刷题
导入试题
【单选题】
远程航线最后一餐值班乘务员应在供应前___从冷藏箱内取出。
A. 半小时
B. 1小时
C. 1个半小时
D. 2个小时
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
注意客舱温度的调节,夜间飞行最适当的温度为___
A. 22—24
B. 18—20
C. 19—25
D. 21—23
【单选题】
供应完第二餐后,乘务员播放填写所飞国C.I.Q单时,应___
A. 边发边帮助填写
B. 让旅客不要急于填写,等广播完毕再填
C. 让旅客迅速完成
D. 乘务员交待会填写的旅客填写
【单选题】
乘务员在旅客上机后应对出口座位处旅客进行评估,如旅客认为无力进行协作时应___
A. 调换其座位
B. 对其进行劝说
C. 指定其必须负责
D. 让其下机
【单选题】
值班期间乘务员应调节好灯光,让旅客休息灯光应在___
A. 10%
B. 50%
C. 100%
D. 全部关闭
【单选题】
值班时间安排乘务员每一轮不得起过___
A. 1小时
B. 1个半小时
C. 2个小时
D. 2个半小时
【单选题】
迎客时如遇旅客行李过大过重应___
A. 旅客自行解决
B. 帮助安放
C. 交待托运
D. A+C
【单选题】
归还旅客衣服时应在___
A. 飞机落地后滑行时
B. 下降时
C. 开门前
D. 安全检查后
【单选题】
归还旅客禁区运物品应在___
A. 飞机落地后滑行时
B. 下降时安检时
C. 开门前
D. 送客时
【单选题】
美国航线应在___广播检疫规定,让旅客自行处理所带物品。
A. 旅客登机完毕
B. 第一餐供餐完毕
C. 第三餐供餐完毕
D. 旅客下机前
【单选题】
如发现旅客携带违禁物品如肉类、果蔬等时应___
A. 因不涉及乘务员所以视而不见
B. 帮助其处理掉
C. 让旅客自行处理
D. B+C
【单选题】
值班期间不应关闭的客舱灯光是___
A. 顶灯
B. 侧顶灯
C. 过道灯
D. 阅读灯
【单选题】
如检查客舱设备时,发现有损坏处应___
A. 填写客舱维护记录本
B. 报告乘务长
C. 贴上标签停止使用
D. A+B+C
【单选题】
客舱记录本是指___
A. 核实、记录维修本
B. 乘务日志记录本
C. 特殊旅客记录本
D. 要客服务记录本
【单选题】
在旅客登机完毕后,需经得___允许方可开门。
A. 乘务长
B. 主任乘务长
C. 数客乘务员
D. 机长
【单选题】
飞机到达站后,需得到___同意后旅客方可下机。
A. 机长
B. 主任乘务长
C. 地面总指挥
D. C.R.Q全体人员
【单选题】
国际航班乘务员广播时应同时报___
A. 北京时间、国际标准时间
B. 北京时间、当地时间
C. 当地时间、国际标准时间
D. A+B
【单选题】
乘务长应将客舱需维修处填写在___
A. 任务书上
B. 飞行记录本上
C. 客舱维护记录本上
D. 服务质量跟踪表上
【单选题】
旅客在白天供餐时,客舱灯光应调在___
A. 10%
B. 50%
C. 100%
D. 以上均可
【单选题】
广播下降安全检查应在飞机落地前___
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
【单选题】
如拉圾筒装满,乘务员可将拉圾倒入___
A. 餐车内
B. 厕所内拉圾筒
C. 储藏柜
D. 纸盒内或餐车内
【单选题】
客舱服务中得到优先关照的应是____。___
A. 公司职员
B. 特殊旅客
C. 外国来宾
D. 妇女儿童
【单选题】
根据老弱病残旅客自卑和自尊并存的心理特点,他们的个性都比较____。___
A. 随意
B. 好强
C. 固执而倔强
D. 坚强
【单选题】
下列哪一种机型担架旅客的固定位置是正确的____。___
A. A320:Y舱第一排ABC座
B. A300:27排CDEF座
C. A340:24排DEFG座
D. MD90:最后三排A、B座
【单选题】
担架旅客的代码是____。___
A. STCR
B. MEDA
C. WCHR
D. DEAF
【单选题】
病残旅客代码STCR相对应的中文名称叫____。___
A. 盲人旅客
B. 担架旅客
C. 聋哑旅客
D. 轮椅旅客
【单选题】
轮椅旅客要____。___
A. 优先登机、优先下机
B. 优先登机、最后下机
C. 最后登机、最后下机
D. 最后登机、优先下机
【单选题】
每一航班上_____。___
A. WCHS、WCHC各限两名
B. WCHS、WCHC不受限制
C. WCHR、WCHS各限一名
D. WCHS或WCHC只限两名
【单选题】
轮椅旅客在每一航班、每一航段内限载二名旅客____。 ___
A. WCHC和WCHS
B. WCHR和WCHS
C. WCHS和WCHF
D. WCHR和WCHC
【单选题】
轮椅旅客的三种不同代码是_____。___
A. STCR、 MEDA、 WCHC
B. BLND 、MEDA、 DEAF
C. BLND 、WCHC 、DEAF
D. WCHR 、WCHC 、WCHS
【单选题】
旅客不能自行上下飞机,但在机舱内可以走到自己的座位上去,这种旅客的代码为_____。___
A. WCHR
B. WCHI
C. WCHS
D. WCHC
【单选题】
搀扶盲人旅客的方法是_____。___
A. 让乘务员拉着盲人旅客的手臂,不断提醒前后左右方位
B. 让盲人旅客拉着乘务员的手臂,不断提醒前后左右方位
C. 让乘务员扶着盲人旅客的身体,不断提醒前后左右方位
D. 让乘务员拉着盲人旅客的手杖,不断提醒前后左右方位
【单选题】
导盲犬可将其安排在旅客座位的_____地板上,导盲犬的头应朝向___。___
A. 右侧 过道
B. 左侧 壁板
C. 前方 旅客本人
D. 前方 过道
【单选题】
对盲人旅客不要介绍的机上设备是_____。___
A. 阅读灯
B. 通风口
C. 呼唤铃
D. 衣帽间
【单选题】
盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是____。___
A. BLND、STCH
B. BLND、DEAF
C. STCR、DEAF
D. DEMF、BNLD
【单选题】
无成人陪伴儿童空中生活记录》第一联交到达站,第二联交小旅客家属,第三联交_____。___
A. 业务科
B. 分部
C. 检查科
D. 派遣科
【单选题】
《无成人陪伴儿童空中生活记录》上交后需保存_____。___
A. 一年
B. 半年
C. 四个月
D. 三个月
【单选题】
在整个飞行过程中,无成人陪伴儿童的运输文件应有 ____ 保管 。___
A. 区域乘务员
B. 区域乘务长
C. 主任乘务长
D. 机长
【单选题】
5—12岁的未成年人可以在_____的前提下独自旅行。 ___
A. 有委托人照顾
B. 有乘务员照顾
C. 不换机
D. 有独立能力
【单选题】
____的未成年人可以不在换机的前提下独自旅行 。___
A. 5—8
B. 5—10
C. 6—10
D. 5—12
【单选题】
A-300机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是___。___
A. 三名
B. 四名
C. 五名
D. 六名
推荐试题
【单选题】
环球建筑承包商与美好房地产开发公司签订了一个固定总价合同, 建造一栋 18 层商住楼。 项目已经按合同完成, 项目完全在预算之内, 并且满足合同工期的要求。但是, 支付工程款时, 美好房地产开发公司还是扣留了合同总价的 5% , 因为他们对商住楼的内装修效果不满意。 这种情况本来可以通过以下哪个途径避免?( )
A. 采用成本加激励费用合同
B. 采用工料合同
C. 加强确认范围过程
D. 在合同中明确关于内装修效果的规定
【单选题】
你所在的公司是专业的项目管理服务公司, 参加了一个大型项目的项目管理服务竞标。 你是投标文件中承诺的项目经理。 你们刚接到客户的中标通知书, 客户要求你三天后就去上班, 参与项目的前期准备工作。 &应该 ( )
A. 要求客户先签订书面合同
B. 请示你公司的高层
C. 告知客户前期准备工作不在你的职责范围内
D. 同意客户的要求
【单选题】
你是一个小工程项目的项目经理, 你的项目预算为 70000 美元, 为期 5 周。 到今天为止, 你花了 22000 美元完成了你预计要花 24000 美元的工作。 根据你的进度计划, 你应该在此时花掉 30000 美元, 根据这些条件, 你的项目可以最恰当地描述为( )。
A. 低于预算
B. 超出预算
C. 符合预算
D. 进度提前
【单选题】
在新产品开发项目的初步规划期间, 项目总费用估计为 1000 万美元, 但也可能高达 1250 万美元或低至 800 万美元; 项目完工大约需要 10 个月的时间。 目前项目已进行了 8 个月, 迄今的实际费用为 850 万美元。 你必须汇报项目是否将按预算完成。 你需要何种补充信息? ( )
A. 计划工作的预算成本
B. 剩余工作的估算成本
C. 应急储备的实际使用数字
D. 完工尚需绩效指数
【单选题】
虽然在运营中有大量工作可以当作项目来做, 但是仍有许多通常不当项目来做的工作。 以下哪一项通常不是项目?( )
A. 开发管理信息系统
B. 举行工作检查例会
C. 推广使用新农药
D. 举办新型汽车展览会
【单选题】
公司和客户签订了固定总价合同。 在合同执行过程中, 行业法规发生了变化, 最终产品必须增加一个新功能才能符合行业新标准, 否则不能通过监管部门的验收。 作为本项目的项目经理, 你应该如何与客户沟通这个问题? ( )
A. 不告知客户, 因为增加新功能的费用必须你公司承担
B. 协商修改合同, 并有理由要求增加合同费用
C. 由客户与监管部门沟通, 看能否按旧标准验收
D. 与客户协商增加新功能, 费用按一定比例双方分摊
【单选题】
项目管理团队正在讨论风险应对规划 工作外包、 购买保险、 置之不理、 把工作分配给更有经验的人 。 他们讨论了如下几种可能的应对措施 、 在项目进行过程中 , 包括增加测试次数、 增加应急储备、 对员工进行更好的培训。 他们没有涉及的应对措施是( )
A. 风险转移
B. 风险减轻
C. 风险规避
D. 风险接受
【单选题】
你组织项目团队完成了风险识别和定性风险分析, 发现有 10 个风险将会对项目的进度目标有严重的影响。 你们应该采用以下哪个技术来进.步排列这 10 个风险对项目工期的影响的大小?( )
A. 敏感性分析
B. 预期货币价值分析
C. 决策树分析
D. 蒙特卡洛模拟分析
【单选题】
项目团队经常需要比较实际执行情况与计划要求。 比较的结果通常被称为 ( )。
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 工作绩效报告
D. 项目进展报告
【单选题】
项目正在进行中。你们一直都在按沟通管理计划向项目相关方发送信息。 项目发生了一些变更。 这些变更的申请和处理都是按照变更控制系统的要求进行的。 在刚刚结束的项目状态评审会议上, 团队成员报告了某个变更的执行情况。 一个相关方对这个变更感到十分惊讶, 声称这个变更根本没有必要, 尽管他早就收到了关于该变更的通知。 你应该 ( )
A. 告诉该相关方通知的发布日期, 请他回去查阅
B. 要求所有相关方认真阅读项目变更文件
C. 审查沟通管理计划,如果必要,做出修改
D. 请该相关方注意在会上的言行
【单选题】
受拆迁工作的影响, 计划 2 年完成的项目延期到第 5 年才完成。 期间多名团队成员离职,项目经理也换了三任,而你是最后一任项目经理。 为了完成项目收尾, 你应该如何行动?( )
A. 划清责任界限, 只负责你任期内的经验教训总结
B. 想办法找到前两任项目经理, 要求他们配合你的工作
C. 更新经验教训登记册
D. 通知项目发起人自己因不了解全面情况而无法编制项目的最终报告
【单选题】
你参与一个水电站大坝的建设, 已经完成 40%, 在控制成本过程中计算完工尚需估算和完工估算后, 你发现完工偏差很可能会超出允许的区间。 为此, 你提出的变更请求属于 ( )。
A. 预防措施
B. 纠正措施
C. 缺陷补救
D. 计划更新
【单选题】
A 公司刚被 B 公司收购。 A 公司项目组合中的一个重要项目, 不符合 B 公司的现行发展战略。 该项目已经执行了1 年时间, 还需要 1 年时间才能完成。 面对这种情况, 该项目的项目经理应该怎么做?( )
A. 照常执行该项目, 直到项目完成
B. 开始项目收尾工作, 遣散所有资源
C. 向 B 公司管理层提出申请, 把该项目列入公司战略计划中
D. 在 B 公司决定关闭该项目之前就辞去项目经理的职位
【单选题】
项目所在地区常年温暖如春, 突然遭遇百年不遇的一次大雪, 造成室外设备严重受损。 修复受损设备需要一大笔费用, 项目经理应该如何解决这个问题? ( )
A. 使用管理储备来支付修复费用
B. 向高层汇报, 并等待指示
C. 查看应急储备还剩多少
D. 与团队成员讨论应对措施
【单选题】
项目经理发现项目团队中没有任何人能够完整概述整个系统。 这种情况可能导致项目工作中的某个重要步骤被遗漏, 从而使可交付成果存在质量缺陷。 为预防这个问题, 质量经理应建议使用下列哪一个工具?( )
A. 力场分析
B. 工作分解结构
C. 帕累托图
D. 流程图
【单选题】
在项目开工会议上, 项目发起人宣布项目的预算为 1000 万美元, 项目成本基准为900 万美元。 项目执行一段时间后, 项目预算保持不变, 但项目成本基准变成了950 万美元。 这很可能是发生了什么情况?( )
A. 已知-已知风险
B. 已知-未知风险
C. 未知-已知风险
D. 未知-未知风险
【单选题】
你所负责的项目正在执行过程中, 一个团队成员找到你, 询问关于他的职责和工作, 因为他不知道如何去完成工作。 项目经理应该给他看 ( )。
A. 责任分配矩阵
B. 人员配备管理计划
C. 项目管理计划
D. 项目组织机构图
【单选题】
你负责的机房建设项目正在收尾。 运营经理找你索要机房平面图和备用电源的位置图, 方便以后的运营维护和设施更新。 你应该如何回应?( )
A. 把这些文件交给项目管理办公室
B. 建议运营经理向发起人提出这个要求
C. 在移交机房时一并提供这些文件
D. 建议运营经理提出变更请求
【单选题】
在监督项目绩效过程中, 简单地把实际的成本支出数与计划的成本支出数比较,是毫无意义的,因为 ( )。
A. 实际的成本支出数可能是不正确的
B. 计划的成本支出数可能是不合理的
C. 没有考虑实际完成的工作量
D. 这两者往往覆盖不同的时间段
【单选题】
在制订进度和成本管理计划时, 你想了解工作分解结构中工作包的详细内容, 这时你应该查阅 ( )。
A. 范围管理计划
B. 项目范围说明书
C. 工作分解结构词典
D. 工作分解结构
【单选题】
项目经理在会见员工时, 不管自己多么忙, 多么疲劳, 都一定要聚精会神、 一丝不苟地与员工交谈, 使每个员工都感觉到自己被重视。 根据上述内容, 可以判断以下描述都是正确的, 除了 ( )。
A. 项目经理的有效沟通可以缩小与下级之间的权力距离
B. 清楚地了解每一个团队成员的需求和期望是项目经理的职责
C. 项目经理在会见员工时应该充分使用自己的职位权力
D. 项目团队成员可以跨越直接上级与项目经理直接沟通
【单选题】
项目处于启动阶段, 高级管理层要求你基于公司提供的各种商业文件, 编制项目章程。 为了更好地编制项目章程, 你应该从以下哪个文件中了解项目启动的目标和理由? ( )
A. 项目管理计划
B. 效益管理计划
C. 公司战略规划
D. 商业论证
【单选题】
某娱乐城建设项目, 客户要求项目产品能同时接待 2800 人; 项目设计方的一位技术专家却认为按目前的设计, 项目产品将能同时接待 3S00 人; 给项目提供咨询服务的一位专家又认为, 按未来的娱乐市场情况, 娱乐城只要能同时接待 2000 人就可以了。 你应该如何做?( )
A. 按客户的要求办, 把目标定在 2800 人
B. 把目标定在 3500 人, 以便能产生最大效益
C. 把目标定在 2000 人, 以便尽量减少风险
D. 与客户见面, 了解把目标定为 2800 人的理由
【单选题】
项目团队编制了采购工作说明书, 急需采购某个产品。 潜在供应商拿到该文件后,都向你反映信息不够详细, 他们不能判断自己是否有能力提供所要求的产品。 你应该如何处理? ( )
A. 向他们解释那些不清楚的地方
B. 要求团队重新聘请专家编制采购工作说明书
C. 要求项目团队对采购工作说明书进行修订
D. 要求他们根据自己的理解力去判断
【单选题】
客户已经接受了项目设计, 但后来又要求进行范围变更, 项目经理最好怎么做?( )
A. 召开团队会议, 讨论变更对成本和进度的影响
B. 请客户推迟变更
C. 如果非常重要就马上变更, 不用理会进度和成本
D. 评估对进度和成本的影响, 并在实施前征得批准
【单选题】
在合同执行过程中, 你收到卖方提出的一项索赔, 要求你为额外增加的测试工作付款。 解决合同执行过程中的索赔, 应该采用什么方法? ( )
A. 调解
B. 谈判
C. 仲裁
D. 替代争议解决方法
【单选题】
你所负责的项目上。团队成员需要在每周一上午12点之前提交上周的工作情况报告,你打算把提交报告的时间提前到周一上午10点。 你打算用什么方式通知团队成员这一变更? ( )
A. 正式口头沟通
B. 正式书面沟通
C. 非正式口头沟通
D. 非正式书面沟通
【单选题】
项目团队在项目过程中识别了一些新风险, 并做了应对规划, 但后来其中的一个风险导致了成本超支、 进度延期, 可能是哪里出了问题?( )
A. 缺少风险管理计划
B. 缺少弹回计划
C. 缺少沟通管理计划
D. 应急储备不足
【单选题】
项目由3 名发起人联合发起, 每个月都要向他们发送项目月报, 直到项目结束。为满足他们的信息需求, 项目经理应该使用哪种沟通方法?( )
A. 互动式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 在线沟通
【单选题】
相关方要求延长一个活动的持续时间。 项目经理发现无法在应急储备中消化掉延长的时间。 项目经理应该如何处理这个变更? ( )
A. 动用管理储备来消化延长的时间
B. 向高级管理层求助
C. 取消一项其他工作
D. 请职能经理批准延长项目工期
【单选题】
高级管理层要求项目提前2 个月完工, 项目经理应该根据以下哪个计划来考虑这个要求?( )
A. 项目进度计划
B. 进度管理计划
C. 变更管理计划
D. 范围管理计划
【单选题】
你正在管理一个开发众多小部件的项目。 每个部件都很小, 只需 1 ~3 天时间完成,成本也只需 100 〜 500 元。这些部件都有一个共同特点,就是非常脆弱,经不起一种必不可少的检测。 你最好 ( )。
A. 很小心地对所有部件进行检测
B. 设法降低质量成本
C. 对部件进行抽样检测
D. 把检测工作外包给一家专业的检测机构来做
【单选题】
根据刚刚颁布的一项新法规,公司启动了 “碧水蓝天” 环境治理项目。 项目的现场准备工作必须在政府的环境听证会之后才能开始。 这是以下哪种依赖关系的例子?( )
A. 强制性依赖关系, 外部依赖关系
B. 强制性依赖关系, 调整性依赖关系
C. 选择性依赖关系, 外部依赖关系
D. 强制性依赖关系, 内部依赖关系
【单选题】
你正在管理一个为期 7 个月的项目,并且建立和严格执行了项目计划。 在工作了5个半月后,这个项目既符合进度又在预算内, 但是一个重要相关方对可交付成果不满意。 这一情况会导致项目完工延误。 防止这种情况最重要的过程是 ( )。
A. 监督风险
B. 监控项目工作
C. 收集需求和定义范围
D. 实施整体变更控制
【单选题】
项目经理的上一个项目曾在范围管理方面遇到麻烦, 发起人疲于审批范围变更,而范围变更进而又引发了一系列严重问题。 在总结了这个教训之后, 项目经理在本项目上应该怎么做? ( )
A. 建议发起人保留对范围变更的审批权力
B. 建议由自己和发起人共同对范围变更进行审批
C. 建议发起人授权变更控制委员会( CCB ) 对范围变更进行审批
D. 建议发起人授权项目管理团队对范围变更进行审批
【单选题】
— 名项目经理正在管理一个大型的水电站建设项目, 该项目涉及 9 个承包商, 他们分别涉及引水洞的开挖、 大坝的浇注、 电站设计、 设备供应咨询服务等领域, 其中也有国际承包商。 对该项目的合同管理工作, 你能给这位项目经理的最好建议是什么?( )
A. 对每一个合同派一名专职合同管理人员
B. 管理好不同承包商之间的界面
C. 要求每一个卖方指派专人负责合同履行
D. 对每一个合同的风险进行管理
【单选题】
项目经理正在管理一个软件开发项目的执行工作。 在执行过程中, 发生了一个风险应对计划中没有包括的风险。 项目经理应该 ( )。
A. 使用应急储备来解决风险的后果
B. 把风险的实际情况报告给管理层
C. 召开团队会议讨论权变措施
D. 不理会这个风险, 既然计划中没有包括
【单选题】
你打算将部分项目工作外包, 并签订固定总价合同来规避风险。 由于这两年正好是材料价格上涨最快的时期, 你不确定在未来 4 年期间材料价格会继续上涨还是下跌。 应该在合同中如何处理这种情况?( )
A. 详细讨论外包工作的范围
B. 在总价的基础上, 约定详细的调价公式
C. 在合同中增加财务激励条款
D. 按目前的材料价格尽快签订合同
【单选题】
组织的人力资源政策要求, 中高层管理人员必须 2 年轮岗一次。 你负责的项目实施周期较长, 受该政策的影响, 你要向不同的领导汇报工作。 新领导一段时间后才能熟悉项目背景, 导致项目决策缓慢。 项目已经到了收尾阶段, 你应该如何处理该问题?( )
A. 这是事业环境因素, 你也无能为力
B. 你的下一个项目应该不会出现这种情况,故不需要处理
C. 向 PMO 提出改进该政策的建议
D. 记录在项目的经验教训登记册中
【单选题】
项目一直在按项目计划顺序执行, 直到上周不得不做出一个重大的项目范围变更。几个重要的相关方特别关心这个重大项目范围变更。 他们联合质询项目经理为什么要做出这个变更。 以下哪项是最可能的变更理由?( )
A. 为了项目能够按期完工
B. 为了项目能够在预算内完工
C. 因为项目经理有权批准这个变更
D. 为了确保项目继续符合项目的商业需求
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用