1、经济环境的影响：（E）_答案

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1、经济环境的影响：（E）

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答案

①经济物质资源 ②国家的经济制度与经济体制 ③社会的经济规模与发展水平直接决定着一些，企业的经营状况，进而对管理提出不同的要求。 ④市场供求与竞争 ⑤国民收入与消费水平

解析

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提高职业道德水平的方法和途径有许多种在，在校生的思想道德教育就是其中的一种。

A. 对

B. 错

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遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习加强协作。

A. 对

B. 错

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从业人员遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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一个合格的分析人员应遵守企业规章制度，按时完成本职工作。

A. 对

B. 错

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滴定分析仪器的绝对校准方法是：称量量入或量出式玻璃仪器中水的表观质量，并根据该温度下水的密度，计算出该玻璃量器在20℃时实际体积。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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移液管的校正必须清洗干净之后就可以用衡量法校正。

A. 对

B. 错

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移液管的温度校正是以20℃来标定和校准的。

A. 对

B. 错

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吸量管校正后的溶液温度应为20℃。

A. 对

B. 错

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在原子吸收分光光度分析中，选择适宜的背景扣除可减少分析误差。

A. 对

B. 错

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在吸收分光光度分析中，偏离吸收曲线的原因之一是有色物质浓度太高。

A. 对

B. 错

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在气相色谱内标法中，控制适宜称样量可改变色谱峰的出峰顺序。

A. 对

B. 错

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固体吸附剂和载体都需要用一定目数的分样筛处理。

A. 对

B. 错

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从理论和实践都证明，液担比越低，柱效越高，所以液担比越低越好。

A. 对

B. 错

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氮气不是气相色谱分析中使用的载气。

A. 对

B. 错

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气相色谱固定液要有一定的结合力，有助于附着在担体上。

A. 对

B. 错

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ＯＶ-17不是气相色谱常用的固定液。

A. 对

B. 错

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对气相色谱常用担体的要求之一是担体化学性质稳定且无吸附性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

气相色谱法中，载气流速越慢越有利于分离，因而分离度越大、分离效果越好。

A. 对

B. 错

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处理无法进出站的票卡时，应及时将票卡进行分析处理，后交于乘客使用。

A. 对

B. 错

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票务信息管理系统中发票入库及票根回收审核权限为值班站长。

A. 对

B. 错

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集团目前建立的应急预案体系为“1个总体预案+N个专项预案+X个现场处置方案”

A. 对

B. 错

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应急管理是指政府及其他公共机构在突发事件的事发应对、事中处置和善后恢复过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，应用科学、技术、规划与管理等手段，保障公众生命、健康和财产安全；促进社会和谐健康发展的有关活动。

A. 对

B. 错

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服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语。

A. 对

B. 错

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因故障等原因造成列车运行延误15min以上时，车站因根据票务处理规定对持有有效票的乘客进行放行处理，并告知乘客7个工作日内可到指定车站进行退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生轨道交通运营突发事件后，事发现场应及时向OCC及本单位相关部门报告，OCC接报后及时向COCC报告，COCC根据突发事件影响及时向上级部门报告。

A. 对

B. 错

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全自动驾驶系统通过对列车的精确定位及实时跟踪，有效缩短行车间隔，提高旅行速度。

A. 对

B. 错

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国际公共交通协会(UITP)将列车运行的自动化等级（GoA）划分5级。

A. 对

B. 错

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无人值守下的列车自动运行是最高等级的全自动驾驶。

A. 对

B. 错

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全自动驾驶系统提高系统的自动化程度，运营维护功能得到加强，提高了运营人员劳动强度。

A. 对

B. 错

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关闭部分AFC设备，调整自动扶梯运行方式是三级大客流响应的现场处置措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站应配备医药箱，规范医药箱日常使用管理，根据国家药品管理制度要求配置国家许可的药品，定期对药品进行检查、更换、销毁、添置，确保药品安全、有效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的，车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通专用车票编号规则采用两位英文字母加八位数字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员包括随车多职能和车站多职能两大类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检票机分为三杆检票机、单向门式检票机、双向门式检票机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员【列控】的职责包括更换车载故障板卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员【巡视】可通过站台门控制盒【PSL】开启停站列车的客室门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各线路区段中心城内最小行车间隔应不小于5min；中心城以外区域最小行车间隔应不大于10min。

A. 对

B. 错

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【判断题】

必要时，向OCC请求调整列车运行方式（加开、跳停）是车站启动二级大客流的现场处置措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了加强员工的实操培训，集团采购了上海电气集团自主研发的城市轨道交通电动列车[952号车]作为实训专用车辆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在运营结束后，车站多职能队员【巡视】人员应通过CCTV对本站进行巡视并且进行现场巡视，确保无乘客滞留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当列车停稳在站台后，自动开门功能失效，全列车车门无法进行自动开门，中央运营调度员可调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】使用PSL开启对应侧车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车在自动休眠后所有车载设备均进入休眠状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在列车清客运营场景中，多职能队员【巡视】执行清客确认，在清客确认后，多职能队员【列控】应按压车站清客确认按钮取消自动扣车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车停稳在站台后，自动关门功能失效，全列车车门无法进行自动关门，中央调度员调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】通过PSL关闭车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站站台门与信号接口电路故障，无法正常开启/关闭时，应由多职能队员【站控】进行处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各运营单位应将应急预案的培训纳入安全生产培训工作计划，并组织实施管辖范围内各岗位的应急预案培训工作。

A. 对

B. 错

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【单选题】

申通地铁集团的核心价值观是：___、安全质量第一、团队协作第一。

A. 经济效益第一

B. 社会责任第一

C. 社会影响第一

D. 维护保养第一

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【单选题】

申通集团的内部氛围要做到：像家庭般温馨、像学校般育人、___。

A. 像军队般有序

B. 像亲人般和蔼

C. 像兄弟般和睦

D. 像同事般有爱

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【单选题】

上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。

A. 地铁

B. 城轨

C. 城市

D. 交通

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【单选题】

上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。

A. 地铁

B. 城轨

C. 上海

D. 交通

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【单选题】

职业道德的基本规范有___。职业道德就是同人们的（C）紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

A. 生产活动

B. 工作活动

C. 职业活动

D. 生活

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【单选题】

职业道德承载着___和凝聚力，影响深远。

A. 企业要求

B. 企业标准

C. 企业文化

D. 社会价值

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【单选题】

第三方考评中，如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。

A. 礼貌用语

B. 好人好事

C. 爱心接力

D. 正能量

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【单选题】

按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。

A. 规范服务类

B. 标准化作业类

C. 岗位形象类

D. 服务用语类

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【单选题】

A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。

A. 一般事件

B. 轻度事件

C. 较严重事件

D. 严重事件

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【单选题】

各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。

A. 时间

B. 姓名

C. 性别

D. 单位

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