【单选题】
56。有关系统安全工程-能力成熟度模型（SSE-CMM），错误的理解是___
A. SSE-CMM要求实施组织与其他组织相互作用，如开发方、产品供应商、集成商和咨询服务商等
B. SSE-CMM可以使安全工程成为一个确定的、成熟的和可度量的科目
C. 基于SSE-CMM的工程是独立工程，与软件工程，硬件工程，通信工程等分别规划实施
D. SSE-CMM覆盖整个组织的活动，包括管理、组织和工程活动等，而不仅仅是系统安全的工程活动
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【单选题】
57。规范的实施流程和文档管理，是信息安全风险评估能否取得成果的重要基础，某单位在实施风险评估时，按照规范形成了若干文档，其中，下面___中的文档应属于风险评估中“风险要素识别”阶段输出的文档。
A. 《风险评估方案》，主要包括本次风险评估的目的、范围、目标、评估步骤、经费预算和进度安排等内容
B. 《风险评估方法和工具列表》，主要包括拟用的风险评估方法和测试评估工具等内容
C. 《风险评估准则要求》，主要包括现有风险评估参考标准、采用的风险分析方法、资产分类标准等内容
D. 《已有安全措施列表》，主要包括经检查确认后的已有技术和管理各方面安全措施等内容
【单选题】
58。由于频繁出现软件运行时被黑客远程攻击获取数据的现象，某软件公司准备加强软件安全开发管理，在下面做法中，对于解决问题没有直接帮助的是___
A. 要求开发人员采用敏捷开发模型进行开发
B. 要求所有的开发人员参加软件安全意识培训
C. 要求规范软件编码，并制定公司的安全编码准则
D. 要求增加软件安全测试环节，尽早发现软件安全问题
【单选题】
59。小王在学习定量风险评估方法后，决定试着为单位机房计算火灾的风险大小，假设单位机房的总价值为400万元人民币，暴露系数（Exposure Factor,EF）是25%，年度发生率(Annualixed Rate of Occurrence, ARO)为0。2。那么小王计算的年度预算损失（Annualixed Loss Expectancy,ALE ）应该是___
A. 100万元人民币
B. 400万元人民币
C. 20万元人民币
D. 180万元人民币
【单选题】
60。关于计算机取证描述正确的是___
A. 计算机取证是使用先进的技术和工具，按照标准规程全面地检查计算机系统，以提取和保护有关计算机犯罪的相关证据的活动
B. ，取证的目的包括：通过证据查找肇事者，通过证据推断受害都损失程度及收集证据提供法律支持
C. 电子证据是计算机系统运行过程中产生的各种信息记录存储的电子化资料及物品，对于电子证据，取证工作主要围绕两方面进行，证据的获取和证据的保护
D. 计算机取证的过程可以分为准备、保护、提取、分析和提交5个步骤
【单选题】
61。小华在某电子商务公司工作，某天他在查看信息系统设计文档时，发现其中标注该信息系统的RPO（恢复点目标）指标为3小时，请问这意味着___
A. 该信息系统发生重大信息安全事件后，工作人员应在3小时内到位，完成问题定位和应急处理工作
B. 该信息系统发生重大信息安全事件后，工作人员应在3小时内完成应急处理工作，并恢复对外运行
C. 若该信息系统发生重大信息安全事件，工作人员在完成处置和灾难恢复工作后，系统至少能提供3小时的紧急业务服务能力
D. 若该信息系统发生重大信息安全事件，工作人员在完成处置和灾难恢复工作后，系统至多能丢失3小时的业务数据
【单选题】
62。某社交网站的用户点击了该网站上的一个广告，该广告含有一个跨站脚本，会将他的浏览器定向到旅游网站，旅游网站则获得了他的社交网络信息，虽然该用户没有主动访问该旅游网站，但旅游网站已经截获了他的社交网络信息（还有他的好友们的信息），于是犯罪分子便可以躲藏在社交网站的广告后面，截获用户的个人信息了，这种向Web页面插入恶意html代码的攻击方式称为___
A. 分布式拒绝服务攻击
B. 跨站脚本攻击
C. SQL注入攻击
D. 缓冲区溢出攻击
【单选题】
63。从Linux内核2。1版开始，实现了基于权能的特权管理机制，实现了对超级用户的特权分割，打破了UNIX／LINUX操作系统中超级用户／普通用户的概念，提高了操作系统的安全性，下列选项中，对特权管理机制的理解错误的是___
A. 普通用户及其shell没有任何权能，而超级用户及其shell在系统启动之初拥有全部权能
B. 系统管理员可以剥夺和恢复超级用户的某些权能
C. 进程可以放弃自己的某些权能
D. 当普通用户的某些操作设计特权操作时，仍然通过setuid实现
【单选题】
64。在国家标准GB／T 20274.1-2006《信息安全技术信息系统安全保障评估框架第一部分：简介和一般模型》中，信息系统安全保障模型包含哪几个方面？___
A. 保障要素、生命周期和运行维护
B. 保障要素、生命周期和安全特征
C. 规划组织、生命周期和安全特征
D. 规划组织、生命周期和运行维护
【单选题】
65。部署瓦联网协议安全虚拟专用网（Internet Protocol Security Virtual Private Notwork, IPsec VPN） 时，以下说法正确的是___
A. 配置MD5安全算法可以提供可靠地数据加密
B. 配置AES算法可以提供可靠的数据完整性验证
C. 部署IPsec VPN网络时，需要考虑IP地址的规划，尽量在分支节点使用可以聚合的IP地址段，来减少IPsec安全关联（Security Authentication,SA）资源的消耗
D. 报文验证头协议（Authentication Headr,AH）可以提供数据机密性
【单选题】
66。数据在进行传输前，需要由协议找自上而下对数据进行封装，TCP／IP协议中，数据封装的顺序是___
A. 传输层、网络接口层、互联网络层
B. 传输层、互联网络层、网络接口层
C. 互联网络层、传输层、网络接口层
D. 互联网络层、网络接口层、传输层
【单选题】
67。风险，在GB／T 22081 中定义为事态的概率及其结果的组合，风险的目标可能有很多不同的方面，如财务目标、健康和人身安全目标、信息安全目标和环境目标等；目标也可能有不同的级别，如战略目标、组织目标、项目目标、产品目标和过程目标等。ISO／IBC 13335-1 中揭示了风险各要素关系模型，如图所示，请结合此图，怎么才能降低风险对组织产生的影响？___
A. 组织应该根据风险建立响应的保护要求，通过构架防护措施降低风险对组织产生的影响
B. 加强防护措施，降低风险
C. 减少威胁和脆弱点降低风险
D. 减少资产降低风险
【单选题】
68。Windows系统中，安全标识符（SID）是标识用户、组和计算机账户的唯一编码，在操作系统内部使用，当授予用户、组、服务或者其他安全主休访问对象的权限时，操作系统会把SID和权限写入对象的ACL中，小刘在学习了SID的组成后，为了巩固所学知识，在自己计算机的Windows操作系统中使用whooml/users操作查看当前用户的SID，得到是的SID为S-1-5-21-1534169462-1651380828-111620652-500。下列选项中，关于此SID的理解错误的是___
A. 前三位S-1-5表示此SID是由Windows NT 颁发的
B. 第一个子颁发机构是21
C. Windows NT 的SID的三个子颁发机构是 1534169462、1651380828、111620651
D. 此SID以500结尾，表示内置guest
【单选题】
69。某电子商务网战在开发设计时，使用了威胁建模方法来分析电子商务网站所面临的威胁，STRIDE是微软SDL中提出的威胁建模方法，将威胁分为六类，为每一类威胁提供了标准的消减措施，Spoofing 是STRIDE中欺骗类的威胁，以下威胁中哪个可以归入此类威胁___
A. 网站竟争对手可能雇佣攻击者实施DDOS攻击，降低网站访问速度
B. 网站使用HTTP协议进行浏览等操作，未对数据进行加密，可能导致用户传输信息泄漏，例如购买的商品金额等
C. 网站使用HTTP协议进行浏览等操作，无法确认数据与用户发出的是否一致辞，可能数据被中途篡改
D. 网站使用用户名、密码进行登录验证，攻击者可能会利用弱口令或其他方式获得用户密码，以该用户身份登录修改用户订单等信息
【单选题】
70。某信息安全公司的团队某款名为“红包快抢”的外挂进行分析，发现此外挂是一个典型的木马后门，使黑客能够获得受害者电脑的访问权，该后门程序为了达到长期驻留在受害都的计算机中，通过修改注册表启动项来达到后门程序随受害者计算机系统启动而启动，这防范此类木马后门的攻击，以下做法无用的是___
A. ，不下载，不执行、不接收来厉明的软件
B. 不随意打开来历不明的邮件，不浏览不健康不正规的网站
C. 使用共享文件夹
D. 安装反病毒软件和防火墙，安装专门的木马防治软件
【单选题】
71。关于信息安全应急响应管理过程描述不正确的是___
A. 基于应急响应工作的特点和事件的不规则性，事先制定出事件应急响应方法和过程，有助于一个组织在事件发生时阻止混乱的发生或是在混乱状态中迅速恢复控制，将损失和负面影响降至最低
B. 应急响应方法和过程并不是唯一的
C. 一种被广为接受的应急响应方法是将应急响应管理过程分为准备、检测、遏制、恢复和跟踪总结6个阶段
D. 一种被广为接受的应急响应方法是将应急管理过程分为准备、检测、遏制、根除、恢复和跟踪总结6个阶段，这6个阶段的响应方法一定能确保事件处理的成功
【单选题】
72。某购物网站开发项目经过需求分析进入系统设计阶段，为了保证用户账户的安全，项目开发人员决定用户登录时除了用户名口令认证方式外，还加入基于数字证书的身份认证功能，同时用户口令使用SMA-1算法加密后存放在后台数据库中，请问以上安全设计遵循的是哪项安全设计原则___
A. 最小特权原则
B. 职责分离原则
C. 纵深防御原则
D. 最少共享机制原则
【单选题】
73。CC标准是目前系统安全认证方面最权威的标准，以下哪一项没有体现CC标准的先进性___
A. 结构的开放性，即功能和保证要求都可以具体的“保护轮廓”和“安全目标”中进一步细化和扩展
B. 表达方式的通用性，即给出通用的表达方式
C. 独决性，它强调将安全的功能和保证分离
D. 实用性，将CC的安全性要求具体应用到IT产品的开发、生产、测试和评估过程中
【单选题】
74。超文本传输协议（HyperText Transfer Protocol,HTTP）是互联网上广泛使用的一种网络协议，下面哪种协议基于HTTP并结合SSL协议，具备用户鉴别和通信数据加密等功能___
A. HTTP 1.0协议
B. HTTP 1.1协议
C. HTTPS协议
D. HHTTPD协议
【单选题】
75。以下关于信息安全工程说法正确的是___
A. 信息化建设中系统功能的实现是最重要的
B. 信息化建设可以先实施系统，而后对系统进行安全加固
C. 信息化建设中在规划阶段合理规划信息安全，在建设阶段要同步实施信息安全建设
D. 信息化建设没有必要涉及信息安全建设
【单选题】
76。GB／T 22080-2008 《信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求》指出，建立信息安全管理体系应参照PDCA模型进行，即信息安全管理体系应包括建立ISMS、实施和运行ISMS、监视和评审ISMS、保持和改进ISMS等过程，并在这些过程中应实施若干活动，请选出以下描述错误的选项___
A. “制定ISMS方针”是建产ISMS阶段工作内容
B. “实施培训和意识教育计划“是实施和运行ISMS阶段工作内容
C. “进行有效性测量”是监视和评审ISMS阶段工作内容
D. “实施内部审核”是保护和改进ISMS阶段工作内容
【单选题】
77。我国等级保护政策发展的正确顺序是___ ①等级保护相关政策文件颁布②计算机系统安全保护等级划分思想提出③等级保护相关标准发布 ④网络安全法将等级保护制度作为基本策 ⑤等级保护工作试点
A. ①②③④⑤
B. ②③①⑤④
C. ②⑤①③④
D. ①②④③⑤
【单选题】
78。与PDR模型相比，P2DR模型则更强调___，即强调系统安全的（D），并且以安全检测、（D）和自适应填充“安全间隙”为循环来提高（D）
A. 漏洞监测：控制和对抗：动态性：网络安全
B. 动态性：控制和对抗：漏洞监测：网络安全
C. 控制和对抗：漏洞监测：动态性：网络安全
D. 控制和对抗：动态性：漏洞监测：网络安全
【单选题】
79。若一个组织声称自己的ISMS符合ISO／IEC 27001 或GB／T 22080 标准要求，其信息安全控制措施通常需要在资产管理方面实施常规控制，资产管理包含对资产负责和信息分类两个控制目标，信息分类控制的目标是为了确保信息受到适当级别的保护，通常采取以上哪项控制措施___
A. 资产清单
B. 资产责任人
C. 资产的可接受使用
D. 分类指南，信息的标记和处理
【单选题】
80。若一个组织声称自己的ISMS符合ISO/IBC 27001或GB/T22080标准要求，其信息安全控制措施通常在以下方面实施常规控制，不包括哪一项___
A. 信息安全方针、信息安全组织、资产管理
B. 人力资源安全、物理和环境安全、通信和操作管理
C. 访问控制、信息系统获取、开发和维护、符合性
D. 规划与建立ISMS
【单选题】
81。某贸易公司的OA系统由于存在系统漏洞，被攻击者传上了木马病毒并删除了系统中的数据，由于系统备份是每周六进行一次，事件发生时间为周三，因此导致该公司三个工作日的数据丢失并使得OA系统在随后两天内无法访问，影响到了与公司有业务往来部分公司业务。在事故处理报告中，根据GB/z20986-2007《信息安全事件分级分类指南》，该事件的准确分类和定级应该是___
A. 有害程序事件 特别重大事件（I级）
B. 信息破坏事件 重大事件（II级）
C. 有害程序事件 较大事件（III级）
D. 信息破坏事件 一般事件（IV级）
【单选题】
82。下面对过国家秘密定级和范围的描述，哪项不符合《保守国家秘密法》要求___
A. 国家秘密及其密级的具体范围，由国家保密工作部分分别会问外交、公安、国家安全和其他中央有关机关规定
B. 各级国家机关、单位对所产生的国家秘密事项，应当按照国家秘密及其密级具体范围的规定确定密级
C. 对是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项，可由各单位自行参考国家要求确定和定级，然后报国家保密工作部分确定
D. 对是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项，由国家保密工作部分，省，自治区、直辖市的保密工作部门，省、自治区政府所在地的市和经国务院批准的较大的时的保密工作部分或者国家保密工作部门审定的机关确定
【单选题】
83。以下关于互联网协议安全（Internet Protocol Security,IPsec）协议说法错误的是___
A. 在传送模式中，保护的IP负载
B. 验证头协议（Authentication Head,AH）和IP封装安全载荷协议（Encapsu;ating Security Payload,ESP）都能以传输模式式作
C. 在隧道模式中，保护的是整个互联网协议（Internet Protocol,IP）包，包括IP头
D. IPsec仅能保证传输数据的可认认证性和保密性
【单选题】
84。随着信息安全涉及的范围越来越广，各个组织对信息安全管理的需求越来越迫切，越来越多的组织开始尝试使用参考ISO27001介绍的ISMS来实施信息安全管理体系，提高组织的信息安全管理能力，关于ISMS，下面描述错误的是___。
A. 在组织中，应由信息技术责任部门（如信息中心）制定并颁布信息安全方针，为组织的ISMS建设指明方向并提供总体纲领，明确总体要求
B. 组织的管理层应确保ISMS目标和相应的计划得以制定，信息安全管理目标应明确、可度量，风险管理计划应其体，具备可行性
C. 组织的信息安全目标、信息安全方针和要求应传达到全组织范围内，应包括全体员工，同时，也应传达到客户、合作伙伴和供应商等外部各方
D. 组织的管理层应全面了解组织所面临的信息安全风险，决定风险可接受级别和风险可接受准则，并确认接受相关残余风险
【单选题】
85。___第二十条规定存储、处理国家秘密的计算机信息系统（以下简称涉密信息系统）按照（A）实行分级保护，（A）应当按照国家保密标准配备保密设施、设备、（A）设备应当与涉密信息系统同步规划、同步建设、同步运行9三同步），涉密信息系统应当按照规定，经（A）后，方可投入使用。
A. 《保密法》；涉笔程度；涉密信息系统保密设施；检查合格
B. 《国家保密法》；涉密程度；涉密系统；保密设施；检查合格
C. 《国家保密法》；涉密程度；涉密系统；保密设施；检查合格
D. 《安全保密法》；涉密程度；涉密信息系统；保密设施；检查合格
【单选题】
86。关于密钥管理，下列说法错误的是___
A. 科克霍夫原则指出算法的安全性不应基于算法的保密，而应基于密钥的安全性
B. 保密通信过程，通信使用之前用过的会话密钥建立会话，不影响通信安全
C. 密钥管理需要考虑密钥产生、存储、备份、分配、更新、撤销等生命周期过程的每一个环节
D. 在网络通信中，通信双方可利用Diffie-Hellman协议协商出会话密钥
【单选题】
87。某单位在一次信息安全风险管理活动中，风险评估报告提出服务器A的FTP服务存在高风险漏洞，随后该单位在风险处理时选择了关闭FTP服务的处理措施，请问该措施属于哪种风险处理方式___
A. 风险降低
B. 风险规避
C. 风险转移
D. 风险接受
【单选题】
88。防火墙是网络信息系统建设中常常采用的一类产品，它在内外网隔离方面的作用是___
A. 既能物理隔离，又能逻辑隔离
B. 能物理隔离，但不能逻辑隔离
C. 不能物理隔离，但是能逻辑隔离
D. 不能物理隔离，也不能逻辑隔离
【单选题】
89。某商贸公司信息安全管理员考虑到信息系统对业务影响越来越重要，计划编制本单位信息安全应急响应预案，在向主管领导写报告时，他列举了编制信息安全应急响应预案的好处和重要性，在他罗列的四条理由中，其中不适合作为理由的一条是___
A. 应急预案是明确关键业务系统信息安全应急响应指挥体系和工作机制的重要方式
B. 应急预案是提高应对网络和信息系统突发事件能力，减少突发事件造成的损失和危害，保障信息系统运行平稳，安全、有序、高效的手段
C. 编制应急预案是国家网络安全对所有单位的强制要求，因此必须建设
D. 应急预案是保障单位业务系统信息安全的重要措施
【单选题】
90。以下关于威胁建模流程程步骤说法不正确的是___
A. 威胁建模主要流程包过四步；确定建模对象、识别威胁、评估威胁和消减威胁
B. 评估威胁是对威胁进行分析，评估被利用和攻击发生的概率，了解被攻击资产的受损后果，并计算风险
C. 消减威胁是根据威胁的评估结果，确定是否要消除该威胁以及消减的技术措施，可以通过重新设计直接消除威胁，或设计采用技术手法来消减威胁
D. 识别威胁是发现组件或进程存在的威胁，它可能是悉意的，威胁就是漏洞
【单选题】
91。有关系统共程的特点，以下错误的是___
A. 系统工程研究问题一般采用先决定整体框架，后进入详细设计的程序
B. 系统工程的基本特点，是需要把研究对象结构为多个组织部分分别独立研究
C. 系统工程研究强调多学科协作，根据研究问题涉及到的学科和专业范围，组成一个知识结构合理的专家体系
D. 系统工程研究是以系统思想为指导，采取的理论和方法是综合集成各学科、各领域的理论和方法
【单选题】
92。Linux系统的安全设置主要从磁盘分区、账户安全设置、禁用危险服务、远程登录安全、用户鉴别安全、审计策略、保护root账户、使用网络防火墙和文件权限操作共10个方面来完成，小张在学习了Linux系统安全的相关知识后，尝试为自己计算机的Linux系统进行安全配置。下列选项是他的部分操作，其中不合理是___
A. ，编辑文件/etc/passwd,检查文件中用户ID，禁用所有的ID=0的用户
B. 编辑文件/etc/ssh/sshd_config,将Penmitroorlogin 设置为no
C. 编辑文件/etc/pam.d/system-auth,设置auth required pam_tally.so onerr=fail deny=6 unlock_time=300
D. 编辑文件/etc/profile,设置TMOUT=600
【单选题】
93。由于密码技术都依赖于密钥匙，因此密钥的安全管理是密钥技术应用中非常重要的环节，下列关于密钥匙管理说法错误的是___
A. 科克霍夫在《军事密码学》中指出系统的保密性不依赖于对加密体制或算法的保密，而依赖于密钥
B. 在保密通信过程中，通信双方可以一直使用之前用过的会话密钥，不影响安全性
C. 密钥匙管理需要在安全策略的指导下处理密钥生命周期的整个过程，包括产生、存储、备份、分配、更新、撤销等
D. 在保密通信过程中，通信双方也可利用Diffie-Helinan协议协商会话密钥进行保密通信
【单选题】
94。操作系统用于管理计算机资源，控制整个系统运行，是计算机软件的基础，操作系统安全是计算、网络及信息系统安全的基础，一般操作系统都提供了相应的安全配置接口，小王新买了一台计算机，开机后首先对带的Windows 操作系统进行配置，他的主要操作有：（1）关闭不必要的服务和端口；（2）在“本地安全策略”中配置账号策略、本地策略、公钥策略和IP安全策略：（3）备份敏感文件，禁止建立空连接，下栽最新补丁：（4）关闭审核策略，开启口令策略，开启口令策略，开启账户策略，这些操作中错误的是___
A. 操作（1），应该关闭不必要的服务和所有端口
B. 操作（2），在“本地安全策略”中不应该配置公钥策略，而应该配置私钥策略
C. 操作（3），备份敏感文件会导致这些文件遭到窃取的几率增加
D. 操作（4），应该开启审核策略
【单选题】
95。某单位门户网站开发完成后，测试人员使用模型测试进行安全性测试，以下关于模型测试过程的说法正确的是___
A. 模拟正常用户输入行为，生成大量数据包作为测试用例
B. 数据处理点，数据通道的入口点和可信边界点往往不是测试对象
C. 监测和记录输入数据后程序正常运行的情况
D. 深入分析问题测试过程中产生崩溃或异常的原因，必要时需要测试人员手工重现并分析
【单选题】
96。Apache HIIP Server(简称Apache)是一个开放源代码Web服务运行平台，在使用过程中，该软件默认会将自己的软件名和版本号发送给客户端。从安全角度出发，为隐藏这些信息，应当采取以下哪种措施___
A. 不选择Windows平台下安装使用
B. 安装后，修改配置文件http.cenf中的有关参数
C. 安装后，删除Apache HTTP Server源码
D. 从正确的官方网站下载Apache HTTP Server，并安装使用
推荐试题
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
