相关试题
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（ ）。
A. 车站通风空调
B. 客运导向
C. 保洁
D. 车站卫生
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
B. 同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉
C. 新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
B. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
C. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"下列哪些为车站保安职责?( )
A. 运营期间车站巡视工作
B. 维持车站内的治安秩序
C. 车站违禁物品的检查工作
D. 协助车站做好客流控制工作"
【多选题】
"车站人员负责对车站的( )代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【多选题】
"下列哪些不属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站站务休息室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站照明配电室"
【多选题】
"下列哪些属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站照明配电室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站站务休息室"
【多选题】
"下列选项中商业街单位哪些不得擅自在车站属地范围内开展营销类活动？
A. 展销
B. 散发张贴广告
C. 装设指示标识
D. 搭建广告告示"
【多选题】
"《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内（ ）现场的服务质量评价。
A. 志愿者
B. 驻站工班
C. 委外单位人员
D. 车站员工"
【多选题】
" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。 （）
A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理
B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理
C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置
D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内
E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"
【多选题】
"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：
A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"
【多选题】
"关于调班规定描述不正确的是：（）
A. 员工调班只允许同级之间互调
B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，可以私自调班
C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过12小时
D. 每人每月因私调班次数不能超过3次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"
【多选题】
"下列哪些是巡视的要求（）
A. 认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖范围的每个角落
B. 细致：从细微处着手，做到防微杜渐，从看、摸、嗅、听四觉入手
C. 周全：岗位内的设施设备、告示牌、安全警示标志乃至螺丝都应检查
D. 及时：巡视、记录汇报、处理及时
E. 真实：填写台帐必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认。"
【多选题】
"
A. 运营时间内，需要由保安配合开端门；
B. 因设备巡检、各项施工、检查需要进入端门，且需由站务人员配合开门的，应先到车控室做好登记，经行车值班员同意后，由站台岗配合开端门
C. 非运营时间内，站务人员配合开关端门进入作业区，必须确保屏蔽门端门处于关闭状态。
D. 进入端门内的人员严禁进入轨行区或实施任何危及行车安全的行为，不得擅自为其他人员开门"
【多选题】
"
A. 失物名称
B. 遗失地点
C. 遗失时间
D. 失物特性"
【多选题】
"“五心”服务，五心包括（）
A. 热心；
B. 细心
C. 耐心
D. 虚心
E. 诚心
F. 爱心"
【多选题】
"解除劳动合同包括以下哪些种类（ ）
A. 协商一致解除劳动合同
B. 分公司解除劳动合同
C. 个人申请解除劳动合同
D. 自行解除劳动合同
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，办理离职交接手续，包括以下哪些内容 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、党员组织关系等
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 特种作业证交接
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试合格分数。
【多选题】
"有下列情况之一的，原则上不得调动。
A. 调出员工所在岗位缺员的
B. 调出员工所在岗位定员不足的
C. 调入岗位满员的
D. 刚调动的员工"
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，需办理离职交接手续，包括哪些？
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 学习笔记
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试不合格分数
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按迟到处理的为
A. 工作时间开始后50分钟到达车站
B. 工作时间开始后20分钟到达车站
C. 未出勤
D. 工作时间开始后2小时到达车站 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按早退处理的为
A. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
B. 工作时间结束前30分钟以前离开工作地点
C. 工作时间结束 1 小时以前离开工作地点
D. 工作时间结束50分钟以前离开工作地点 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按旷工处理的为
A. 未出勤
B. 工作时间内擅自离开生产场所或工作地点
C. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
D. 工作时间结束两小时以前离开工作地点 "
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 堂兄妹
B. 父母
C. 子女
D. 堂兄弟"
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 祖父母
B. 父母
C. 外祖父母
D. 兄弟姐妹"
【多选题】
"女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查 天假期，共计 天逾期不休者不再补休，不累计使用
【多选题】
"员工请病假：须提供 或 ，提供材料的日期必须与请假日期相一致
A. 医疗诊断证明
B. 大药房发票
C. 公立三甲医院出具的病假建议书
D. 挂号单"
【多选题】
"以下哪些为综合工时分类种类
A. 直接工时
B. 间接工时
C. 休假工时
D. 法定节假日加班工时"
【多选题】
"下列哪些为员工考核绩效工资辅导系数
A. 0.8
B. 1.1
C. 1.2
D. 1.3"
【多选题】
"一年内发生 次及以上考核结果为 ，公司有权对其实施解聘处理
【多选题】
" 以下情况之一者，不参与绩效考核：
A. 未取得上岗证人员
B. 当月事假小于3天的人员
C. 取消上岗证的人员
D. 产假未结束人员"
【多选题】
"下列哪些情况可按日历工作日 8 小时/天统计休假时间
A. 常白班（即周一至周五）岗位
B. 事假2天
C. 四班两运转班制
D. 四班三运转班制"
推荐试题
【单选题】
【国标计价】哪个功能可以快速将项目中单位工程添加前缀（ ）？ ___
A. 批量修改工程名称
B. 快速新建单位工程
C. 页面显示列设置
D. 编辑区扩大
【单选题】
【国标计价】全费用工程可以通过哪个功能操作（ ）？ ___
A. 新建全费用工程
B. 载入全费用模板
C. 修改取费文件
D. 全费用切换
【单选题】
【国标计价】如果清单没有与之匹配的构件或者匹配的构件不合适，以下哪种操作可以使用户正常提取图形工程量（ ）？ ___
A. 选择清单---选择自己算量中与之匹配的构件---设置分类条件及工程量---勾选分类条件---选择工程量代码---选择工程量---应用
B. 选择清单---选择自己算量中与之匹配的构件---勾选分类条件---选择工程量代码---选择工程量---应用
C. 选择清单---选择自己算量中与之匹配的构件---设置分类条件及工程量---选择工程量代码---选择工程量---应用
D. 选择清单---选择自己算量中与之匹配的构件---设置分类条件及工程量---勾选分类条件---选择工程量---应用
【单选题】
【国标计价】提取图形工程量后，如何快速找到哪些构件的工程量没有被提取应用（ ）？ ___
A. 筛选
B. 显示未提取工程量清单/子目
C. 筛选-未提取构件
D. 筛选-已提取构件
【单选题】
【企标计价】不进场项目比较常见的招标形式是（）？ ___
A. 公开招标
B. 议标
C. 邀请招标
D. 战略招标
【单选题】
【企标计价】不属于【企业清单编制平台】核心价值的是（）？ ___
A. 智能组价
B. 高效编制
C. 智能清标
D. 形成企业计价数据依据
【单选题】
【企标计价】企标计价的目标客户包括（）？ ___
A. 中介
B. 甲方
C. 投标方
D. 以上描述均正确
【单选题】
【大数据】下面关于云定额描述正确的是（ ）？ ___
A. 数据库无需安装，在线应用，软件安装效率成指数级增长
B. 通过云端服务，最新政策文件(勘误、费率文件等)实现快速在线更新
C. 支持补丁静默升级和定额库静默升级
D. 以上描述均正确
【单选题】
【云应用】云报表支持搜索的格式不包含（）？ ___
A. 关键字
B. Excel
C. PDF
D. word
【单选题】
【云应用】智能提量操作正确的是（）？ ___
A. 导入算量工程-点击提取图形工程量
B. 点击智能提量
C. 导入算量工程-点击智能提量-选择提量规则-点击立即提量
D. 点击立即提取
【单选题】
【云应用】云检查主要检查的内容是（）？ ___
A. 错套
B. 漏套
C. 总造价
D. 综合单价
【单选题】
《通用安装工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，下列哪项不能作为装饰灯的计量单位？ ___
【单选题】
《通用安装工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，下列哪项不能作为散流器、百叶窗的计量单位？ ___
【单选题】
《通用安装工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，电缆保护管的计算规则，正确的是？ ___
A. 套管长度≤600mm，按连接短管列项，计数量
B. 套管长度<600mm，按电缆保护管列项，计数量
C. 套管长度≥600mm，按电缆保护管列项，计长度
D. 套管长度≥600mm，按连接短管列项，计长度
【单选题】
《通用安装工程工程量计算规范》（征求意见稿）中新增防火堵料项，其计算规则正确的是？ ___
A. 按设计图示寸以涂刷用量按㎡计算
B. 按设计图示尺寸以涂刷用量按kg计算
C. 按设计图示以涂刷次数按项计算
D. 按设计图示以涂刷长度项m算
【单选题】
安装计量软件根据《通用安装工程工程量计算规范》（征求意见稿）进行调整，下列哪项不正确？ ___
A. 及时调整，适应计算规则变化
B. 新增构件类型或构件属性，适应规范适用范围及新工艺、新技术的出现
C. 根据新的清单项匹配构件项目特征、工作内容等
D. 暂不调整
【单选题】
《通用安装工程工程量计算规范》（征求意见稿）中下列哪项新增项按长度计量？ ___
A. 监控器
B. 探测器
C. 传感器
D. 空气采样管
【单选题】
《市政工程工程量计算规范》（征求意见稿）中砖砌井筒、井筒计算规则正确的是？ ___
A. 按设计图示数量计算
B. 按设计图示尺寸以延长米计算
C. 按设计图示尺寸以体积计算
D. 按设计图示尺寸以展开面积计算
【单选题】
《市政工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，道路基层的计算规则正确的是 ___
A. 按设计图示顶面面积乘厚度计算，不扣除 各类井所占面积
B. 按设计图示尺寸以 顶面面积计算，不扣除 各类井所占面积
C. 按设计图示顶面面积乘厚度计算，扣除各类井所占面积
D. 按设计图示尺寸以 顶面面积计算，扣除各类井所占面积
【单选题】
《市政工程工程量计算规范》（征求意见稿）中沟槽、基坑、一般土石方的划分错误的是 ___
A. 底宽≤7m 且底长＞3 倍底宽为沟槽
B. 底长≤3 倍底宽且 底面积≤150m2为基坑
C. 超出沟槽、基坑范围的为一般土石方
D. 底宽≤7m 且底长＞3 倍底宽为基坑
【单选题】
《园林绿化工程工程量计算规范》（征求意见稿）中种植草皮的计算规则正确的是？ ___
A. 按设计图示尺寸以绿化水平投影面积计算
B. 按设计图示尺寸以绿化面积计算
C. 按设计图示尺寸以绿化长度计算
D. 按实际尺寸以绿化面积计算
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，内部点的识别原理是？ ___
A. 鼠标移动到的位置变“回”字形
B. 鼠标移动到的位置变“十”字形
C. 识别位置需要有填充
D. CAD线围成封闭区域
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，使用填充识别功能时，如何批量选择相同图层、类型、样式和名称的图元构件？ ___
A. Ctrl+左键
B. Alt+左键
C. Shift+左键
D. A+左键
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，涉及到对量环节，对报表中某一工程量有疑问时，如何快速定位到该工程量？ ___
A. 查看工程量
B. 查看计算式
C. 自由汇总
D. 报表反查
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，对于跌级天棚，用什么功能可以最快处理出阶梯的形状 ___
A. 立面/拉伸对位
B. 推拉/斜推拉
C. 布置造型
D. 移动/三维移动
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，对于识别灯带和装饰线条等长度的工程量，利用哪一功能可以进行快速出量？ ___
A. 图例识别
B. 识别线
C. 内部点识别
D. 三维移动
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，导入图纸后，由于不同比例图纸的存在，导致部分图纸被红框锁定，此时利用哪一功能进行解锁？ ___
A. 按CAD线分割
B. 识别图框
C. 局部缩放CAD
D. 设置原点
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，处理有节点图的复杂造型天棚，可以通过哪一功能进行精确出量？ ___
A. 布置造型
B. 快速装修
C. 表格计算
D. 格式刷
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，下列哪项操作，不能实现已绘制的墙面材质替换？ ___
A. 选择要求的材质，用“点”方式替换材质
B. 选择要求的材质，用“识别线”方式替换材质
C. 选择要更改材质的构件，双击鼠标前面的小框调出材质库，双击进行替换
D. 局部三维
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，填充识别功能实现原理是？ ___
A. 软件自动识别封闭区域
B. 软件自动识别图例
C. 软件自动识别填充线
D. 软件自动识别图层
【单选题】
在广联达BIM装饰计量软件中，下面关于快速装修的说法不正确的是？ ___
A. 快速装修可以同时装修多个房间
B. 快速装修可以装修复杂天棚
C. 快速装修中可以设置踢脚高度
D. 鼠标移动到的位置变“星”型
【单选题】
广联达BIM市政算量软件的缩写是（ ）？ ___
A. GAM
B. GDQ
C. GMA
D. GQI
【单选题】
城镇道路的沥青路面是有面层、（ ）和垫层组成。 ___
【单选题】
( )是沥青路面结构中的承重层。 ___
【单选题】
在地表按道路的线型和断面的要求开挖或者堆砌而成的岩土结构称之为（）。 ___
【单选题】
K0+200桩号断面填方面积为10㎡，K0+220桩号断面填方面积为5㎡，K0+200到K0+220桩号段的填方体积工程量为（ ）m³？ ___
A. 150
B. 300
C. 100
D. 50
【单选题】
市政算量软件中可以通过以下哪个功能快速识别路面图元（ ）？ ___
A. 批量识别
B. 框选识别
C. 内部点识别
D. 图例识别
【单选题】
市政算量软件中可以通过（ ）功能批量识别多个路基横断面？ ___
A. 框选识别横断面
B. 一件提取横断面图
C. 点选识别横断面
D. 批量识别横断面
【单选题】
GMA2018中，关于内部点识别下列说法不正确的是（ ）？ ___
A. 内部点识别原理是：搜索CAD线条形成的封闭区域
B. 内部点识别原理是：搜索CAD填充的区域
C. 可以识别异形区域
D. 当无法直接识别时，可以按Ctrl键切换识别模式，按F扩大识别误差，S缩小识别误差
【单选题】
排水工程中，检查井、管道、进水口等图元数量较多，软件是如何一键识别的（ ）？ ___
A. 框选识别
B. 批量识别平面图
C. 自动识别平面图
D. 图例识别
