【单选题】
个人投资者风险承受能力评估问卷用于测评个人投资客户风险类型，风险类型评估是测评、记录和留存投资产品签约和购买投资产品的客户风险承受能力评估的内容和结果，以评估得分判断客户的（ ）类型。 ___
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【单选题】
应根据客户所属（ ）类型，选择与客户风险承受能力相适应的投资产品。 ___
【单选题】
个人投资者风险测评，业务受理时，客户需有我行（ ），没有客户号的无法进行测评。 ___
A. 客户号
B. 认证代码
C. 编号
D. 测评号
【单选题】
客户在购买银行理财、代销的公募基金和由证券公司、信托公司、基金（子）公司管理的各类资管计划、金市通（账户贵金属）、金市通（代理金交所）、柜台债券、代理保险、汇市宝等产品时，需按相关监管及业务要求（未曾评估、评估过期或评估不符合风险等级要求）填写（ ）。 ___
A. 评估问卷
B. 调查试卷
C. 个人结算申请书
D. 单位结算申请书
【单选题】
个人投资者风险测评过程中，业务审核时，要审核客户填写问卷是否（ ）。 ___
【单选题】
个人投资者风险测评时，要请客户阅读《（ ）风险承受能力评估问卷使用说明》。 ___
A. 个人投资者
B. 机构投资者
C. 金融投资者
D. 投资者
【单选题】
个人投资者风险测评时，要由客户在柜外清上填写问卷并提交，由（ ）确认是否做答完整。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点主任
【单选题】
个人投资者风险测评生成的电子凭证（含基本客户信息、凭证信息、问卷问题、客户选择的答案、客户问卷得分及风险类型等），在推送到柜外清后，由（ ）提示客户确认问卷得分及风险类型，由客户电子签名确认。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点主任
【单选题】
个人投资者风险测评产生的凭证，由（ ）打印凭证（带电子章），并专夹保存。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点主任
【单选题】
总行（ ）部门负责按照相关制度对销售专区及“双录”工作提供法律合规支持。 ___
A. 个人金融部
B. 运营管理部
C. 总行内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
网点需按规定管理和操作“双录”相关文件，以下（ ）哪项网点可以操作。 ___
【单选题】
下列临柜业务手工登记薄中，( )保管年限为永久。 ___
A. 《业务印章 钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
B. 《协助查询 冻结 扣划登记簿》
C. 《柜面业务交接登记簿》
D. 《重要空白凭证 有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》
【单选题】
《重要空白凭证、有价单证及其他有价值品保管使用登记簿》保管年限是（ ）。 ___
A. 5年
B. 10年
C. 30年
D. 长期
【单选题】
《柜面重要事项登记簿》保管年限是（ ）。 ___
A. 5年
B. 10年
C. 30年
D. 长期
【单选题】
运营档案管理系统是（ ）的电子化管理平台 ___
A. 运营档案库
B. 运营档案和运营档案库
C. 运营档案
D. 以上都不对
【单选题】
凭证应定期移交（ ）集中保管，在周转库临时保管时间最长不得超过（ ） ___
A. 周转库，一年
B. 周转库，三年
C. 中心库，一年
D. 中心库，三年
【单选题】
《箱包交接登记簿》保管年限是（ ）。 ___
A. 5年
B. 永久
C. 10年
D. 15年
【单选题】
对于（ ）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。 ___
A. 流程未终结
B. 业务处理完成
C. 流程已终结
D. 业务未完成
【单选题】
遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（ ）运营管理部申请，审批通过后由（ ）系统管理人员维护处理。 ___
A. 二级分行，二级分行
B. 支行，支行
C. 市分行，市分行
D. 一级分行，一级分行
【单选题】
集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（ ）两类。 ___
A. 日终检查
B. 现场检查
C. 非现场检查
D. 不定期抽查
【单选题】
集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（ ）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。 ___
A. 业务受理凭证
B. 日终报表
C. 凭证影像
D. 以上均是
【单选题】
集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字（章）后，由（ ）发起，经授权后办理。 ___
A. 业务受理人员
B. 业务审核人员
C. 业务授权人员
D. 切片录入人员
【单选题】
网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换以及安全巡查人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
超级柜台备用钥匙如需启封，需经（ ）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。 ___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 支行运营财会部负责人
D. 支行主管行长
【单选题】
超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。 ___
A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致
C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D. 核实业务办理是否为客户意愿
【单选题】
日终，（ ）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。 ___
A. 剪角作废
B. 直接返还客户
C. 按照自助设备吞卡处理规定处理
D. 以上方法均可
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（ ）保管。 ___
A. 网点
B. 支行统一
C. 二级分行统一
D. 以上均可
【单选题】
超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（ ）个工作日。 ___
【单选题】
超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（ ）人在场。 ___
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（ ）。 ___
A. 可放置于营销现场
B. 带回营业网点妥善保管
C. 带回支行妥善保管
D. 以上均可
【单选题】
营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。 ___
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（ ）方式。 ___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 （ ）的柜面经理使用。 ___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（ ）方式。 ___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（ ）个是密码或指纹（掌纹）等。 ___
【单选题】
网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（ ）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。 ___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 主出纳
D. 柜面经理
【单选题】
自助设备一律不得采用_方式进行加钞。 ___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 整体换箱和整体换钞
【单选题】
以下不属于现金类自助设备的是_。 ___
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 自动存款机
D. 自助服务终端
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【单选题】
市区发往火车站的公交线路是___路。
A. 7。
B. 106。
C. 104。
D. 12。
【单选题】
出租汽车经营者可以使用各种手段干扰、排挤他人正常的出租汽车经营活动。___
【单选题】
市区发往九龙潭景区的公交线路是___路。
A. 3。
B. 103。
C. 105。
D. 6。
【单选题】
出租汽车经营者可以误导或者强拉乘客乘车。___
【单选题】
克拉玛依人民医院门诊楼位于___西侧。
A. 西北路。
B. 友谊路。
C. 西环路。
D. 风华路。
【单选题】
在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该___。
A. 归还失主。
B. 及时上交。
C. 查找失主。
D. 据为己有。
【单选题】
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握___。
A. 盈利的方法 。
B. 挑选乘客的慧眼。
C. 滔滔不绝的表达能力。
D. 精湛的驾驶技术。
【单选题】
为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到___乘客时要格外警惕。
A. 语伦次、诡秘不安。
B. 携带行李、匆忙上车。
C. 主动攀谈、热情外向。
D. 穿戴整齐、举止文明。
【单选题】
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握___。
A. 盈利的方法 。
B. 挑选乘客的慧眼。
C. 滔滔不绝的表达能力。
D. 精湛的驾驶技术。
【多选题】
巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车站客运站、港口、公共交通枢纽等___不服从调度，私自揽客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。
A. 客流集散地
B. 公共场所
C. 200元以上2000元以下
D. 300元以上3000元以下
【多选题】
出租汽车在营业时必须符合下列规范要求：___
A. 外观整洁，明显的污物和待修补（复）部位
B. 车内清洁卫生，定期消毒，异味
C. 座包套配备齐全
D. 车门车窗开关自如，车辆技术性能良好。
【多选题】
巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、___和（ ）等具有区域服务特征的知识测试。
A. 文明规范
B. 经营区域人文地理
C. 交通路线
D. 安全驾驶
【多选题】
以下哪些情况驾驶员可以拒绝搭载乘客：___
A. 人照看的精神病患者
B. 酗酒、吸毒者
C. 需要在登记点验证身份而拒绝验证的乘客
D. 身体不适需独自前往医院的乘客
【多选题】
针对聋哑人，出租汽车驾驶员在服务中应注意___。
A. 通过面部表情和手势，欢迎聋哑人。
B. 弄清弄准聋哑人的去向。
C. 对聋哑人实施微笑服务。
D. 根据情况可以将对方安置在前排就坐，以便指明下车地点。
【多选题】
世纪公园毗邻下列哪几条路___
A. 胜利路。
B. 南新路。
C. 友谊路。
D. 幸福路。
【多选题】
按规定做好出租汽车的维护和检测，保持车辆技术、安全性能符合有关标准。不得___或者使用无效的随车监控设施和服务设施。
A. 损坏。
B. 拆卸。
C. 停用。
D. 搁置。
【多选题】
常见的恐怖袭击手段有哪些？___
A. 砍杀、劫持、破坏。
B. 核与辐射恐怖袭击。
C. 生物、化学恐怖袭击。
D. 网络恐怖袭击。
【多选题】
紧急撤离危险现场应注意什么？___
A. 保持镇静。
B. 善选通道。
C. 迅速撤离。
D. 防护避险。
E. 紧抱固物，溜边前行。
【多选题】
以下哪些情况，乘客可以拒绝支付租车费：___
A. 出租汽车未安装收费计价器、收费计价器法正常使用或者有收费计价器不使用的。
B. 因堵车而造成的车费过高。
C. 不能为乘客提供有效的租车费发票的。
D. 与驾驶员发生争执，不满意本次乘坐质量。
【多选题】
巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、___和交通路线等具有（ ）特征的知识测试。
A. 经营区域人文地理
B. 城市风貌
C. 区域服务
D. 社会资源
【多选题】
出租汽车驾驶员岗位培训内容由___、（）、（）组成。
A. 法律规章
B. 职业道德
C. 文明服务
D. 辖区导游
【多选题】
信访人在信访过程中，应当履行哪些义务？___
A. 遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利
B. 如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得盗用他人名义信访
C. 力争自己的权益不择手段
D. 伙同其他信访人进行静坐、游行等方式来示威
【多选题】
车辆通过没有交通信号或交通标志控制的交叉路口，___让（）先行。
A. 支路车。
B. 左转弯。
C. 干路车。
D. 右转弯。
【多选题】
紧急情况下如何进行自救互救？___
A. 止血。
B. 对骨折、关节受伤的进行固定。
C. 心肺复苏。
【多选题】
出租车驾驶员常见职业病有___。
A. 颈椎病。
B. 肩周炎。
C. 骨质增生。
D. 坐骨神经痛。
【多选题】
出租汽车在营业时必须符合下列规范要求：___
A. 外观整洁，无明显的污物和待修补（复）部位
B. 车内清洁卫生，定期消毒，异味
C. 座包套配备齐全
D. 车门车窗开关自如，车辆技术性能良好。
【多选题】
从业人员不履行协议的约定和义务，监管人可以采取___违约记录在案等方式处理。
A. 暂扣营运证件。
B. 服务监督卡。
C. 责令学习整改。
D. 重新考试上岗。
【多选题】
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有___。
A. 镇静催眠药。
B. 抗过敏药。
C. 解热镇痛药。
D. 镇咳药。
【多选题】
从业人员有下列行为之一的，监管人可以注销其客运服务资格证，并规定其在六至三十六个月内不得申请从事本市客运出租汽车服务___。
A. 利用运营车辆从事违法活动的。
B. 发生重大以上且负同等以上责任的交通事故或服务质量事件，造成严重后果或社会影响恶劣的。
C. 抗拒执法部门的管理、监督、检查，或暴力抗法、妨碍执法，情节严重或造成恶劣影响的。
D. 组织、煽动和参与违法违规的群体性事件，扰乱客运市场秩序和破坏社会稳定，损害公共利益的。
【判断题】
营运期间车内乘客时，应当显示空车待租标志。临时停止营业时，驾驶员应当摘除标志顶灯，关闭空车待租显示标志
【判断题】
穆斯林的子女不能与共产党员、干部的子女结婚
【判断题】
服从和接受特许人的执法监督和管理，接受调查时如实提供掌握的情况，在规定时限内接受处理
【判断题】
新疆石油地质陈列馆是石油科技发展的窗口，是西北唯一具有石油特色的科学技术馆
【判断题】
艾里克湖位于乌尔禾魔鬼城风景区东南处，是克拉玛依唯一的自然湖泊
【判断题】
出租汽车从业人员发生重大以上且负同等以上责任的交通事故或服务质量事件，造成严重后果或社会影响恶劣的，监管人可以规定其在六至十八个月内不得申请从事本市客运出租汽车服务
【判断题】
投入运营的巡游车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，按照要求喷涂车辆颜色和标识
【判断题】
未经批准，在本宗教活动场所以外的地方进行有组织的宗教活动。不是非法宗教活动
【判断题】
在车辆经营权有效期限内，需要变更车辆经营权经营主体的，应当到原许可机关办理变更许可手续
