相关试题
【单选题】
遇有团体旅客，乘务员发放CIQ单子时应___
A. 必须逐一帮助填写
B. 交由团体领队
C. 旅客自行填写，如遇不会时乘务员帮助
D. B+C
【单选题】
起飞前，可以为头等、公务旅客在地面提供___
A. 矿泉水、橙汁
B. 矿泉水、香槟、茶水
C. 任何饮料
D. 橙汁、香槟
【单选题】
内场乘务员在地面做准备时，事先冰镇的酒类是___
A. 香槟、红酒、白酒
B. 红葡萄酒、白葡萄酒、啤酒
C. 香槟、红葡萄酒、啤酒
D. 香槟、白葡萄酒、啤酒
【单选题】
340-300机组休息室前、后舱负责乘务员分别由___
A. 前2号，后8号
B. 前1号，后7号
C. 前12号，后10号
D. 前3号，后9号
【单选题】
340-600机组休息室前、后舱负责乘务员分别为___
A. 前3号、后7号
B. 前12号，后9号
C. 前1号，后8号
D. 前2号，后10号
【单选题】
远程航线最后一餐值班乘务员应在供应前___从冷藏箱内取出。
A. 半小时
B. 1小时
C. 1个半小时
D. 2个小时
【单选题】
注意客舱温度的调节，夜间飞行最适当的温度为___
A. 22—24
B. 18—20
C. 19—25
D. 21—23
【单选题】
供应完第二餐后，乘务员播放填写所飞国C.I.Q单时，应___
A. 边发边帮助填写
B. 让旅客不要急于填写，等广播完毕再填
C. 让旅客迅速完成
D. 乘务员交待会填写的旅客填写
【单选题】
乘务员在旅客上机后应对出口座位处旅客进行评估，如旅客认为无力进行协作时应___
A. 调换其座位
B. 对其进行劝说
C. 指定其必须负责
D. 让其下机
【单选题】
值班期间乘务员应调节好灯光，让旅客休息灯光应在___
A. 10%
B. 50%
C. 100%
D. 全部关闭
【单选题】
值班时间安排乘务员每一轮不得起过___
A. 1小时
B. 1个半小时
C. 2个小时
D. 2个半小时
【单选题】
迎客时如遇旅客行李过大过重应___
A. 旅客自行解决
B. 帮助安放
C. 交待托运
D. A+C
【单选题】
归还旅客衣服时应在___
A. 飞机落地后滑行时
B. 下降时
C. 开门前
D. 安全检查后
【单选题】
归还旅客禁区运物品应在___
A. 飞机落地后滑行时
B. 下降时安检时
C. 开门前
D. 送客时
【单选题】
美国航线应在___广播检疫规定，让旅客自行处理所带物品。
A. 旅客登机完毕
B. 第一餐供餐完毕
C. 第三餐供餐完毕
D. 旅客下机前
【单选题】
如发现旅客携带违禁物品如肉类、果蔬等时应___
A. 因不涉及乘务员所以视而不见
B. 帮助其处理掉
C. 让旅客自行处理
D. B+C
【单选题】
值班期间不应关闭的客舱灯光是___
A. 顶灯
B. 侧顶灯
C. 过道灯
D. 阅读灯
【单选题】
如检查客舱设备时，发现有损坏处应___
A. 填写客舱维护记录本
B. 报告乘务长
C. 贴上标签停止使用
D. A+B+C
【单选题】
客舱记录本是指___
A. 核实、记录维修本
B. 乘务日志记录本
C. 特殊旅客记录本
D. 要客服务记录本
【单选题】
在旅客登机完毕后，需经得___允许方可开门。
A. 乘务长
B. 主任乘务长
C. 数客乘务员
D. 机长
【单选题】
飞机到达站后，需得到___同意后旅客方可下机。
A. 机长
B. 主任乘务长
C. 地面总指挥
D. C.R.Q全体人员
【单选题】
国际航班乘务员广播时应同时报___
A. 北京时间、国际标准时间
B. 北京时间、当地时间
C. 当地时间、国际标准时间
D. A+B
【单选题】
乘务长应将客舱需维修处填写在___
A. 任务书上
B. 飞行记录本上
C. 客舱维护记录本上
D. 服务质量跟踪表上
【单选题】
旅客在白天供餐时，客舱灯光应调在___
A. 10%
B. 50%
C. 100%
D. 以上均可
【单选题】
广播下降安全检查应在飞机落地前___
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
【单选题】
如拉圾筒装满，乘务员可将拉圾倒入___
A. 餐车内
B. 厕所内拉圾筒
C. 储藏柜
D. 纸盒内或餐车内
【单选题】
客舱服务中得到优先关照的应是____。___
A. 公司职员
B. 特殊旅客
C. 外国来宾
D. 妇女儿童
【单选题】
根据老弱病残旅客自卑和自尊并存的心理特点，他们的个性都比较____。___
A. 随意
B. 好强
C. 固执而倔强
D. 坚强
【单选题】
下列哪一种机型担架旅客的固定位置是正确的____。___
A. A320：Y舱第一排ABC座
B. A300：27排CDEF座
C. A340：24排DEFG座
D. MD90：最后三排A、B座
【单选题】
担架旅客的代码是____。___
A. STCR
B. MEDA
C. WCHR
D. DEAF
【单选题】
病残旅客代码STCR相对应的中文名称叫____。___
A. 盲人旅客
B. 担架旅客
C. 聋哑旅客
D. 轮椅旅客
【单选题】
轮椅旅客要____。___
A. 优先登机、优先下机
B. 优先登机、最后下机
C. 最后登机、最后下机
D. 最后登机、优先下机
【单选题】
每一航班上_____。___
A. WCHS、WCHC各限两名
B. WCHS、WCHC不受限制
C. WCHR、WCHS各限一名
D. WCHS或WCHC只限两名
【单选题】
轮椅旅客在每一航班、每一航段内限载二名旅客____。 ___
A. WCHC和WCHS
B. WCHR和WCHS
C. WCHS和WCHF
D. WCHR和WCHC
【单选题】
轮椅旅客的三种不同代码是_____。___
A. STCR、 MEDA、 WCHC
B. BLND 、MEDA、 DEAF
C. BLND 、WCHC 、DEAF
D. WCHR 、WCHC 、WCHS
【单选题】
旅客不能自行上下飞机，但在机舱内可以走到自己的座位上去，这种旅客的代码为_____。___
A. WCHR
B. WCHI
C. WCHS
D. WCHC
【单选题】
搀扶盲人旅客的方法是_____。___
A. 让乘务员拉着盲人旅客的手臂，不断提醒前后左右方位
B. 让盲人旅客拉着乘务员的手臂，不断提醒前后左右方位
C. 让乘务员扶着盲人旅客的身体，不断提醒前后左右方位
D. 让乘务员拉着盲人旅客的手杖，不断提醒前后左右方位
【单选题】
导盲犬可将其安排在旅客座位的_____地板上,导盲犬的头应朝向___。___
A. 右侧 过道
B. 左侧 壁板
C. 前方 旅客本人
D. 前方 过道
【单选题】
对盲人旅客不要介绍的机上设备是_____。___
A. 阅读灯
B. 通风口
C. 呼唤铃
D. 衣帽间
【单选题】
盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是____。___
A. BLND、STCH
B. BLND、DEAF
C. STCR、DEAF
D. DEMF、BNLD
推荐试题
【判断题】
保管箱到租期期满日为止，如租用既未办理续租手续，又未办理退租手续的，租期期满次日开始自动转为续租一期。
【判断题】
当潜在理财客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理不可假定准客户已经同意购买。
【判断题】
一般来说，浮动收益证券与固定收益证券相比，风险更高，期望收益也更高。
【判断题】
理财客户经理在与客户沟通时，需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推理性信息。
【判断题】
变更的两个银行账号可为非同一个客户号名下的账号。
【判断题】
客户必须开通证书版手机银行才可购买我行理财产品。
【判断题】
客户可在手机银行“我的理财产品”—“客户持仓”中查看已到期兑付的产品。
【判断题】
每日17:30无法在手机银行上进行理财产品交易、查询。
【判断题】
如投资人发生可能影响其自身风险承受能力的情况，再次购买理财产品时应当主动要求重新进行风险承受能力评估。
【判断题】
理财客户首次风险属性测评可通过柜面或电子银行渠道进行。
【判断题】
我行理财产品新命名体系中，根据产品运作方式可分为金兰花与金兰溢两大系列。
【判断题】
客户理财风险评估有效期到期，可通过手机银行或网银重做风险评估。
【判断题】
目前我行在售的理财产品中，珠联璧合.金兰花产品属于中低风险理财产品。
【判断题】
原则上，客户在产品认购期内可以通过电子渠道撤销柜面认购的理财委托，除募集期最后一天外。
【判断题】
风险揭示至少包括风险提示语句、产品类型、期限、预期收益、产品风险评级及适合购买的客户评级、示例说明最不利投资情形和结果、客户风险评级、风险确认语句抄录等。
【判断题】
理财产品按运作形式分类，可以分为封闭式理财产品和开放式理财产品。
【判断题】
商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率或高于同期存款利率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保证收益。
【判断题】
为获取有竞争性的收益率，理财资金除投资各种高流动性货币市场工具外，部分理财资金可投资境内二级市场公开交易的股票或与其相关的证券投资基金。
【判断题】
根据我行内部管理制度，在满足理财业务人员资质要求的情况下，各级分支机构可以自主开办理财类业务。
【判断题】
商业银行对理财客户进行首次风险属性评测可通过柜面或者电子渠道进行。
【判断题】
变更账号需满足无募集期认购的条件，否则账号无法变更。
【判断题】
在理财顾问服务活动中，客户根据本行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。
【判断题】
风险评级为高风险的理财产品，单一客户销售起点不得低于10万元人民币。
【判断题】
私人银行客户是指金融净资产达到600万元人民币及以上的本行客户。
【判断题】
超过两年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力评估的客户，再次购买理财产品时，应当在本行营业网点或网上银行等方式完成风险承受能力评估。
【判断题】
个人理财业务不再使用《绍兴银行理财业务申请表》。
【判断题】
理财产品营销宣传资料需强调产品风险的揭示及未来业绩的预测。
【判断题】
理财产品销售应遵循“卖者有责，买者自负”的原则，实现风险与收益向投资者的充分传递。
【判断题】
如投资人发生可能影响其自身风险承受能力的情况，再次购买理财产品时应当主动要求重新进行风险承受能力评估。
【判断题】
为获取有竞争性的收益率，理财资金除投资各种高流动性货币市场工具外，部分理财资金可投资境内二级市场公开交易的股票或与其相关的证券投资基金。
【判断题】
理财产品面临的市场风险主要指理财产品资产配置所涉及的相关债务主体到期未能履行还款义务，导致理财产品本金或收益蒙受损失的风险。
【判断题】
商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率或高于同期存款利率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保证收益。
【判断题】
根据我行内部管理制度，在满足理财业务人员资质要求的情况下，各级分支机构可以自主开办理财类业务。
【判断题】
商业银行对理财客户进行首次风险属性评测可通过柜面或者电子渠道进行。
【判断题】
客户必须开通证书版手机银行才可购买我行理财产品。
【判断题】
变更的两个银行账号可为非同一个客户号名下的账号。
【判断题】
理财客户经理在与客户沟通时，需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推理性信息。
【判断题】
一般来说，浮动收益证券与固定收益证券相比，风险更高，期望收益也更高。
【判断题】
市场利率下降，投资者就不愿加大投资，对债券的需求减少，但债券的价格上升。
