【单选题】
在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（）。___
A. 维护措施-电力供电
B. 网络优化-修改数据
C. 维护措施-复位
D. 维护措施-排障
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【单选题】
在作业过程中，遇有电力线触碰或断落在通信线缆上，应（）作业。___
A. 继续
B. 向上级汇报后继续
C. 设置防护措施前继续
D. 立即停止
【单选题】
掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。___
A. 用户照片
B. 施工三联单
C. 光缆照片
D. 光交照片
【单选题】
正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___
【单选题】
中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___
A. 1234
B. 1111
C. 10086
D. 10088
【单选题】
终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___
A. 有线接入
B. 路由接入
C. 交换接入
D. 直接接入
【单选题】
终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___
A. 光猫
B. 网线
C. 冷接子
D. RJ45水晶头
【单选题】
装机工作中要求装移机回访满意度（）。___
A. ≥88%
B. ≥90%
C. ≥92%
D. ≥94%
【单选题】
装机工作中要求装移机及时率（）。___
A. ≥95%
B. ≥96%
C. ≥97%
D. ≥98%
【单选题】
装机工作中要求装移机预约及时率（）。___
A. ≥80%
B. ≥85%
C. ≥90%
D. ≥95%
【单选题】
装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___
A. 1-2
B. 2-5
C. 5-8
D. 5-10
【单选题】
装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___
A. 用户账号
B. 用户住址
C. 用户联系电话
D. 用户占用端口
【单选题】
装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___
A. 安全防护用品
B. 劳动用品
C. 劳动工具
D. 作业工具
【单选题】
装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___
A. 安全生产责任
B. 用人
C. 培训
D. 上岗
【单选题】
装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___
A. 打电话
B. 看手机
C. 吸烟
D. 滞留
【单选题】
装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___
A. 不得
B. 在确保安全的情况下可以
C. 杆下无人时可以
D. 可以
【单选题】
装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___
A. 网卡性能
B. 显卡配置
C. 电源开关
D. 物理连通性
【单选题】
装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___
A. 停止作业，封锁现场
B. 封锁现场、立即上报
C. 挂警示标志、封锁现场
D. 停止作业、立即上报
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___
【单选题】
装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___
A. 电力线
B. 其它通信线缆
C. 障碍物
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___
A. 工具
B. 施工图纸
C. 资料信息
D. 安全措施
【单选题】
装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___
A. 左右
B. 上下
C. 前后
D. 以上都不是
【单选题】
装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___
A. 装机地址
B. 联系电话
C. 用户姓名
D. 用户带宽
【单选题】
装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___
A. 客户满意度
B. 网速
C. 客户要求
D. 公司要求
【单选题】
装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___
【单选题】
装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___
【单选题】
装维人员应劝阻（）进入工作区域。___
A. 客户
B. 施工人员
C. 安全管理人员
D. 其他无关人员
【单选题】
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___
A. 待受理
B. 开通预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___
【单选题】
装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___
A. 有电
B. 无电
C. 可能有电
D. 不理睬
【单选题】
装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___
【单选题】
装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___
A. 继续
B. 休息片刻继续
C. 坚持不住再停止
D. 停止
【单选题】
自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___
【单选题】
字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___
【单选题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___
A. 设计要求
B. 用户要求
C. 厂家要求
D. 公司要求
【单选题】
（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___
A. ODN
B. FTTH
C. FTTB
D. ODF
【单选题】
（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___
A. G652
B. G653
C. G654
D. G655
【单选题】
（）是检查硬件问题最常用的方法。___
A. 分段法
B. 替换法
C. 隔离法
D. 交叉法
【单选题】
七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___
A. 遥控器
B. 机顶盒
C. 和目
D. 用户账号
【单选题】
1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___
A. 7.4
B. 10.5
C. 13.8
D. 17.1
【单选题】
380伏电力线路为（）线。___
A. 低压
B. 中压
C. 高压
D. 以上都不是
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【单选题】
以下Windows命令中，可以用于远程登录的命令是___
A. ping
B. arp-a
C. tracert
D. telnet
E.
F.
【单选题】
以下不是ETH_LOS产生的可能原因（ ）___
A. 单板异常
B. 光缆异常
C. 业务配置异常
D. 连接器异常
E.
F.
【单选题】
以下不是IMS接入设备有（）。___
A. IAD
B. AG
C. SBC
D. IPPBX
E.
F.
【单选题】
以下不是影响传真业务的关键因素是( )___
A. 丢包
B. 外线质量
C. DSP参数
D. 语音协议
E.
F.
【单选题】
网管服务中用于转储的是哪个服务（ ）___
A. manager2.exe
B. monitor.exe
C. dtserver.exe
D. dtdumper.exe
E.
F.
【单选题】
定级域名edu属于（ ）类型.___
A. 国际顶级域名
B. 国家顶级域名
C. 通用顶级域名
D. 网络顶级域名
E.
F.
【单选题】
以下不是组播的报文类型是( )___
A. 加入报文
B. 离开报文
C. 快速加入报文
D. 查询报文
E.
F.
【单选题】
以下不是组播流的模式是( )___
A. 代理
B. 侦听
C. 代理-侦听
D. 代理-代理
E.
F.
【单选题】
以下不属于OLT设备功能的有（ ）___
A. 向ONT以广播方式发送以太网数据
B. 发起并控制测距过程,记录测距信息
C. 对用户的以太网数据进行缓存
D. 为ONT分配带宽
E.
F.
【单选题】
以下不属于常见的告警分析方法的是（ ）___
A. 告警分析法
B. 性能统计分析法
C. 重启定位法
D. 环回法
E.
F.
【单选题】
以下不属于代维单位职责的是（ ）___
A. 设立7*24小时热线电话，并落实专人及时响应
B. 加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全
C. 制定代维工作作业计划
D. 负责建设和完善代维管理信息化管理平台
E.
F.
【单选题】
以下不属于动态路由协议的是________。___
A. RIP
B. ICMP
C. IGRP
D. OSPF
E.
F.
【单选题】
以下不属于故障处理的原则是___
A. 忙闲时差异化抢修原则
B. 重要业务优先原则
C. 重要客户优先原则
D. 重要地区优先原则
E.
F.
【单选题】
以下不属于私有地址的网段是___
A. 10.0.0.0/8
B. B、172.16.0.0/12
C. C、192.168.0.0/16
D. D、224.0.0.0/8
E.
F.
【单选题】
以下不属于需要统一准备的七个一的是（ ）___
A. 一套维护工具
B. 一块垫布
C. 一个垃圾袋
D. 一双手套
E.
F.
【单选题】
网管上当前告警的定义为：( )___
A. 未结束或未确认的告警
B. 未结束并已确认的告警
C. 已结束并朱确认的告警
D. 未结束并朱确认的告警
E.
F.
【单选题】
以下不属于有线传输介质的是（ ）___
A. 双绞线
B. 同轴电缆
C. 光缆
D. 微波
E.
F.
【单选题】
定时不良对SDH传输系统的影响是（）___
A. 滑动
B. 漂动
C. 抖动
D. 指针调整
E.
F.
【单选题】
以下采用OFDM调制技术的802.11 协议的是___
A. 802.11d
B. 802.11a
C. 802.11b
D. 802.11e
E.
F.
【单选题】
以下测试项目中，最能直观体现以太网单板的通道可用带宽的是（ ）___
A. 吞吐量
B. 时延
C. 背靠背
D. 误码
E.
F.
【单选题】
以下从时钟的几种工作模式、精度最高的是哪一种？（）___
A. 跟踪同步模式
B. 保持模式
C. 自由振荡模式
D.
E.
F.
【单选题】
以下对568B标准线序描述正确的是( )___
A. 网线的两端使用相同线序顺序构成直通线
B. B线序的顺序是绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕
C. B线序的顺序是橙，橙白，绿白，蓝,蓝白， 绿，棕白，棕
D. B线序的顺序是橙白，橙，绿白，蓝,蓝白， 绿，棕白，棕
E.
F.
【单选题】
以下对GPON系统传输机制描述正确的是___
A. 下行广播，上行CSMA/CD
B. 下行广播，上行TDMA
C. 下行TDMA，上行广播
D. 上行广播，下行TDMA
E.
F.
【单选题】
以下对ONU设备安装选址错误的是（ ）___
A. 设备应该尽量远离电磁干扰
B. 设备应该尽量远离树木和其他植物，避免昆虫被风扇吸入
C. 设备距离海边要求＞500米，如果网络箱或室外机柜配有风扇，进风口正对海风吹来的方向
D. 设备应避开上面有滴水源的地方（空调室外机、滴水檐）
E.
F.
【单选题】
以下对VLAN 的描述是正确的是（ ）___
A. VLAN ID标识字段的范围是 1～4096
B. VLAN仅包括VLAN 标识字段和用户优先级别字段
C. 在支持VLAN 的局域网中，二层组播可以限制在VLAN 的范围内
D. 如果以太网帧中2个字节的Type域值为0x8100，那么这个帧就是VLAN帧
E.
F.
【单选题】
以下对VLAN的描述,不正确的是（ ） ___
A. 利用VLAN,可有效隔离广播域
B. 要实现VLAN间的通信,必须使用外部的路由器为其指定路由
C. 可以将交换机的端口静态地或动态地指派给某一个VLAN
D. VLAN中的成员可相互通信,只有访问其它VLAN中的主机时,才需要网关
E.
F.
【单选题】
网管升级的过程中我们使用的清库命令为（ ）___
A. createspaces -s
B. createalldb
C. createspaces -s 和createalldb
D. dtbackup
E.
F.
【单选题】
以下对于DBA的描述正确的是( )。___
A. 可以提高PON端口的上行线路带宽利用率
B. 可以在PON口上增加更多的用户
C. 用户可以享受到更高带宽的服务，特别是那些对带宽突变比较大的业务
D. 以上都可以
E.
F.
【单选题】
以下告警有可能造成业务中断的有（ ）___
A. ETHLOS
B. MPLS_TUNNEL_LOVC
C. NE_NOT_LOGIN
D. MPLS_TUNNEL_MISMATCH
E.
F.
【单选题】
定时不良对带有滑动缓存的终端设备产生的影响是（）___
A. 抖动
B. 滑动
C. 漂动
D. 干扰噪声
E.
F.
【单选题】
以下各项中，是令牌总线媒体访问控制方法的标准是( )___
A. IEEE802.3
B. IEEE802.4
C. IEEE802.5
D. IEEE802.6
E.
F.
【单选题】
以下关于LAG保护描述错误的是（ ）___
A. LAG保护支持1+1和1:1保护
B. LAG保护的协议是LACP协议。
C. MC-LAG保护需要启LACP协议才能使用
D.
E.
F.
【单选题】
以下关于标签要求，错误的是（ ）___
A. 标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写
B. 标签之间应有明显层次，不能相互遮挡
C. 材质建议采用白色硬塑料等耐用材质
D. 对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范
E.
F.
【单选题】
以下关于以太网交换机的说法（ ）是正确的.___
A. 以太网交换机是一种工作在网络层的设备
B. 以太网交换机最基本的工作原理就是802.1D
C. 生成树协议解决了以太网交换机组建虚拟局域网的需求
D. 使用以太网交换机可以隔离冲突域
E.
F.
【单选题】
以下光纤中，那种最适合于开通高速SDH系统（）___
A. G.652
B. G.653
C. G.654
D. G.655
E.
F.
【单选题】
以下均由光板检测的告警性能有（）___
A. RLOS，T-ALOS，MS-RDI，AU-AIS
B. RLOF，LP-RDI，HP-TIM
C. OOF，RS-BBE，MS-RDI，MS-REI
D. HP-LOM，TU-LOP
E.
F.
【单选题】
以下哪个ip属于组播ip.( )___
A. 222.16.15.40
B. 225.0.1.1
C. 192.168.0.1
D. 10.16.8.80
E.
F.
【单选题】
网管升级的时候不需要备份的有（ ）___
A. 当前配置文件
B. 历史告警和性能
C. OTNM文件夹
D. 以前的配置文件
E.
F.
【单选题】
以下哪个ONU可以承载TDM业务( )___
A. HG850A
B. MA5620G
C. OT928G
D. MA5610
E.
F.
【单选题】
以下哪个版本的MDU无法与IMS对接，即没有SIP功能 （ ）___
A. SmartAXMA5600V800R307C00
B. SmartAXMA5600V800R305C00B133HP0001
C. SmartAXMA5600V800R307C01
D. SmartAXMA5600V800R308C00
E.
F.
