【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
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相关试题
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
B. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
C. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"下列哪些为车站保安职责?( )
A. 运营期间车站巡视工作
B. 维持车站内的治安秩序
C. 车站违禁物品的检查工作
D. 协助车站做好客流控制工作"
【多选题】
"车站人员负责对车站的( )代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【多选题】
"下列哪些不属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站站务休息室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站照明配电室"
【多选题】
"下列哪些属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站照明配电室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站站务休息室"
【多选题】
"下列选项中商业街单位哪些不得擅自在车站属地范围内开展营销类活动？
A. 展销
B. 散发张贴广告
C. 装设指示标识
D. 搭建广告告示"
【多选题】
"《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内（ ）现场的服务质量评价。
A. 志愿者
B. 驻站工班
C. 委外单位人员
D. 车站员工"
【多选题】
" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。 （）
A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理
B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理
C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置
D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内
E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"
【多选题】
"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：
A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"
【多选题】
"关于调班规定描述不正确的是：（）
A. 员工调班只允许同级之间互调
B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，可以私自调班
C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过12小时
D. 每人每月因私调班次数不能超过3次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"
【多选题】
"下列哪些是巡视的要求（）
A. 认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖范围的每个角落
B. 细致：从细微处着手，做到防微杜渐，从看、摸、嗅、听四觉入手
C. 周全：岗位内的设施设备、告示牌、安全警示标志乃至螺丝都应检查
D. 及时：巡视、记录汇报、处理及时
E. 真实：填写台帐必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认。"
【多选题】
"
A. 运营时间内，需要由保安配合开端门；
B. 因设备巡检、各项施工、检查需要进入端门，且需由站务人员配合开门的，应先到车控室做好登记，经行车值班员同意后，由站台岗配合开端门
C. 非运营时间内，站务人员配合开关端门进入作业区，必须确保屏蔽门端门处于关闭状态。
D. 进入端门内的人员严禁进入轨行区或实施任何危及行车安全的行为，不得擅自为其他人员开门"
【多选题】
"
A. 失物名称
B. 遗失地点
C. 遗失时间
D. 失物特性"
【多选题】
"“五心”服务，五心包括（）
A. 热心；
B. 细心
C. 耐心
D. 虚心
E. 诚心
F. 爱心"
【多选题】
"解除劳动合同包括以下哪些种类（ ）
A. 协商一致解除劳动合同
B. 分公司解除劳动合同
C. 个人申请解除劳动合同
D. 自行解除劳动合同
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，办理离职交接手续，包括以下哪些内容 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、党员组织关系等
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 特种作业证交接
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试合格分数。
【多选题】
"有下列情况之一的，原则上不得调动。
A. 调出员工所在岗位缺员的
B. 调出员工所在岗位定员不足的
C. 调入岗位满员的
D. 刚调动的员工"
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，需办理离职交接手续，包括哪些？
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 学习笔记
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试不合格分数
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按迟到处理的为
A. 工作时间开始后50分钟到达车站
B. 工作时间开始后20分钟到达车站
C. 未出勤
D. 工作时间开始后2小时到达车站 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按早退处理的为
A. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
B. 工作时间结束前30分钟以前离开工作地点
C. 工作时间结束 1 小时以前离开工作地点
D. 工作时间结束50分钟以前离开工作地点 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按旷工处理的为
A. 未出勤
B. 工作时间内擅自离开生产场所或工作地点
C. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
D. 工作时间结束两小时以前离开工作地点 "
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 堂兄妹
B. 父母
C. 子女
D. 堂兄弟"
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 祖父母
B. 父母
C. 外祖父母
D. 兄弟姐妹"
【多选题】
"女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查 天假期，共计 天逾期不休者不再补休，不累计使用
【多选题】
"员工请病假：须提供 或 ，提供材料的日期必须与请假日期相一致
A. 医疗诊断证明
B. 大药房发票
C. 公立三甲医院出具的病假建议书
D. 挂号单"
【多选题】
"以下哪些为综合工时分类种类
A. 直接工时
B. 间接工时
C. 休假工时
D. 法定节假日加班工时"
【多选题】
"下列哪些为员工考核绩效工资辅导系数
A. 0.8
B. 1.1
C. 1.2
D. 1.3"
【多选题】
"一年内发生 次及以上考核结果为 ，公司有权对其实施解聘处理
【多选题】
" 以下情况之一者，不参与绩效考核：
A. 未取得上岗证人员
B. 当月事假小于3天的人员
C. 取消上岗证的人员
D. 产假未结束人员"
【多选题】
"下列哪些情况可按日历工作日 8 小时/天统计休假时间
A. 常白班（即周一至周五）岗位
B. 事假2天
C. 四班两运转班制
D. 四班三运转班制"
【多选题】
"下列选项中哪些时间可作为间歇时间不计算工时
A. 劳动者每日休息时间
B. 每周轮休时间
C. 法定节假日放假时间
D. 法定节假日加班工时"
【多选题】
"员工排班连续上班 天，必须保证至少一次 小时的连续休息。
【判断题】
车站与区间的分界：车站两端端墙内方为站内，相邻两车站端墙之间为区间。
【判断题】
车场线最小曲线半径为150m，线路为平坡。
【判断题】
电客车构造速度为90km/h，正线线路最高运行速度为80km/h
【判断题】
行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。
【判断题】
"“好了”信号含义：行车有关人员完成一个工作任务，给对方显示“好了”信号说明任务完 成，如乘客上下车完毕等。
推荐试题
【单选题】
下列不属于木马防范的方法的是。___
A. 及时修补漏洞，安装补丁
B. 打开不安全网站
C. 运行实时监控程序
D. 培养风险意识
【单选题】
以下不属于木马程序的自启动方式的是。___
A. 修改系统程序
B. 打开电脑
C. 修改系统注册表
D. 添加系统服务
【单选题】
不属于木马程序隐藏的方式是哪个？___
A. 程序隐藏
B. 进程隐藏
C. 身份隐藏
D. 通信隐藏
【单选题】
DDL隐藏木马的方法之一是动态嵌入技术，其实现方法是___
A. 程序的代码嵌入到正在运行的进程中
B. 将木马程序安装入电脑中
C. 将木马程序通过邮件发送
D. 进行进程欺骗
【单选题】
下列对于Web欺骗的描述，错误的是？___
A. Web欺骗的手段有TCP和DNS欺骗两种
B. Web欺骗是一种电子信息欺骗，攻击者在其中创造了整个Web世界的一个令人信服但是完全错误的拷贝。
C. 攻击者能够监视攻击者的网络信息，但不能记录他们访问的网页和内容
D. 攻击者可以获得用户的账户和密码
【单选题】
以下关于ARP欺骗的描述错误的是？___
A. ARP欺骗是利用ARP协议缺乏信任机制的缺陷的一种欺骗类攻击
B. ARP欺骗可冒充网关欺骗主机
C. 在主机上静态绑定网关的MAC地址可防止所有ARP欺骗
D. ARP欺骗可将用户数据导向不存在的地址
【单选题】
下列关于欺骗类攻击的描述错误的是？___
A. IP欺骗可用于拒绝服务攻击
B. 系统基于IP验证来建立信任关系为IP欺骗带来的可能性
C. DNS欺骗其实就是“黑掉”对方网站，让其显示黑客需要显示的信息
D. DNS欺骗其实就是冒名顶替，招摇撞骗
【单选题】
下列关于Email欺骗的描述错误的是___。
A. Email欺骗指发件人地址是虚假的
B. Email欺骗的前提是发件所用的邮件服务器不验证发件人
C. 直接使用被冒充人的邮件地址发件将无法获得回复邮件
D. 可通过指定回复地址来接收被欺骗者的回复邮件
【单选题】
IP欺骗的核心是获得___。
A. DNS标识ID
B. TCP序号
C. 端口号
D. TCP payload
【单选题】
DNS欺骗的核心是伪造什么？___
A. TCP序列号
B. 端口号
C. DNS标识ID
D. MAC地址
【单选题】
下面哪项不是防范ARP攻击的有效方法？___
A. IP-MAC静态绑定
B. 使用类似port security的功能
C. DHCP Snooping+DAI技术
D. 加强用户权限控制
【单选题】
在进行网络攻击身份隐藏的时候，下列哪一项网络信息不能被欺骗或盗用？___
A. MAC地址
B. IP地址
C. 邮件账户
D. 以上都不是
【单选题】
下列关于电子邮件传输协议描述错误的是。___
A. SMTP协议负责邮件系统如何将邮件从一台计算机传送到另外一台计算机
B. IMAP4的应用比POP3更广泛
C. IMAP4协议能够使用户可以通过浏览远程服务器上的信件，决定是否要下载此邮件
D. POP3协议规定怎样将个人计算机连接到邮件服务器和如何下载电子邮件
【单选题】
TCP/IP协议层次结构由___组成？
A. 网络接口层、网络层组成
B. 网络接口层、传输层组成
C. 网络接口层、网络层、传输层和应用层组成
D. 网络接口层、网络层、应用层组成
【单选题】
假冒网络管理员，骗取用户信任，然后获取密码口令信息的攻击方式被称为___。
A. 密码猜解攻击
B. 社会工程攻击
C. 缓冲区溢出攻击
D. 网络监听攻击
【单选题】
以下哪些是动态网页技术___
A. CGI
B. ASP
C. JSP
D. 以上都是
【单选题】
以下哪些是植入代码的构造类型___
A. NSR
B. RNS
C. AR
D. 以上都是
【单选题】
以下那些事内存区域连续的内存块___
A. 代码段
B. 数据段
C. 堆栈段
D. 以上都是
【单选题】
以下哪些是缓冲区溢出___
A. 栈溢出
B. 堆溢出
C. BSS溢出
D. 以上都是
【单选题】
常见的Windows NT系统口令破解软件，如L0phtCrack（简称LC），支持以下哪一种破解方式___
A. 字典破解
B. 混合破解
C. 暴力破解
D. 以上都是
【单选题】
下列哪一种网络欺骗技术是实施交换式（基于交换机的网络环境）嗅探攻击的前提？___
A. IP欺骗
B. DNS欺骗
C. ARP欺骗
D. 路由欺骗
【单选题】
在Windows系统中可用来隐藏文件（设置文件的隐藏属性）的命令是____。___
A. dir
B. attrib
C. ls
D. move
【单选题】
Unix系统中的last命令用来搜索____来显示自从文件创建以来曾经登录过的用户，包括登录/退出时间、终端、登录主机IP地址。___
A. utmp/utmpx文件
B. wtmp/wtmpx文件
C. lastlog文件
D. attc文件
【单选题】
以下哪些是程序在内存中的存放形式___
A. bss
B. data
C. text
D. 以上都是
【单选题】
下列为计算机网络的传输技术的是。___
A. 点播式
B. 点到点式
C. 传输式
D. 传播式
【单选题】
网卡有四种模式，下列哪一个不是网卡的模式之一___
A. 传播模式
B. 组播模式
C. 直接模式
D. 混杂模式
【单选题】
LibPcap函数库按功能分组，下列属于的是___
A. 打开、读取设备、设置过滤器
B. 优化、调试过滤规则表达式
C. 脱机方式监听
D. 以上都是
【单选题】
下列关于交换网络下，防监听的措施错误的是___
A. 把网络安全网络安全信任关系建立在单一的IP或者MAC基础上
B. 使用静态的ARP或者IP-MAC对应表代替动态的ARP或者IP-MAC对应表，禁止自动更新，使用手动更新
C. 定期检查ARP请求，使用ARP监视工具
D. 不要把网络安全信任关系建立在单一的IP或者MAC基础上
【单选题】
下列关于Wireshark捕获数据包的主要界面分为几个区域？___
【单选题】
下列关于Wireshark捕获数据包不正确的是？___
A. 数据包序号指的是被捕获的顺序
B. 时间戳指的是被捕获时相对第一个被捕获的数据包相隔的时间
C. 时间戳指的是数据包包含的时间戳信息
D. 中间区域按协议封装过程显示各层结构对应的内容
【单选题】
交换式局域网在哪几个方面有优势___
A. 技术
B. 速度
C. 安全
D. 以上都是
【单选题】
下列关于数据帧地址正确的是。___
A. 数据帧地址的类型一般不止两种类型
B. 分为两种类型:发往单机的数据帧地址和广播数据帧地址
C. 发往单机的数据帧地址目的是多个的主机的MAC
D. 广播数据帧地址目的是单个主机的MAC
【单选题】
下列关于网络嗅探实验，错误的是___
A. 网络嗅探的能力范围已经适用于广域网
B. 网络嗅探的能力范围目前局限于局域网
C. 网络嗅探技术具有原理简单、易于实现的优点
D. 网络嗅探又叫网络监听
【单选题】
在嗅探实验中，由于存在大量无用或者不需要的数据，为了效率，需要进行过滤处理，以下属于过滤的着手方面的是___
A. 站过滤
B. 服务过滤
C. 通用过滤
D. 以上都是
【单选题】
下列哪一种网络欺骗技术是实施交换式（基于交换机的网络环境）嗅探攻击的前提？___
A. IP欺骗
B. DNS欺骗
C. ARP欺骗
D. 路由欺骗
【单选题】
哪种溢出漏洞是利用编程语言自身存在的安全问题？___
A. 栈溢出
B. 堆溢出
C. 格式化串溢出
D. BBS溢出
【单选题】
缓冲区溢出攻击的过程中，攻击时所针对的缓冲区溢出的程序空间可以为任意空间，但因不同地方程序空间的突破方式和内存空间的定位差异，也就产生了多种转移方式，哪种方式需要先找到一个可供溢出的缓冲区___
A. 长跳转缓冲区
B. 函数指针
C. 激活记录
D. 函数指针和激活记录
【单选题】
常见的Windows NT系统口令破解软件，如L0phtCrack（简称LC），支持以下哪一种破解方式___
A. 字典破解
B. 混合破解
C. 暴力破解
D. 以上都是
