【单选题】
在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（）。___
A. 维护措施-电力供电
B. 网络优化-修改数据
C. 维护措施-复位
D. 维护措施-排障
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【单选题】
在作业过程中，遇有电力线触碰或断落在通信线缆上，应（）作业。___
A. 继续
B. 向上级汇报后继续
C. 设置防护措施前继续
D. 立即停止
【单选题】
掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。___
A. 用户照片
B. 施工三联单
C. 光缆照片
D. 光交照片
【单选题】
正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___
【单选题】
中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___
A. 1234
B. 1111
C. 10086
D. 10088
【单选题】
终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___
A. 有线接入
B. 路由接入
C. 交换接入
D. 直接接入
【单选题】
终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___
A. 光猫
B. 网线
C. 冷接子
D. RJ45水晶头
【单选题】
装机工作中要求装移机回访满意度（）。___
A. ≥88%
B. ≥90%
C. ≥92%
D. ≥94%
【单选题】
装机工作中要求装移机及时率（）。___
A. ≥95%
B. ≥96%
C. ≥97%
D. ≥98%
【单选题】
装机工作中要求装移机预约及时率（）。___
A. ≥80%
B. ≥85%
C. ≥90%
D. ≥95%
【单选题】
装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___
A. 1-2
B. 2-5
C. 5-8
D. 5-10
【单选题】
装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___
A. 用户账号
B. 用户住址
C. 用户联系电话
D. 用户占用端口
【单选题】
装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___
A. 安全防护用品
B. 劳动用品
C. 劳动工具
D. 作业工具
【单选题】
装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___
A. 安全生产责任
B. 用人
C. 培训
D. 上岗
【单选题】
装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___
A. 打电话
B. 看手机
C. 吸烟
D. 滞留
【单选题】
装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___
A. 不得
B. 在确保安全的情况下可以
C. 杆下无人时可以
D. 可以
【单选题】
装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___
A. 网卡性能
B. 显卡配置
C. 电源开关
D. 物理连通性
【单选题】
装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___
A. 停止作业，封锁现场
B. 封锁现场、立即上报
C. 挂警示标志、封锁现场
D. 停止作业、立即上报
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___
【单选题】
装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___
A. 电力线
B. 其它通信线缆
C. 障碍物
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___
A. 工具
B. 施工图纸
C. 资料信息
D. 安全措施
【单选题】
装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___
A. 左右
B. 上下
C. 前后
D. 以上都不是
【单选题】
装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___
A. 装机地址
B. 联系电话
C. 用户姓名
D. 用户带宽
【单选题】
装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___
A. 客户满意度
B. 网速
C. 客户要求
D. 公司要求
【单选题】
装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___
【单选题】
装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___
【单选题】
装维人员应劝阻（）进入工作区域。___
A. 客户
B. 施工人员
C. 安全管理人员
D. 其他无关人员
【单选题】
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___
A. 待受理
B. 开通预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___
【单选题】
装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___
A. 有电
B. 无电
C. 可能有电
D. 不理睬
【单选题】
装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___
【单选题】
装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___
A. 继续
B. 休息片刻继续
C. 坚持不住再停止
D. 停止
【单选题】
自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___
【单选题】
字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___
【单选题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___
A. 设计要求
B. 用户要求
C. 厂家要求
D. 公司要求
【单选题】
（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___
A. ODN
B. FTTH
C. FTTB
D. ODF
【单选题】
（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___
A. G652
B. G653
C. G654
D. G655
【单选题】
（）是检查硬件问题最常用的方法。___
A. 分段法
B. 替换法
C. 隔离法
D. 交叉法
【单选题】
七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___
A. 遥控器
B. 机顶盒
C. 和目
D. 用户账号
【单选题】
1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___
A. 7.4
B. 10.5
C. 13.8
D. 17.1
【单选题】
380伏电力线路为（）线。___
A. 低压
B. 中压
C. 高压
D. 以上都不是
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【单选题】
社会主义民主是社会主义___文明的重要标志。
【单选题】
推进人的自由全面发展的深层条件是___
A. 文化建设
B. 发展生产力
C. 素质教育
D. 制度创新
【单选题】
学雷锋活动的常态化项目之一是，每年的___，围绕毛泽东同志等老一辈革命家向雷锋同志学习的题词，在全社会集中组织开展学雷锋实践活动。
A. 3月15日
B. 4月8日
C. 3月5日
D. 4月5日
【单选题】
中国特色社会主义文化建设的根本是___。
A. 社会主义核心价值观
B. 中国梦
C. 文化繁荣
D. 国家复兴
【单选题】
马克思主义认为，道德起源于___
A. 人性中的情感、欲望
B. “天”的意志或“神”的启示
C. 人先天具有的某种良知和善良意志
D. 社会关系的形成及人类自我意识的形成与发展
【单选题】
道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实际活动，协调人们之间的关系。这指的是道德的___
A. 认识功能
B. 调节功能
C. 沟通功能
D. 教育功能
【单选题】
在人类历史上，原始社会的经济关系产生了原始共产主义道德，封建社会的经济关系产生了封建主义道德，资本主义社会的经济关系产生了资本主义道德，社会主义社会的经济关系产生了社会主义道德。这说明___
A. 社会道德对社会经济关系具有决定作用
B. 有什么样的生产方式就有什么样的社会道德
C. 社会经济关系的性质并不决定社会道德体系的性质
D. 社会道德的发展变化必然引起社会经济关系的发展变化
【单选题】
社会主义集体主义强调在集体利益和个人利益发生矛盾或冲突时，要求___
A. 坚持集体利益服从个人利益
B. 坚持集体利益高于个人利益
C. 为集体利益任意牺牲个人利益
D. 为个人利益暂时放弃集体利益
【单选题】
新文化运动时期，对待中国传统文化及道德有两种对立的观点：全盘否定与全盘肯定。今天，回顾历史，观照现实，对待中华传统文化与道德正确的态度应是___
A. 全盘复古
B. 全盘西化
C. 结合时代要求继承创新
D. 一半传统一半西方
【单选题】
“毫不利己，专门利人”的精神属于___
A. 中华民族传统美德
B. 中国革命道德
C. 人类社会永恒的道德
D. 现实社会不存在
【单选题】
社会主义道德的核心是___
A. 集体主义
B. 为人民服务
C. 合理的利己主义
D. 毫不利己专门利人
【单选题】
下列选项中，对集体主义原则的错误理解是 ___
A. 集体主义要求不论在什么情况下，都要无条件地牺牲个人利益
B. 集体主义强调国家利益和个人利益的辩证统一
C. 集体主义原则重视个人利益
D. 集体主义原则强调国家利益、集体利益高于个人利益
【单选题】
在我国现阶段，社会主义道德建设应该以___
A. 个人主义为原则
B. 集体主义为原则
C. 实用主义为原则
D. 享乐主义为原则
【单选题】
集体主义在主张集体利益高于个人利益的同时，也重视个人正当利益。下列属于个人正当利益的是___
A. 合法收入基础上的个人合理享受
B. 捡到别人的一部苹果手机据为己有
C. 某官员接受商人行贿的一套房产
D. 单位违法发放的奖金
【单选题】
社会主义道德区别并优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德建设___
A. 以功利主义为原则
B. 以知荣明耻为重点
C. 以为人民服务为核心
D. 以非强制性规范为特色
【单选题】
集体主义的最高层次的道德要求是 ___
A. 先公后私
B. 诚实劳动
C. 无私奉献
D. 顾全大局
【单选题】
道德在调整人与人之间的关系实质上是调整___
A. 政治关系
B. 经济关系
C. 利益关系
D. 社会关系
【单选题】
___是社会主义道德建设的核心
A. 集体主义
B. 为人民服务
C. 诚实守信
D. 勤俭节约
【单选题】
___是社会主义道德建设的原则。
A. 诚实守信
B. 为人民服务
C. 集体主义
D. 勤俭节约
【单选题】
“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”反映了中华民族传统美德中的 ___
A. 责任意识与奉献精神神
B. 谦虚礼让的精神
C. 恪守诚信的精神
D. 人际和谐的精神
【单选题】
“己欲立而立人，己欲达而达人” 体现了中华民族传统美德中的___
A. 责任意识
B. 仁爱精神
C. 谦敬礼让
D. 诚信精神
【单选题】
孟子云“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。”，说明中华传统美德非常重视___
A. 等级观念
B. 人伦价值
C. 尊卑观念
D. 整体利益
【单选题】
“夙夜在公”体现了中华民族优良道德传统___
A. 注重整体利益的精神
B. 仁爱精神
C. 注重道德践履
D. 向往理想人格
【单选题】
全心全意为人民服务是___
A. 中国传统道德
B. 原始社会道德
C. 中国革命道德
D. 一切社会共有的道德
【单选题】
曾子说：“五日三省吾身。为人谋，而不忠乎？与朋友交，而不信乎？传不习乎？”这体现了中华传统美德中的___
A. 礼让精神
B. 强调道德修养塑造理想人格的精神
C. 奉献精神
D. 宽厚待人的精神
【单选题】
“毫不利己，专门利人”的精神属于___
A. 中华民族传统美德
B. 中国革命道德
C. 人类社会永恒的道德
D. 现实社会不存在
【单选题】
下列对中国革命道德的错误理解是___
A. 中国共产党人、一切先进分子、人民军队和人民群众在中国革命、建设、改革中形成的优秀道德。
B. 中国革命道德是一种精神力量，也对当前社会主义建设事业发挥着重要作用
C. 中国革命道德超越了中华传统美德的时代局限
D. 与中华民族传统道德无关
【单选题】
社会主义道德的核心是___
A. 集体主义
B. 为人民服务
C. 合理的利己主义
D. 毫不利己专门利人
【单选题】
下列不属于中国革命道德的是___
A. 为实现共产主义理想而奋斗
B. 始终把革命利益放在首位
C. 全心全意为人民服务
D. 合理的利己主义
【单选题】
中国革命道德的定义是___
A. 中国共产党人、一切先进分子和人民群众，在中国革命和建设中所形成的优良传统
B. 人类社会特有现象，是社会意识形态之一
C. 一定社会调整人与人、个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和
D. 通过社会舆论、传统习惯和人们内心信念来维持
【单选题】
道德提倡___
A. 必须怎样
B. 可以怎样
C. 不准怎样
D. 应当怎样
【单选题】
在社会主义条件下，___成为人们衡量一个人行为和品质的是非、善恶、美丑的根本标准。
A. 个人主义原则
B. 爱国主义原则
C. 国家主义原则
D. 集体主义原则
【单选题】
为人民服务低层次的要求是___
A. 人人为我，我为人人
B. 全心全意为人民服务
C. 毫不利己、专门利人
D. 人人为自己
【单选题】
雷锋说：“一滴水放进大海才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”这表明___
A. 个人利益是集体利益的前提
B. 个人利益可以促进集体利益发展
C. 个人利益和集体利益是辩证统一关系
D. 个人利益和集体利益没有矛盾
【单选题】
人们在社会交往和公共生活中形成和应当遵守的行为准则是___
A. 职业道德
B. 家庭道德
C. 社会公德
D. 公共秩序
【单选题】
某公司的职工在三亚旅游时，主动把吃剩的瓜子壳、果皮等收拾干净，放到垃圾箱里。他们的这种行为是___
A. 可有可无的
B. 职业要求的
C. 多余的，因有专人打扫
D. 应该的，是自觉遵守社会公德的表现
【单选题】
人们在公共生活中应该爱惜和保护全民和集体所有的公共财物,这是社会公德中___
A. 爱护公物的要求
B. 助人为乐的要求
C. 文明礼貌的要求
D. 保护环境的要求
【单选题】
在公共场所人人都可能会遇到一些突发性灾祸，如车祸、溺水、意外病痛等，这就需要人们见义勇为，临危不惧，积极为他人排忧解难。这体现的是社会公德中___
A. 文明礼貌的要求
B. 保护环境的要求
C. 助人为乐的要求
D. 爱护公物的要求
【单选题】
学生在课堂看手机、吃早饭不仅违反了课堂纪律，这属于___行为。
A. 违法行为
B. 违反社会公德行为
C. 违反职业道德行为
D. 以上都不是,这是学生的权利
【单选题】
“干一行，爱一行。”这是职业道德中___
A. 办事公道的要求
B. 爱岗敬业的要求
C. 诚实守信的要求
D. 服务群众的要求
