【判断题】
客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
【判断题】
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
【判断题】
非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
【判断题】
核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（ ）
【判断题】
骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（ ）
【判断题】
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
【判断题】
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
【判断题】
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
【判断题】
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
【判断题】
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
【判断题】
落实网点现场管理责任，不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用我行营业场所从事非法活动。
【单选题】
AMA1作为你们公司项目办公室的经理，你必须经常判定哪些项目应该得到额外的资源。你还要建议哪些项目应该启动、继续进行或取消。有利于你做出这些决策的一个方法是：___
A. 为项目明确一个整体风险级别
B. 评估定量风险分析结果的趋势
C. 对各种风险和条件进行排序
D. 评估风险定性分析结果的趋
【单选题】
AMA2在执行阶段，市场部通知项目发起人中心小组提供了看产品的混合审查，需要进行细微变更，项目发起人指示项目经理包含变更，因为该变更不会改变范围或预算。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 记录要求的变更。
B. 为执行变更分配职责
C. 与受影响方沟通该变更
D. 召集团队来评估变更的影响
【单选题】
AMA3项目管理计划导致一个持续时间较长的进度表。如果不能改变网络图，但有充足人员时，你应该：___
A. 快速跟进项目
B. 资源平衡
C. 赶工
D. 蒙特卡罗分析
【单选题】
AMA4在识别对项目预算会产生负面影响的风险发生之后，项目经理需要确定剩余的应急储备是否足够.项目经理应该采用下列哪一项工具或技术？___
A. 储备分析
B. 偏差和趋势分析
C. 应急分析
D. SWOT分析
【单选题】
AMA5天气是一个众所周知的会影响户外节目成功的风险，节目前天气预报预测未来10天内不会下雨，项目经理接下来应该怎么做？___
A. 执行风险审计
B. 修改风险保证矩阵
C. 通知相关方
D. 更新风险登记册
【单选题】
AMA6项目经理保留包含活动项目，问题和风险等项目信息的项目日志，项目开始时，所有相关风险都被归类并记录到项目日志中，到项目结束时，原先已清除的风险再次出现，项目推迟一个月。这种情况重新发生是因为项目经理：___
A. 未能与项目团队成员沟通
B. 未能将项目日志分发给项目团队成员
C. 没有召开项目进度会议
D. 未执行风险评估
【单选题】
AMA7管理层告诉项目经理外包一部分项目给一公司，该公司与管理层合作过很多次。在这种情况下，项目经理最应该关心的是：___
A. 确保该公司有资格完成该项目
B. 满足管理层的时间预期
C. 外包工作的成本
D. 合同条款
【单选题】
AMA8一个项目由三个活动组成。A活动历时5周,B活动历时6周,C活动历时7周。活动排序为A-B-C。但是，活动B的资源分配要1周，C在B活动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少？___
A. 12周
B. 13周
C. 14周
D. 16周
【单选题】
AMA9当信息发送者和信息接收者怎样沟通时，沟通通常会得到提高。___
A. 信息发送者是信息接收者的下属
B. 信息发送者使用更多肢体语言
C. 信息发送者慢慢的说话
D. 信息发送者对信息接收者表示关心
【单选题】
AMA10下列哪种合同类型要求具有最完整且定义最精准的工作范围，并要求做好最周到的准备？___
A. 固定费加补偿合同
B. 单价合同
C. 固定总价合同
D. 工料合同
【单选题】
AMA11一个全球项目有多个未定义条件。若要理解假设的影响，以及规划如何减轻不确定性因素而产生的影响，项目经理应使用什么技术？___
A. 假设情景分析
B. 敏感性分析
C. 预期价值分析
D. 决策分析
【单选题】
AMA12//附图在答案页//一家公司希望开始一个新的产品线。项目经理确定了下列活动。由于原材料短缺，活动D延期。在不造成项目延期的情况下，项目经理可以接受该活动延期多少天？___
A. 20天
B. 10天
C. 15天
D. 0天
【单选题】
AMA13项目经理完成了某个镇上的一个项目，这个项目让公司损失100%。项目经理所在公司目前正在筹备同一个镇上另一个项目的投标建议书，管理层让项目经理提供粗略的估算，让公司可以投标该新项目。投标必须在三天内完成。在这种情况下，项目经理应提供下列哪一项估算类型？___
A. 类比估算
B. 参数估算
C. 散点估算
D. 准备金分析
【单选题】
AMA14一个管道施工项目的项目分包商提议升级管道材料质量，而这不会影响进度或成本，这项材料变更已获得批准，应使用下列哪一项来记录这项变更？___
A. 成本管理计划
B. 风险登记册
C. 合同
D. 配置管理系统
【单选题】
AMA15项目团队成员对他们应该如何工作才能满足项目目标感到不确定。为了让团队成员更好的了解他们在项目当中的角色，项目经理应该向团队成员提供哪份文件? ___
A. 项目沟通计划
B. 资源计划
C. 项目章程
D. 项目管理计划
【单选题】
AMA16一项产品已经交付给客户进行测试验收，但由于产品未经外部检查机构的审计，客户拒收产品，项目经理下一步该怎么做：___
A. 协商开始审计过程
B. 检查质量管理计划
C. 修订进度计划，避免可能的影响
D. 更新项目管理计划
【单选题】
AMA17由于组织结构的变化，相关方A承担了新的责任，并已经从指导管理委员会辞职.相关方A替代者相关方B，提出与项目商业利益有关的问题.项目经理首先应该怎么做？___
A. 在问题登记册中记录该问题，并更新项目利益
B. 更新项目管理计划
C. 与相关方会面，包括项目发起人
D. 更新相关方登记册，并参考相关方管理策略
【单选题】
AMA18在一个项目组织中经验丰富的项目经理接近项目的收尾阶段。项目经理接下来怎么做？___
A. 核对一个为期多年新项目的项目分配
B. 将实际项目绩效与原计划对比
C. 通知客户项目将会收尾
D. 获得客户的验收
【单选题】
AMA19一家玩具公司的项目团队希望将统计抽样应用到某些产品的检查流程中。随机抽取玩具样品进行检查。应在下列哪一个过程中确定抽样频率和规模？___
A. 收集需求
B. 规划质量管理
C. 控制质量
D. 管理质量
【单选题】
AMA20项目团队刚刚制定完成一个新的订单跟踪系统的开发。项目发起人销售总监对新系统非常满意。而生产总监对此不满，并要求重新设计该系统以满足生产需求。项目经理估计重新设计系统会导致项目实施延迟两个月。项目经理本应如何做就可以避免发生这种情况？___
A. 在编制计划阶段完成角色和职责矩阵
B. 让项目相关方参与，确保要求不被忽略
C. 确保让销售总监批准该需求
D. 在编制项目计划阶段，制定有效的项目范围和变更控制流程
【单选题】
AMA21在一个复杂的项目的早期阶段，项目经理受到一个请求，要为某产品提供宏观要求，项目经理可以从哪里获得这个信息？___
A. 商业文件
B. 项目管理计划
C. 合同
D. 项目章程
【单选题】
AMA22由于爆炸发生的工厂是公司的首选供应商，供应商告诉项目经理之前预定的那些货物不能按时交付。幸亏其他货物可以替换这些货物，这样项目经理就使用此供应商的货物，这也是在之前的风险管理计划中提到的。这个例子是下面的哪个呢？___
A. 一个应急计划
B. 一个应急津贴
C. 一个可能的变通方法
D. 后备计划
【单选题】
AMA23进度绩效指数低于1.0表示：___
A. 项目没有完成预定的工作
B. 已取得的挣值达100％
C. 项目永久性地损失了一部分时间
D. 项目可能没有按照时间表执行，但是项目经理不必在意这个问题
【单选题】
AMA24由于员工缺乏培训和适当的生产控制，生产过程中发现了错误需要返工解决。返工成本为$250,000。其中员工负有责任的成本为___
A. $75,000
B. $37,500
C. $212,500
D. $145,000
【单选题】
AMA25项目需求要求额外的计算机用于执行，项目相关方要求项目经理研究采购计算机和租用相比的成本经济性。项目经理研究了以下各项：•使用远程安装的计算机成本将是每天$250美元，加上安装费1,250美元。•采购计算机的成本将包括$1,250美元装运费，$3,500美元安装费以及$75美元的日常维护成本，项目经理应该怎么做？___
A. 如果这些计算机需要使用22天，则选择租凭。
B. 选择租凭，因为如果采购计算机，一次性费用较高
C. 如果这些计算机需要使用25天，则选择采购
D. 选择采购，因为日均成本较低
【单选题】
AMA26下列哪一种图表示用来说明需要完成的工作与团队资源之间的关系? ___
A. 资源直方图
B. 组织图
C. 控制图
D. RACI图
【单选题】
AMA27在一个系统执行项目中，在项目结束前两周发现一个系统功能脱离范围，已经过变更流程批准。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 按需求说明更新管理计划
B. 评估变更，并与客户讨论对项目成本的影响
C. 拒绝变更，因为项目接近完工，影响将很大
D. 与项目相关方一起讨论变更的影响
推荐试题
【单选题】
乙企业期末“原材料”科目的借方余额300万元，“生产成本”科目的借方余额200万元，“库存商品”科目的借方余额500万元，“存货跌价准备”科目的贷方余额80万元，该企业期末资产负债表中“存货”项目应填列的金额为___万元。
A. 1000
B. 920
C. 800
D. 720
【单选题】
某企业“应收账款”有两个明细账户：“应收账款—甲企业”，其期末余额在借方，为30000元，“应收账款—乙企业”，其期末余额在贷方，为8000元。“预收账款”有一个明细账户，其期末余额在贷方，为6000元。则资产负债表中“预收账款”项目填列的金为___。
A. 14000元
B. 30000元
C. 6000元
D. 38000元
【单选题】
企业“长期借款”账户的期末贷方余额为800 000元，其中2016年6月借入的三年期借款，500 000元，其余为2017年年末借入的三年期借款。“应付债券”的贷方余额为600 000元，均为2017年初发行，其中三年期的有200000元，其余为五年期企业债券。假设企业没有其他长期负债，在编制企业2018年度的资产负债表时，“一年内到期的非流动负债”项目填列的金额为___元。
A. 700000
B. 500000
C. 1400000
D. 1100000
【单选题】
一年内到期的非流动资产可以据以下哪个科目明细账分析计算填列___。
A. 持有至到期投资
B. 固定资产
C. 无形资产
D. 长期股权投资
【单选题】
一年内到期的非流动负债不需要根据哪个科目明细账分析计算填列___。
A. 递延所得税负债
B. 长期借款
C. 长期应付款
D. 应付债券
【单选题】
资产负债表期初余额填列方法的是___。
A. 根据本期账户发生额填列
B. 根据上年本表的期初余额填列
C. 根据上年本表的期末余额填列
D. 根据本期报表的期末余额填列
【单选题】
资产负债表长期负债各项目金额填列方法正确的是___。
A. 有关总账科目余额减一年内到期的非流动负债扣除数
B. 有关总账科目本期贷方发生额
C. 有关总账科目本期借方发生额
D. 有关总账科目期初余额
【单选题】
资产负债表是指反映企业在___财务状况的会计报表。
A. 某一特定时期
B. 某一特定日期
C. 某一会计期间
D. 某一会计时期
【单选题】
资产负债表固定资产项目说法正确的是___。
A. 固定资产原值
B. 固定资产净值
C. 固定资产净额
D. 固定资产现值
【单选题】
下列不是根据总账科目所属明细账余额计算填列的是___。
A. 应付账款
B. 预付账款
C. 应收账款
D. 应收票据
【单选题】
下列资产负债表内勾稽关系表述不正确的是___。
A. 流动资产+非流动资产=资产总额
B. 资产总额=负债总额
C. 流动负债+非流动负债=负债总额
D. 资产总额=权益总额
【单选题】
“应收账款”科目明细账中若有贷方余额，应将其计入资产负债表中的___项目。
A. 应收账款
B. 预收账款
C. 应付账款
D. 预付款项
【单选题】
以下不应在“存货”项目下列示的是___。
A. 材料采购
B. 材料成本差异
C. 在建工程
D. 生产成本
【单选题】
下列资产负债表项目，应根据多个总账科目余额填列的有___。
A. 实收资本
B. 未分配利润
C. 短期借款
D. 应付职工薪酬
【单选题】
甲企业期末“原材料”科目的借方余额400万元，“生产成本”科目的借方余额300万元，“库存商品”科目的借方余额500万元， “存货跌价准备”科目的贷方余额100万元，该企业期末资产负债表中“存货”项目应填列的金额为___万元。
A. 1000
B. 900
C. 1100
D. 1300
【单选题】
我国资产负债表的格式是___。
A. 单步式
B. 多步式
C. 账户式
D. 报告式
【单选题】
下列不属于资产负债表的作用___。
A. 提供企业所拥有资源的种类和结构
B. 提供企业负债的总额及构成
C. 提供企业所有者权益的构成情况
D. 资产负债表可以提供企业利润形成和现金流量变动情况。
【单选题】
下列资产负债表项目，不应根据总账科目和明细账科目余额分析计算填列的有___。
A. 长期借款
B. 应收票据
C. 应付债券
D. 持有至到期投资
【单选题】
下列资产负债表项目，不应根据有关科目余额减去备抵科目余额后的净额填列的是___。
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 应收账款
D. 货币资金
【单选题】
下列资产负债表项目，应根据多个总账科目余额填列的是___。
A. 实收资本
B. 存货
C. 资本公积
D. 应付职工薪酬
【单选题】
下列项目中，应在资产负债表“应收票据”项目中反映的内容是___。
A. 银行汇票
B. 银行承兑汇票
C. 银行本票
D. 现金支票
【单选题】
下列各项中，会导致企业速动比率变化的经济业务是___。
A. 以库存商品进行长期股权投资
B. 应收账款计提坏账准备
C. 无形资产摊销
D. 固定资产计提折旧
【单选题】
某企业本年销售收入为20000元，应收账款周转率为5，期初应收账款余额3500元，则期末应收账款余额为___元。
A. 4500
B. 4000
C. 6500
D. 5000
【单选题】
下列可用于短期偿债能力比率分析的是___ 。
A. 资产负债比率
B. 所有者权益比率
C. 流动比率
D. 权益乘数
【单选题】
企业的利息费用为120万元，税前利润为1800万元，则利息保障倍数为___。
【单选题】
下列各项中，不会影响流动比率的业务是___。
A. 用现金购买短期债券
B. 用现金购买固定资产
C. 用存货进行对外长期投资
D. 从银行取得长期借款
【单选题】
当公司流动比率大于1时，用银行存款归还短期借款时，会使当期流动比率___ 。
A. 不变
B. 下降
C. 上升
D. 无法确定
【单选题】
___不是反映短期偿债能力的指标。
A. 流动比率
B. 资产负债率
C. 速动比率
D. 现金比率
【单选题】
一般认为，制造业标准的流动比率是___。
【单选题】
关于流动比率，下列说法不正确的有___。
A. 流动比率过低，说明企业可能有清偿到期债务的困难
B. 流动比率过高，说明企业有较多不能盈利的闲置流动资产
C. 是衡量短期偿债能力的唯一指标
D. 流动比率以2∶1比较合适
【单选题】
计算速动比率时，速动资产通常采用___ 。
A. 流动资产减流动负债
B. 流动资产减预付账款
C. 流动资产减应收账款
D. 流动资产减存货预和预付账款
【单选题】
下列各项经济业务会影响到企业资产负债率的是___ 。
A. 以固定资产的账面价值对外进行长期投资
B. 收回应收账款
C. 接受所有者以固定资产进行的投资
D. 用现金购买股票
【单选题】
权益乘数表示企业负债程度，权益乘数越大，企业的负债程度___ 。
【单选题】
利息保障倍数指标计算公式中，分子是指___。
A. 净利额＋利息费用
B. 利润总额＋利息费用
C. 销售毛利额＋利息费用
D. 营业利润＋利息费用
【单选题】
某企业税后净利为75万元，所得税率为25% ，利息费用为50万元，则该企业利息保障倍数为___ 。
A. 1.3
B. 1.73
C. 2.78
D. 3
【单选题】
某企业2018年营业务收入为36000万元，流动资产平均余额为4000万元，固定资产平均余额为8000万元，假定没有其他资产，则该企业2018年的总资产周转率为___。
A. 3.2次
B. 3次
C. 4.5次
D. 2.9次
【单选题】
某企业期初存货200万元，期末存货300万元，产品营业收入为1500万元，营业成本为1000万元，则该存货周转率为 ___ 。
A. 3.3次
B. 4次
C. 5次
D. 6次
【单选题】
当企业的流动比率小于1时，赊购原材料将会___ 。
A. 增大流动比率
B. 降低流动比率
C. 降低营运资金
D. 增大营运资金
【单选题】
___不是评价企业长期偿债能力的指标。
A. 资产负债率
B. 股东权益比率
C. 权益乘数
D. 现金比率
