A.情商是管理团队过程的工具与技术， 隶属于人际关系与团队技能。B.冲突管理是建设团队和管理团队过程的工具与技术， 隶属于人际关系与团队技能。C.正确答案。 应该用结构化方法解决实物资源获取、 分配和使用中出现的问题。D.沟通技术是建设团队过程的工具与技术。考点与页码： 控制资源过程的工具。 控制资源过程只针对实物资源， 不针对团队资源。《 指南》 第 356 ~ 357 页，《 解读》 第 201 页。
相关试题
【单选题】
甲乙双方一直就价格和工期问题未能达成一致， 再次谈判后双方都决定有所让步，甲方同意增加一个月工期， 乙方也决定价格让利 5%。 请问这是采用了哪种冲突解决方法？ （ ）
A. 合作或解决问题
B. 妥协
C. 撤退/回避
D. 缓解
【单选题】
识别、 评价和管理个人情绪、 他人情绪和团队情绪的能力， 被称为 （ ）。
A. 情商
B. 影响力
C. 领导力
D. 沟通能力
【单选题】
资源需求是以下哪个管理过程的输出？ （ ）
A. 规划资源管理
B. 估算活动资源
C. 获取资源
D. 组建团队
【单选题】
项目经理与团队成员一起确定了各个工作包的责任人， 正在把责任人的姓名插入项目进度计划。 他们正在完成 （ ）
A. 获取资源
B. 项目团队派工单
C. 管理团队
D. 团队绩效评价
【单选题】
以下哪些不是估算活动资源过程需要输入的项目文件？ （ ）
A. 活动清单、 活动属性、 假设日志
B. 假设日志、 成本估算、 风险登记册
C. 假设日志、 风险登记册、 需求文件
D. 活动清单、 资源日历、 假设日志
【单选题】
在平衡矩阵式组织结构中， 许多团队成员只是分散在各自的职能部门， 兼职为项目工作。 为了加强团队建设， 项目经理最好使用以下哪个工具与技术？（ ）
A. 认可与奖励
B. 会议
C. 培训
D. 沟通技术
【单选题】
在团队建设的哪个阶段， 项目经理可以把大量工作授权给团队成员去完成？ （ ）
A. 震荡阶段
B. 规范阶段
C. 成熟阶段
D. 解散阶段
【单选题】
项目所必需的各专家处于项目所在城市以外的几个不同城市， 而专家们的频繁出差将导致成本严重超支。 在组建项目团队时， 项目经理应该 （ ）。
A. 重新招募新的专家
B. 考虑减少专家出差的次数
C. 考虑组建虚拟团队
D. 直接向管理层求助
【单选题】
在建设项目团队过程中， 项目经理想了解团队成员的优势、 劣势、 喜好、 厌恶等， 以便有针对性地开展培训和其他团队建设活动， 应该使用以下哪个工具技术？（ ）
A. 个人和团队评估
B. 认可与奖励
C. 集中办公
D. 沟通技术
【单选题】
在选择项目团队成员时， 项目经理应该怎么做？（ ）
A. 凭自己的喜好选择成员
B. 请高级管理层提供协助
C. 尽量选择同一类性格的人
D. 进行多标准决策分析
【单选题】
以下哪个文件记录了项目将使用的材料、 设备和用品的详细信息？ （ ）
A. 资源需求
B. 实物资源分配单
C. 资源日历
D. 资源分解结构
【单选题】
在项目执行期间， 某个关键团队成员尚未完成相关工作， 就被转派到另一个新启动的项目。 这时应该 （ ）。
A. 要求延长工期
B. 要求增加预算
C. 提出变更请求
D. 招聘新成员来接手转派人员的工作
【单选题】
哪个理论认为，个人在不同程度上有成就需要、 权力需要与亲和需要三种需要， 管理者应该根据个人更重视的需要来制定激励措施？ （ ）
A. 麦克利兰的成就动机理论
B. 弗鲁姆的期望理论
C. 赫兹伯格的双因素理论
D. 麦格雷戈的 X \ Y 理论
【单选题】
出色的项目经理应该既是管理者又是领导者。 以下哪项是领导者角色要做的事情？
A. 制定流程
B. 建立良好团队合作氛围
C. 为项目相关方提供需要的成果
D. 严格要求按管理过程开展活动
【单选题】
在获取资源过程中， 组织表示不能提供某种资源， 项目经理应该 （ ）
A. 使用虚拟团队为项目工作
B. 面向市场择优选择最佳供应商
C. 取消相关工作内容
D. 优先考虑向签订集体劳资协议的供应商进行采购
【单选题】
认为优秀的技术专家一定能当好项目经理， 这是以下哪项的体现？ （ ）
A. 光环效应
B. 边际福利
C. 额外待遇
D. 成就理论
【单选题】
项目经理通过授权可以 （ ）
A. 把最终责任转移给下级， 减轻自己的责任
B. 把整合管理的工作授权出去
C. 把执行责任转移给下级
D. 把自己不想做的工作授权给下级
【单选题】
为了真正解决冲突， 冲突当事人决定把问题摆到桌面上， 把不同的方案综合起来，最终得到双方都愿意接受的方案。 这是采用了哪种冲突解决方法？（ ）
A. 合作/解决问题
B. 妥协
C. 强制
D. 撤退/回避
【单选题】
关于马斯洛的需求层次理论， 下列哪个说法是正确的？ （ ）
A. 最高层的是生理需求
B. 最高层的是安全需求
C. 马斯洛理论中的较高层次需求相当于赫兹伯格理论中的激励因素
D. 通常， 人们会同时追求各层次需求的满足
【单选题】
项目经理发现两位成员为了一个重要工作包的实施方式争论了两天， 严重影响了项目进度。 项目经理说： “不要吵了， 按我的方法做。” 这是使用了哪种冲突解决方法？（ ）
【单选题】
开展团队建设的目的是 （ ）。
A. 避免团队成员之间的冲突
B. 增进了解， 帮助团队成员有效协同工作
C. 使主要团队成员集中办公
D. 有效激励团队成员
【单选题】
识别各个工作包或每个活动所需的资源类型和数量， 并汇总得到整个项目所需的资源。 这一内容应该写入以下哪个文件中？ （ ）
A. 资源需求
B. 估算依据
C. 资源分解结构
D. 资源日历
【单选题】
以下哪项是书面沟通 5C 原则中的内容？（ ）
A. 正确的读者（ Correct Readers）
B. 清晰的目的和表述（Clear Purpose and Expression）
C. 正确的时间（Correct Time ）
D. 受控的篇幅 （Controlled Pages）
【单选题】
规划沟通管理过程的输出不包括 （ ）
A. 项目管理计划更新
B. 沟通管理计划
C. 事业环境因素更新
D. 项目文件更新
【单选题】
信息发送者对下列哪一项负责？ （ ）
A. 确保信息被正确接收和理解
B. 促使信息接收者赞同信息的内容
C. 尽量减少沟通中的噪声
D. 确保信息清晰和完整以便被正确理解
【单选题】
沟通风格评估有助于 （ ）。
A. 针对不同相关方的偏好， 选择合适的沟通风格
B. 了解项目和组织的政治氛围， 根据政治环境来规划沟通
C. 了解相关方的文化差异和文化需求， 根据文化差异来规划沟通
D. 了解支持项目的相关方的沟通需求
【单选题】
沟通管理计划通常不包括 （ ）。
A. 项目相关方的沟通需求
B. 项目主要里程碑和目日期
C. 接收信息的人或组织
D. 信息分发的时限和频率
【单选题】
以下哪项是管理沟通过程的输入？（ ）
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 工作绩效报告
D. 项目章程
【单选题】
了解组织中谁能对项目施加较大影响， 并重点培养与这些相关方的沟通能力， 这属于哪种人际关系与团队技能？ （ ）
A. 沟通风格评估
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
【单选题】
在项目沟通中， 谁负责确保信息的清楚、 明确和完整？ （ ）
A. 项目经理
B. 信息发送者
C. 信息接收者
D. 沟通双方
【单选题】
使用以下哪种工具与技术， 既可以有效收集和发布信息， 又有助于监控项目的沟通情 况？ （ ）
A. 专家判断
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 项目管理信息系统
【单选题】
某一团队成员用难懂的方言和其他人进行工作交谈， 其他人表示无法和他进行有效沟通， 项目经理要求该成员使用普通话交谈。 项目经理这样做的原因是 （ ）。
A. 对该团队成员有偏见
B. 为了团队成员彼此团结
C. 语言差异是沟通中的噪声， 会影响沟通质量
D. 沟通渠道太少
【单选题】
以下哪项不是规划沟通管理过程的工具与技术？ （ ）
A. 沟通技能
B. 沟通技术
C. 沟通方法
D. 沟通模型
【单选题】
在管理沟通中， 项目经理希望通过非正式组织来解决问题， 影响相关方的行动。 他应该使用以下哪项人际关系与团队技能？ （ ）
A. 会议管理
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
【单选题】
进行项目沟通需求分析， 旨在确定 （ ）。
A. 能用于沟通的时间和资金多少
B. 所需信息的类型和格式， 以及信息对相关方的价值
C. 可使用的沟通技术
D. 沟通渠道的多少
【单选题】
你管理一个大型的跨国项目， 项目团队有 3S 名成员，后来又增加了 6 名新成员。这个情况引起了你的高度关注， 因为 （ ） 0
A. 沟通管理的难度会增加
B. 文化融合会变得更难
C. 沟通阻碍者会增加
D. 导致冲突的增加
【单选题】
项目出现例外情况， 项目经理应该使用哪个技术来编制和发布临时报告， 以便及时与相关方沟通？（ ）
A. 项目管理信息系统
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 沟通技术
【单选题】
与相关方有关的敏感性和保密性信息， 在沟通管理中应该如何处理？ （ ）
A. 列人沟通管理的相关文件中
B. 采取安全措施并选择合适的沟通技术
C. 向发起人请示处理方法
D. 与客户沟通处理方法
【单选题】
在规划沟通管理中， 分析相关方参与度评估矩阵的目的是 （ ）。
A. 分析相关方参与程度的不足， 识别额外的沟通需求
B. 分析相关方参与程度的变化， 对沟通进行必要调整
C. 制定合适的相关方管理策略
D. 提供与沟通活动效果有关的信息
【单选题】
在沟通管理中， 既强调向正确的人提供正确的信息， 也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指 （ ）。
A. 及时的沟通， 充分的沟通
B. 有效率的沟通， 有效果的沟通
C. 充分的沟通， 及时的沟通
D. 有效果的沟通， 有效率的沟通
推荐试题
【单选题】
压缩气体和液化气体从管口破损处高速喷出时,由于强烈的摩擦作用,会产生___。
【单选题】
按照《建筑设计防火规范》对储存物品(易燃易爆性商品)的火灾危险性分类标准,难燃烧的物品属___类危险物。
【单选题】
安全色红色的含义为___。
A. 必须遵守规定的指令性信息
B. 禁止、停止、危险的信息
C. 注意、警告的信息
【单选题】
按照《化学品安全技术说明书编写规定》的要求,化学品主要成分为___,要填写有害组分的品名和浓度范围。
【单选题】
演练总指挥宣布演练结束后,参演人员按___集中进行现场讲评或者有序疏散。
【单选题】
___演练是针对应急预案中多项或全部应急响应功能开展的演练活动。
【单选题】
应急救援预案要有实用性、要根据___单位的实际条件制订,使预案便于操作。
【单选题】
《安全生产法》规定，生产经营单位对___未登记建档，或者未进行评估、监控，或者未制定应急预案的，责令限期改正，可以处十万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处十万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责人的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A. 危险化学品
B. 储存设备
C. 重大危险源
【单选题】
《危险化学品安全管理条例》规定,危险化学品单位应当制定本单位危险化学品事故应急预案,配备应急救援人员和必要的应急救援器材、设备,并定期组织应急救援___。
【单选题】
任何电气设备在未验明无电之前,一律按 ___处理。
【单选题】
《气瓶安全监察规程》规定,车用压缩天然气钢瓶,每___年检验一次。
【单选题】
按照爆炸产生的原因和性质,爆炸可分为___。
A. 物理爆炸、化学爆炸和分解爆炸
B. 物理爆炸、化学爆炸和核爆炸
C. 炸药爆炸、化学爆炸和分解爆炸
【单选题】
下列___是表示易燃液体燃爆危险性的一个重要指标。
【单选题】
危险化学品的___的单位,应当在危险化学品的包装内附有与危险化学品完全一致的化学品安全技术说明书,并在包装(包括外包装件)上加贴或者拴挂与包装内危险化学品完全一致的化学品安全标签。
【单选题】
申请剧毒化学品和其他危险化学品经营许可证的企业和单位,___具有资质的安全评价机构对本单位的经营条件进行安全评价。
A. 由安全监督部门指定的
B. 自主选择
C. 由公安部门定点的
【单选题】
危险化学品仓库的墙体不能使用___墙。
【单选题】
危险、危害因素是指能使人造成伤亡,对物造成___,或影响人的身体健康导致疾病,对物造成慢性损坏的因素。
【单选题】
《中华人民共和国职业病防治法》规定___必须依法参加工伤社会保险。
【单选题】
年度检查是指压力容器运行中的在线检验,每年至少___次。
【单选题】
盛装液化气体的容器属压力容器的,___超装。
【单选题】
隔开储存需要在同一建筑或同一区域内,用___,将其与禁忌物料(即化学性质相抵触或灭火方法不同的化学物料)分离开的储存方式。
【单选题】
安全色绿色的含义为___。
A. 注意、警告的信息
B. 必须遵守规定的指令性信息
C. 安全的指示性信息
【单选题】
要充分利用好国家在安全生产和应急救援方面的投入政策,管好用好资金,坚持___原则,充分发挥投资效益。
A. 节约办事
B. 建设与节约并重
C. 利旧与新建并重
【单选题】
企业应对工厂的___负责,在对重大危险源进行辨识和评价后,应对每一个重大危险源制定出一套严格的管理制度,采取技术措施和组织措施对重大危险源进行严格的控制和管理。
【单选题】
应急救援指挥领导小组负责本单位预案的制订、修订,组建___,组织预案的实施和演练,检查督促做好重大危险源事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。
A. 应急救援队伍
B. 基干民兵队伍
C. 生产骨干队伍
【单选题】
《中华人民共和国消防法》规定,国务院___部门对全国的消防工作实施监督管理。
【单选题】
《中国人民共和国消防法》规定,进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员,必须___,并严格遵守消防安全操作规程。
【单选题】
压力容器内的压力由于容器内部或外部受热而显著增加,且容器与其它设备的连接管道又装有截止阀,应单独装设___。
【单选题】
某市一公司利用存放干杂仓库改造成危险化学品仓库,库房之间防火间距不符合标准。并将过硫酸铵(氧化剂)与硫化碱(还原剂)在同一个库房混存。8月5日因包装破漏,过硫酸铵与硫化碱接触发生化学反应,起火燃烧,13点26分爆炸引起大火,1小时后离着火区很近的仓库内存放的低闪点易燃液体又发生第二次强烈爆炸,造成更大范围的破坏和火灾。至8月6日凌晨5时,扑灭了这场大火。这起事故造成15人死亡,200多人受伤,其中重伤25人,直接经济损失2.5亿元。根据上述情况,该仓库贮存过硫酸铵与硫化碱的方式是___。
【单选题】
2005年6月某职业病防治所接到报告,某电器公司员工杨某由于三氯乙烯中毒导致死亡。卫生监督人员现场检查发现该电器公司清洗工序设有一台超声波清洗机,使用三氯乙烯作为清洗剂。该公司已向卫生部门申报存在三氯乙烯职业危害,清洗工序未设立警示标志和中文警示说明。该单位工人进公司时检查过肝功能,但没有进行在岗期间、离岗时的职业健康检查,公司没能提供工作场所职业病危害因素监测及评价资料,订立劳动合同时没有告知劳动者职业病危害真实情况,经检测清洗房中的三氯乙烯浓度最高为243mg/？。根据以上描述,对从事接触职业病危害的作业的劳动者,用人单位应当按照国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查,并将检查结果___告知劳动者。
【单选题】
某地一化工建材公司主要经营丙烯酸、稀释剂、二甲苯、铁红等化工原料。2006年6月19日,店内储存的二甲苯溶剂泄漏,形成的爆炸混合气体与员工取暖使用煤炉处的明火接触,发生爆燃引发火灾。过火面积60㎡。根据上述情况,该单位的___是本单位的消防安全责任人。
A. 主要负责人
B. 负责人
C. 安全管理人员
【单选题】
2005年6月某职业病防治所接到报告,某电器公司员工杨某由于三氯乙烯中毒导致死亡。卫生监督人员现场检查发现该电器公司清洗工序设有一台超声波清洗机,使用三氯乙烯作为清洗剂。该公司已向安监部门申报存在三氯乙烯职业危害,清洗工序未设立警示标志和中文警示说明。该单位工人进公司时检查过肝功能,但没有进行在岗期间、离岗时的职业健康检查,公司没能提供工作场所职业病危害因素监测及评价资料,订立劳动合同时没有告知劳动者职业病危害真实情况,经检测清洗房中的三氯乙烯浓度最高为243mg/m3。根据上述事实,三氯乙烯可能导致的职业病有___。
【单选题】
某煤气公司液化石油气储罐区发生液化石油气泄漏燃爆事故。事发当天16时38分,接班巡线职工检查发现,白茫茫的雾状液化气带着呼啸声从罐区容积400？的11号球罐底部喷出。虽经单位职工及当地消防队员奋力抢险,最终还是在18时50分发生第一次爆炸,造成参加现场抢险人员中的12人当场死亡,31人受伤。19时25分,11号球罐再次发生爆炸,20时,12号球罐也发生爆炸,引发邻近3台100？卧罐安全阀排放、着火燃烧。此次燃爆事故烧毁400？球罐2台,100？卧罐4台,燃损槽车7辆,炸毁配电室、水泵房等建筑物,直接经济损失477万元。根据上述情况,依据《生产安全事故报告和调查处理条例》本事故属于___事故。
【单选题】
某化学品经营企业从化工厂购进一批(10t)氢氧化钠(固碱),个别包装存在破损泄漏情况,将其存放在一座年久失修的不符合储存条件的库房中。一天晚上,大雨倾盆而下库房进水,将部分氢氧化钠泡在水中,致使氢氧化钠渗入水中并顺水流入附近河流。仓库保管员发现后,及时报告了单位主管领导,主管领导立即进行了应急处理,嘱咐手下人员不得向外界泄漏任何消息。根据上述情况,请指出以下()方面符合危险化学品安全管理要求.___
A. 氢氧化钠的包装不够严密,存在泄漏,造成水侵入,不符合危险货物包装的有关要求
B. 危险化学品必须储存经审查批准的危险品仓库中,未经批准不得随意设置危险化学品储存仓库
C. 单位主管领导接到报告后立即进行了应急处理
【单选题】
某建材商店地下涂料仓库内,存放大量不合格的“三无”产品聚氨酯涂料(涂料是苯系物)。地下仓库内虽有预留通风口,但通风差,无动力排风设施。某日,进入库房作业时1名工人昏倒在地,一同作业的另2名工人,在救助时也昏倒在地。经救援人员将中毒的3名工人送往医院,其中两人经抢救无效死亡。事后,又有2名在地下仓库作业的工人,发现有中毒症状,被送到医院住院治疗。根据上述事实,该涂料仓库内存放的“三无”产品聚氨酯涂料挥发出的苯蒸气的毒性属于___。
【单选题】
某化学品经营企业从化工厂购进一批(10t)氢氧化钠(固碱),个别包装存在破损泄漏情况,将其存放在一座年久失修的不符合储存条件的库房中。一天晚上,大雨倾盆而下库房进水,将部分氢氧化钠泡在水中,致使氢氧化钠渗入水中并顺水流入附近河流。仓库保管员发现后,及时报告了单位主管领导,主管领导立即进行了应急处理,嘱咐手下人员不得向外界泄漏任何消息。根据上述情况,依据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》,分析危险化学品仓库按其使用性质和经营规模分为___种类型。
【单选题】
某车库发生了严重的火灾,事后经调查得知,该车库平时用于堆放油料和纸箱之类的杂物,存放大约有2t左右的汽油、柴油等油品,当晚20时左右,车库老板在库内把车库反锁后,在开车库灯的时候发生爆炸,车库门被炸开,里面火光冲天,大火使整个车库几乎化为废墟。根据上述情况,化学危险品必须贮存在经___部门批准设置的专门的化学危险品仓库中,经销部门自管仓库贮存化学危险品及贮存数量必须经公安部门批准。
【单选题】
某五金厂包装车间一名工人发生严重皮炎和肝损害,送往职业病防治院治疗,被诊断为职业性三氯乙烯剥脱性皮炎。该厂老板感到很委屈。因为,该厂清洗车间曾发生过多例三氯乙烯皮炎,后在当地卫生防疫站的指导下对通风系统进行改造,包装车间与清洗车间距离10几米远,怎么会发生三氯乙烯皮炎?经查五金构件出厂前要用一种代号为808的溶剂进行表面清洁,该代号产品没有技术说明书,不知道化学组成成分。经检验808溶剂含三氯乙烯达22%。另外包装车间使用中央空调,只送冷风,没有排风系统。根据上述事实,该厂不符合《工作场所化学有害因素职业接触限值》法规的有___。
A. 为职工配备防护用品
B. 对清洗车间的通风系统进行改造
C. 中央空调没有排风系统
【单选题】
2007年5月22日,某大学学生常某为报复同宿舍的同学,以非法手段从经营剧毒品的朋友处获取了250g剧毒物质硝酸铊。5月29日下午4时许,常某用注射器分别向受害人牛某、李某、石某的茶杯中注入硝酸铊,导致3名学生铊中毒。根据以上情况,___向个人销售剧毒化学品(属于剧毒化学品的农药除外)和易制爆危险化学品。
