【多选题】
"以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（ ）。
A. 车站通风空调
B. 客运导向
C. 保洁
D. 车站卫生
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相关试题
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
B. 同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉
C. 新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
B. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
C. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"下列哪些为车站保安职责?( )
A. 运营期间车站巡视工作
B. 维持车站内的治安秩序
C. 车站违禁物品的检查工作
D. 协助车站做好客流控制工作"
【多选题】
"车站人员负责对车站的( )代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【多选题】
"下列哪些不属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站站务休息室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站照明配电室"
【多选题】
"下列哪些属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站照明配电室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站站务休息室"
【多选题】
"下列选项中商业街单位哪些不得擅自在车站属地范围内开展营销类活动？
A. 展销
B. 散发张贴广告
C. 装设指示标识
D. 搭建广告告示"
【多选题】
"《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内（ ）现场的服务质量评价。
A. 志愿者
B. 驻站工班
C. 委外单位人员
D. 车站员工"
【多选题】
" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。 （）
A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理
B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理
C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置
D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内
E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"
【多选题】
"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：
A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"
【多选题】
"关于调班规定描述不正确的是：（）
A. 员工调班只允许同级之间互调
B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，可以私自调班
C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过12小时
D. 每人每月因私调班次数不能超过3次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"
【多选题】
"下列哪些是巡视的要求（）
A. 认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖范围的每个角落
B. 细致：从细微处着手，做到防微杜渐，从看、摸、嗅、听四觉入手
C. 周全：岗位内的设施设备、告示牌、安全警示标志乃至螺丝都应检查
D. 及时：巡视、记录汇报、处理及时
E. 真实：填写台帐必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认。"
【多选题】
"
A. 运营时间内，需要由保安配合开端门；
B. 因设备巡检、各项施工、检查需要进入端门，且需由站务人员配合开门的，应先到车控室做好登记，经行车值班员同意后，由站台岗配合开端门
C. 非运营时间内，站务人员配合开关端门进入作业区，必须确保屏蔽门端门处于关闭状态。
D. 进入端门内的人员严禁进入轨行区或实施任何危及行车安全的行为，不得擅自为其他人员开门"
【多选题】
"
A. 失物名称
B. 遗失地点
C. 遗失时间
D. 失物特性"
【多选题】
"“五心”服务，五心包括（）
A. 热心；
B. 细心
C. 耐心
D. 虚心
E. 诚心
F. 爱心"
【多选题】
"解除劳动合同包括以下哪些种类（ ）
A. 协商一致解除劳动合同
B. 分公司解除劳动合同
C. 个人申请解除劳动合同
D. 自行解除劳动合同
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，办理离职交接手续，包括以下哪些内容 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、党员组织关系等
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 特种作业证交接
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试合格分数。
【多选题】
"有下列情况之一的，原则上不得调动。
A. 调出员工所在岗位缺员的
B. 调出员工所在岗位定员不足的
C. 调入岗位满员的
D. 刚调动的员工"
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，需办理离职交接手续，包括哪些？
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 学习笔记
【多选题】
"车站员工采用考试（理论/实操） 形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操） ，以下考试成绩有哪些为考试不合格分数
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按迟到处理的为
A. 工作时间开始后50分钟到达车站
B. 工作时间开始后20分钟到达车站
C. 未出勤
D. 工作时间开始后2小时到达车站 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按早退处理的为
A. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
B. 工作时间结束前30分钟以前离开工作地点
C. 工作时间结束 1 小时以前离开工作地点
D. 工作时间结束50分钟以前离开工作地点 "
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按旷工处理的为
A. 未出勤
B. 工作时间内擅自离开生产场所或工作地点
C. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的
D. 工作时间结束两小时以前离开工作地点 "
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 堂兄妹
B. 父母
C. 子女
D. 堂兄弟"
【多选题】
"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假
A. 祖父母
B. 父母
C. 外祖父母
D. 兄弟姐妹"
【多选题】
"女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查 天假期，共计 天逾期不休者不再补休，不累计使用
【多选题】
"员工请病假：须提供 或 ，提供材料的日期必须与请假日期相一致
A. 医疗诊断证明
B. 大药房发票
C. 公立三甲医院出具的病假建议书
D. 挂号单"
【多选题】
"以下哪些为综合工时分类种类
A. 直接工时
B. 间接工时
C. 休假工时
D. 法定节假日加班工时"
【多选题】
"下列哪些为员工考核绩效工资辅导系数
A. 0.8
B. 1.1
C. 1.2
D. 1.3"
【多选题】
"一年内发生 次及以上考核结果为 ，公司有权对其实施解聘处理
【多选题】
" 以下情况之一者，不参与绩效考核：
A. 未取得上岗证人员
B. 当月事假小于3天的人员
C. 取消上岗证的人员
D. 产假未结束人员"
【多选题】
"下列哪些情况可按日历工作日 8 小时/天统计休假时间
A. 常白班（即周一至周五）岗位
B. 事假2天
C. 四班两运转班制
D. 四班三运转班制"
【多选题】
"下列选项中哪些时间可作为间歇时间不计算工时
A. 劳动者每日休息时间
B. 每周轮休时间
C. 法定节假日放假时间
D. 法定节假日加班工时"
【多选题】
"员工排班连续上班 天，必须保证至少一次 小时的连续休息。
推荐试题
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的有关规定，下列说法中错误的是___。
A. 未成年人赌博，可以从轻或者免予处罚
B. 违法行为人有检举、揭发他人赌博或为赌博提供条件的行为，并经查证属实的，可以从轻或者免予处罚
C. 一年内曾因赌博受过治安处罚，再次赌博的，可以从重处罚
D. 招引中华人民共和国公民赴境外赌博，可以加重处罚
【单选题】
不以营利为目的，___进行带有财物输赢的打麻将、玩扑克等娱乐活动，不予处罚。
A. 同事之间
B. 亲属之间
C. 邻里之间
D. 朋友之间
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为不应给予治安管理处罚的是___。
A. 非法持有鸦片100克
B. 向朋友提供毒品
C. 在酒吧吸食毒品
D. 在自家院内非法种植罂粟200株，在成熟前自行铲除
【单选题】
非法持有鸦片不满___克，属于违反治安管理行为。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
【单选题】
非法持有海洛因或者甲基苯丙胺不满___克或者其他少量毒品的，属于违反治安管理行为。
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处___活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，对其予以治安管理处罚。
A. 吸毒
B. 结伙斗殴
C. 聚众扰乱单位秩序
D. 聚众破坏选举秩序
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，某旅馆工作人员在公安机查处___活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，对其予以治安管理处罚。
A. 赌博
B. 淫秽表演
C. 结伙斗殴
D. 组织播放淫秽录像
【单选题】
甲（15周岁）放任自己饲养的藏獒恐吓过往路人，造成无人敢从其附近道路经过。群众报警后，公安机关依法进行了处理。以下说法正确的是___。
A. 甲构成饲养动物干扰正常生活的违反治安管理行为
B. 对甲询问查证的时间不得超过24小时
C. 询问时可以不通知甲的父母或者其他监护人到场
D. 对甲应当从轻或者减轻处罚
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，出租汽车司机王某在公安机关查处特定违法犯罪活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，构成违反治安管理行为。下列属于公安机关查处的特定违法犯罪活动的是___。
A. 组织进行残忍表演
B. 结伙斗殴
C. 聚众扰乱单位秩序
D. 吸毒
【单选题】
下列不属于违反治安管理行为的是___。
A. 卖淫
B. 嫖娼
C. 在公共场所拉客招嫖
D. 强迫他人卖淫
【单选题】
下列___行为，依法不能给予治安管理处罚。
A. 引诱他人卖淫
B. 容留他人卖淫
C. 介绍他人卖淫
D. 组织他人卖淫
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列不属于违法办理治安案件的行为是___。
A. 公安派出所民警小李接到有人准备打架要求民警制止的警情后拒不出警
B. 公安派出所民警小王在办理一起盗窃案时，因对赃物进行价格鉴证而未归还给被侵害人
C. 民警小张抓获一个惯偷，嫌疑人拒不交代违法事实，小张为了案件办理，不给嫌疑人喝水，最终嫌疑人交代了盗窃事实
D. 公安派出所民警对甲当场收缴罚款，未出具国家财政部门或者省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一制发的罚款收据，但甲对此无异议
【单选题】
一般情况下，治安案件由___管辖。
A. 违法行为地的公安机关
B. 违法行为人居住地的公安机关
C. 最初受理的公安机关
D. 违法行为人户籍所在地的公安机关
【单选题】
公安机关办理的行政案件，由违法行为地的公安机关管辖。如果由___公安机关管辖更为适宜的，可以由其管辖。
A. 最初受理的
B. 违法行为人户籍所在地
C. 违法行为人居住地
D. 上一级
【单选题】
根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定，下列案件可以由违法行为人居住地公安机关管辖的是___。
A. 卖淫、嫖娼
B. 复制淫秽物品
C. 吸毒
D. 赌博
【单选题】
A县某公司的业务员甲、乙一起到B县出差，在B县的宾馆内认识了C县某公司的业务员丙、丁，四人便在房间内赌博，被人举报。派出所出警时，被出来买烟的甲、乙看见，两人打电话通知丙、丁后，先行逃到了公司设在D县的营销点，丙、丁则被派出所出警人员抓到。该案件应由___办理。
A. A县公安局
B. B县公安局
C. C县公安局
D. D县公安局
【单选题】
李某家住某市A区，在该市B区吸食毒品后驾车返回，途经该市C区被C区公安机关查获。对该行政案件管辖说法正确的是___。
A. A区公安机关可以管辖
B. 只能由B区公安机关管辖
C. 应由C区公安机关管辖
D. A、B、C区公安机关都有管辖权
【单选题】
殷某（女）家住某市A区，李某家住该市B区，该市C区公安机关在辖区内一次治安大排查中当场查获了两人的卖淫、嫖娼行为。此案应当由___管辖。
A. A区公安机关
B. B区公安机关
C. C区公安机关
D. A、B、C区公安机关共同
【单选题】
某工地地处A区与B区的交界处。某日，一工人因劳资纠纷与包工头吵了起来，并纠集了多名老乡到其办公室“讨说法”，双方言语不和，进而大打出手。从A区打到B区，造成多人轻微伤，围观群众立即报了警。关于此案的管辖正确的是___。
A. 应由A区公安机关管辖
B. 应由B区公安机关管辖
C. 应由最初受理的公安机关管辖
D. 无论谁先受理，均由上级公安机关指定管辖
【单选题】
王某从M省N市H县向M省X市Y区的被侵害人李某邮寄了一封敲诈勒索信。李某接信后按要求在M省X市Z区工商银行向指定账户存入了800元人民币，同日王某从M省N市H县取出。李某被敲诈勒索后向公安机关报案，H、Y、Z三地公安机关互相推诿，经协商无法达成一致。该案应___。
A. 由最初受理的Y区公安机关管辖
B. 报请N市公安机关指定管辖
C. 报请X市公安机关指定管辖
D. 报请M省公安机关指定管辖
【单选题】
某市公安局东城区公安分局巡逻民警在本区将携带平板电脑、形迹可疑的季某（居住在朝阳区）抓获。经查，季某携带的平板电脑系当日在西城区某商场盗窃所得，价值480元。此案应由___管辖。
A. 东城区公安分局
B. 西城区公安分局
C. 朝阳区公安分局
D. 东城区或者西城区公安分局
【单选题】
下列关于办理治安案件回避的说法，错误的是___。
A. 人民警察甲的回避，由其所属的公安机关决定
B. 违反治安管理行为人是民警乙的儿子，乙应当回避
C. 民警丙的母亲是其办理的治安案件中的被侵害人，丙应当回避
D. 公安机关负责人丁的回避，由同级人民政府决定
【单选题】
人民警察在办理治安案件过程中，遇有法定情形应当回避的，由___决定。
A. 其所属的公安机关
B. 其所属的公安机关的上一级机关
C. 其所属的公安机关的同级人民政府
D. 其所属的办案部门
【单选题】
在办理治安案件过程中，公安机关负责人的回避，由___决定。
A. 其所属的公安机关
B. 上一级公安机关
C. 其所属的公安机关的同级人民政府
D. 同级人民检察院检察委员会
【单选题】
在办理治安案件过程中，公安机关负责人、办案人民警察在回避决定作出之前进行的与案件有关的活动___。
A. 有效
B. 无效
C. 由承办案件的公安机关审查后决定是否有效
D. 由作出回避决定的公安机关根据案件情况决定是否有效
【单选题】
【解析：】《公安机关办理行政案件程序规定》第二十二条 被决定回避的公安机关负责人、办案人民警察、鉴定人和翻译人员，在回避决定作出前所进行的与案件有关的活动是否有效，由作出回避决定的公安机关根据案件情况决定。14、在办理治安案件过程中，下列不属于人民警察法定回避情形的是___。
A. 是本案当事人或者当事人的近亲属的
B. 与本案当事人或者当事人的近亲属认识的
C. 本人或者其近亲属与本案有利害关系的
D. 与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的
【单选题】
王某系某技校学生，一日在某书店偷书时被店主抓获并扭送到派出所。经过询问，王某供出其上个月曾到该店中偷书一次。派出所民警对王某的宿舍进行了检查，发现王某有本日记，在日记中王某详细地记录了自己上次偷书的过程。这本日记应属于___。
A. 物证
B. 证人证言
C. 书证
D. 违法嫌疑人的陈述和申辩
【单选题】
下列不属于公安机关办理行政案件证据种类的是___。
A. 鉴定结论
B. 检查笔录
C. 电子数据
D. 被侵害人陈述
【单选题】
以借款条中的签名笔迹证明案件事实时，该借款条属于___。
A. 书证
B. 物证
C. 当事人陈述
D. 鉴定意见
【单选题】
违法事实确凿，对违反治安管理行为人或者道路交通违法行为人处___以下罚款或者警告的行政处罚，可以由办案人员当场作出行政处罚决定。
A. 300元
B. 1000元
C. 200元
D. 500元
【单选题】
公安机关办理下列行政案件可以当场作出处罚决定的是___。
A. 卖淫
B. 吸毒
C. 传播淫秽信息
D. 为赌博提供条件
【单选题】
某民警在现场执勤时抓获了一名携带违禁品的道路交通违法行为人，根据现场调查，违法事实确凿，对其处100元罚款。以下说法正确的是___。
A. 可以作出当场处罚决定，违禁品应通过普通程序收缴
B. 因为收缴违禁品要通过普通程序，所以不能作出当场处罚决定
C. 可以作出当场处罚决定，违禁品应当场收缴
D. 违禁品可以当场收缴，但不可以当场处罚
【单选题】
公安机关及其人民警察不可以当场收缴罚款的情形是___。
A. 行人李某因红灯过人行道被处罚款20元，李某对罚款没有异议
B. 刘某在火车上被处罚款500元。其向指定银行缴纳罚款有困难，提出当场收缴罚款
C. 陈某因偷开他人机动车被处500元罚款
D. 蒋某在甲市火车站转乘火车时因殴打他人被处500元罚款
【单选题】
人民警察当场作出行政处罚决定的，应当于作出决定后的___内报所属公安机关备案。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
【单选题】
某乘警在列车上执勤时，当场作出了行政处罚决定，其应在___内报所属公安机关备案。
A. 决定后的24小时
B. 返回后的24小时
C. 决定后的2日
D. 返回后的2日
【单选题】
违反治安管理的行为事实清楚，证据确凿，处___的，可以当场作出治安管理处罚决定。
A. 警告或者300元以下罚款
B. 吊销许可证
C. 警告或者200元以下罚款
D. 500元以下罚款
【单选题】
甲因违反治安管理，民警决定对其当场处罚，罚款数额最高不得超过___。
A. 50元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元
【单选题】
民警甲决定对乙非法携带匕首的行为当场处罚，其罚款数额最高不得超过___。
A. 50元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元
【单选题】
当场作出治安管理处罚决定的，办案民警应当在___内报所属公安机关备案。
A. 2日
B. 24小时
C. 3日
D. 12小时
【单选题】
对适用简易程序处罚的治安案件，下列说法正确的是___。
A. 可由办案民警一人作出处罚决定
B. 可以不制作处罚决定书
C. 处罚决定书可以事后邮寄送达
D. 经办民警应当在3日内将当场处罚决定书报所属公安机关备案
