【判断题】
“一网格”是指构建网格化管理责任体系,以行政隶属和实际管理为原则,建立网格责任区。
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相关试题
【判断题】
每个营业网点至少配备T名内勤行长。在此基础上,对日均业务量较大,同类营业区域物理隔离、营业区域分层或分区较多的网点,可根据业务及管理需要增配专职运营副主管,协助内勤行长工作。
【判断题】
严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》,明确内勤行长为网点领导班子副职。
【判断题】
各级行应不断提高内勤行长的业务素质、合规意识和履职能力,确保内勤行长监督职能发挥充分、到位;对于各类违规人员,按照“谁违规,谁整改;谁管理,谁负责”的原则进行处理。
【判断题】
各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。
【判断题】
员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。
【判断题】
员工头发可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪异色彩。
【判断题】
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
【判断题】
营业厅内,允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。
【判断题】
客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
【判断题】
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户争吵,有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
【判断题】
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时,可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
【判断题】
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
【判断题】
核心网点全面开展各项银行业务,服务功能完备、辐射范围宽广,承接全行各条线业务在网点的落地工作。( )
【判断题】
骨干网点突出综合化业务营销办理功能,承接全行各条线业务在网点的落地工作。( )
【判断题】
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
【判断题】
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
【判断题】
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
【判断题】
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。
【判断题】
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
【判断题】
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。
【判断题】
落实网点现场管理责任,不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用我行营业场所从事非法活动。
【单选题】
AMA1作为你们公司项目办公室的经理,你必须经常判定哪些项目应该得到额外的资源。你还要建议哪些项目应该启动、继续进行或取消。有利于你做出这些决策的一个方法是:___
A. 为项目明确一个整体风险级别
B. 评估定量风险分析结果的趋势
C. 对各种风险和条件进行排序
D. 评估风险定性分析结果的趋
【单选题】
AMA2在执行阶段,市场部通知项目发起人中心小组提供了看产品的混合审查,需要进行细微变更,项目发起人指示项目经理包含变更,因为该变更不会改变范围或预算。项目经理接下来应该怎么做?___
A. 记录要求的变更。
B. 为执行变更分配职责
C. 与受影响方沟通该变更
D. 召集团队来评估变更的影响
【单选题】
AMA3项目管理计划导致一个持续时间较长的进度表。如果不能改变网络图,但有充足人员时,你应该:___
A. 快速跟进项目
B. 资源平衡
C. 赶工
D. 蒙特卡罗分析
【单选题】
AMA4在识别对项目预算会产生负面影响的风险发生之后,项目经理需要确定剩余的应急储备是否足够.项目经理应该采用下列哪一项工具或技术?___
A. 储备分析
B. 偏差和趋势分析
C. 应急分析
D. SWOT分析
【单选题】
AMA5天气是一个众所周知的会影响户外节目成功的风险,节目前天气预报预测未来10天内不会下雨,项目经理接下来应该怎么做?___
A. 执行风险审计
B. 修改风险保证矩阵
C. 通知相关方
D. 更新风险登记册
【单选题】
AMA6项目经理保留包含活动项目,问题和风险等项目信息的项目日志,项目开始时,所有相关风险都被归类并记录到项目日志中,到项目结束时,原先已清除的风险再次出现,项目推迟一个月。这种情况重新发生是因为项目经理:___
A. 未能与项目团队成员沟通
B. 未能将项目日志分发给项目团队成员
C. 没有召开项目进度会议
D. 未执行风险评估
【单选题】
AMA7管理层告诉项目经理外包一部分项目给一公司,该公司与管理层合作过很多次。在这种情况下,项目经理最应该关心的是:___
A. 确保该公司有资格完成该项目
B. 满足管理层的时间预期
C. 外包工作的成本
D. 合同条款
【单选题】
AMA8一个项目由三个活动组成。A活动历时5周,B活动历时6周,C活动历时7周。活动排序为A-B-C。但是,活动B的资源分配要1周,C在B活动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少?___
A. 12周
B. 13周
C. 14周
D. 16周
【单选题】
AMA9当信息发送者和信息接收者怎样沟通时,沟通通常会得到提高。___
A. 信息发送者是信息接收者的下属
B. 信息发送者使用更多肢体语言
C. 信息发送者慢慢的说话
D. 信息发送者对信息接收者表示关心
【单选题】
AMA10下列哪种合同类型要求具有最完整且定义最精准的工作范围,并要求做好最周到的准备?___
A. 固定费加补偿合同
B. 单价合同
C. 固定总价合同
D. 工料合同
【单选题】
AMA11一个全球项目有多个未定义条件。若要理解假设的影响,以及规划如何减轻不确定性因素而产生的影响,项目经理应使用什么技术?___
A. 假设情景分析
B. 敏感性分析
C. 预期价值分析
D. 决策分析
【单选题】
AMA12//附图在答案页//一家公司希望开始一个新的产品线。项目经理确定了下列活动。由于原材料短缺,活动D延期。在不造成项目延期的情况下,项目经理可以接受该活动延期多少天?___
A. 20天
B. 10天
C. 15天
D. 0天
【单选题】
AMA13项目经理完成了某个镇上的一个项目,这个项目让公司损失100%。项目经理所在公司目前正在筹备同一个镇上另一个项目的投标建议书,管理层让项目经理提供粗略的估算,让公司可以投标该新项目。投标必须在三天内完成。在这种情况下,项目经理应提供下列哪一项估算类型?___
A. 类比估算
B. 参数估算
C. 散点估算
D. 准备金分析
【单选题】
AMA14一个管道施工项目的项目分包商提议升级管道材料质量,而这不会影响进度或成本,这项材料变更已获得批准,应使用下列哪一项来记录这项变更?___
A. 成本管理计划
B. 风险登记册
C. 合同
D. 配置管理系统
【单选题】
AMA15项目团队成员对他们应该如何工作才能满足项目目标感到不确定。为了让团队成员更好的了解他们在项目当中的角色,项目经理应该向团队成员提供哪份文件? ___
A. 项目沟通计划
B. 资源计划
C. 项目章程
D. 项目管理计划
【单选题】
AMA16一项产品已经交付给客户进行测试验收,但由于产品未经外部检查机构的审计,客户拒收产品,项目经理下一步该怎么做:___
A. 协商开始审计过程
B. 检查质量管理计划
C. 修订进度计划,避免可能的影响
D. 更新项目管理计划
【单选题】
AMA17由于组织结构的变化,相关方A承担了新的责任,并已经从指导管理委员会辞职.相关方A替代者相关方B,提出与项目商业利益有关的问题.项目经理首先应该怎么做?___
A. 在问题登记册中记录该问题,并更新项目利益
B. 更新项目管理计划
C. 与相关方会面,包括项目发起人
D. 更新相关方登记册,并参考相关方管理策略
【单选题】
AMA18在一个项目组织中经验丰富的项目经理接近项目的收尾阶段。项目经理接下来怎么做?___
A. 核对一个为期多年新项目的项目分配
B. 将实际项目绩效与原计划对比
C. 通知客户项目将会收尾
D. 获得客户的验收
推荐试题
【单选题】
我国学校人力资源发展的机遇期在什么时候?___
A. 20世纪80年代
B. 20世纪90年代
C. 20世纪末期
D. 21世纪之初
【单选题】
学校制定《教师绩效工资方案》,属于完善___
A. 鸭任机割
B. 激励机制
C. 培训机制
D. 执行机制
【单选题】
下列属于传统的教师考核理念的是___
A. 关注发展性评价
B. 重视过程改进
C. 重视行为进步
D. 重视静态结果
【单选题】
根据霍兰德的职业个性理论,倾向于从事较多认知活动的职业便向是___
A. 实际型
B. 研究型
C. 社会型
D. 艺术型
【单选题】
在胜任力梯形图之中,最高一级是___
A. 知识一技能一态度
B. 绩效行为
C. 思考方式一思维方式
D. 自我意识一内驱力一社会动机
【单选题】
哪位学者发表了题为《测量胜任力而不是智力)的论文,标志着胜任力运动的开始___
A. 麦克里兰
B. 伊效
C. 唐特
D. 齐塞利
【单选题】
“以育人为中心,研究学校新情况”,属于我国校长岗位素质露求中的___
A. 政治素养
B. 知识求
C. 能力要求
D. 额外要求
【单选题】
认为有效的领导随情境变化的领导理论是___
A. 领导素质理论
B. 领导四分图
C. 管理方格理论
D. 领导情境理论
【多选题】
下列与柔性管理理念相符合的有___
A. 强调管理中人的主动性
B. 注重人性关怀
C. 注重严格统一的管理
D. 为教师创造多样化的发展空间
E. 以人为本
【多选题】
学校人力资源规划通常包括哪两个部分?___
A. 预测数师供给与需求
B. 招聘教师
C. 基于预测结果采取相应措进行供需平衡
D. 给教师发放薪
E. 实施学校的人事管理方案
【多选题】
教师人力规划一般包括哪四个步骤___
A. 准备
B. 预测
C. 制定平衡指
D. 评估
E. 教师招
【多选题】
数师人力资源预测的定性方法有___
A. 主观判断法
B. 回归预测法
C. 德尔菲法
D. 比率预测法
E. 趋势预测法
【多选题】
库伯的经验学习圈理论包括哪四个阶段?___
A. 经验
B. 反思
C. 学习
D. 理论化
E. 行动
【多选题】
教师职业生涯的特性有___
A. 终身性
B. 短暂性
C. 发展性
D. 综合性
E. 独特性
【多选题】
完整的教师绩效管理过程包括哪四个部分?___
A. 绩效计划
B. 绩效沟通
C. 鲮效考核
D. 绩效反馈
E. 绩效实態
【多选题】
反映良好目标属性 SMART原则包括哪些方面?___
A. 目标的具体性
B. 目标的可衡量性
C. 目标的可达成性
D. 目标的相关性
E. 目标的时间性
【多选题】
下列属于教师自我激励特性的有___
A. 外显性
B. 物质性
C. 随意性
D. 精神性
E. 内隐性
【多选题】
下列哪三项是教师的直接经济报附___
A. 基本工资
B. 奖金
C. 加班费
D. 津贴
E. 医疗数助
【判断题】
一个区域的基础教育发展水平由学校发展水平决定
【判断题】
处于规范化阶段的学校,管理过程中要重视教师能够胜任教学
【判断题】
科学的教师聘用程序的第一步是发布招聘值息
【判断题】
根据斯金纳的强化学习理论,如果员工的表现达不到要求,则不给于或少给予员工奖励属于鱼爱化,也就是我们平常所说的
【判断题】
为了克服传统的科层管理的弊端,减少沟通环节,使得组织上下沟通畅达,这属于层级管理
【判断题】
临近年终时,某位教师因为复习课没有认真备课被校长发现,因而年终没有获得单位先进提名,这是月晕效应
【判断题】
兹伯格的双因素理论中的数励因素涉及的是满足低层次需要
【单选题】
20世纪90年代初,人力资源管理凸显的基本观念有___
A. 重视校务管理
B. 人力资源很难开发
C. 通过培训开发人力资源
D. 加强对人的管理
【单选题】
充分吸纳社会资源信息,注重满足家长与社会的需求,这种发展战略属于___
A. 规划先导
B. 科研兴校
C. 文化立校
D. 开放办学
【单选题】
对某特定的工作职位作出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是___
A. 人力资源规划
B. 职业生涯规划
C. 工作分析
D. 绩效评估
【单选题】
励理论中的期望理论的提出者是___
A. 斯金纳
B. 热获伯格
C. 弗鲁姆
D. 亚当斯
【单选题】
下列属于教师自我激局的待征的是___
A. 外显性
B. 物质性
C. 精神性
D. 外在性
【单选题】
下列不是教师的直接经济报的是___
A. 基本工资
B. 奖金
C. 带假期
D. 津贴
【单选题】
根据萨柏的终身职业生涯发展理论,自我概念与职业概念的形成发生在___
A. 成长阶段
B. 探索阶段
C. 建立阶段
D. 维持阶段
【单选题】
职业个性理论的提出者是___
A. 斯金纳
B. 巴甫洛夫
C. 霍兰德
D. 帕森斯
【单选题】
新员工在工作中逐渐加深对自我的认识,慢慢发展出一个明晰的职业自我概念,这过程可以用下列哪个术语来概括解释___
A. 职业锥
B. 职业策划
C. 职业梯
D. 职业路径
【单选题】
校长对某教师的不恰当行为进行了口头批评教育,这属于___
A. 正强化
B. 负强化
C. 消极惩罚
D. 体罚教师
【多选题】
21世纪人力资源管理理念实现了___
A. 从“物本管理”向“人本管理”的转变
B. 从“封闭管理”向“开放管理”的转变
C. 从“静态管理”向“动态管理”的转变
D. 从“命令管理”向“服务管理”的转变
E. 从“人本管理”向“科学管理”的转变
【多选题】
柔性管理具有的特性有___
A. 强调人的主动性
B. 人本性
C. 服务性
D. 柔初性
E. 灵活性