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【单选题】
装机工作中要求装移机回访满意度()。___
A. ≥88%
B. ≥90%
C. ≥92%
D. ≥94%
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
装机工作中要求装移机及时率()。___
A. ≥95%
B. ≥96%
C. ≥97%
D. ≥98%
【单选题】
装机工作中要求装移机预约及时率()。___
A. ≥80%
B. ≥85%
C. ≥90%
D. ≥95%
【单选题】
装机过程中,上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场。___
A. 1-2
B. 2-5
C. 5-8
D. 5-10
【单选题】
装维人员安装完成后,在分纤箱贴的标签内容不包括()。___
A. 用户账号
B. 用户住址
C. 用户联系电话
D. 用户占用端口
【单选题】
装维人员必须按规定穿戴和正确使用()。___
A. 安全防护用品
B. 劳动用品
C. 劳动工具
D. 作业工具
【单选题】
装维人员必须签订劳动合同和()协议。___
A. 安全生产责任
B. 用人
C. 培训
D. 上岗
【单选题】
装维人员必须时刻注意防火安全,防范于未然,维护现场内严禁()。___
A. 打电话
B. 看手机
C. 吸烟
D. 滞留
【单选题】
装维人员登梯作业时,在梯子上()一脚踏梯,另一脚踩在其它物品上。___
A. 不得
B. 在确保安全的情况下可以
C. 杆下无人时可以
D. 可以
【单选题】
装维人员进行宽带故障查障时,若网络出现连接中断,一般首先应检查()。___
A. 网卡性能
B. 显卡配置
C. 电源开关
D. 物理连通性
【单选题】
装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱,应立即(),并()。___
A. 停止作业,封锁现场
B. 封锁现场、立即上报
C. 挂警示标志、封锁现场
D. 停止作业、立即上报
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的,应提前()分钟通知用户并取得用户的谅解。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
【单选题】
装维人员上杆前,应沿电杆检查架空线缆,确认架空缆线不与()接触,方可上杆。___
A. 电力线
B. 其它通信线缆
C. 障碍物
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员上门服务前应检查必要的()和备件,防止中途离场、反复上门打扰客户。___
A. 工具
B. 施工图纸
C. 资料信息
D. 安全措施
【单选题】
装维人员使用电钻时,钻头要装牢固,使用时用力要均匀,不要()摆动,进行必要的防护措施。___
A. 左右
B. 上下
C. 前后
D. 以上都不是
【单选题】
装维人员现场装机时,发现前台录入装机地址错误,应该用家客工具集更改至正确的()。___
A. 装机地址
B. 联系电话
C. 用户姓名
D. 用户带宽
【单选题】
装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念,将()作为检验工作成功与否的第一标准。___
A. 客户满意度
B. 网速
C. 客户要求
D. 公司要求
【单选题】
装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头,并保持手指的清洁。___
A. 黑暗
B. 潮湿
C. 低温
D. 干净
【单选题】
装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。___
A. 认证
B. 记名
C. 合格
D. 电脑
【单选题】
装维人员应劝阻()进入工作区域。___
A. 客户
B. 施工人员
C. 安全管理人员
D. 其他无关人员
【单选题】
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___
A. 待受理
B. 开通预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
装维人员在登高时,最少应有()人在场。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
装维人员在任何电气设备上操作前,在未验明是否有电的情况下,一律按()对待。___
A. 有电
B. 无电
C. 可能有电
D. 不理睬
【单选题】
装维人员在收到家庭投诉工单()小时内,跟客户确认后如不属自己维护的区域,可以申请工单驳回。___
A. 1.5
B. 2
C. 3
D. 0.5
【单选题】
装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时,一定要()作业。___
A. 继续
B. 休息片刻继续
C. 坚持不住再停止
D. 停止
【单选题】
自承式蝶形光缆在墙面拐弯时,弯曲半径不应小于()厘米。___
A. 8
B. 15
C. 10
D. 20
【单选题】
字节与比特位的换算,1Byte/s=()bit/s。___
A. 4
B. 8
C. 16
D. 32
【单选题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识,书写应清晰、端正和正确,标识内容及制作应符合()。___
A. 设计要求
B. 用户要求
C. 厂家要求
D. 公司要求
【单选题】
()负责连通OLT与所属的ONU,为OLT与ONU之间提供光传输通道,其主要功能是完成光信号功率的分配。___
A. ODN
B. FTTH
C. FTTB
D. ODF
【单选题】
()光纤叫做色散未移位光纤,又称1310nm性能最佳光纤,是目前应用最广泛的光纤。___
A. G652
B. G653
C. G654
D. G655
【单选题】
()是检查硬件问题最常用的方法。___
A. 分段法
B. 替换法
C. 隔离法
D. 交叉法
【单选题】
七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和()。___
A. 遥控器
B. 机顶盒
C. 和目
D. 用户账号
【单选题】
1:32的光分器,光功率损耗约为()。___
A. 7.4
B. 10.5
C. 13.8
D. 17.1
【单选题】
380伏电力线路为()线。___
A. 低压
B. 中压
C. 高压
D. 以上都不是
【单选题】
5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/5天新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___
A. 业务人员
B. 装机人员
C. 前台人员
D. 支撑人员
【单选题】
APP掌上运维正常登录后,点击()进行装移机工单处理。___
A. 开通待办
B. 待受理
C. 开通预约
D. 缓装
【单选题】
FTTH(光纤到户)接入方式采用()级分光时,需要在光交交接箱和光分纤箱分别跳纤。___
A. 四
B. 三
C. 二
D. 一
【单选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中,沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔(空调孔)入户时,如采用墙面开孔方式入户,应选择合适的入户位置,用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔,开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔,开孔方向是()。___
A. 向上倾斜20度角
B. 向上倾斜10度角
C. 水平
D. 向下倾斜10度角
【单选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中,至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时,开拨和剪切必须使用专用工具操作,不可使用替代工具,接续工序严格按照接头厂家要求,在用户侧信息箱内的皮线光缆,弯曲直径不能小于()厘米。___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【单选题】
FTTH接入用户,ONU安装基本要求有环境较好、安全、方便、便于进出线、()。___
A. 容易取电
B. 楼道内
C. 光交接箱内
D. 光分路箱内
推荐试题
【填空题】
32、人的面部肌肉主要分布在面部的眼周围、口周围、鼻子和下额部位,按功能可分为___和咀嚼肌两部分。 
【填空题】
33、关于人种划分,世界上多采用“三分法”即蒙古人种、___、赤道人种。
【填空题】
34、丰耳垂是通过注射___、自体脂肪或手术分离法,使过小的耳垂变得丰满园润。
【填空题】
35、___ 是指每个人的相貌具有各自不同的特点,这就是区别人与人之间不同面貌的客观依据。
【填空题】
36、人证对照是指检查员在办理出入境边防检查手续时,对___与所持出入境证件照片中人的相貌特征是否一致进行比对、判断、确认的行为。
【填空题】
37、面颅骨是指眉以下耳以前的骨骼部分,包括眉弓骨、鼻骨、颧骨、___等。 
【填空题】
38、___是眼、鼻、嘴的骨性支架,对人脸的五官位置和结构起着制约的作用,形成了面部的基本轮廓,是人的相貌保持稳定的基础。
【填空题】
39、人像比对是一线检查员在实施___后发现疑点,移交后台所作的进一步检验。
【填空题】
40、人证对照是指检查员在办理出入境边防检查手续时,对持证人与所持出入境证件___中人的相貌持征是否一致进行比对、判断、确认的行为。
【填空题】
41、人像采集时,应要求被拍摄对象露出___,避免头发、头饰、帽子、眼镜等物体对面部及五官有遮盖。
【填空题】
42、不受思维控制的,可能由情绪引发,也可能是习惯使然,持续时间短暂或面部肌肉收缩不充分的表情,称为___。
【填空题】
43、 开眼角通常包括开内眼角和开___。
【填空题】
44、磨腮削骨的观察重点:脸型呈___型,下线流畅,下颌角本不可见,下巴较尖。
【填空题】
45、人的头部由颅骨、肌肉和皮肤组成,我们将后二者统称为___。
【填空题】
46、鼻子由鼻根、鼻梁、___、鼻尖、鼻孔构成。
【填空题】
47、___是指前额头发生长线的形态。
【填空题】
48、常见的脸型整形包括打瘦脸针、___和垫下巴。
【填空题】
49、人的相貌特征,内部结构上由骨骼、肌肉组成,外在形态上由脸形、___、毛发等组成。
【填空题】
50、人证对照包含三个主要因素:___、出入境证件和检查员。
【填空题】
51、面颅骨是指眉以下耳以前的骨骼部分,包括眉弓骨、___、鼻骨、颌骨等。
【填空题】
52、颅骨由___和面颅骨两部分组成,是人体头部器官和组织的力学支柱。
【填空题】
53、人的面部肌肉主要分布在面部的眼周围、口周围、鼻子和下颌部位,按功能可分为表情肌和___两部分。
【填空题】
54、人证对照是指检查员在办理出入境边防检查手续时,对持证人与所持___照片中人的相貌特征是否一致进行比对、判断、确认的行为。
【填空题】
55、人的头部由___、肌肉和皮肤组成,我们将肌肉和皮肤统称为软组织。
【填空题】
56、人证对照包含三个主要因素:出入境人员、出入境证件和___。
【填空题】
57、脸形外部特征的突出部位由突出的骨点支摆,它影响了面部的轮廓及形状,决定人脸形的主要是___。
【单选题】
下列哪项表现符合去皮质综合征:___
A. 患者意识丧失,但有觉醒和睡眠周期,无意识的睁眼貌似清醒,但缺乏意识活动,各生理反射存在。
B. 患者认知功能完全丧失,呼之不应,但可自发性睁眼,无意义哭笑,原始反射如吸吮、咀嚼、吞咽等存在。
C. 缄默不语、四肢不动的特殊状态,即使强烈刺激也不能改变其意识状态。但患者能注视周围环境及人,貌似清醒。
D. 能恰当地感知和理解外界的刺激或事件,仅保持简单的精神活动,表情淡漠,反应迟钝,对时间、地点、人物的定向能力发生障碍。
【单选题】
以下哪项是最轻的意识障碍:
A. 昏睡
B. 谵妄
C. 嗜睡
D. 昏迷
【单选题】
继发性腹膜炎的腹痛特点是___
A. 阵发性全腹绞痛
B. 逐渐加重的阵发性腹痛
C. 剧烈持续性全腹痛,原发部位显著
D. 疼痛与进食有关
【单选题】
关于呕血,下列哪项不正确?___
A. 酸碱反应为碱性
B. 出血方式为呕出
C. 病因最多见于消化性溃疡
D. 血中常混有食物残渣、胃液
【单选题】
呕血常发生的部位是:___
A. 幽门以上的器官
B. 屈氏韧带以上的消化器官
C. 十二指肠以上的消化器官
D. 小肠以上的消化器官
【单选题】
出现肉眼可见的黄疸,血液中胆红素浓度应是:___
A. >68μmol/L
B. >17.1μmol/L
C. >1.7μmol/L
D. >34.2μmol/L
【单选题】
粘液脓血便伴里急后重可见于___
A. 急性细菌性痢疾
B. 消化性溃疡
C. 结肠癌
D. 肠结核
【单选题】
全身黄疸,粪便呈白陶土色,可见于___
A. 肝硬化
B. 钩端螺旋体病
C. 溶血性贫血
D. 胰头癌
【单选题】
一般检查内容不包括___
A. 意识状态
B. 神经反射
C. 生命体征
D. 皮肤粘膜
【单选题】
Graefe征是指___
A. 瞬目(即眨眼)减少
B. 上视时无额纹出现
C. 眼球下转时上睑不能相应下垂
D. 集合运动减弱
【单选题】
单侧眼球下陷常见于___
A. 面神经麻痹
B. 严重脱水
C. Horner综合征
D. 甲状腺功能亢进
【单选题】
甲状腺肿大分为3度,Ⅲ度是指___
A. 甲状腺肿大有脓性分泌物
B. 不能看到仅能触及
C. 超过胸锁乳突肌
D. 甲状腺上有结节
【单选题】
甲状腺触诊时包块可有结节感,不规则、质硬,应考虑为___
A. 甲状腺功能亢进
B. 甲状腺炎
C. 甲状腺癌
D. 单纯性甲状腺肿
【单选题】
以下哪项不是问诊的描述:___
A. 是医生向患者进行疾病调查研究的第一步
B. 是病史采集的唯一手段
C. 是医生通过对患者或相关人员进行询问获取与疾病有关的病史资料
D. 是以综合分析形成初步诊断或为下一步进行的体格检查提出重点的检查内容及为选取必要的辅助检查项目提供线索
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