装维人员服务形象应做到三统一_答案

【简答题】

装维人员服务形象应做到三统一

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

1、统一服务仪态，要求穿着规范统一，形象健康积极2、统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用；3、统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语。

解析

暂无解析

相关试题

【简答题】

装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括

查看答案解析

【简答题】

在用户服务过程中对用户提出问题应做到

查看答案解析

【简答题】

房屋楼顶作业的安全原则

查看答案解析

【简答题】

请阐述光交箱巡检的主要内容？

查看答案解析

【简答题】

一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？

查看答案解析

【简答题】

简单描述FTTH故障处理原则？

查看答案解析

【简答题】

PON光功率计可同时测试OLT和ONU发光情况，简述PON光功率计测试方法？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中ONU设备巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中光交箱巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中分纤箱巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

请简述十步法中结束莫忘再提醒内容？

查看答案解析

【简答题】

请简述十步法中实施完毕需认证内容？

查看答案解析

【简答题】

光缆布放时应注意哪些？

查看答案解析

【简答题】

简述PON系统的组成

查看答案解析

【简答题】

请写出以下英文缩写的中文名称EPON,FTTH,GPON,HGU,ODF,ODN,OLT,ONT,ONU,PON,VLAN。

查看答案解析

【简答题】

请简述PON技术的优势。

查看答案解析

【简答题】

安全行车的基本原则包括哪些？

查看答案解析

【简答题】

上门服务中对仪容仪表的头发要求包括

查看答案解析

【简答题】

上门服务七个一包括

查看答案解析

【简答题】

在客户面前，任何时候不得有以下行为

查看答案解析

【简答题】

故障处理时应遵循的原则？

查看答案解析

【简答题】

什么是三不动、三不离原则？

查看答案解析

【简答题】

什么叫七个一？

查看答案解析

【简答题】

IP地址有几类？192.168.1.11和172.16.1.11分别属于哪一类？

查看答案解析

【简答题】

FTTH故障处理常用方法?

查看答案解析

【简答题】

宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程

查看答案解析

【简答题】

宽带终端维护人员FTTH业务开通后，需与用户确认及交付的内容？

查看答案解析

【简答题】

维护人员应遵守上门实施标准十步法是？

查看答案解析

【简答题】

对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？

查看答案解析

【简答题】

通信末端服务规范中，室内走线规范要求

查看答案解析

【简答题】

简述宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程

查看答案解析

【简答题】

手机工单系统需要拍哪几张照片？照片拍摄标准是什么？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中资源预警要求包括？

查看答案解析

【简答题】

光时域反射仪测量光缆断线点

查看答案解析

【简答题】

光时域反射仪测量光缆全程衰耗值

查看答案解析

【简答题】

采用光源光功率计测量光缆全程衰耗值

查看答案解析

【简答题】

采用光功率计测量线路光强度

查看答案解析

【简答题】

RJ45头的制作

查看答案解析

【简答题】

梯子使用的注意事项

查看答案解析

【简答题】

若拨号不成功，请根据返回的错误信息确定故障，Error619、Error678、Error691、Error769？

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

在信贷资金总量一定的情况下，信贷资金周转速度、流动性、安全性、效益性的关系是___。

A. 周转速度快，流动性就越强，安全性就越能得保证。但效益性较差

B. 周转速度快，流动性就越强，安全性就差，效益性较差

C. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越差，效益性较差

D. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越好，效益性较好

查看答案解析

【单选题】

以下措施不能提高商业银行经营流动性和安全性的是___。

A. 存贷款期限结构匹配

B. 提高存货周转速度

C. 提高应收账款的周转速度

D. 提高二级市场股票的换手频率

查看答案解析

【单选题】

下列属于直接融资的行为有___。

A. 何某向工商银行借款100000 元专门用于其企业的工程结算

B. A 公司向B 公司投入资金8000000 元，并占有B 公司30%的股份

C. A 公司通过融资机构向B 公司借款600000 元

D. 何某通过金融机构借入资金120000 元

查看答案解析

【单选题】

下列不属于借款申请需明确内容的是。___

A. 基本情况

B. 贷款品种

C. 贷款利率

D. 贷款金额

查看答案解析

【单选题】

下列关于贷款种类说法，错误的是___

A. 按照贷款币种可分为人民币贷款和外币贷款

B. 按照贷款期限可分为短期贷款和中长期贷款

C. 按照贷款对象可分为生产企业贷款和外商投资企业贷款

D. 按照贷款利率可分为浮动利率贷款和固定利率贷款

查看答案解析

【单选题】

下列不属于间接融资的行为有___。

A. 文小姐向银行借款10 万元专门用于其房屋装修

B. A 公司购入B 公司20%的股权，价值80 万元

C. 赵小姐春节期间通过信用卡透支了2 万元购买年货

D. 郑先生通过银行贷款购买了一辆车

查看答案解析

【单选题】

调查的基本要求：熟知客户和客户的业务，取得必要的客户信息资料和信贷业务信息资料，并核实资料的___。

A. 真实性

B. 完成性

C. 可操作性

D. 全面性

查看答案解析

【单选题】

商业银行在信贷过程中保持贷款种类和期限的多样化是为了保持信贷的___。

A. 效益性

B. 流动性

C. 安全性

D. 自主性

查看答案解析

【单选题】

企业向银行借款属于____，发行债券、股票属于____。___

A. 直接融资；间接融资

B. 间接投资；直接投资

C. 间接融资；直接融资

D. 直接投资；间接投资

查看答案解析

【单选题】

关于商业银行“安全性、流动性和效益性原则”的说法，不正确的是___。

A. 为了保证贷款的安全性，商业银行需要合理安排贷款的种类和期限

B. 在信贷资金总量一定的情况下，资金的周转速度加快，效益性相应较差

C. 在贷款规模一定的情况下，一般贷款期限越长，收益越大

D. 贷款期限越长，安全性越高

查看答案解析

【单选题】

按贷款用途划分，公司信贷的种类不包括___

A. 基本建设贷款

B. 技术改造贷款

C. 流动资金贷款

D. 自营贷款

查看答案解析

【单选题】

___是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、信用支持、保函、信用证和承诺等。

A. 交易对象

B. 信贷产品

C. 信贷金额

D. 信贷期限

查看答案解析

【单选题】

银行市场细分是根据___差异对市场进行的划分。

A. 信贷产品

B. 卖方银行

C. 买方客户

D. 信贷市场

查看答案解析

【单选题】

贷放分控是指银行业金融机构将___作为两个独立的业务环节。

A. 贷前申请与贷款审批

B. 贷款审批与贷款发放

C. 贷款发放与贷款清偿

D. 贷款申请与贷款清偿

查看答案解析

【单选题】

处于成熟期的行业的风险性___。

A. 最低

B. 中等

C. 最高

D. 较高

查看答案解析

【单选题】

除贷款外，商业银行的资金一般主要用于___。

A. 结算业务

B. 代理业务

C. 存款业务

D. 资金业务

查看答案解析

【单选题】

___是银行在商业汇票上签章承诺按出票人指示到期付款的行为。

A. 承兑

B. 担保

C. 贷款

D. 公司信贷

查看答案解析

【单选题】

在银行流动资金贷前调查报告中，借款人财务状况不包括___。

A. 流动资金数额和周转速度

B. 主要客户、供应商和分销渠道

C. 资产负债比率

D. 存货净值和周转速度

查看答案解析

【单选题】

公司信贷的借款人指___

A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的自然人

B. 经行政机关核准登记的企(事)业法人

C. 经行政机关核准登记的自然人

D. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的企(事)业法人

查看答案解析

【单选题】

贷前调查中最常用、最重要的方法，同时也是在一般情况下必须采用的方法是___。

A. 现场调研

B. 搜寻调查

C. 委托调查

D. 突击检查

查看答案解析

【单选题】

影响行业的外部因素不包括___

A. 国民经济

B. 外部经济

C. 国家政策

D. 企业自身规模效益

查看答案解析

【单选题】

银行在对客户进行借款需求分析时，不需要关注的是___。

A. 企业的借款需求原因，即所借款项的用途

B. 企业的还款来源

C. 企业还款的可靠程度

D. 公司的治理结构

查看答案解析

【单选题】

以下导致企业流动资产增加的因素不包括___。

A. 季节性销售增长

B. 长期销售增长

C. 资产效率下降

D. 债务重构

查看答案解析

【单选题】

主营业务指标通常指主营业务收入占___的比重。

A. 营业额

B. 总资本

C. 全部利润

D. 销售收入总额

查看答案解析

【单选题】

以下关于流动比率和企业资产的变现能力关系的说法中，正确的是___

A. 流动比率越高，说明企业资产的变现能力越强

B. 流动比率越高，说明企业资产的变现能力越弱

C. 流动比率越低，说明企业资产的变现能力越强

D. 流动比率与企业资产的变现能力没有关系

查看答案解析

【单选题】

以下各项中不能反映应收账款的营运能力的是___。

A. 应收账款周转率

B. 应收账款回收期

C. 应收账款账龄

D. 应收账款余额

查看答案解析

【单选题】

以下不属于所有者权益项目的是___

A. 未分配利润

B. 资本公积

C. 盈余公积

D. 流动资产

查看答案解析

【单选题】

法人贷款业务，申请信贷业务的客户应当是经___核准登记的企业（事业）法人其他经济组织。

A. 工商行政管理机关（或主管机关）

B. 国税局

C. 人民银行

D. 农村信用社

查看答案解析

【单选题】

下列因素与借款人的偿债能力无关的是___。

A. 盈利能力

B. 营运能力

C. 资本结构

D. 产品竞争力

查看答案解析

【单选题】

下列关于资产负债率的论述中，错误的是___

A. 资产负债率=负债合计÷资产合计×100%

B. 资产负债率=资产合计÷负债合计×100%

C. 资产负债率反映项目各年负债水平、财务风险及偿债能力

D. 银行从债权安全的角度考虑，总希望借款人的负债水平低一点

查看答案解析

【单选题】

下列公式中，不能反映存货周转速度的是___

A. 销货成本/平均存货余额×100%

B. 存货平均余额×计算期天数/销货成本

C. 计算期天数/存货周转次数

D. (期初存货余额+期末存货余额)/2

查看答案解析

【单选题】

下列不属于资产负债表的基本内容的是___

A. 资产

B. 负债

C. 资本结构

D. 所有者权益

查看答案解析

【单选题】

下列不属于企业财务状况风险的是___

A. 借款人在银行的存款有较大幅度下降

B. 应收账款异常增加

C. 流动资产占总资产比重下降

D. 短期负债增加适当，长期负债大量增加

查看答案解析

【单选题】

所有者权益代表投资者对企业___所有权。

A. 全部资产

B. 全部负债

C. 净资产

D. 流动资产

查看答案解析

【单选题】

商业银行对借款人最关心的就是其现在和未来的___。

A. 技术水平

B. 销售业绩

C. 偿债能力

D. 信息披露

查看答案解析

【单选题】

一般企业贷款操作流程：___

A. 建立正式客户-评级-授信-申请贷款-发放贷款

B. 建立正式客户-授信-评级-申请贷款-发放贷款

C. 建立正式客户-申请贷款-评级-授信-发放贷款

D. 建立正式客户-申请贷款-授信-评级-发放贷款

查看答案解析

【单选题】

借款人盈利能力的比率通过___反映。

A. 效率比率

B. 杠杆比率

C. 流动比率

D. 营业利润率

查看答案解析

【单选题】

借款人还款能力的主要标志就是___。

A. 借款人的现金流量是否充足

B. 借款人的资产负债比率是否足够低

C. 借款人的管理水平是否很高

D. 借款人的销售收入和利润是否足够高

查看答案解析

【单选题】

到的比率。___

A. 平均存货余额，销货收入

B. 销货收入，平均存货余额

C. 销货成本，平均存货余额

D. 平均存货余额，销货成本

查看答案解析

【单选题】

反映客户长期偿债能力的比率是___

A. 流动比率

B. 资产负债率

C. 净利润率

D. 速动比率

查看答案解析