相关试题
【单选题】
装机工作中要求装移机预约及时率（）。___
A. ≥80%
B. ≥85%
C. ≥90%
D. ≥95%
【单选题】
装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___
A. 1-2
B. 2-5
C. 5-8
D. 5-10
【单选题】
装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___
A. 用户账号
B. 用户住址
C. 用户联系电话
D. 用户占用端口
【单选题】
装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___
A. 安全防护用品
B. 劳动用品
C. 劳动工具
D. 作业工具
【单选题】
装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___
A. 安全生产责任
B. 用人
C. 培训
D. 上岗
【单选题】
装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___
A. 打电话
B. 看手机
C. 吸烟
D. 滞留
【单选题】
装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___
A. 不得
B. 在确保安全的情况下可以
C. 杆下无人时可以
D. 可以
【单选题】
装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___
A. 网卡性能
B. 显卡配置
C. 电源开关
D. 物理连通性
【单选题】
装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___
A. 停止作业，封锁现场
B. 封锁现场、立即上报
C. 挂警示标志、封锁现场
D. 停止作业、立即上报
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___
【单选题】
装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___
A. 电力线
B. 其它通信线缆
C. 障碍物
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___
A. 工具
B. 施工图纸
C. 资料信息
D. 安全措施
【单选题】
装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___
A. 左右
B. 上下
C. 前后
D. 以上都不是
【单选题】
装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___
A. 装机地址
B. 联系电话
C. 用户姓名
D. 用户带宽
【单选题】
装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___
A. 客户满意度
B. 网速
C. 客户要求
D. 公司要求
【单选题】
装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___
【单选题】
装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___
【单选题】
装维人员应劝阻（）进入工作区域。___
A. 客户
B. 施工人员
C. 安全管理人员
D. 其他无关人员
【单选题】
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___
A. 待受理
B. 开通预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___
【单选题】
装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___
A. 有电
B. 无电
C. 可能有电
D. 不理睬
【单选题】
装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___
【单选题】
装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___
A. 继续
B. 休息片刻继续
C. 坚持不住再停止
D. 停止
【单选题】
自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___
【单选题】
字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___
【单选题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___
A. 设计要求
B. 用户要求
C. 厂家要求
D. 公司要求
【单选题】
（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___
A. ODN
B. FTTH
C. FTTB
D. ODF
【单选题】
（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___
A. G652
B. G653
C. G654
D. G655
【单选题】
（）是检查硬件问题最常用的方法。___
A. 分段法
B. 替换法
C. 隔离法
D. 交叉法
【单选题】
七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___
A. 遥控器
B. 机顶盒
C. 和目
D. 用户账号
【单选题】
1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___
A. 7.4
B. 10.5
C. 13.8
D. 17.1
【单选题】
380伏电力线路为（）线。___
A. 低压
B. 中压
C. 高压
D. 以上都不是
【单选题】
5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___
【单选题】
APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___
A. 业务人员
B. 装机人员
C. 前台人员
D. 支撑人员
【单选题】
APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___
A. 开通待办
B. 待受理
C. 开通预约
D. 缓装
【单选题】
FTTH（光纤到户）接入方式采用（）级分光时，需要在光交交接箱和光分纤箱分别跳纤。___
【单选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是（）。___
A. 向上倾斜20度角
B. 向上倾斜10度角
C. 水平
D. 向下倾斜10度角
【单选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于（）厘米。___
【单选题】
FTTH接入用户，ONU安装基本要求有环境较好、安全、方便、便于进出线、（）。___
A. 容易取电
B. 楼道内
C. 光交接箱内
D. 光分路箱内
【单选题】
FTTH宽带接入，采用二级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。___
A. 1:4
B. 1:8
C. 1：16
D. 1:32
推荐试题
【单选题】
党的十九大报告指出，面对世界经济复苏乏力、局部冲突和动荡频发、全球性问题加剧的外部环境，面对我国经济发展进入新常态等一系列深刻变化，我们坚持___工作总基调，迎难而上，开拓进取，取得了改革开放和社会主义现代化建设的历史性成就。
A. 以进为主
B. 舍进求稳
C. 稳中求进
D. 多快好省
【单选题】
党的十九大报告指出，___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【单选题】
党的十九大报告指出，要建设___劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。
A. 知识型、技能型、学习型
B. 知识型、技术型、创新型
C. 知识型、技术型、学习型
D. 知识型、技能型、创新型
【单选题】
党的十九大报告指出，___是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。
A. 八荣八耻
B. 核心价值观
C. 社会主义价值观
D. 社会主义核心价值观
【多选题】
根据中国银监会《商业银行操作风险管理指引》，商业银行可以选择下列哪些方法对操作风险进行管理？___
A. 评估操作风险和内部控制
B. 损失事件的报告和数据收集
C. 关键风险指标的监测
D. 新产品和新业务的风险评估
【多选题】
根据中国银监会《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与此相关的内部措施包括：___
A. 部门之间具有明确的职责分工以及相关职能的适当分离，以避免潜在的利益冲突
B. 定期对交易和账户进行复核和对账
C. 主管及关键岗位轮岗轮调、强制性休假制度和离岗审计制度
D. 对基层操作风险管控奖惩兼顾的激励约束机制
【多选题】
根据操作风险防范“十三条”关于规章制度建设方面，以下说法哪些是正确的：___
A. 对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，上级行应进行专门研究，及时制订或修订
B. 对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题，总行要认真研究，及时解决，不得延误。对有章不循的，要将责任人调离原岗位，并严肃处理
C. 要全面开展规章制度目录编制工作，为基层员工学习和使用规章制度提供重要参考
D. 要强化规章制度的稳定性，不得经常提出更改规章制度的建议和意见
【多选题】
哪些属于柜面业务人员操作风险防范“十条禁令”的范围？___
A. 严禁出具虚假对账单、回单、存款证明、证实书、存单、合同文件等
B. 严禁将个人印章、权限卡、操作号、密码交于他人办理各项业务
C. 严禁随意放置现金我、印章、权限卡、重要空白凭证和压数机、编押机等重要物品
D. 严禁预先在重要空白凭证、有价单证上加盖业务印章、公章
【多选题】
哪些属于柜面业务人员操作风险防范“十条禁令”的规定？___
A. 严禁违规办理任何未经批准或授权的业务，严禁逆程序办理各类业务
B. 严禁要“虚存实取”、“虚存虚取”办理业务
C. 严禁隐瞒不报、掩盖所知道的重大业务差错、责任事故和重大风险，严禁对所发现的、或应当发现的重大风险不作为
D. 严禁滥用过渡性科目，严禁随意调整、冲正、撤销账务
【多选题】
在案件防控方面，下列哪些表述是正确的？___
A. 各分支行行长是本单位内部控制体系建设和案件防控工作第一责任人，对本单位经营管理的合规性和案件防控工作负第一责任
B. 要全面落实案件防控目标责任制，层层签订案件防控目标责任书，形成一级抓一级、一级带一级、一级盯一级的案件防控工作机制
C. 对未完成责任目标或发生重大案件的，要扣减相应责任人及分支行高管人员的薪酬，并在年度考评中一票否决
D. 要畅通信访举报渠道，使员工能便捷地将所掌握的违法违纪信息向上反映，对举报查实的案件，在对涉案人员严查严处的同时，对举报人要予以重奖
【多选题】
根据《银行业案件防控工作的监管意见》，哪些属于“强化案件防控制度执行力”的措施？___
A. 严格落实岗位轮换、亲属回避和强制休假三项制度
B. 推行“飞行检查”和“整体移位检查”，提高突击性风险排查的威慑力
C. 严格落实授权管理制度、不相容岗位分离制约制度，定期开展制度执行情况的监督检查
D. 要严格按照有关规定，监督落实对案件当事人和处理和有关责任人的责任追究，并向监管部门报告有关情况
【多选题】
根据《银行业案件防控工作的监管意见》，哪些属于“建立案件风险排查和整改机制”的监管要求？___
A. 每年要根据掌握的案防线索，有针对性地组织精兵骨干力量开展案件风险排查工作，力争覆盖全部机构、全部业务、全部岗位
B. 实行内审部门与业务部门双线监督检查，形成排查-整改-提高-再排查的良性循环
C. 改进检查方法，对储蓄存款、公司存款、小额贷款和挂失等特殊业务，要与客户当面核对，对金库尾箱、印鉴密码、授权管理等要实现突击检查常态化
D. 对排查出的问题，要逐步落实整改，彻底消除隐患；对发现的风险隐患，要建立整改台账，逐一督促整改，对带有普遍性的问题要进行通报，提出要求
【多选题】
哪些属于高度重视案件报告与应急处理工作的内容？___
A. 制定重大突发事件报告制度和问责制度的实施细则，将重大事件报告工作责任落实到部门、明确到个人
B. 明确分支机构的案件报告职责和路线要求，指定专人负责案件报告工作
C. 严格执行银监会案件信息统计制度，及时、准确报送案件详情和查处意见，并及时跟进查处进展和责任追究情况，严肃处理瞒报、迟报的机构和人员
D. 完善重大突发事件处置预案，并在案发第一时间立即启动预案，争取主动，减少损失，并每日监测各类媒体、网络，做好负面舆情的控制、引导工作
【多选题】
银行发生案件的涉案金额或案件累计金额达到规定数额的，则___
A. 1年内不得发行长期次级债务等监管资本工具补充附属资本
B. 1年内不得新设境内外分支机构，不得发起设立或投资入股非银行金融机构
C. 1年内不得开办新业务
D. 依法取消相关高管人员一定时期直至终身的任职资格
【多选题】
下列哪几项属于市场准入事项与案件防控机制挂钩的“三项”措施？___
A. 机构准入与银行轮岗轮调和强制休假制度挂钩
B. 机构准入与银行人力资源配置水平挂钩
C. 机构准入、业务准入、高管准入与干部和员工职业操守教育培训挂钩
D. 实施对总行管理部门和分支行负责人诫勉谈话制度，并与岗位任职挂钩
【多选题】
存款风险滚动式检查制度应遵循存款检查“三优先”原则，包括：___
A. 大额存款优先检查的原则
B. 存款异常变动优先检查的原则
C. 重点账户存款变动优先检查的原则
D. 大型企事业单位账户优先检查的原则
【多选题】
存款风险滚动式检查制度应与______等其他制度相衔接。___
A. 开销户制度
B. 对账制度
C. 后督制度
D. 人力资源制度
【多选题】
存款风险滚动式检查制度中的存款检查“三优先”原则之一：重点账户存款变动优先检查的原则，这里的重点账户是指_____
A. 未经银行营销主动开立并立即收付大额款项的账户
B. 由非开户企业人员代理开立的账户
C. 长期未发生业务又突然发生大额资金收付的账户
D. 长期不与银行对账或不及时领取对账回单的账户
【多选题】
下列哪些做法是不符合监管要求的？___
A. 印鉴卡专管员收到建库印鉴卡时，要审核新开户（或变更）结算账户预留印鉴卡上的“记账人”、“负责人”处签章是否齐全、有效，然后在印鉴卡“复核”人处盖章
B. 对已办理好审核手续的开户（或变更）手续待建库的印鉴卡，账户专管员和营业经理应进行有关资料合规性、真实性审核，不必对客户预留印鉴进行验印比对
C. 对大额出账和走账，手续必须按照不同额度设限，分别由基层行双人验校或由上级行独立进行复核、批准
D. 要建立与客户一个主管热线联系查证制度。对于企业一定金额以上的大额付款，应及时与企业联系，确认其付款行为，确保客户资金的安全
【多选题】
下列表述哪几项是符合“四个禁止”监管要求的？___
A. 禁止银行员工个人卡（账）与企业、客户账户资金往来，不得为亲属和朋友代开账户
B. 禁止银行员工从事与本机构有利害关系的第二职业或违反规定单独或合伙承包办企业
C. 禁止涉黄、涉赌、涉毒以及投资经商、大额举债等行为
D. 禁止员工有虚假授权、虚假对账、虚假查库等行为
【多选题】
下列哪些做法是不正确的？___
A. 为客户垫款、提取现金、购汇
B. 不得长款不入账、短款自垫款平账
C. 可以为企业代处理账务，在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码
D. 不得借用银行名义私自对外担保
【多选题】
在加强对员工异常行为动态情况的排查方面，要重点关注员工的_____
A. 工作圈
B. 生活圈
C. 社交圈
D. 消费圈
【多选题】
在开户管理方面，下列哪些说法是符合监管要求的？___
A. 办理开户手续的人员必须现场提供其有效身份证明原件，开户手续必须由有权人办理，其他人员一律不得代办
B. 企业开户资料和预留印鉴，经银行审核后，一律不准再由企业或他人经手，也不准银行内部违规调阅、复印和使用
C. 如有关材料在银行审核后被企业以任何理由取回或经手，则此次开户视同无效
D. 企业将有关材料再次交回时，所有开户审核手续和程序应按新开户处理
【多选题】
根据监管规定，哪些属于银行业金融机构自查发现案件的情形？___
A. 在业务流程中，关联岗位员工发现异常情况或案件线索，经反映举报并采取后续措施发现的案件
B. 在本机构组织的全面检查、专项检查或本机构内审监察部门在常规性、突击性检查中发现异常情况或案件线索，经本机构负责人研究并采取后续措施发现的案件
C. 在总行组织的全面检查、专项检查或总行内审、监察部门在常规性、突击性检查中发现异常情况或案件线索，责成或会同该机构采取后续措施发现的案件
D. 作案嫌疑人迫于内部监督检查、信访举报核查、岗位轮换、强制休假等措施的压力，在作案行为未暴露前，主动向本机构坦白交待发现的案件
【多选题】
下列哪些行为属于违反财务规定的行为？___
A. 私设小金库
B. 虚假交易
C. 违反发票或收据管理规定
D. 越权使用资金
【多选题】
下列哪些行为属于违反印章管理规定？___
A. 越权审批、使用印章
B. 未设专人专管业务印章
C. 未经批准增加或减少印章种类
D. 自行刻制印章
【多选题】
员工有以下哪些行为可以给予解除劳动合同处理或开除纪律处分？___
A. 连续旷工3天以上
B. 一年内累计旷工10天以上
C. 擅离职守而导致业务无法正常进行，危害后果较大的
D. 违反领导干部重大事项报告制度，情形特别严重的
【多选题】
下列哪些属于分支行行长的案件防控责任目标？___
A. 确保不发生百万元以上大案、要案
B. 力争不发生百万元以下案件
C. 完善案件防控责任体系
D. 建立案件防控长效机制
【多选题】
下列哪些员工在案件专项治理中须进行排查？___
A. 有犯罪前科的小王
B. 经常出入高档娱乐场所的老李
C. 贷款购买了一套两室一厅住房的小刘
D. 在职工作超过强制休假、轮岗规定时限的老吴
【多选题】
下列哪项属于强化员工行为管理的具体措施？___
A. 建立员工谈心谈话制度，及时掌握员工思想动态
B. 加强对基层网点负责人、重要岗位人员的行为监督，密切关注员工经商、炒股、买彩票、不正常交友以及涉及“黄、赌、毒”等行为
C. 建立关键岗位员工日常行为汇报体系，要求关键岗位员工即时汇报自己每日的日常行为
D. 对有不良行为的员工实施动态跟踪监督，本着惩前毖后、救治病人的精神，帮助行为失范的员工及时纠正行为偏差，及时修补案件防控漏洞
【多选题】
下列哪几项属于案件专项治理工作中必须做到的“四个不准”？___
A. 发案必报不准隐实情
B. 有责必惩不准留死角
C. 按律问责不准留空间
D. 守法合规不准有违背
【多选题】
下列哪些人属于“一案四问责”范围？___
A. 案件当事人
B. 知情人
C. 业务管理部门相关人员
D. 内审部门相关人员
【多选题】
银监会案件防控包括以下哪一种类型的案件：___
A. 银行员工挪用客户资金
B. 某银行柜员未正确履行岗位职责所引发的案件
C. 银行员工家属遭遇的抢劫案
D. 银行员工在双休日交通肇事
【多选题】
员工发现下列哪些情况，须第一时间向部室经理或上级主管部门报告？___
A. 案件和案件隐患
B. 风险事件
C. 重大内控漏洞
D. 员工行为失范
【多选题】
根据《商业银行法》，下列属于商业银行关系人的是？___
A. 甲银行的监事张某的儿子
B. 乙银行的董事王某的远房表弟孙某
C. 丙银行的某信贷业务人员赵某
D. 丁银行行长李某的配偶投资设立的企业
【多选题】
以下关于案件防控“五条防线”建设表述正确的是：___
A. 积极推进业务流程制约防线建设
B. 积极推进业务条线管控防线建设
C. 加快推进合规管理系统建设
D. 积极推进监督检查防线建设
【多选题】
根据《商业银行法》，商业银行发放信用贷款，应对借款人的下列哪些基本事项进行严格审查？___
A. 借款用途
B. 还款方式
C. 偿还能力
D. 保证人的偿还能力，抵押物、质物的权属和价值以及实现抵押权、质权的可行性
【多选题】
根据《银行业监督管理法》，银行业监督管理机构在银行业金融机构违反审慎经营规则时，可以做出的行政管制措施是？___
A. 责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利
B. 限制资产转让
C. 责令暂停部分业务、停止批准开办新业务
D. 责令控股股东转让股权或者限制股东的权利
【多选题】
根据我行合规管理规定，下列关于我行合规风险管理说法正确的是：___
A. 合规风险是指因未能遵循国家法律、法规、监管规定以及本行的规章制度，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险
B. 分支行行长对本单位合规经营负有首要责任，员工对本岗位合规经营负有直接责任
C. 全体员工都有发现合规风险或违规行为立即报告并及时采取应急措施的合规职责
D. 合规风险首先向合规岗进行报告，如遇到紧急情况，可直接向总行合规部进行报告
【多选题】
根据我国《物权法》，下列权利变动，未经登记不得对抗善意第三人的是？___
A. 转让船舶所有权
B. 设立地役权
C. 以动产设立抵押权
D. 互换土地经营承包权
