【单选题】
收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（ ）。 ___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 3年
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【单选题】
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后（ ）个自然日内将款项退还至客户。___
A. 3个自然日
B. 5个自然日
C. 7个自然日
D. 1个月
【单选题】
根据《鲜活农产品品种目录》文件规定，以下部分农产品分类正确的是（ ）.___
A. 将生姜由葱蒜类移至薯芋类。
B. 将无花果移至果类。
C. 将食用蛙归类为其他水产品。
D. 因无此专业名称将什果类更名为瓜果类。
【单选题】
CPC卡核销原则上由（ ）负责 ___
A. 原采购方
B. 银行
C. 用户本人
D. 收费站
【单选题】
ETC车道应（ ）小时不间断运行 ___
A. 7X24
B. 24
C. 48
D. 168
【单选题】
所有车道均应具备（ ）功能 ___
A. 计重收费
B. ETC服务
C. 车辆分离
D. 警报
【单选题】
ETC车辆采取（ ）完成收费 ___
A. 分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
B. 分段计费，出口自动收费
C. 分段收费，出口按最近站点扣费
D. 分段收费，出口通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成到最近站点的收费
【单选题】
具备条件的入出口ETC车道应通过（）引导客货车辆分流，确保通行秩序和安全。 ___
A. 标志
B. 标识
C. 指示牌
D. 指示灯
【单选题】
出口收费员下班时不需要将上交的卡包括（） ___
A. 坏卡
B. 长卡
C. 电量不足卡上交
D. 本班结存的CPC卡
【单选题】
发行服务机构收到客户订单（ ）天内配送 ETC 产品 ___
【单选题】
客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后 天将余额退到客户指定账户。 ___
【单选题】
解除车牌占用，挂起状态名单在（ ）小时内下发车道生效。 ___
【单选题】
扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在（ ）个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在（ ）个自然日内仍可从原扣款账户扣款 ___
A. 3；5
B. 3；10
C. 6；10
D. 6；15
【单选题】
收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、 、通行费补费等业务操作流程的规范性。 ___
A. 车牌录入
B. 追缴黑名单处理
C. 车型录入
D. 通行费收取
【单选题】
全国ETC投诉监督热线（）。 ___
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
【单选题】
无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___
A. 500
B. 400
C. 600
D. 700
【单选题】
（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。 ___
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。 ___
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【单选题】
（）是指为个人或单位开立的ETC行业账户。___
A. 客户账户
B. 客服账户
C. ETC账户
D. 服务账户
【单选题】
（）采用实名制，卡内电子钱包记录资金信息，客户需在卡内预存通行费，其车辆在通过收费公路时，系统直接从卡内扣除当次通行费，并根据通行记录在卡账户中记账。___
A. ETC卡
B. 储蓄卡
C. 储值卡
D. 借记卡
【单选题】
（）安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。___
A. CPU
B. OBU
C. RSU
D. ETC
【单选题】
( )指为客户办理客户账户注销的服务。___
【单选题】
发行服务机构应于每月（）日前发布上一月份的月结单，月结单通常包括客户消费记录、退费、补交等信息，月结单信息以部联网中心统一生成的为准。___
【单选题】
投诉自受理产生工单后，一般（）个自然日内完成处理。___
【单选题】
重要投诉应在（）个自然日内完成投诉处理。___
【单选题】
全国ETC投诉监督热线（）与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。___
A. 95022
B. 95021
C. 95023
D. 95025
【单选题】
各级 CPC 卡管理机构应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，跨省调拨应以 （） 张/箱为单位开展。___
A. 500
B. 600
C. 700
D. 800
【单选题】
各收费站每个自然日（）点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。___
【单选题】
收费公路联网收费运营和服务规程试行时间是（）。___
A. 2020年1月3日
B. 2019年12月30日
C. 2020年1月1日
D. 2020年2月1日
【单选题】
车牌准确率应达到（）。___
A. 95%
B. 100%
C. 99%
D. 98%
【单选题】
车型准确率应达到（）。___
A. 90%
B. 100%
C. 95%
D. 99%
【单选题】
MTC/ETC 混合车道：指全时混合车道， MTC 和（）车辆均可在车道有序交替通行。___
A. ETC
B. ETP
C. ETB
D. CPC
【单选题】
ETC 门架 交易流水： ETC 门架系统对() 完成电子钱包交易，所产生的具有不可抵赖性的交易记录，作为清分结算依据。___
A. 单片式OBU
B. 单片式OBP
C. 双片式OBU
D. 双片式OBP
【单选题】
ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行，（） 应支持所有交易方式，包括 ETC 交易和其他交易。___
A. ETC/MTC 混合车道
B. ETC/MTP混合车道
C. ETP/MTC混合车道
D. MTC车道
【单选题】
持 ETC 单卡客户， ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按（） 车辆处理。___
A. 非ETC
B. ETC
C. 公务车
D. 紧急车
【单选题】
出口车道应提供全网（）信息查询功能。___
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 省界收费站
【单选题】
收费站入口 应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测 ，对于违法超限超载的货车应（）其驶入高速公路。___
A. 允许
B. 拒绝
C. 教育后放行
D. 处罚后放行
【单选题】
省（区、市）涉及新增、取消和变更以下基础 信息 省中心 应早于变更内容生效前 （） 个自然日向部联网中心发函进行相关备案，并配合完成收费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。___
【单选题】
车道系统自动识别CPC 卡是否可读或有效，若不可读、发行属地无效或电量低于（），收费员更换正常 CPC 卡并正确写入 车牌、车型、车种、入口站 等信息，将 CPC 卡发给客户，抬杆放行。___
推荐试题
【单选题】
"某护士在未征得产妇同意的情况下拍摄其分娩过程，用以科普教育。该护士违背了患者的哪项权利___
A. 隐私保密权
B. 知情同意权
C. 平等医疗权
D. 监督医疗护理权
【单选题】
"下列哪项是“爱与归属的需要”未得到满足的原因___
A. 睡眠形态紊乱
B. 家属较少探视
C. 对检查有疑虑
D. 皮肤完整性受损
【单选题】
"对付由应激引起的情感变化首先是___
A. 承认事实
B. 祈求帮助
C. 自我评估
D. 精神渲泄
【单选题】
"人际沟通中距离为1.2米时，是___
A. 亲昵距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 公众距离
【单选题】
"临终关怀所关注的是 ___
A. 生存质量
B. 药物治疗
C. 延长生命
D. 手术治疗
【单选题】
"根据皮亚杰人的智力发育4个阶段，2—7岁儿童为 ___
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 具体运思期
D. 形式运思期
【单选题】
"以分组的方式对病人进行全面护理的工作方法为 ___
A. 个案护理
B. 功能制护理
C. 小组护理
D. 责任制护理
【单选题】
"在临床护理中要始终贯穿___
A. 以医院管理为中心
B. 以医疗为中心
C. 以基础护理为中心
D. 以人的健康为中心
【单选题】
"主张每个人都有自己的独特性及完整性，强调人的主观能动性的是___
A. 禁欲主义
B. 浪漫主义
C. 实用主义
D. 人本存在主义
【单选题】
"某护士与一位即将出院的患者及其家属共同研究患者出院后的饮食安排，此时护士的角色是___
A. 护理管理者
B. 健康咨询者
C. 健康协调者
D. 健康教育者
【单选题】
"诊断迟迟不明确时患者最易产生的心理反应是___
【单选题】
"患者怀疑治疗的正确性而提出疑问，要求医疗单位做出解释，体现了患者的___
A. 隐私保密权
B. 知情同意权
C. 平等享有医疗护理权
D. 监督维护医疗护理权
【单选题】
"在皮亚杰的认知发展学说中，“思维发展到了使用符号的水平，即开始用语言来表达自己的需要”是哪一期的表现___
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 后运思期
D. 具体运思期
【单选题】
"以系统为中心的护理理论的代表人物有：___
A. 南丁格尔
B. 罗杰斯
C. 纽曼
D. 奥瑞姆
【单选题】
"护理学是一门自然科学和社会科学相互渗透的___
A. 临床护理学科
B. 医疗辅助学科
C. 技术操作学科
D. 综合性应用学科
【单选题】
"护理学的最终目标是___
A. 提高治愈率
B. 维护患者的权利
C. 减少病残率
D. 增进人类健康
【单选题】
"下列哪项不属于护理的工作方式___
A. 个人护理
B. 功能制护理
C. 小组护理
D. 责任制护理
【单选题】
"护士长指定一名护士专门护理某脑外伤患者，这种护理方法属于___
A. 个案护理
B. 小组护理
C. 责任制护理
D. 整体护理
【单选题】
"以下哪项不是小组护理的特征___
A. 以小组的形式对患者进行护理
B. 小组成员由不同级别的护理人员组成
C. 各司其职，共同完成对患者的整体护理
D. 成员间无需花较多时间相互交流
【单选题】
"患者，男，60岁。因鼻咽癌放疗后出现口腔溃疡。“口腔溃疡”对该患者来说属于哪类压力源___
A. 躯体性
B. 心理性
C. 社会性
D. 文化性
【单选题】
"小李刚护理本科毕业分配到某医院。发现该医院护士的某些操作方法与学校所学的不同，在不违反操作原则的基础上，小李决定“入乡随俗”，她的这种行为属于哪种适应层次___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 社会适应
D. 文化适应
【单选题】
"某患者因慢性阑尾炎住院，护士按护理程序为患者实施整体护理，其护理特点属于___
A. 以疾病为中心的护理
B. 以人的健康为中心的护理
C. 以治疗为中心的护理
D. 以患者为中心的护理
【单选题】
"下列哪项不是“以人的健康为中心”的护理特点___
A. 护理是一门应用科学
B. 护理服务于生命的全过程
C. 护理关注的重点是患者潜在的健康问题
D. 护理服务的对象包括个体和群体
【单选题】
"下列有关纽曼系统模式中弹性防御线的叙述不正确的是___
A. 弹性防御线位于个体防御系统的最外层
B. 弹性防御线是一个虚线圈
C. 弹性防御线也受系统5个变量的影响
D. 弹性防御线是后天获得的，与个体生长发育无关
【单选题】
"下列有关考克斯健康行为互动模式描述正确的是___
A. 背景因素构成了服务对象的独特性
B. 服务对象的认知评价与情感反应会相互影响
C. 随服务对象所了解专业知识的增加，其决策控制需求降低
D. 专业人员的情感支持越多，越有利于促进健康
【单选题】
"关于人的概念叙述不正确的是___
A. 人具有生物和社会双重属性
B. 人是一个整体，任何一方面的失调都会对人的健康产生影响
C. 人不断地与周围环境进行着物质、能量和信息的交换
D. 人具有维持、恢复健康的需要，这须由医护人员来满足
【单选题】
"人的自我概念是指___
A. 人对自己的看法
B. 人对自我的感觉
C. 人对自我的评价
D. 人对自己外表的认识
【单选题】
"健康的含义是指不但没有躯体疾病，还要有___
A. 良好的生理状态和较强的社会适应能力
B. 良好的心理状态和较强的社会适应能力
C. 良好的社会适应状态和较强的生活能力
D. 完整的生理心理状态和良好的社会适应能力
【单选题】
"某地区做社区健康教育工作时发现当地存在比较严重 的地方氟中毒问题，由此调查社区水源，这是属于PRECEDE-PROCEED模式中的：___
A. 社会评估
B. 流行病学评估
C. 行为与环境评估
D. 教育与组织评估
【单选题】
"护理的目的或基本任务是___
A. 促进健康，预防疾病，恢复健康，减轻病痛
B. 保证健康，加强护理，做好治疗工作
C. 减轻痛苦，促进康复，强壮身体
D. 预防疾病，增进健康，减少残疾，促进康复
【单选题】
"下列哪项与护理用语的保密性不符___
A. 有时应委婉地向患者解释病情
B. 应尊重患者的隐私权
C. 应直言告诉患者一切病情
D. 有时应含蓄地向患者解释病情
【单选题】
"下列哪项不是影响沟通的环境因素___
A. 噪声
B. 缺乏隐密性
C. 情绪不佳
D. 距离不当
【单选题】
"可促进护患有效沟通的行为是___
A. 不评论患者所谈到的内容
B. 及时陈述自己的观点和看法
C. 对患者的问题迅速做出解答
D. 当患者叙述过多时及时打断叙述
【单选题】
"下列哪项不是交谈的常用形式___
A. 发现问题式交谈
B. 解决问题式交谈
C. 治疗式交谈
D. 开放式交谈
【单选题】
"护士小陈与患者的第一次交谈就失败，其失败原因是___
A. 仪表大方、整洁
B. 表情沉着、从容
C. 在患者吃饭前进行交谈
D. 热情介绍自己
【单选题】
"以下哪种沟通方式传递信息真实且难以掩饰___
A. 面部表情
B. 口头表述
C. 手势
D. 身体姿势
【单选题】
"何种方式可给护患双方提供思考和调适的机会___
【单选题】
"与患者交谈时沉默宜用于___
A. 交谈开始
B. 交谈结束
C. 自始至终
D. 交谈过程中
