【单选题】
发行服务机构收到客户订单（ ）天内配送 ETC 产品 ___
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【单选题】
客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后 天将余额退到客户指定账户。 ___
【单选题】
解除车牌占用，挂起状态名单在（ ）小时内下发车道生效。 ___
【单选题】
扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在（ ）个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在（ ）个自然日内仍可从原扣款账户扣款 ___
A. 3；5
B. 3；10
C. 6；10
D. 6；15
【单选题】
收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、 、通行费补费等业务操作流程的规范性。 ___
A. 车牌录入
B. 追缴黑名单处理
C. 车型录入
D. 通行费收取
【单选题】
全国ETC投诉监督热线（）。 ___
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
【单选题】
无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___
A. 500
B. 400
C. 600
D. 700
【单选题】
（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。 ___
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。 ___
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【单选题】
（）是指为个人或单位开立的ETC行业账户。___
A. 客户账户
B. 客服账户
C. ETC账户
D. 服务账户
【单选题】
（）采用实名制，卡内电子钱包记录资金信息，客户需在卡内预存通行费，其车辆在通过收费公路时，系统直接从卡内扣除当次通行费，并根据通行记录在卡账户中记账。___
A. ETC卡
B. 储蓄卡
C. 储值卡
D. 借记卡
【单选题】
（）安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。___
A. CPU
B. OBU
C. RSU
D. ETC
【单选题】
( )指为客户办理客户账户注销的服务。___
【单选题】
发行服务机构应于每月（）日前发布上一月份的月结单，月结单通常包括客户消费记录、退费、补交等信息，月结单信息以部联网中心统一生成的为准。___
【单选题】
投诉自受理产生工单后，一般（）个自然日内完成处理。___
【单选题】
重要投诉应在（）个自然日内完成投诉处理。___
【单选题】
全国ETC投诉监督热线（）与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。___
A. 95022
B. 95021
C. 95023
D. 95025
【单选题】
各级 CPC 卡管理机构应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，跨省调拨应以 （） 张/箱为单位开展。___
A. 500
B. 600
C. 700
D. 800
【单选题】
各收费站每个自然日（）点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。___
【单选题】
收费公路联网收费运营和服务规程试行时间是（）。___
A. 2020年1月3日
B. 2019年12月30日
C. 2020年1月1日
D. 2020年2月1日
【单选题】
车牌准确率应达到（）。___
A. 95%
B. 100%
C. 99%
D. 98%
【单选题】
车型准确率应达到（）。___
A. 90%
B. 100%
C. 95%
D. 99%
【单选题】
MTC/ETC 混合车道：指全时混合车道， MTC 和（）车辆均可在车道有序交替通行。___
A. ETC
B. ETP
C. ETB
D. CPC
【单选题】
ETC 门架 交易流水： ETC 门架系统对() 完成电子钱包交易，所产生的具有不可抵赖性的交易记录，作为清分结算依据。___
A. 单片式OBU
B. 单片式OBP
C. 双片式OBU
D. 双片式OBP
【单选题】
ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行，（） 应支持所有交易方式，包括 ETC 交易和其他交易。___
A. ETC/MTC 混合车道
B. ETC/MTP混合车道
C. ETP/MTC混合车道
D. MTC车道
【单选题】
持 ETC 单卡客户， ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按（） 车辆处理。___
A. 非ETC
B. ETC
C. 公务车
D. 紧急车
【单选题】
出口车道应提供全网（）信息查询功能。___
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 省界收费站
【单选题】
收费站入口 应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测 ，对于违法超限超载的货车应（）其驶入高速公路。___
A. 允许
B. 拒绝
C. 教育后放行
D. 处罚后放行
【单选题】
省（区、市）涉及新增、取消和变更以下基础 信息 省中心 应早于变更内容生效前 （） 个自然日向部联网中心发函进行相关备案，并配合完成收费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。___
【单选题】
车道系统自动识别CPC 卡是否可读或有效，若不可读、发行属地无效或电量低于（），收费员更换正常 CPC 卡并正确写入 车牌、车型、车种、入口站 等信息，将 CPC 卡发给客户，抬杆放行。___
【单选题】
复合通行卡：各级管理单位应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，调拨应以（）张/箱为单位开展。___
A. 300
B. 500
C. 200
D. 400
【单选题】
省内复合通行卡调拨要求：调出方应在接到上一级管理单位指令后（）小时内响应，并指定调出地点。___
【单选题】
省内复合通行卡调拨指令发出后（）小时内，调出方与调入方完成联系沟通，落实调拨工作事宜。___
【单选题】
省内复合通行卡调拨要求：调入方应及时到达调出方指定的调出地点，进行现场实物卡交接，指令发布后（）小时内完成出库交接。___
【单选题】
收费站每日在（）点钟前在平台上完成前一日复合通行卡的日盘点，形成前一日库存数据。___
【单选题】
收费站多卡超过（）倍的卡必须及时回收，点卡入箱。___
A. 1
B. 1.1
C. 1.2
D. 1.3
【单选题】
无法读写或电量低于（）的复合通行卡不得进行调拨。___
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 20%
【单选题】
省内复合通行卡调拨产生的费用由（）承担。___
A. 省中心
B. 调出方
C. 调出与调入双方
D. 调入方
【单选题】
收费站在使用纸质通行券前应在平台上进行申请，（）同意后方可使用。___
A. 所卡票员
B. 所长
C. 营运大厅
D. 省中心
推荐试题
【单选题】
坚持___的理念，强化主动服务的意识，做到以法为据、以理服人、以情感人。
A. 热情服务
B. 服务在先
C. 竭诚为民
D. 公正执法
【单选题】
深入推进消防领域___改革，不断转变思维理念、创新方法手段、提高服务质量，进一步落实便民、利民、惠民的政策和措施
A. 执法方式
B. 服务手段
C. 执法审批
D. 放管服
【单选题】
长期以来，消防救援队伍始终以誓言如山的责任担当和大无畏的英雄主义气概，视人民安危为生命、将___作使命。
A. 上级命令
B. 政府指示
C. 群众期盼
D. 灾情
【单选题】
全面推进中国特色应急管理体系建设，事关人民群众福祉，事关___。
A. 社会和谐稳定
B. 国家长治久安
C. 党的事业兴衰成败
D. 中华民族伟大复兴
【单选题】
要坚持把___作为根本政治原则，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，确保应急管理工作坚定正确的政治方向。
A. 社会主义道路
B. 人民民主专政
C. 维护党中央权威
D. 党对应急管理的绝对领导
【单选题】
准确把握灾害___规律，高度重视减轻灾害风险，创新体制机制，创新工作思路，创新方式方法。
A. 发生发展
B. 衍生次生
C. 发展变化
D. 预防救助
【单选题】
___健全完善全国应急救援“一盘棋”的组织指挥机制，实现结构更加优化、协同更加顺畅、流程更加高效，推动形成防灾减灾救灾强大合力，提升应急救援的协同性、整体性、专业性。
A. 综合能力
B. 强大合力
C. 整体水平
D. 能力素质
【单选题】
完善的应急管理法规预案标准体系是应急管理法治化的基础，也是应急管理工作得以有序有效开展的___
A. 制度保证
B. 政策支持
C. 有效保证
D. 理论依据
【单选题】
要按照法治社会建设要求，明确社会各方在应急管理中的权利与义务，引导___依法有序参与应急救援行动，提高应急管理的社会化参与水平。
A. 消防救援队伍
B. 社会救援力量
C. 地方救援组织
D. 广大热心群众
【单选题】
要坚持党要管党、从严治党，挺纪在前、严肃执纪，坚持从严教育干部、管理干部、监督干部，使党的纪律转化为干部的日常习惯和___，推动全面从严治党不断深入、取得实效。
A. 思想自觉
B. 政治自觉
C. 行动自觉
D. 自觉遵循
【单选题】
把是否忠于___，是否具有坚定理想信念，是否增强“四个意识”、坚定“四个自信”，是否坚决做到“两个维护”，是否全面贯彻执行党的理论和路线方针政策，作为衡量干部的第一标准。
A. 党和人民
B. 党和国家
C. 党中央和国务院
D. 上级组织和各级领导
【单选题】
要以___为统领，大力加强应急管理干部队伍和各级领导班子建设，坚持公道选人、公正用人，突出政治建设，严把德才标准，树立鲜明政治导向。
A. 思想建设
B. 组织建设
C. 政治建设
D. 廉政建设
【单选题】
要坚持___相结合，既要严格管理干部，又要对干部在政治上激励、工作上支持、待遇上保障、身体上关心。
A. 管理和教育
B. 严管和厚爱
C. 关心和帮助
D. 监督和管理
【单选题】
在爱民助民活动中，要保持标准不降、传统不丢，特别是要执行好各项___工作纪律要求，多做雪中送炭、急人之困的工作，切实以扎实的作风立起消防队伍的好样子。
【单选题】
积极构建消防政务系统，联通政府政务平台，加强___建设，简化办事流程、优化审批事项、压减审批时间，倡导“马上办、网上办、就近办、一次办”服务理念。
A. 消防窗口
B. 消防执法
C. 行政审批
D. 执法规范化
【单选题】
党内监督必须加强对党组织___和关键岗位领导干部的监督。
A. 主要负责人
B. 所有党员
C. 基层干部
D. 中层干部
【单选题】
以落实国办《消防安全责任制实施办法》为牵引，充分发挥国务院考核消防工作的推动、监督作用，健全政府主要负责人或___牵头的消防工作协调机制。
A. 一把手
B. 党委书记
C. 分管负责人
D. 部门负责人
【单选题】
要进一步强化主动服务的意识，坚持在服务中实施消防监督管理，在消防监督管理中体现服务，做到既___执法，又理性、文明、规范执法，切实维护人民群众的合法利益。
A. 严格、公正、公开
B. 严密、公正、廉洁
C. 公开、公平、公正
D. 严格、公正、廉洁
【单选题】
作为主力军和国家队，消防救援队伍承担的任务是___的，综合应急救援能力必须是最全面、最出色的，代表着国家最高水平，关键时刻必须发挥不可替代的作用。
A. 综合性
B. 全面性
C. 复杂性
D. 概括性
【单选题】
组建国家综合性消防救援队伍，既是___、( )的需要，也是( )、( )的重托。
A. 国际、现实，社会、人民
B. 国情、现实，党、人民
C. 国情、形势，社会、人民
D. 国际、现状，党、人民
【单选题】
提高应急状态下的快速反应能力，关键是要有一套成熟完善的___。
A. 法规制度
B. 纪律制度
C. 政治制度
D. 战备制度
【单选题】
在承担国内救援任务同时，还要具备跨境、跨国救援的___，体现中国作为世界大国的责任和担当。
A. 能力和水平
B. 实力和水准
C. 技能和标准
D. 能力和水准
【填空题】
__就是将移动通信和互联网二者结合起来成为一体。
【填空题】
__指获取信息、处理信息、存储信息、传输信息等所用到的技术。
【填空题】
二进制数 11001101对应的十进制数为__
【填空题】
以__学科为基础的计算思维也称为构造思维。
【填空题】
__是指计算机内部存储、处理、加工汉字时所用的代码。
【填空题】
10.计算机的存储容量1MB=__KB。
【填空题】
是计算机中各种部件之间共享的一组公共数据传输线路。
【填空题】
是指计算机系统中，在两个硬件设备之间起连接作用的逻辑电路，它的功能是在各个组成部分之间进行数据交换。
【填空题】
__主要用于图形数据处理、向显示器传输数据并控制显示器的数据组织方式
【填空题】
__是指 CPU能够同时处理的二进制位（bit） 数。
【填空题】
软件系统可分为两大类：__软件和应用软件。
【填空题】
一个单层的__光盘的容量为25GB或27GB，足够烧录一个长达4h的高
解析影片。 值人辑白元
