【简答题】
在用户服务过程中对用户提出问题应做到
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答案
1、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；2、不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；3、对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以客户满意就是我们的工作标准为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
解析
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【单选题】
关于道德，准确的说法是___
A. 道德就是做好人好事
B. 做事符合他人利益就是道德
C. 道德因人、因时而异，没有善恶的标准
D. 道德是处理人与人、人与社会之间关系的行为规范的总和
【单选题】
下列描述错误的是___
A. 人道主义的核心是尊重人的生命，一视同仁，治病救人
B. 医药职业道德与其他职业道德一样，都是上层建筑领域中的组成部分，具有阶级性
C. 医药行业的从业者必须把病人的利益放在首位
D. 医药人员要做到全心全意为人民服务
【单选题】
每个从业人员在职业工作中应该慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是职业道德中___
A. 爱岗敬业的基本要求
B. 真诚守信的基本要求
C. 办事公道的基本要求
D. 服务群众的基本要求
【单选题】
下列说法正确的是___
A. 一切工作热情都是由个人利益驱动的
B. 为人民服务是具体职业道德的准则，凡是有悖于为人民服务的言行，都不符合社会主义职业道德的要求
C. 守信就是讲信誉、重信用、讲义气
D. “干一行，爱一行”在社会主义市场经济条件下已经不合时宜
【单选题】
下列关于真诚守信的认识和判断中，正确的是___
A. 一贯地真诚守信是不明智的行为
B. 真诚守信是维持市场经济秩序的基本法则
C. 是否真诚守信要视具体对象而定
D. 追求利益最大化原则高于真诚守信
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