处理流程
【简答题】
楼道内分纤箱箱体外布线规范要求有:
【简答题】
家客装维室外布放线缆要求:
【简答题】
中移铁通企业文化中的5化原则是指
【简答题】
请详述现场接维验收重点
【简答题】
弱光的产生方式及弱光处理方法
【简答题】
简述小区扩容与零星补盲的定义
【简答题】
员工在施工及维护作业时务必穿戴和使用劳动防护用品,应做到三会,三会是指
【简答题】
《安全生产法》规定安全教育的种类
【简答题】
若发生安全意外情况,现场的全体维护人员应该采取的行动有
【简答题】
装维人员服务形象应做到三统一
【简答题】
装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括
【简答题】
在用户服务过程中对用户提出问题应做到
【简答题】
房屋楼顶作业的安全原则
【简答题】
请阐述光交箱巡检的主要内容?
【简答题】
一般在安装FTTH模式宽带过程中,发现OUN无法注册成功的情况有哪几种?
【简答题】
简单描述FTTH故障处理原则?
【简答题】
PON光功率计可同时测试OLT和ONU发光情况,简述PON光功率计测试方法?
【简答题】
日常巡检规范中ONU设备巡检内容包括?
【简答题】
日常巡检规范中光交箱巡检内容包括?
【简答题】
日常巡检规范中分纤箱巡检内容包括?
【简答题】
请简述十步法中结束莫忘再提醒内容?
【简答题】
请简述十步法中实施完毕需认证内容?
【简答题】
光缆布放时应注意哪些?
【简答题】
简述PON系统的组成
推荐试题
【判断题】
根据银监会办公厅《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》规定,同城支行可以在同一城市内变更营业场所
A. 对
B. 错
【判断题】
根据银监会办公厅《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》规定,分行级专营机构可以在同一城市内变更营业场所
A. 对
B. 错
【判断题】
根据银监会办公厅《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》规定,外资银行营业性机构的分支机构在境内同一行政区划内变更营业场所,适用事前报告制
A. 对
B. 错
【判断题】
根据银监会办公厅《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》规定,银行业金融机构分支机构变更营业场所的,应直接向所在地银监局或银监分局报告
A. 对
B. 错
【判断题】
根据银监会办公厅《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》规定,非银行金融机构的营业性分支机构迁址使用事前审批制
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,“自助银行+人”的咨询型网点可以参照自助银行无需履行准入审批程序
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,为支持社区支行服务社区、服务小微,鼓励社区支行办理现金业务
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,社区支行、小微支行终止营业的,在向机构所在地银监分局或所在城市银监局报告后即可终止营业或转为自助银行
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,中小商业银行应按照“定位社区、服务小微、规划先行、均衡设置、持续经营”的思路推进社区支行、小微支行建设
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,社区支行、小微支行应按许可的经营范围展业,不得将业务外包
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,社区支行、小微支行高管人员需要进行任职资格审核
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,社区支行、小微支行设立无需履行相关行政审批程序
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行小微支行有关事项的通知》规定,自助银行配备银行从业人员值守并提供咨询服务,不属于通知界定的社区支行、小微支行范畴,不需提出设立申请,履行准入程序
A. 对
B. 错
【判断题】
某商业银行A市分行拟在本市设立5个社区支行,依据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》规定,该行A市分行可以一次性向相关监管部门提出申请
A. 对
B. 错
【判断题】
A银行在本市某社区设立了社区支行,三个月后发现该社区内客户的规模和消费习惯不太适合设立社区支行。依据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》规定,A银行可以报相关监管部门批准将该社区银行改为自助银行
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定,民间资本进入银行业应当与其他各类资本同等遵守法律、行政法规和规章有关投资银行业金融机构的持股比例、投资机构数量等审慎规定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定,“四单原则”是指:单列信贷计划、单独配置人力和财务资源、单独客户评定与信贷评审、单独会计核算
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定,在市场准入实际工作中,不得单独针对民间资本进入银行业设置限制条件或其他附加条件
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定,引导银行业金融机构加强与企业的互利合作,推动小型微型企业信用体系建设,改善民营企业特别是民营小型微型企业融资环境
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定,支持银行业金融机构优化现有农村地区网点布局,将在当地所吸收的可贷资金主要用于城镇地区发放贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定,严格限制银行业金融机构对中型小型微型企业收取财物顾问费、咨询费等费用
A. 对
B. 错
【判断题】
某民营企业拟参与村镇银行的发起设立,拟持股15%,该行为不符合《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》的规定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加强商业银行股权质押管理的通知》规定,商业银行可以接受本行股权作为质押物
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加强商业银行股权质押管理的通知》的规定:商业银行董事会、高管层要在保障股东合法权利的同时,从构建银行良好公司治理、维护银行健康运行的角度,将规范银行股权质押管理纳入公司治理和风险防控范畴,切实履行职责,确保各项监管要求落到实处
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加强商业银行股权质押管理的通知》的规定:在风险可控的前提下,经本行董事会同意,商业银行可以接受本行的股权作为质物
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加强商业银行股权质押管理的通知》的规定:商业银行要主动加强与有关部门和机构的沟通。协调司法部门和拍卖机构支持银行董事会工作,完善银行股权质押登记程序。协调工商管理部门、证券登记结算机构,确保参与本行股权公开拍卖的竞拍人资质符合监管政策要求。协调股权集中托管机 构提高服务水平,强化信息披露
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加强商业银行股权质押管理的通知》的规定:商业银行要规范开展股权质押授信业务。在风险可控的情况下,商业银行可以接受本行的股权作为质物
A. 对
B. 错
【判断题】
某建设集团公司是某股份制银行的股东,且在该银行拥有监事席位。依据《中国银监会关于加强股权质押管理的通知》规定,该公司出质该银行股份,需要事前向该行监事会申请备案,说明出质的原因、股权数额、质押期限、质押权人等基本情况
A. 对
B. 错
【判断题】
甲方(科技集团公司)持有乙方(股份制银行)3%股份。2014年6月,甲方将乙方的股权出质给丙方(某村镇银行)申请贷款。依据《中国银监会关于加强股权质押管理的通知》规定,甲方应当严格遵守法律法规和监管部门的要求,并应于事前告知乙方董事会
A. 对
B. 错
【判断题】
某通讯集团公司是甲方(城商行)的股东,其持有甲方的股权(2013年度)经审计的净值为5000万元。截至2014年6月,该公司在甲方贷款余额为1亿元。此时,该公司拟以甲方的股权质押给乙方(股份制银行),向乙方申请贷款。依据《中国银监会关于加强股权质押管理的通知》要求,该公司不得将甲方股权质押给乙方,需另寻其他担保措施
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员在执行上级指令时,如发现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险时,可越级上报
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员,在涉及亲属关系时,可不用回避
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员在社会交往和商业活动中,应廉洁从业,不得接受或给予客户任何形式的非法利益
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员不得从事第二职业
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,董(理)事、监事和高级管理人员应认真执行国家方针政策,恪守职业道德,服从国家宏观调控,维护大局。善于管理,公道正派,作风民主,坚持原则。履行社会责任
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员不得投资股票
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务,执行首问负责制
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员本人消费贷款可用于买卖股票
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行员工陈某是海峡人才市场劳务派遣人员,未与银行直接签订劳务合同,因此不需要遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》。根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,某的看法是否正确?
A. 对
B. 错
【判断题】
在某银行工作的员工甲对自己的收入不太满意,就私自到某保险公司申请兼职,利用业余时间营销业务,增加收入,根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,员工甲的行为是否正确?
A. 对
B. 错
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用