【判断题】
对保证和质押状态的账户、保证金账户等与债权有关账户不允许做冻结或扣划。
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【判断题】
续冻只是对到期日进行修改，不改变冻结编号及冻结金额，但在1201查询交易中会有两条同一冻结编号的冻结记录。
【判断题】
法定机关扣划存款有冻结扣划和直接扣划两种情况，冻结扣划要求扣划机关为原冻结机关。
【判断题】
对公账户、未通兑的对私账户只能在开户网点办理凭证挂失、密码挂失。
【判断题】
在收缴假币过程中，若假币持有人要求查看被收缴假币，经办人员可在网点主管陪同下将假币拿到柜台外让客户查看，但不允许交到假币持有人手中。
【判断题】
存款证明书不支持挂失操作，若客户丢失证明书，只能等证明书到期才能支取存款。
【判断题】
开具时段存款证明系统自动对该时间段内的证明金额进行金额控制，收回存款证明时解除控制。
【判断题】
开出的存款证明如在证明到期日之前不再使用，可交回开出的全部存款证明，收取的手续费退回。
【判断题】
企业或其他机构三证合一后，18位统一社会信用代码中组织机构代码对应的是其中的9-17位。
【判断题】
16（含）-18（不含）周岁客户开通电子银行时，应出具其为完全民事行为能力人的相关佐证。
【判断题】
客户办理凭证书面挂失可以委托他人代理，密码挂失也可以委托他人代为办理。
【判断题】
挂失补发、挂失销户和密码重置，可以由本人办理，也可以委托他人代为办理。
【判断题】
印鉴口头挂失、印鉴正式挂失均需在原开户网点办理。
【判断题】
定期存款开具时段存款证明，存款证明的到期日必须在定期存款的到期日前。
【判断题】
法定机关冻结的资金不能开具存款证明，开具存款证明的资金法定机关也不可以冻结扣划。
【判断题】
单位存款证明只能开立时点存款证明，不能开立时段存款证明。
【判断题】
因系统原因，凭证未打印，撤销交易（含中间业务撤销交易）无法提供原始凭证的，手工填制凭证，并提供特殊业务申请省中心授权通过表说明原因。
【判断题】
户籍证明为临时性的身份证明，只在办理挂失业务时可以使用，但不包括挂失后续处理及其他业务。
【判断题】
电汇凭证、进账单，3日内的（处理日期减3）视为有效凭证。
【判断题】
开I类卡触发授权的，说明该客户一类户数量超限，授权中心会做拒绝处理。
【判断题】
以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡，要求必须本人办理。
【判断题】
如果票据或凭证金额数字书写中使用繁体字，如贰、陆、亿、万、圆的，柜员不能受理。
【判断题】
办理法定机关扣划业务，执行文书上的内容不允许修改。
【判断题】
1086无卡存现时柜员录入金额错误，可以使用8899交易进行撤销。
【判断题】
与8899撤销交易的最大不同在于，中间业务的撤销多数支持客户发起。
【判断题】
【1090】账户隔日冲补账交易必须基于发生的真实交易流水冲账，由网点主管操作，冲账时无原流水的，不允许使用本交易。
【判断题】
单位银行结算账户在核心系统开户前，应由主管先在人行账户系统查询该客户有无异常情况存在，审核可以开户的，再由柜员在核心系统开立账号。
【判断题】
银行在办理单位存款账户开立时，遇到一个授权代理人为多个单位申请开立银行结算账户的，应进一步核实开户行为的真实性，对营业执照或证书上记载的法定代表人（负责人）进行查证，必要时可要求其到场。
【判断题】
存款人已在A 银行开立一般存款账户。A 银行向该存款人发放贷款，为实现贷款专项管理，A 银行为存款人开立贷款专用存款账户。
【判断题】
法院对已经作质押的存单仍然可以采取冻结措施。
【判断题】
人民法院可以以司法调查名义外借原始凭证原件。
【判断题】
身份证号码自然升位（由15位升至18位）、与综合业务系统中号码一致但证件类型不一致，视为同一客户，无需提供其他证明。
【判断题】
客户凭证作废时，发现通过【7152】交易打印的凭证状态显示异常，需做相关处理后，再进行作废处理。
【判断题】
单位账户销户时，销户方式可以选择正常销户和挂失销户；当选择挂失销户时，需输入挂失处理编号。
【判断题】
在同一地方开立基本存款账户的公司不能再开临时存款账户。
【判断题】
某企业因临时经营活动开立的临时存款账户已到最长有效期，但工程尚未结束，该企业与开户银行协商后，可继续使用原存款账户，直到工程结束。
【判断题】
有权机关工作人员持有涂改痕迹的协助文书到银行网点办理相关业务，银行工作人员有权拒绝办理。
【判断题】
人民检察院、公安机关、国家安全机关办理查询业务时，只提供户名无法提供具体账号，银行工作人员有权拒绝办理。
【判断题】
存款人因借款或其他结算需要，可以在基本存款账户开户银行再开立一个一般存款账户。
【判断题】
无字号的个体工商户开立的银行结算账户，其预留签章中公章或财务专用章应是个体户字样加营业执照上载明的经营者的签字或盖章。
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【填空题】
2. 中国出境旅游具有两个显著的特点:一是高增长性，二是_____。
【填空题】
3. 传统旅游业主要依托自然生态资源和文化资源，而现代旅游业更注重挖掘各种当代____。
【填空题】
4.____是旅游者在不同国家和地区之间的流动，不仅是一种经济现象，而且是一种社
会和文化现象。（51 页）
【填空题】
5. 旅游者的产生需要一定的______。
【填空题】
6. 旅游者的____直接影响旅游者在旅游活动中的地区选择，计划安排，时间顺序，支
付动机等。（41 页）
【填空题】
7.____具有生命周期，特别是各类人造景观，在一定历史时期和社会条件下，某一旅
游资源可能对旅游者具有广泛的吸引力。(63 页)
【填空题】
8，______是指旅游资源在开发前必须对旅游客源市场进行调研和预测，了解旅游者
需求，然后，根据旅游者的需求再来设计和开发相应的旅游资源。(76 页)
【填空题】
9. _______就是以发展旅游业为目的而对旅游资源所进行的分析，比较和评判。（72
页）
【填空题】
10.与旅游者的旅游活动最为密切相关的四大部门，既：旅行社业、旅游交通业、旅游住宿
业和_______。（89 页）
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11.___是为旅游者完成旅游活动提供服务的行业，所以旅游业属于_____。（89 页）
【填空题】
12._____是能够吸引旅游者的一切自然和社会因素，是旅游活动的对象，是旅游业赖以
存在的基础。（92 页）
【填空题】
13.国内外发展实践证明，旅游业是环境友好型、资源节约型的_______。（91 页）
【填空题】
14.由于气候、旅游资源的特点以及节假日等的影响，使得旅游业具有很强的_____。（93
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【填空题】
15.导游人员计分办法实行年度管理 _____。（114 页）
【填空题】
16.、____是指与旅游者旅游活动相关的，使旅游者实现空间移动的交通运输中的那一部
分。（116 页）
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17.新型旅馆时期饭店业的主要特点包括大众化、多功能化、多元化和____。（130 页）
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18.节能减排是国家战略，星级饭店责无旁贷。2010版星级标准强调节能减排，绿色环保
和______。
【填空题】
19.分时度假概念具有两重含义：一个是分时使用权，另一个是______。（P158）
【填空题】
20.产业金融是实体经济与_____融合发展后出现的一种金融业态。（P172）
【填空题】
21.旅游业对社会的影响主要表现在:扩大社会就业，改善社会环境，以及_________。（第 207 页）
【填空题】
22.旅游业对环境的影响也表现在两个方面:一方面可以促进旅游目的地居民和当地政府加
强对_______和环境的保护；另一方面，随着游客的大量涌入也会对环境造成一定
的负面影响。（第 207 页）
【填空题】
23.旅游宣传的四个原则真实性，____，针对性，及时性 325页第四章
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24.旅游宣传五个手段图文手段，____，广告手段，邀请手段，巡回宣传 328 页第四章
【填空题】
25._____是实施旅游行业管理的主体。（212 页，第八章）
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26.一个国家对旅游业的______是通过设立旅游行政管理机构进行的。（212 页，第八章）
【填空题】
27._______在很多国家属于协调部门，而非权力机构。（213 页，第八章）
【填空题】
28.______的实质是介于政府和企业之间的市场中介性组织。（225 页，第八章）
【填空题】
29.旅游目的地节庆营销的优势有媒体关注度高、______、目标受众广、营销信息接受
度高、企业获利多等 334 页
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30.节庆营销的开发原则： _____、市场化原则 、 个性化原则 。335 页
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31.旅游目的地结节庆营销的目的是提高目的地知名度、____，树立地区良好形象。 333
页
【填空题】
32.景区解说的功能包括娱乐和教育功能，_____和提升旅游体验 (p303)
【填空题】
33.旅游供给概念的外延有旅游资源，旅游宿食设施，_____，旅游娱乐和购物设施。
（p303）
【填空题】
34.______是指在其他条件不变的情况下，旅游供给与旅游价格成正比例变化规律
(p304)
【填空题】
35.旅游服务产品是无形的，_____最终是由客人评价的，客人评价服务质量优劣的标准
是能否满足客人需求。（p373 第 12 章）
【填空题】
36."智慧旅游"的核心是_____、网络支撑、感知互动和高效服务。（p374第十二章）
【填空题】
37.______是旅游者基本需求，是旅游活动的前提条件，同时，也是实现旅游业可持续发展的
前提条件。
【填空题】
38.国家旅游管理体制通常有：旅游委员会模式，旅游部模式，_______和混合职能
模式等。（259 页，第八章）
【填空题】
39.我国的基本旅游政策：（1）______（2）以国内旅游为重点，积极发
展入境旅游，有序发展出镜旅游【235～236 页，第八章】
【填空题】
40.制定旅游政策的目的：（1）______（2）引导旅游投资（3）促进地区经济社
会的发展（4）保障旅游者利益（5）减少旅游业负面影响（6）实现旅游利益相关者的
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【填空题】
41.旅游经济活动必须是_____的，要坚持民族特色和地方特色，发扬热情好客的优良传统。
