同一个人在同一家银行（以法人为单位）只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。

银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将冒用的身份证件移交公安机关。

对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及经银行和支付机构核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，银行和支付机构不得为其开户。

客户持我行借记卡在我行ATM上办理的跨行转账业务，可在24小时内到我行任一网点柜面申请撤销转账。

关于严格联系电话号码与身份证件号码的对应关系，“多人使用同一联系电话号码”的“多人”是指自然人。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

对存在法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位，银行应当加强对单位开户意愿的核查，对法定代表人或者负责人面签并留存视频、音频资料等。

经设区的市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单的，银行和支付机构应终止该账户所有业务。

账户开户人确认账户为他人冒名开立的，银行应冻结该账户。

对于单位批量开户，预留财务人员联系电话的，可以不用变更为本人账户电话。

银行和支付机构发现账户存在大量转入转出交易的，应当按照“了解你的客户”的原则，对单位或者个人的交易背景进行调查。

全行以“三化三铁”创建工作为抓手，持续加强运营基础管理，打造了具有农行特色的“铁账、铁款、铁规章”等“三铁”运营文化，为促进各项业务安全稳健发展发挥了积极作用。

运营“三化三铁”考评工作实行“T+N-T”模式，即：T张风险评级表、N项考评指标和T张负面清单，层层筛选、严格把关。

“三化”是指“标准化”、“规范化”、“制度化”，“三铁”是指“铁账”、“铁款”、“铁规章”。

“三化三铁”工作考评的对象是各级对外营业机构及一级行运营类后台中心。

“三化三铁”工作考评结果分为“三铁”、“良好”、“不达标”三个等级。

“三化三铁”考评采用“以非现场检查为主、现场检查为辅”的方式开展。

各级行“三化三铁”考评工作内容与日常监督检查工作内容，必须如实在运营集中监管平台登记反映。

一级支行每季度至少开展一次考评，范围应覆盖全部对外营业机构及运营类后台中心（如有）。

二级分行每季度组织一次考评，考评年度内应覆盖辖内全部对外营业机构。

一级分行每半年组织一次考评，考评年度内，至少覆盖TF%的营业机构。

“三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。

“三线一网格”的核心理念是“我的合规我负责，别人的合规我有责”和“严管就是厚爱”。

“三线”是指党建线、纪检线、运营（合规）线，是落实党委主体责任、纪委监督责任，强化案件风险防控的重要条线与关键环节。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

每个营业网点至少配备T名内勤行长。在此基础上，对日均业务量较大，同类营业区域物理隔离、营业区域分层或分区较多的网点，可根据业务及管理需要增配专职运营副主管，协助内勤行长工作。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确内勤行长为网点领导班子副职。

各级行应不断提高内勤行长的业务素质、合规意识和履职能力，确保内勤行长监督职能发挥充分、到位；对于各类违规人员，按照“谁违规，谁整改；谁管理，谁负责”的原则进行处理。

各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。

员工工作期间需穿着工装，且着装规范统一，实习员工（需佩戴实习号牌）无工装的需着规范正装（内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一，孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识，或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装（有领有袖）。

员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。

员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。

营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。

客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。

发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。

在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。

核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（ ）

骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（ ）

自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。

坚持___是我们党建党治军的根本原则和重要法宝。

全面深入贯彻军委主席负责制的关键所在和着力重点是指：___

Since We are social beings,the quality of our lives depends (in large measure) on our interpersonal relationships. One strength of the human condition is our tendency to give and receive support from one another under stressful circumstances. Social support consists of the exchange of resources among people based on their interpersonal ties. Those of us with strong support systems appear better able to cope with major life changes and daily hassles (困难）? People with strong social ties live longer and have better health than those without such ties. Studies over a range of illnesses，from depression to heart disease?reveal that the presence of social support helps people fend off (挡开）illness，and the absence of such support makes poor health more likely. Social support cushions stress in a number of ways. First,friends, relatives,and co-workers may let us know that they value us. Our self-respect is strengthened when we feel accepted by others despite our faults and difficulties. Second，other people often provide us with informational support. They help us to define and understand our problems and find solutions to them. Third，we typically find social companionship supportive. Engaging in leisure-time activities with others helps us to meet our social needs. while at the same time distracting (转移......注意力）us from our worries and troubles. Finally,other people may give us instrumental support一financial aid, material resources，and needed services—that reduces stress by helping us resolve and cope with our problems. Which of the following is closest in meaning to the word “cushions” (Line 1, Para. 2)?

汽轮机TSI超速保护动作值为___

汽轮机高压缸胀差达___时，汽轮机跳闸。

EH油母管压力低至___时，启动备用EH油泵。

4汽轮机推力瓦温度高至___时，汽轮机跳闸。

除氧器液位高II___动作，打开除氧器溢放水电动门。

汽轮机EH油压低至___时，汽轮机跳闸。

汽轮机低压缸胀差达___时，汽轮机跳闸。

凝结泵母管压力低至___时，启动备用凝结泵。

汽轮机排汽装置背压高报警值为___

给水泵出口流量___时，开给水泵再循环门。

汽轮机启动前主油箱油位应补至___

在汽轮机盘车状态下，要求顶轴油压力维持在___

当汽轮机真空高于___时，投入低真空保护。

汽轮机3000rpm定速后，各轴承振动不得超过___

汽轮机D修后启动，3000rpm定速后应进行的试验有___

汽轮机并网带负荷后，当凝结水质不合格时，机组负荷不得超过___

汽轮机停运过程中，机组负荷降至___时停运高加汽侧。

汽轮机停机过程中，当机组负荷降至___时，开启各抽汽管道疏水电动门。

我中心汽轮机全真空惰走时间为___

汽轮机停机后，当高压缸下部内壁温度达___可间断性盘车。

顶轴油泵入口压力低于___时，顶轴油泵无法启动或跳闸。

顶轴油泵安全阀整定值是___

EH油系统溢油阀动作值是___

当凝结水过滤器进出口差压达___时，凝结水过滤器自动解列。

当凝结水温度超过___时，凝结水过滤器自动解列。

当除氧器水位正常，水温___后，向给水泵通水；

高加投运时，应将加热器汽侧压力维持在___

当高加汽侧压力与除氧器压差___时，将高加输水切换至热井。

当发生___时，给水泵必须立即停运

正常情况下，一个月内EH油箱油位下降值为___

在停机中，如果发现润滑油泵故障，应如何处理___

汽轮机在启动时，低速暖机已结束，润滑油泵故障，油压逐渐下降，应如何处理___

在相同的负荷下,中间级压力升高或同样的进汽参数下负荷下降，汽轮机可能发生了___

主蒸汽参数低，通流部分过负荷，可导致汽轮机___

汽轮机发生水冲击，转子惰走时间缩短，盘车4小时后___

汽轮机通流部分发生异音或瞬间发出清晰的金属冲击声，汽轮机可能发生了___

蒸汽品质不合格，汽轮机通流部分静叶严重结垢，可能导致汽轮机___