【单选题】
异常交易信息处理业务，当常规操作无法修改时，由（ ）所在网点提交书面报告，逐级向上级行上报。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点主任
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相关试题
【单选题】
异常交易信息处理业务在处理时，（ ）内容应包括：客户姓名、证件类型、证件号码、借记卡号、交易流水、涉及产品名称及份额、金额等。 ___
A. 书面报告
B. 口头报告
C. 电话报告
D. 传真报告
【单选题】
个人客户申请办理（ ）业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。 ___
【单选题】
个人投资者风险承受能力评估问卷用于测评个人投资客户风险类型，风险类型评估是测评、记录和留存投资产品签约和购买投资产品的客户风险承受能力评估的内容和结果，以评估得分判断客户的（ ）类型。 ___
【单选题】
应根据客户所属（ ）类型，选择与客户风险承受能力相适应的投资产品。 ___
【单选题】
个人投资者风险测评，业务受理时，客户需有我行（ ），没有客户号的无法进行测评。 ___
A. 客户号
B. 认证代码
C. 编号
D. 测评号
【单选题】
客户在购买银行理财、代销的公募基金和由证券公司、信托公司、基金（子）公司管理的各类资管计划、金市通（账户贵金属）、金市通（代理金交所）、柜台债券、代理保险、汇市宝等产品时，需按相关监管及业务要求（未曾评估、评估过期或评估不符合风险等级要求）填写（ ）。 ___
A. 评估问卷
B. 调查试卷
C. 个人结算申请书
D. 单位结算申请书
【单选题】
个人投资者风险测评过程中，业务审核时，要审核客户填写问卷是否（ ）。 ___
【单选题】
个人投资者风险测评时，要请客户阅读《（ ）风险承受能力评估问卷使用说明》。 ___
A. 个人投资者
B. 机构投资者
C. 金融投资者
D. 投资者
【单选题】
个人投资者风险测评时，要由客户在柜外清上填写问卷并提交，由（ ）确认是否做答完整。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点主任
【单选题】
个人投资者风险测评生成的电子凭证（含基本客户信息、凭证信息、问卷问题、客户选择的答案、客户问卷得分及风险类型等），在推送到柜外清后，由（ ）提示客户确认问卷得分及风险类型，由客户电子签名确认。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点主任
【单选题】
个人投资者风险测评产生的凭证，由（ ）打印凭证（带电子章），并专夹保存。 ___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点主任
【单选题】
总行（ ）部门负责按照相关制度对销售专区及“双录”工作提供法律合规支持。 ___
A. 个人金融部
B. 运营管理部
C. 总行内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
网点需按规定管理和操作“双录”相关文件，以下（ ）哪项网点可以操作。 ___
【单选题】
下列临柜业务手工登记薄中，( )保管年限为永久。 ___
A. 《业务印章 钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
B. 《协助查询 冻结 扣划登记簿》
C. 《柜面业务交接登记簿》
D. 《重要空白凭证 有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》
【单选题】
《重要空白凭证、有价单证及其他有价值品保管使用登记簿》保管年限是（ ）。 ___
A. 5年
B. 10年
C. 30年
D. 长期
【单选题】
《柜面重要事项登记簿》保管年限是（ ）。 ___
A. 5年
B. 10年
C. 30年
D. 长期
【单选题】
运营档案管理系统是（ ）的电子化管理平台 ___
A. 运营档案库
B. 运营档案和运营档案库
C. 运营档案
D. 以上都不对
【单选题】
凭证应定期移交（ ）集中保管，在周转库临时保管时间最长不得超过（ ） ___
A. 周转库，一年
B. 周转库，三年
C. 中心库，一年
D. 中心库，三年
【单选题】
《箱包交接登记簿》保管年限是（ ）。 ___
A. 5年
B. 永久
C. 10年
D. 15年
【单选题】
对于（ ）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。 ___
A. 流程未终结
B. 业务处理完成
C. 流程已终结
D. 业务未完成
【单选题】
遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（ ）运营管理部申请，审批通过后由（ ）系统管理人员维护处理。 ___
A. 二级分行，二级分行
B. 支行，支行
C. 市分行，市分行
D. 一级分行，一级分行
【单选题】
集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（ ）两类。 ___
A. 日终检查
B. 现场检查
C. 非现场检查
D. 不定期抽查
【单选题】
集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（ ）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。 ___
A. 业务受理凭证
B. 日终报表
C. 凭证影像
D. 以上均是
【单选题】
集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意签字（章）后，由（ ）发起，经授权后办理。 ___
A. 业务受理人员
B. 业务审核人员
C. 业务授权人员
D. 切片录入人员
【单选题】
网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换以及安全巡查人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（ ）。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
超级柜台备用钥匙如需启封，需经（ ）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。 ___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 支行运营财会部负责人
D. 支行主管行长
【单选题】
超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。 ___
A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致
C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D. 核实业务办理是否为客户意愿
【单选题】
日终，（ ）应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符，并在《发卡明细表》上签字确认。 ___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。 ___
A. 剪角作废
B. 直接返还客户
C. 按照自助设备吞卡处理规定处理
D. 以上方法均可
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，无线通讯SIM卡应由（ ）保管。 ___
A. 网点
B. 支行统一
C. 二级分行统一
D. 以上均可
【单选题】
超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（ ）个工作日。 ___
【单选题】
超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（ ）人在场。 ___
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应（ ）。 ___
A. 可放置于营销现场
B. 带回营业网点妥善保管
C. 带回支行妥善保管
D. 以上均可
【单选题】
营业网点结合监控录像，至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。 ___
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用（ ）方式。 ___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 （ ）的柜面经理使用。 ___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级（含）以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用（ ）方式。 ___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥，其中至少（ ）个是密码或指纹（掌纹）等。 ___
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【单选题】
"47.☆☆TIPS申报查询缴税业务系统不支持直接通过以下哪种方式办理缴税（）。___
A. 现金方式
B. 单位结算账户缴税
C. 个人结算账户缴税
D. 内部账户"
【单选题】
"48.☆☆个人结算账户通过TIPS税务端电子缴税业务完成税务扣缴后，以下说法正确的是（）___
A. 可直接通过税务机关打印“电子缴税付款凭证”
B. 客户直接通过网上银行打印“电子缴税付款凭证”
C. 缴款人凭其有效身份证件至营业网点领取“电子缴税付款凭证”
D. 代理人持缴款人有效身份证件至营业网点领取“电子缴税付款凭证”"
【单选题】
"49.☆☆纳入市级预算单位零余额账户管理当日，零余额账户开户行需联系预算单位及时将账户余额清零，清零时需（）。___
A. 预算单位需提供纸质支付凭证
B. 预算单位需同步提供电子支付凭证
C. 清零金额需在预算单位下发额度内
D. 通过财政专用的单一账户单笔支付交易办理"
【单选题】
"50.☆☆纳税人至我行办理TIPS银行端查询申报缴税业务时，审核要素不包括（）___
A. 银行端查询缴税凭证序号
B. 缴款金额
C. 限缴日期
D. 税务局是否加盖印章"
【单选题】
"51.☆对人民法院依法冻结、扣划被执行人在金融机构的存款，金融机构应当立即予以办理，以下描述不正确的是（）。___
A. 不得再扣划应当协助执行的款项用以收贷收息
B. 不得为被执行人隐匿存款
C. 立即通知当事人，告知扣划情况
D. 不得为被执行人转移存款"
【单选题】
"52.☆☆对于银行承兑汇票保证金，人民法院（）。___
A. 不可以采取冻结措施
B. 不可以采取冻结措施，只能扣划
C. 可以采取冻结措施，但不得扣划
D. 可以采取冻结和扣划措施"
【单选题】
"53.☆☆下列有权机关中，无权扣划个人存款的是（）。___
A. 海关
B. 人民检察院
C. 税务机关
D. 法院"
【单选题】
"54.☆公检法等部门查阅与案件有关的银行存款或相关资料，查询人必须出示本人工作证或执行公务证，以及出具县团级（含）以上公安局、人民检查院、人民法院签发的（）。___
A. 介绍信
B. 办案协查函
C. 协助查询存款通知书
D. 查询令"
【单选题】
"55.☆下列机构，有权扣划客户存款的是（）。___
A. 人民检察院
B. 纪委
C. 人民法院
D. 公安机关"
【单选题】
"56.☆☆人民法院冻结客户存款的期限最长为（）个月，期满后可以续冻。___
【单选题】
"57.☆☆☆下列关于查冻扣的描述，正确的是（）。___
A. 受理人民法院协助冻结客户存款业务时，如发现该客户存款已被其他人民法院先行冻结，且没有多余资金可供冻结的，则应做好解释工作，将资料如数退回
B. 协助有权机关查询、冻结、扣划客户存款的相关资料和登记簿，应由受理行作为重要业务资料妥善保管，按年整理归档，保存十五年
C. 受理行在协助有权机关办妥冻结、扣划存款手续后，根据业务需要可以通知存款单位或个人
D. 受理行在接到协助冻结、扣划存款通知书后，不得向被查询、冻结、扣划单位或个人通风报信，帮助隐匿或转移存款，但应及时扣收我行应收收息"
【单选题】
"58.☆☆☆下列关于查冻扣的描述，错误的是（）。___
A. 受理行在协助有权机关办妥冻结、扣划存款手续后，根据业务需要可以通知存款单位或个人
B. 如有权机关要求对客户定期存款进行部分扣划，受理行应按要求协助办理，并将剩余资金开立新的定期储蓄存单（或单位定期开户证实书）后作代保管处理
C. 工商行政管理机关有权查询单位存款，但无权冻结扣划
D. 证券监督管理机关有权查询单位个人存款，但无权冻结扣划"
【单选题】
___
A. 可以采取冻结和扣划措施
B. 不可以采取冻结措施
C. 可以采取冻结措施，但不得扣划
D. 不可以采取冻结和扣划措施"
【单选题】
"60.☆☆关于轮候冻结，下列描述（）是错误的。___
A. 银行应审核执行人员工作证件、执行公务证是否为来人本人证件，是否在有效期内
B. 银行应口头告知执行人员账户存款已被冻结的情况，并征询是否需要办理轮候冻结
C. 如不需要办理轮候冻结的，银行不得出具协助冻结的书面回执，应将所有资料退还执行人员
D. 如执行人员需要办理轮候冻结的，受理行无需在业务系统对该客户存款再次进行冻结，但必须在“上海银行冻结登记簿”作轮候冻结记录"
【单选题】
"61.☆协助有权机关查询、冻结、扣划客户存款的相关资料和登记簿，应由受理行作为重要业务资料妥善保管，按年整理归档，保存期限为（）。___
A. 1年
B. 5年
C. 10年
D. 永久保存"
【单选题】
"62.☆☆人民法院的执行人员来网点办理相关查、冻、扣业务时，无需要求其出示（）。___
A. 工作证
B. 执行公务证
C. 身份证
D. 协助扣划存款通知书"
【单选题】
"63.☆有权机关要求协助冻结客户存款的，下列（）不属于必须提供的材料：___
A. 执行人员的工作证或公务证
B. 有权机关县团级以上（含）机构签发的协助冻结存款通知书
C. 人民法院出具的冻结存款裁定书或其他权利机关出具的冻结存款决定书
D. 市一级有权机关开立的介绍信"
【单选题】
"64.☆☆☆以下哪一类账户不得被有权机关扣划？___
A. 个人养老金账户
B. 定期理财账户
C. 党、团费账户和工会经费集中户
D. 托管账户"
【单选题】
"65.☆☆☆A有限公司在某银行开立存款账户，2016年6月1日，甲法院对该有限公司账户进行冻结，冻结时账户余额1万元，冻结金额10万元，冻结期限为一年。2016年11月21日，乙法院对该有限公司账户进行轮候冻结，冻结期限一年。2017年5月31日甲法院未进行续冻。乙法院冻结到期日为？___
A. 2017年11月21日
B. 2017年11月20日
C. 2018年6月2日
D. 2018年5月31日"
【单选题】
"66.☆“当日冻结解冻交易清单”用于记录（）。___
A. 当日系统批量处理轮候冻结转正常冻结的冻结信息
B. 当日所有类型（含对公、对私账户）的冻结与解冻记录
C. 当日通过冻结交易发起的有权机关冻结业务
D. 当日未授权的冻结与解冻交易记录"
【单选题】
"67.☆☆公安机关冻结客户存款的期限一般不超过（）个月，期满后可以续冻。___
【单选题】
"68.☆☆☆对于重大、复杂的案件，经（）负责人批准，公安机关单次冻结期限可以为1年。___
A. 查询机关的上一级机关
B. 总行
C. 设区的市一级机关
D. 网点"
【单选题】
"69.☆有权机关要求协助查询客户存款信息是，提供的协助查询存款通知书应为（）以上机构签发的。___
A. 乡科级
B. 县团级
C. 厅局级
D. 省部级"
【单选题】
"70.☆个人申办存款继承公证，对于符合手续的继承人，可至我行查询被继承人存款信息，以下哪一项材料不是继承人必须出示的（）。___
A. 《存款查询函》
B. 《存款查询情况通知书》
C. 来人有效身份证件
D. 如委托他人前来查询的，还需提供符合标准格式并经公证处公证的委托书"
【单选题】
"71.☆☆继承人来我行柜面要求协助查询被继承人名下存款的业务应由（）受理。___
A. 被继承人开户行
B. 任意网点
C. 被继承人开户行所属分行
D. 总行"
【单选题】
"72.☆☆☆以下哪一类账户可以被有权机关冻结、扣划？___
A. 个人养老金账户
B. 社会保险基金账户
C. 党、团费账户和工会经费集中户
D. 银行汇票保证金账户"
【单选题】
"73.☆被冻结款项的单位或个人对冻结有异议的，应由（）向有权机关提出异议。___
A. 客户自行
B. 开户行
C. 开户行所属分行
D. 总行"
【单选题】
"74.☆有权机关根据需要，可以（）并要求银行也金融机构在材料商加盖证明印章,但不得带走原件。___
A. 抄录
B. 复制
C. 照相
D. 以上都可"
【单选题】
"75.☆☆☆银行业金融机构非法查询、冻结个人储蓄存款或单位存款，对存款人或其他客户造成财产损失的，应当承担支付延迟履行的利息等民事责任，如另有违法所得不足五万的，处（）罚款。___
A. 1万以上5万以下
B. 5万以上25万以下
C. 5万以上50万以下
D. 10万以上100万以下"
【单选题】
"76.☆☆以下哪一个有权机关无权冻结客户存款？___
A. 公安
B. 检察院
C. 人民法院
D. 审计署"
【单选题】
"77.☆以下有权机关在要求协助冻结客户存款业务时，哪一个无需由两名工作人员到场办理（）。___
A. 海关
B. 人民检察院
C. 监狱
D. 人民法院"
【单选题】
"78.☆☆有权机关不可通过以下哪种途径查询个人账户信息？___
A. 网络查控系统
B. 柜面查询
C. 集中受理指定机构查询
D. 客服"
【单选题】
"79.☆☆截止2018年12月31日为止，哪一个有权机关只能通过柜面方式查询、冻结账户资金。___
A. 人民法院
B. 公安
C. 检察院
D. 监察委"
【单选题】
"80.☆截止2018年12月31日为止，哪一个有权机关可以通过线上的方式扣划账户资金。___
A. 人民法院
B. 税务局
C. 海关
D. 公安"
【单选题】
"81.☆☆一般自营商业性贷款的约定还款日，系统于（）根据预设的还款计划自动从还款账户扣收贷款本金、利息，无需补制凭证。系统次日批量生成“贷款清算通知书”，打印作借款人回单___
【单选题】
"82.☆☆☆若转为追索类资产的核销呆账操作时，“TX210107逾期核损核销”交易中的“贷款回收方式”应选择款（）。___
A. 无追索核损核销
B. 正常收回
C. 资产重组
D. 核损核销"
【单选题】
"83.☆☆☆若转为结案类资产的核销呆账操作时，“TX210107逾期核损核销”交易中的“贷款回收方式”应选择款（）。___
A. 资产重组
B. 核损核销
C. 无追索核损核销
D. 担保代偿"
【单选题】
"84.☆☆借款凭证、展期凭证、逾期贷款凭证的底卡联原则上由贷款归属网点或后续维护网点落实专人专夹保管，并逐笔登记还款记录、（）。___
A. 定期清理
B. 定期整理
C. 定期轧打
D. 定期销毁"
【单选题】
"85.☆☆单位委托贷款的委托人应在我行开立专用于委托贷款的账户，委托贷款发放前，委托人须将委托贷款资金足额划入该账户，我行按合同约定向借款人发放委托贷款。___
A. 开立临时性的账户
B. 开立专用于委托贷款的账户
C. 开立备付金账户
D. 开立保证金账户"
【单选题】
"86.☆单位委托贷款发生提前还款，业务部门对于借款合同中未作约定的情况下，除提交经客户经理签字的还款凭证外，还须同时向经办网点提交委托人和借款人共同出具的《上海银行单位委托贷款提前还款通知书》。___
A. 《上海银行单位委托贷款业务联系单》
B. 《上海银行单位委托贷款申请书》
C. 《上海银行单位委托贷款提前还款通知书》
D. 《上海银行单位委托贷款扣款联系单》"
