(1)投诉故障修复后,维护人员应对网络进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标,相关指标合格后方可通知用户使用,并如实填写附录六的网络运行测试情况。否则需和用户解释清楚并配合相关部门排查问题原因,直至网络质量达标为止。
(2)投诉故障修复后维护人员应待客户在《宽带业务上门故障处理单》上签字确认修复后,方可离开现场或中止故障进度跟踪。
(3)如因外在因素而导致投诉故障无法立即修复(如电力断电等),需做好相关解释工作并进行跟踪,在故障修复后主动与客户联系确认。
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事故紧急抢修应填用工作票,或事故紧急抢修单。( )
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工作票应使用黑色或蓝色的钢(水)笔或圆珠笔填写与签发,一式两份,内容应正确,填写应清楚,不得任意涂改。( )
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一个工作负责人可以同时执行多张工作票,工作票上所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。( )
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专责监护人临时离开时,应指定一名工作人员担任临时监护人。( )
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接地线应使用专用的线夹固定在导体上,也可用缠绕的方法进行接地或短路。( )
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在工作地点应设置“从此进出!”的标示牌。( )
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1.什么是变电站全部停电的工作?___
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【填空题】
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