【判断题】
客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。
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相关试题
【判断题】
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
【判断题】
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
【判断题】
非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
【判断题】
核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（ ）
【判断题】
骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（ ）
【判断题】
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
【判断题】
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
【判断题】
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
【判断题】
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
【判断题】
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
【判断题】
落实网点现场管理责任，不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用我行营业场所从事非法活动。
【单选题】
AMA1作为你们公司项目办公室的经理，你必须经常判定哪些项目应该得到额外的资源。你还要建议哪些项目应该启动、继续进行或取消。有利于你做出这些决策的一个方法是：___
A. 为项目明确一个整体风险级别
B. 评估定量风险分析结果的趋势
C. 对各种风险和条件进行排序
D. 评估风险定性分析结果的趋
【单选题】
AMA2在执行阶段，市场部通知项目发起人中心小组提供了看产品的混合审查，需要进行细微变更，项目发起人指示项目经理包含变更，因为该变更不会改变范围或预算。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 记录要求的变更。
B. 为执行变更分配职责
C. 与受影响方沟通该变更
D. 召集团队来评估变更的影响
【单选题】
AMA3项目管理计划导致一个持续时间较长的进度表。如果不能改变网络图，但有充足人员时，你应该：___
A. 快速跟进项目
B. 资源平衡
C. 赶工
D. 蒙特卡罗分析
【单选题】
AMA4在识别对项目预算会产生负面影响的风险发生之后，项目经理需要确定剩余的应急储备是否足够.项目经理应该采用下列哪一项工具或技术？___
A. 储备分析
B. 偏差和趋势分析
C. 应急分析
D. SWOT分析
【单选题】
AMA5天气是一个众所周知的会影响户外节目成功的风险，节目前天气预报预测未来10天内不会下雨，项目经理接下来应该怎么做？___
A. 执行风险审计
B. 修改风险保证矩阵
C. 通知相关方
D. 更新风险登记册
【单选题】
AMA6项目经理保留包含活动项目，问题和风险等项目信息的项目日志，项目开始时，所有相关风险都被归类并记录到项目日志中，到项目结束时，原先已清除的风险再次出现，项目推迟一个月。这种情况重新发生是因为项目经理：___
A. 未能与项目团队成员沟通
B. 未能将项目日志分发给项目团队成员
C. 没有召开项目进度会议
D. 未执行风险评估
【单选题】
AMA7管理层告诉项目经理外包一部分项目给一公司，该公司与管理层合作过很多次。在这种情况下，项目经理最应该关心的是：___
A. 确保该公司有资格完成该项目
B. 满足管理层的时间预期
C. 外包工作的成本
D. 合同条款
【单选题】
AMA8一个项目由三个活动组成。A活动历时5周,B活动历时6周,C活动历时7周。活动排序为A-B-C。但是，活动B的资源分配要1周，C在B活动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少？___
A. 12周
B. 13周
C. 14周
D. 16周
【单选题】
AMA9当信息发送者和信息接收者怎样沟通时，沟通通常会得到提高。___
A. 信息发送者是信息接收者的下属
B. 信息发送者使用更多肢体语言
C. 信息发送者慢慢的说话
D. 信息发送者对信息接收者表示关心
【单选题】
AMA10下列哪种合同类型要求具有最完整且定义最精准的工作范围，并要求做好最周到的准备？___
A. 固定费加补偿合同
B. 单价合同
C. 固定总价合同
D. 工料合同
【单选题】
AMA11一个全球项目有多个未定义条件。若要理解假设的影响，以及规划如何减轻不确定性因素而产生的影响，项目经理应使用什么技术？___
A. 假设情景分析
B. 敏感性分析
C. 预期价值分析
D. 决策分析
【单选题】
AMA12//附图在答案页//一家公司希望开始一个新的产品线。项目经理确定了下列活动。由于原材料短缺，活动D延期。在不造成项目延期的情况下，项目经理可以接受该活动延期多少天？___
A. 20天
B. 10天
C. 15天
D. 0天
【单选题】
AMA13项目经理完成了某个镇上的一个项目，这个项目让公司损失100%。项目经理所在公司目前正在筹备同一个镇上另一个项目的投标建议书，管理层让项目经理提供粗略的估算，让公司可以投标该新项目。投标必须在三天内完成。在这种情况下，项目经理应提供下列哪一项估算类型？___
A. 类比估算
B. 参数估算
C. 散点估算
D. 准备金分析
【单选题】
AMA14一个管道施工项目的项目分包商提议升级管道材料质量，而这不会影响进度或成本，这项材料变更已获得批准，应使用下列哪一项来记录这项变更？___
A. 成本管理计划
B. 风险登记册
C. 合同
D. 配置管理系统
【单选题】
AMA15项目团队成员对他们应该如何工作才能满足项目目标感到不确定。为了让团队成员更好的了解他们在项目当中的角色，项目经理应该向团队成员提供哪份文件? ___
A. 项目沟通计划
B. 资源计划
C. 项目章程
D. 项目管理计划
【单选题】
AMA16一项产品已经交付给客户进行测试验收，但由于产品未经外部检查机构的审计，客户拒收产品，项目经理下一步该怎么做：___
A. 协商开始审计过程
B. 检查质量管理计划
C. 修订进度计划，避免可能的影响
D. 更新项目管理计划
【单选题】
AMA17由于组织结构的变化，相关方A承担了新的责任，并已经从指导管理委员会辞职.相关方A替代者相关方B，提出与项目商业利益有关的问题.项目经理首先应该怎么做？___
A. 在问题登记册中记录该问题，并更新项目利益
B. 更新项目管理计划
C. 与相关方会面，包括项目发起人
D. 更新相关方登记册，并参考相关方管理策略
【单选题】
AMA18在一个项目组织中经验丰富的项目经理接近项目的收尾阶段。项目经理接下来怎么做？___
A. 核对一个为期多年新项目的项目分配
B. 将实际项目绩效与原计划对比
C. 通知客户项目将会收尾
D. 获得客户的验收
【单选题】
AMA19一家玩具公司的项目团队希望将统计抽样应用到某些产品的检查流程中。随机抽取玩具样品进行检查。应在下列哪一个过程中确定抽样频率和规模？___
A. 收集需求
B. 规划质量管理
C. 控制质量
D. 管理质量
【单选题】
AMA20项目团队刚刚制定完成一个新的订单跟踪系统的开发。项目发起人销售总监对新系统非常满意。而生产总监对此不满，并要求重新设计该系统以满足生产需求。项目经理估计重新设计系统会导致项目实施延迟两个月。项目经理本应如何做就可以避免发生这种情况？___
A. 在编制计划阶段完成角色和职责矩阵
B. 让项目相关方参与，确保要求不被忽略
C. 确保让销售总监批准该需求
D. 在编制项目计划阶段，制定有效的项目范围和变更控制流程
【单选题】
AMA21在一个复杂的项目的早期阶段，项目经理受到一个请求，要为某产品提供宏观要求，项目经理可以从哪里获得这个信息？___
A. 商业文件
B. 项目管理计划
C. 合同
D. 项目章程
【单选题】
AMA22由于爆炸发生的工厂是公司的首选供应商，供应商告诉项目经理之前预定的那些货物不能按时交付。幸亏其他货物可以替换这些货物，这样项目经理就使用此供应商的货物，这也是在之前的风险管理计划中提到的。这个例子是下面的哪个呢？___
A. 一个应急计划
B. 一个应急津贴
C. 一个可能的变通方法
D. 后备计划
【单选题】
AMA23进度绩效指数低于1.0表示：___
A. 项目没有完成预定的工作
B. 已取得的挣值达100％
C. 项目永久性地损失了一部分时间
D. 项目可能没有按照时间表执行，但是项目经理不必在意这个问题
【单选题】
AMA24由于员工缺乏培训和适当的生产控制，生产过程中发现了错误需要返工解决。返工成本为$250,000。其中员工负有责任的成本为___
A. $75,000
B. $37,500
C. $212,500
D. $145,000
【单选题】
AMA25项目需求要求额外的计算机用于执行，项目相关方要求项目经理研究采购计算机和租用相比的成本经济性。项目经理研究了以下各项：•使用远程安装的计算机成本将是每天$250美元，加上安装费1,250美元。•采购计算机的成本将包括$1,250美元装运费，$3,500美元安装费以及$75美元的日常维护成本，项目经理应该怎么做？___
A. 如果这些计算机需要使用22天，则选择租凭。
B. 选择租凭，因为如果采购计算机，一次性费用较高
C. 如果这些计算机需要使用25天，则选择采购
D. 选择采购，因为日均成本较低
【单选题】
AMA26下列哪一种图表示用来说明需要完成的工作与团队资源之间的关系? ___
A. 资源直方图
B. 组织图
C. 控制图
D. RACI图
【单选题】
AMA27在一个系统执行项目中，在项目结束前两周发现一个系统功能脱离范围，已经过变更流程批准。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 按需求说明更新管理计划
B. 评估变更，并与客户讨论对项目成本的影响
C. 拒绝变更，因为项目接近完工，影响将很大
D. 与项目相关方一起讨论变更的影响
推荐试题
【单选题】
(36786)螺旋千斤顶螺纹磨损超过___时，严禁使用。(1.0分)
A. 5％
B. 10％
C. 15％
D. 20％
【单选题】
(36787)浆砌片石，缝宽不得大于___。(1.0分)
A. 20mm
B. 30mm
C. 40mm
D. 50mm
【单选题】
(36788)一级钢筋的矫直拉伸率不得大于___。(1.0分)
【单选题】
(36789)温度在－25℃～60℃的地区应使用___支座。(1.0分)
A. 氯丁橡胶
B. 天然橡胶
C. 聚四氟
D. 铸钢
【单选题】
(36791)杆件加热矫正温度应在___以上。(1.0分)
A. 700℃
B. 600℃
C. 500℃
D. 400℃
【单选题】
(36792)拼装钢梁时，使用垫圈不应多于___，垫圈总厚度不大于30mm。(1.0分)
【单选题】
(36793)气焊通常以其所用___的不同分为氧炔焰焊接和氢氧焰焊接。(1.0分)
A. 熔剂
B. 焊条材料
C. 焊丝
D. 气体
【单选题】
(36794)铺设防水层的环境温度低于___时，应采取保温措施，不得用明火加热。(1.0分)
A. 0℃
B. －1℃
C. －2℃
D. －3℃
【单选题】
67/99647.(36795)由两根圆木或钢管做成的扒杆叫___。(1.0分)
A. 人字扒杆
B. 摇臂扒杆
C. 独脚扒杆
D. 双脚扒杆
【单选题】
(36796)支座下捣填半硬性砂浆抬高量的范围是___。(1.0分)
A. 30～100mm
B. 50～300mm
C. 200mm以上
D. 50mm以内
【单选题】
(36797)支座底板的锚固螺栓埋入墩台深度不小于___。(1.0分)
A. 300mm
B. 650.(36798)加热矫正有较大折角和大截面杆件，加热长度应扩大
【单选题】
(36799)隧道由___和附属设备两部分组成。(1.0分)
A. 洞身
B. 洞门
C. 主体建筑
D. 避车洞
【单选题】
(36801)防止冲刷措施中不采用的方法是___。(1.0分)
A. 可采用草皮护底
B. 下游增加消能装置
C. 下游筑拦沙坝
D. 可用浆砌片石护底
【单选题】
(36802)地龙中不包括___。(1.0分)
A. 站龙
B. 卧龙
C. 侧龙
D. 混凝土地龙
【单选题】
(36803)钢丝绳按外形分类，错误的一项是___。(1.0分)
【单选题】
(36804)使用中的钢丝绳应每___涂油一次。(1.0分)
A. 6个月
B. 8个月
C. 10个月
D. 12个月
【单选题】
(36805)___是正常的、经常发生的或时常重复出现的。(1.0分)
A. 主要荷载
B. 配属荷载
C. 附加荷载
D. 特殊荷载
【单选题】
(36806)隧道洞门形式中，不包括___洞门。(1.0分)
A. 端墙式
B. 台阶式
C. 柱式
D. 圆式
【单选题】
(36807)___不属于隧道衬砌类型。(1.0分)
A. 防护衬砌
B. 喷锚衬砌
C. 花边墙衬砌
D. 翼墙衬砌
【单选题】
(36808)隧道长度在___及以上，隧道内两侧应交错设置避车洞。(1.0分)
A. 50m
B. 60m
C. 70m
D. 80m
【单选题】
(36809)碎石道床的隧道，在其一侧设置大避车洞的距离应间隔___。(1.0分)
A. 200m
B. 250m
C. 300m
D. 350m
【单选题】
(36810)整体道床的隧道，在其一侧设置大避车洞的距离应间隔___。(1.0分)
A. 400m
B. 420m
C. 440m
D. 460m
【单选题】
(36812)自然通风条件不良的隧道，应改善风道、设置___装置。(1.0分)
A. 人工通风
B. 机械通风
C. 竖井
D. 斜井
【单选题】
(36813)通风不良的隧道，应在避车洞处安设___。(1.0分)
A. 通风口
B. 斜井
C. 竖井
D. 防烟门
【单选题】
(36814)隧道固定的电力照明灯具安装高度一般距轨面___左右。(1.0分)
【单选题】
69/99668.(36816).隧道渗井直径不宜大于___。(1.0分)
A. 300mm
B. 250mm
C. 200mm
D. 150mm
【单选题】
(36817)框构桥顶面上的道砟厚度应在___以上，以免列车通过时刚度突变。(1.0分)
A. 0.2m
B. 0.25m
C. 0.30m
D. 0.35m
【单选题】
(36818)桁梁主梁压力杆件弯曲，弯曲矢度不得超过杆件自由长度的___。(1.0分)
A. 1/600
B. 1/700
C. 1/800
D. 1/1000
【单选题】
(36819)桁梁主梁拉力杆件弯曲，弯曲矢度不得超过杆件自由长度的___。(1.0分)
A. 1/800
B. 1/700
C. 1/600
D. 1/500
【单选题】
(36820)增建或改建框构、刚构桥时，桥上轨底至桥梁顶面高度应不小于___。(1.0分)
A. 500mm
B. 600mm
C. 700mm
D. 800mm
【单选题】
(36821)增建或改建框构、刚构桥时，其混凝土强度等级不小于___。(1.0分)
A. C30
B. C35
C. C20
D. C25
【单选题】
(36822)增建或改建框构、刚构桥时，混凝土抗渗等级不小于___。(1.0分)
【单选题】
(36823)___是内燃机中热能转变为机械能的主要机构。(1.0分)
A. 曲轴连杆机构
B. 配合机构
C. 机体组件
D. 供给系统
【单选题】
(36825)测量桁梁的平面，可在离弦杆中心一定距离的___上设置测点。(1.0分)
A. 上翼缘
B. 下翼缘
C. 横梁
D. 纵梁
【单选题】
(36826)固定支座的上下座板用___固定。(1.0分)
【单选题】
(36827)既可以作发电机运行，又可以作电动机运行，这种特性称为直流电机的___。(1.0分)
A. 单向导电性
B. 双向导电性
C. 不可逆性
D. 可逆性
【单选题】
(36828)隧道无论晴雨天隧道内渗漏，见水量稳定，则该水源可判定为___。(1.0分)
A. 地表水
B. 地下水
C. 雨水
D. 地表水和地下水均有
【单选题】
(36829)固定支座需承受全部纵向水平力并不得小于活动端的___。(1.0分)
A. 滑阻力
B. 磨阻力
C. 冲击力
D. 重力
【单选题】
(36830)跨度16m圬工梁的弧形支座，埋入桥台深度不得少于___。(1.0分)
A. 250mm
B. 300mm
C. 350mm
D. 400mm
【单选题】
(36831)高强度螺栓在安装时，一排不少于___。(1.0分)
