【单选题】
集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（ ）两类。 ___
A. 日终检查
B. 现场检查
C. 非现场检查
D. 不定期抽查
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【单选题】
集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（ ）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。 ___
A. 业务受理凭证
B. 日终报表
C. 凭证影像
D. 以上均是
【单选题】
集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字（章）后，由（ ）发起，经授权后办理。 ___
A. 业务受理人员
B. 业务审核人员
C. 业务授权人员
D. 切片录入人员
【单选题】
网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换以及安全巡查人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
超级柜台备用钥匙如需启封，需经（ ）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。 ___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 支行运营财会部负责人
D. 支行主管行长
【单选题】
超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。 ___
A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致
C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D. 核实业务办理是否为客户意愿
【单选题】
日终，（ ）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。 ___
A. 剪角作废
B. 直接返还客户
C. 按照自助设备吞卡处理规定处理
D. 以上方法均可
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（ ）保管。 ___
A. 网点
B. 支行统一
C. 二级分行统一
D. 以上均可
【单选题】
超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（ ）个工作日。 ___
【单选题】
超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（ ）人在场。 ___
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（ ）。 ___
A. 可放置于营销现场
B. 带回营业网点妥善保管
C. 带回支行妥善保管
D. 以上均可
【单选题】
营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。 ___
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（ ）方式。 ___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 （ ）的柜面经理使用。 ___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（ ）方式。 ___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（ ）个是密码或指纹（掌纹）等。 ___
【单选题】
网点库日间出库的款箱（包）应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时，（ ）或其授权人要清点核对款箱（包）个数。 ___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 主出纳
D. 柜面经理
【单选题】
自助设备一律不得采用_方式进行加钞。 ___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 整体换箱和整体换钞
【单选题】
以下不属于现金类自助设备的是_。 ___
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 自动存款机
D. 自助服务终端
【单选题】
自助设备用钞的冠字号码记录工作由（ ）负责。 ___
A. 内勤行长
B. 钞箱管理员
C. 配钞机构
D. 设备管理员
【单选题】
自助设备不具备自动清机功能的应每_天至少人工清机一次。 ___
【单选题】
自助设备长短款应在清机日起（ ）个工作日内完成查找工作。 ___
【单选题】
自助设备在自动清机发生短款时，应在（ ）个工作日内启动人工清机。 ___
【单选题】
对于采用手动记账的通用账户，营业机构应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。 ___
【单选题】
用户号使用人员因请休假暂时离岗超过（ ）个工作日的，应暂停其用户号使用。 ___
【单选题】
用户号使用人员的操作权限，是根据其（ ）设定的。 ___
A. 工作分工
B. 岗位职责
C. 系统控制
D. 内控要求
【单选题】
人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（ ）个工作日内完成注销。 ___
【单选题】
柜面经理岗位纳入（ ）岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。 ___
A. 专业类
B. 管理类
C. 操作类
D. 综合类
【单选题】
下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责？（ ） ___
A. 执行文明标准服务相关要求，在服务过程中识别客户需求，适时开展产品推介和柜面营销
B. 做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
C. 做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务
D. 积极配合做好各项内外部检查，以及职责权限范围内的其他工作
【单选题】
下列哪一项不属于柜面经理的培训内容？（ ） ___
A. 网点常见业务与基础产品知识
B. 潜力客户识别及柜面营销技巧
C. 风险案例分析
D. 厅堂管理与营销环境打造
【单选题】
新入行柜面经理需进行不少于（ ）天的临柜实习。 ___
【单选题】
柜面经理全年累计学习培训时间不少于（ ）天（按一天6个学时计算）。 ___
【单选题】
高级柜面经理应由一级分行组织评定，总数不超过辖内柜面经理总数的（ ），832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照（ ）掌握。 ___
A. 5%，10%
B. 8%，10%
C. 10%，15%
D. 10%，12%
【单选题】
柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两大类。其中，不属于实际工作表现考评项目的是（ ） ___
A. 业务量
B. 工作质量
C. 服务水平
D. 业务知识
【单选题】
晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（ ）年，通过中级柜面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。 ___
【单选题】
柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中，工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于（ ）。 ___
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
晋升至高级柜面经理层级，须大专及以上学历，从事柜面工作累计满（ ）年，通过高级柜面经理岗位资格考试，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级柜面经理考评标准。 ___
【单选题】
（ ）是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在（ ）序列岗位工作的人员。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 大堂保安
D. 内勤行长
推荐试题
【单选题】
电气线路引发火灾的主要原因是接触电阻过大.过负荷以及___。
A. 连电
B. 短路
C. 电火花
D. 内部故障
【单选题】
防雷装置是指___.引下线.接地装置.过电压保护器及其他连接导体的总和。
A. 避雷针
B. 避雷器
C. 导入器
D. 接闪器
【单选题】
火灾自动报警系统由___.报警装置.警报装置.控制设备和电源五部分组成。
A. 触发装置
B. 电气设备
C. 操控装置
D. 应急设备
【单选题】
火灾探测器可以把温度.___.辐射光强度等转换成电信号，向火灾报警控制器发送报警信号。
A. 烟雾强度
B. 烟雾浓度
C. 烟气强度
D. 烟气浓度
【单选题】
消防广播从结构形式上可分为___广播和总线制广播两种。
A. 分线制
B. 连线制
C. 多线制
D. 导线制
【单选题】
室外消防给水系统的类型，按消防水压分，可分为高压消防给水系统，临时高压消防给水系统和___。
A. 常压消防给水系统
B. 临时常压消防给水系统
C. 低压消防给水系统
D. 临时低压消防给水系统
【单选题】
根据对消防用水水量或扬程的不同要求，消防水泵可以采取串连和___两种形式进行连接。
【单选题】
室内消火栓设备，通常由水枪.水带和___组成。
A. 分水器
B. 消火栓
C. 水管
D. 报警器
【单选题】
室内火灾的发展过程主要包括初起阶段.___.猛烈燃烧阶段和下降熄灭阶段。
A. 上升阶段
B. 平衡阶段
C. 持续阶段
D. 发展阶段
【单选题】
防火门按其耐火极限可分为甲乙丙三级，耐火极限分别不低于___小时。
A. 2.01.61.2
B. 1.51.21.0
C. 1.20.90.6
D. 1.00.60.3
【单选题】
公共建筑的入场门.太平门的净宽度不应小于（）米，紧靠门口（）米内不应设置踏步；室外疏散小巷的净宽度不应小于___米。
A. 1.51.44
B. 1.41.53
C. 1.51.54
D. 1.41.43
【单选题】
根据装修材料的不同燃烧性能，将内部装修材料分为四级，其中B1为___。
A. 可燃性材料
B. 不燃性材料
C. 易燃性材料
D. 难燃性材料
【单选题】
消防用电设备的配电线路应穿管保护，明敷时，必须穿___管。
【单选题】
低倍数泡沫是指发泡倍数在___倍以下的泡沫。
【单选题】
人员密集场所火灾特点主要是火势猛烈.蔓延迅速；烟雾浓.毒性大，易造成人员伤亡；___；扑救火灾难度大；疏散困难等。
A. 有毒气体威胁大
B. 火场高温炙烤
C. 玻璃幕墙恼人
D. 人员密集
【单选题】
火场逃生的原则是：确保安全.迅速撤离，___。
A. 顾全大局.救助结合
B. 相互扶持.密切配合
C. 熟悉环境.暗记出口
D. 做好防护.组织有序
【单选题】
常见的水枪射流类型有分散射流和___射流。
【单选题】
用水扑救油类火灾，主要是利用水能___非水溶性可燃液体。
【单选题】
一般普通建筑室内消火栓系统最不利消火栓处充实水柱不得小于___。
A. 7m
B. 10m
C. 15m
D. 20m
【单选题】
当二氧化碳在空气中的含量达到___时，燃烧即熄灭。
A. 20%—40%
B. 30%—50%
C. 40%—60%
D. 50%—70%
【单选题】
高层民用建筑的裙房设置的消火栓，其距离不应超过___米。
【单选题】
水泵接合器是消防车往室内___供水的接口。
A. 消火栓
B. 消防用水设施
C. 消防管网
D. 消防水箱
【单选题】
高层民用建筑和高层工业建筑中封闭楼梯间的门应采用___防火门。
【单选题】
避难层是___建筑发生火灾时，供人员临时避难使用的楼层。
【单选题】
避难层的类型主要有敞开式.封闭式以及___。
A. 半敞开式
B. 半封闭式
C. 室外式
D. 室内式
【单选题】
一般情况下，水枪的有效射程在___米之间。
A. 10—15
B. 7—17
C. 7—15
D. 10—17
【单选题】
室外消火栓有一个直径为___毫米和两个直径65毫米的出水口。
A. 50
B. 80
C. 100
D. 120
【单选题】
易燃和可燃液体在燃烧过程中，并不是液体本身在燃烧，而是液体受热时蒸发出来的气体被分解.氧化达到燃点而燃烧称___燃烧。
【单选题】
两种可燃液体混合物的闪点一般___这两个可燃液体闪点的平均值。
【单选题】
按起火直接原因分类，属于放火的是___。
A. 乱扔烟头
B. 静电放电
C. 自焚
D. 短路
【单选题】
按火灾损失严重程度分类，特大火灾是指死亡10人以上（含10人）；重伤20人以上；死亡.重伤20人以上；受灾（）户以上；烧毁财物损失___万元以上。
A. 40，80
B. 45，90
C. 50，100
D. 55，110
【单选题】
根据燃点的高低，燃烧物质可分为易燃固体和可燃固体，燃点高于___℃的称为称为可燃固体。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
【单选题】
按照火灾损失严重程度分类，重大火灾是指死亡___人以上；受伤10人以上；死亡.重伤10人以上；受灾户30户以上，烧毁财物损失（）万元以上。
A. 9，90
B. 7，70
C. 5，50
D. 3，30
【单选题】
卤钨灯及___w以上的白炽灯泡的吸顶灯的引入线应采用瓷管.石棉.玻璃丝等不燃烧材料作隔热保护。
【单选题】
打歼灭战必须以___为前提，就是说灭火战斗的歼灭战，要抓住有利战机，根据火场具体情况，在短时间内夺取灭火战斗的胜利。
A. 集中兵力
B. 救人第一
C. 准确迅速
D. 适时进攻
【单选题】
消防水泵的运转试验：每次不应少于___min，并每隔两年对消防水泵进行解体检修。
【单选题】
建筑物内燃气锅炉房的门应采用___。
A. 甲级防火门
B. 乙级防火门
C. 丙级防火门
D. 普通门
【单选题】
正压式空气呼吸器报警压力为___MpA。
A. 3—5
B. 4—6
C. 5
D. 6—8
