【多选题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所适用的银行业金融机构包括___。
A. 商业银行
B. 城市信用合作社
C. 农村信用合作社
D. 政策性银行
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相关试题
【多选题】
下列货币，属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的有___
A. 已停止流通的人民币的纸币硬币
B. 正在流通的人民币的纸币硬币
C. 已停止流通的法定外币的纸币硬币
D. 正在流通的法定外币的纸币硬币
【多选题】
下列货币，属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的有___。
A. 第五套人民币99版100元券
B. 第五套人民币05版100元券
C. 彩版100元美钞
D. 香港10元港元硬币
【多选题】
在柜面现金业务中，下列假币应当按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中的要求，依法按程序收缴的有.___。
A. 第一套人民币50000元假纸钞。
B. 第四套人民币1元假硬币。
C. 中国航天纪念100元假纪念钞。
D. 大头版100元假美钞。
【多选题】
下列属于假币制作方法的有___。
A. 仿照真币的图案、形状、色彩等， 采用复印或打印形式制作的货币。
B. 通过真币和假币拼凑，以升值谋求经济利益的货币。
C. 用挖补方式、揭层方式形成的行名、面额等图文倒印的货币。
D. 将价值较低或已失去法定货币地位的一国货币通过加盖、 改印等重印形式变造为价值较高的他国的货币。
【多选题】
下列给有关《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中术语的定义，正确的有___。
A. 本办法所称鉴别是指金融机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中， 对货币真伪进行判断的行为。
B. 本办法所称收缴是指金融机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中， 对发现的假币通过法定程序强制扣留的行为。
C. 本办法所称人民币是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币。
D. 本办法所称外币是指在中华人民共和国境内可存取、兑换的其他国家（地区）的法定货币。
【多选题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中，关于假币鉴定下列陈述正确的有___。
A. 被收缴人对被收缴假币的真伪判断存在异议是货币鉴定的前提。
B. 提出鉴定申请的主体只能是被收缴人，金融机构无权提出鉴定申请，但有义务提示被收缴人有权申请鉴定。
C. 鉴定行为的主体是人民银行或人民银行授权的机构。
D. 鉴定行为的结果是对假币实施没收而不是收缴。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，如果在金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中发现夹杂假币的，应当采取的正确措施有___。
A. 中国人民银行分支机构予以没收。
B. 中国人民银行分支机构予以收缴。
C. 向解缴单位开具《假人民币没收收据》 。
D. 向解缴单位开具《假币收缴凭证》。
E. 金融机构需补足等额人民币回笼款。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列有关金融机构误收误付的陈述，正确的有.___。
A. 误收和误付是金融机构在办理存取款或兑换业务中将假币作为真币收入或者将假币作为真币付出去的行为，属于严重的业务差错。
B. 金融机构确认误收或者误付假币的，应当在3个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告。
C. 金融机构确认误收或者误付假币的，应当在当月将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。
D. 发生误收或误付的金融机构，若所在地没有中国人民银行分支机构，由该金融机构向其所在地上一级中国人民银行分支机构报告及解缴假币。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列有关金融机构收缴假币的陈述，正确的有.___。
A. 金融机构在办理存取款、 货币兑换等业务时发现假币的，应当予以收缴。
B. 金融机构有收缴假币的权力，这是《人民币管理条例》授予的。
C. 金融机构应当履行收缴假币的法定义务，否则就是违规违法行为。
D. 金融机构发现假币而不收缴或是未按程序进行收缴的，涉及假人民币或假外币的，均处以1000元以上3万元以下的罚款。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列关于柜面收缴的行为，处置失当的有___。
A. 一名业务人员收缴假币时，叫一名保安连同被收缴人一起在柜台外观看，业务人员和保安一起双人实施当面收缴。
B. 被收缴人对货币鉴别有异议并要求观看假币特征，叫一名保安在被收缴人旁监督后，将疑似假币交还给持有人观察。
C. 对被收缴的人民币纸币，加盖“假币”字样戳记并用统一格式专用袋加封，袋上填写完整信息。
D. 向被收缴人出具《假币收缴凭证》，其上加盖收缴单位业务公章。
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，下列关于柜面收缴时“假币”章的使用，叙述正确的有___。
A. “假币”章为矩形，使用红色印油。
B. “假币”章加盖在正面正中间，背面水印窗。
C. 所有柜面收缴的人民币纸币均应加盖“假币”章，包括纪念钞如航天钞等。
D. 对于各类假外币，包括纸币硬币，票面均不盖章而用专用袋封装，在封口加盖“假币”章。
【多选题】
在《假币收缴凭证》上，应当填写的内容包括.___。
A. 币种
B. 版别、券别
C. 张（枚）数
D. 金额
E. 冠字号码（纸币）
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，下列有关柜面收缴假币的处置情况，行为失当的有.___。
A. 被收缴人对收缴行为不支持，因担心影响网点工作秩序和发生舆情，同意将假币交还给持有人，但要求有保安或其它工作人员在持有人身边监督。
B. 被收缴人对收缴行为不支持，坚持拒绝在《假币收缴凭证》上面签字，收缴单位可在收缴凭证上注明“被收缴人拒签”。
C. 被收缴人对收缴行为不支持，对被收缴的货币真伪有异议，告知其在3个工作日内可向鉴定单位提交鉴定申请。
D. 被收缴人对收缴行为不支持，对假币收缴的程序有异议，告知其在60个工作日内向监管该金融机构的人民银行分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。
【多选题】
下列有关柜面收缴和清分收缴的陈述，正确的有.___。
A. 不管是柜面收缴还是清分收缴，都要由2名以上业务人员予以收缴。
B. 柜面收缴的假纸币都要盖章，清分收缴假纸币都不盖章。
C. 柜面收缴需主动告知被收缴人相关权利，清分收缴由于被收缴人不在现场，无需履行告知义务。
D. 不管是柜面收缴还是清分收缴，都需要在当月向人民银行当地分支机构报告并报送假币实物。
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，金融机构在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关。___
A. 一次性发现假币10张（枚）以上和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者。
B. 利用新的造假手段制造假币的。
C. 获得制造、贩卖、运输、持有或者使用假币线索的。
D. 被收缴人不配合金融机构收缴行为的。
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，金融机构在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关。___
A. 某外国人进行的货币兑换业务中，发现2张100美元为痕迹明显的假美钞。
B. 机具无法准确鉴别，但经人工鉴别为假的。
C. 被收缴人说假币是低价从他人处购得的。
D. 被收缴人不配合收缴，无理取闹甚至有打砸情况，影响网点内正常工作秩序的。
【多选题】
若被收缴人对被收缴货币的真伪有异议，可通过下列哪些方式向鉴定单位提出鉴定申请.___
A. 被收缴人亲自持《假币收缴凭证》前往当地鉴定单位提出书面鉴定申请。
B. 被收缴人通过收缴单位向当地鉴定单位提出书面鉴定申请。
C. 被收缴人可委托其他人代理，除正常所需材料外，还需提供本人身份证明及被收缴人委托证明。
D. 被收缴人可先通过电话、电子邮件等方式向鉴定单位表达申请意愿，预申请货币鉴定。
【多选题】
下列有关货币鉴定，说法正确的有___
A. 申请鉴定的货币应当是在金融机构柜面办理现金业务时被收缴的货币，个人主动上缴至人民银行的不需要履行鉴定程序。
B. 提出鉴定申请的时间为收缴之日起3个工作日内，超过此时可以不予受理。
C. 申请货币鉴定的可以是被收缴人或是收缴单位，也可以是被收缴人的委托代理人。
D. 货币鉴定作为收缴处置后的救济手段，应当无偿提供。
【多选题】
下列有关货币鉴定过程中时限要求的叙述，正确的有.___
A. 提出鉴定申请的时间为收缴之日起3个工作日内。
B. 鉴定单位应当自收到鉴定申请之日起2个工作日内，通知收缴单位报送待鉴定货币。
C. 收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起2个工作日内，将待鉴定货币送达鉴定单位。
D. 鉴定单位应当自拿到待鉴定货币之日起15个工作日内完成鉴定并出具《货币真伪鉴定书》。
E. 因情况复杂不能在规定期限内完成的，可以延长至30个工作日。
【多选题】
下列有关货币鉴定结果的叙述，说法错误的有.___。
A. 若被收缴的人民币纸币经鉴定为真，应将实物退还收缴单位按损伤券处理，同时收缴单位按原面额兑换完整券退还被收缴人并收回《假币收缴凭证》。
B. 若被收缴的人民币纸币经鉴定为假，由鉴定单位没收并向收缴单位和被收缴人开具《货币真伪鉴定书》 和《假人民币没收收据》。
C. 若被收缴的外币和各种硬币经鉴定为真，应将实物返还收缴单位，同时收缴单位将实物退还给被收缴人并收回《假币收缴凭证》。
D. 若被收缴的外币和各种硬币经鉴定为假，由鉴定单位没收并向收缴单位和被收缴人开具《货币真伪鉴定书》 和《假人民币没收收据》。
【多选题】
下列有关货币鉴定和结果的处理，其中正确的有.___
A. 被收缴的人民币纸币经鉴定为真，则鉴定单位将实物按照不宜流通处理，并向收缴单位和持有人开具《货币真伪鉴定书》。
B. 被收缴的人民币纸币经鉴定为真，货币实物退回收缴单位按照不宜流通货币处理，收缴单位收回持有人《假币收缴凭证》并按照原面额兑换完整券给持有人。
C. 被收缴的外币纸币经鉴定为真，货币实物退回收缴单位，由收缴单位将货币实物直接返还给持有人并收回《假币收缴凭证》。
D. 被收缴的货币经鉴定为真，可以不用开具《货币真伪鉴定书》。
【多选题】
下列制度规范，其中哪些是由中国人民银行负责制定与实施？___
A. 现金机具鉴别能力管理相关制度规范
B. 反假货币培训管理相关制度规范
C. 金融机构冠字号码数据信息管理相关制度规范
D. 假币收缴鉴定相关制度规范
【多选题】
金融机构建立货币鉴别及假币收缴、鉴定内部管理制度和操作规范的主要依据有.___
A. 《中华人民共和国人民银行法》
B. 《中华人民共和国人民币管理条例》
C. 《中华人民共和国银行业监督管理法》
D. 《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》
【多选题】
根据《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》文件的要求和主要精神，金融机构应当建立健全的货币鉴别制度包括.___。
A. 现金机具鉴伪能力管理制度
B. 现金从业人员鉴伪能力管理制度
C. 假币实物保管与解缴制度
D. 假币纠纷处理制度
【多选题】
金融机构应当按照中国人民银行有关规定，对下列哪些业务进行数据管理，并需要将相关数据报送中国人民银行或其分支机构。___
A. 现金机具
B. 人员培训
C. 冠字号码
D. 假币收缴鉴定
【多选题】
反假工作信息包括下列哪些内容。___
A. 假币收缴与鉴定
B. 人员能力水平
C. 机具维护与升级
D. 冠字号码信息查询
E. 假币信息监测
【多选题】
反假综合检查程序包括___
A. 检查准备
B. 检查实施
C. 检查处理
D. 处罚实施
E. 立卷归档
【多选题】
人民银行对金融机构的处罚措施包括.___
A. 刑事处罚
B. 行政处分
C. 行政处罚
D. 纪律处分
【多选题】
以下哪些行为虽未构成犯罪，但会受到由中国人民银行给予警告和1000元以上5万元以下的罚款，并且相关人员会受到纪律处分___。
A. 金融机构所用机具不符合《人民币鉴别仪通用技术条件》或《人民币现金机具鉴别能力技术规范》。
B. 金融机构未组织对第三方清分服务外包人员的培训效果评估和岗位考核。
C. 金融机构收缴假美元未采集冠字号码。
D. 金融机构一次性发现并收缴5张假人民币未及时上报。
【多选题】
下列行为，将会受到中国人民银行的行政处罚和纪律处分的行为有.___
A. 有误收误付情况的金融机构，没有在3个工作日内向当地人民银行分支机构报告并解缴实物。
B. 金融机构未向当地人民银行报告和解缴假币，而是通过上级行跨级报告与解缴。
C. 金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币。
D. 一次性发现假币5张（枚）及以上未向人民银行和公安机关报告。
【判断题】
在香港、澳门特别行政区和台湾地区设立的金融机构不适用《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中的“中华人民共和国境内”指的是“关境”而非“国境”。
【判断题】
货币真伪鉴别、假币收缴和假币鉴定（含假人民币没收）的行为均适用《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是指不由国家（地区）货币当局发行，仿照货币外观或者理化特性，足以使公众误辨并可能行使货币职能的媒介。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是指不由国家（地区）货币当局发行，使用货币部分票面图案，可能使公众误辨并行使货币职能的媒介。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称人民币是指由中国人民银行发行的有形货币，包括纸币和硬币。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称货币真伪鉴别、假币收缴以及鉴定既包括流通中的人民币，也包括已经退出流通的人民币。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称货币真伪鉴别、假币收缴以及鉴定只包括流通中的人民币，不包括已经退出流通的人民币。
【判断题】
当金融机构柜面人员在办理现金业务中，如果发现收兑的已退出流通人民币经鉴别是假币，也应按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴。
【判断题】
当金融机构柜面人员在办理现金业务中，如果发现收兑的已退出流通人民币经鉴别是假币，按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》相关规定应退还持有人。
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【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，对申请减容的设备进行拆除（或调换）
【判断题】
对申请减容恢复的用户，现场工作人员不需核查用户是否恢复到减容前的容量，就可实施“减容恢复”的操作方案
【判断题】
过户申请时居民用户如为预付费控用户，不需与用户协商处理预付费余额
【判断题】
接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供；对资料不齐全的，应通过缺件通知书形式告知用户具体缺件内容
【判断题】
业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间
【判断题】
暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
